西格瑪考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是西格瑪水平的常用表示？A.σB.μC.πD.λ2.西格瑪主要用于衡量？A.質(zhì)量波動(dòng)B.數(shù)量多少C.時(shí)間長短D.成本高低3.西格瑪水平越高，過程質(zhì)量？A.越差B.越好C.不變D.不確定4.西格瑪相關(guān)的方法主要用于？A.生產(chǎn)管理B.財(cái)務(wù)管理C.質(zhì)量管理D.人力資源管理5.西格瑪?shù)挠?jì)算涉及到？A.均值和標(biāo)準(zhǔn)差B.中位數(shù)和極差C.眾數(shù)和方差D.平均數(shù)和離差6.西格瑪水平低可能導(dǎo)致？A.廢品率低B.廢品率高C.效率高D.成本低7.西格瑪改進(jìn)的核心是？A.減少波動(dòng)B.增加波動(dòng)C.改變均值D.改變分布8.西格瑪管理強(qiáng)調(diào)？A.經(jīng)驗(yàn)決策B.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)C.直覺判斷D.主觀臆斷9.西格瑪水平3對(duì)應(yīng)的DPMO約為？A.66807B.308537C.6210D.23310.西格瑪水平與過程能力的關(guān)系是？A.西格瑪水平越高過程能力越強(qiáng)B.西格瑪水平越低過程能力越強(qiáng)C.無關(guān)聯(lián)D.不確定答案：1.A2.A3.B4.C5.A6.B7.A8.B9.B10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.西格瑪管理包含哪些方面？A.過程改進(jìn)B.數(shù)據(jù)分析C.人員培訓(xùn)D.流程優(yōu)化2.西格瑪水平可用于評(píng)估？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.過程穩(wěn)定性D.市場份額3.提升西格瑪水平的方法有？A.優(yōu)化流程B.加強(qiáng)質(zhì)量控制C.減少變異D.增加投入4.西格瑪相關(guān)的工具包括？A.魚骨圖B.控制圖C.直方圖D.帕累托圖5.西格瑪管理的好處有？A.降低成本B.提高客戶滿意度C.增強(qiáng)競爭力D.增加庫存6.西格瑪水平的提升會(huì)影響？A.生產(chǎn)效率B.產(chǎn)品可靠性C.員工積極性D.企業(yè)聲譽(yù)7.西格瑪改進(jìn)的步驟有？A.定義B.測量C.分析D.改進(jìn)8.西格瑪與質(zhì)量管理體系的關(guān)系是？A.相互補(bǔ)充B.相互獨(dú)立C.西格瑪可優(yōu)化質(zhì)量管理體系D.質(zhì)量管理體系決定西格瑪水平9.西格瑪水平不同對(duì)企業(yè)的影響體現(xiàn)在？A.成本B.質(zhì)量C.市場響應(yīng)速度D.創(chuàng)新能力10.西格瑪管理中數(shù)據(jù)的作用是？A.發(fā)現(xiàn)問題B.評(píng)估現(xiàn)狀C.制定決策D.記錄歷史答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.西格瑪水平只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。（）2.西格瑪管理不需要關(guān)注數(shù)據(jù)。（）3.西格瑪水平越低越好。（）4.提升西格瑪水平只能靠技術(shù)革新。（）5.西格瑪與企業(yè)的整體運(yùn)營無關(guān)。（）6.控制圖是西格瑪管理常用工具之一。（）7.西格瑪改進(jìn)是一次性的活動(dòng)。（）8.高西格瑪水平意味著過程無波動(dòng)。（）9.西格瑪管理適用于所有行業(yè)。（）10.西格瑪水平的計(jì)算很復(fù)雜，一般企業(yè)難以掌握。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述西格瑪管理的核心要點(diǎn)。答：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聚焦減少過程波動(dòng)，通過優(yōu)化流程、加強(qiáng)質(zhì)量控制等提升西格瑪水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)、成本降低和競爭力增強(qiáng)。2.西格瑪水平的提升對(duì)企業(yè)有何重要意義？答：可降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)過程穩(wěn)定性與可靠性，提升客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力。3.說明西格瑪改進(jìn)的一般流程。答：先定義問題，再測量現(xiàn)狀，接著分析原因，然后進(jìn)行改進(jìn)措施實(shí)施，最后持續(xù)監(jiān)控評(píng)估效果，不斷優(yōu)化。4.列舉西格瑪管理常用的幾種工具。答：有魚骨圖、控制圖、直方圖、帕累托圖等，用于分析問題、監(jiān)控過程、展示數(shù)據(jù)分布等。討論題（總4題，每題5分）1.如何在企業(yè)中有效推行西格瑪管理？答：領(lǐng)導(dǎo)重視帶頭，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立數(shù)據(jù)收集分析體系，結(jié)合實(shí)際流程優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)并激勵(lì)員工參與。2.西格瑪管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理方法有何不同？答：西格瑪管理更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、減少波動(dòng)、追求近乎完美質(zhì)量，傳統(tǒng)方法多基于經(jīng)驗(yàn)和定性判斷，西格瑪更具科學(xué)性和系統(tǒng)性。3.西格瑪水平提升過程中可能遇到哪些困難？答：員工觀念轉(zhuǎn)變難，數(shù)據(jù)收集分析有挑戰(zhàn)，流