一章

L為了預(yù)測人類II勺行為，什么措施可以協(xié)助人們進(jìn)行精確預(yù)測？系統(tǒng)研究

2.成功的管理者最重要關(guān)注卜.列哪個方面？社交網(wǎng)絡(luò)

3.模型是一種抽象現(xiàn)實

4.如下是是?種有效的企W的例子嗎?操作的最低成本而產(chǎn)生更高的輸出

5.一種人假如不善于傾聽，不理解他人的需要，也許是下列哪方面技能日勺缺乏人際技能

6.對的根據(jù)Luthans研究,成功的管理者，這意味著那些被迅速提拔，花更多的時間在社交網(wǎng)絡(luò)

比在其他任何活動。

7.技術(shù)技能包括應(yīng)用專門知識或技能H勺能力.

8.勞動力多樣性使得組織變得更均勻，不分性別，種族和種族。錯

9.弗雷德?盧森斯從不一樣口勺視角想看探討管理者做什么，認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是哪一類管理強(qiáng)調(diào)

的重點(diǎn)。成功口勺管理者

10.哪位學(xué)者被稱為“組織理論之父”韋伯

11.管理者需要有三個基本技能以到達(dá)他們的目的，這些是什么技能?技術(shù)、人際和概念技能

12.組織行為模型一般認(rèn)為工作滿意度是一種獨(dú)立的J變量。錯

13.管理者必須具有足夠的智力水平去分析和診斷復(fù)雜的狀況.這叫任務(wù)規(guī)定具有技術(shù)技能錯

14.下列哪一種不會被視為具有人際技能的經(jīng)理？決策

15.個體層面的獨(dú)立變量包括如下所有除了領(lǐng)導(dǎo)

16.下列哪個方面對組織行為學(xué)研究的奉獻(xiàn)是來自心理學(xué)？學(xué)習(xí)

17.下列哪一項不是商學(xué)院已經(jīng)開始重視組織行為的原因？擴(kuò)大組織的征詢需求

18.什么是決定組織行為的三個重要原因?個體、群體和構(gòu)造

19組織公民是可自由支配日勺行為，不屬于正式員工的工作規(guī)定，但能增進(jìn)組織日勺有效運(yùn)作。

20據(jù)明茨伯格界定的J管理者角色，當(dāng)一種搜索管理者從組織和它的環(huán)境中尋找機(jī)會，發(fā)起項

目帶來的變化，該管理者在擔(dān)任哪一種角色創(chuàng)業(yè)者

21.下列哪個不會被認(rèn)為是一種組織?一種特定U勺成年人所在的小區(qū)

22.根據(jù)明茨伯格界定的管理者角色，下列哪個不是一種人際角色？

一種部門的主管部門火災(zāi)后搬遷

23.下列哪個方面對組織行為學(xué)研究的奉獻(xiàn)是來自人類學(xué)？組織文化

24.一種組織生產(chǎn)假如它實現(xiàn)了目的，是通過輸入輸出轉(zhuǎn)移以最低的成本。對

25.社會心理學(xué)對組織行為學(xué)的奉獻(xiàn)重要在于個體和微觀的分析水平。錯

26.在下列哪一種問題研究是最不也許組織行為學(xué)研究的焦點(diǎn)？

面對由于日益增長的外國競爭，提高銷售

27.下列哪個不屬于最重要的四個管理功能之一？人員

28.定義一種組織的目H勺，建立一種實現(xiàn)這些FI的I為整體戰(zhàn)略，把計劃劃分出多種層級，以

便對不一樣的活動進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)，這是管理者的哪方面口勺重要功能？計劃

29.組織行為是研究影響的個人、團(tuán)體和構(gòu)造對組織內(nèi)部行為的學(xué)科。

30.管理決策的基礎(chǔ)上可獲得的最佳科學(xué)證據(jù)為基礎(chǔ)做出管理決策，被稱為循證管理，是對

系統(tǒng)研究的補(bǔ)充。

30.如下哪一種是最不也許被認(rèn)為是一種管理者嗎?給企業(yè)的所有員工發(fā)郵件的IT技術(shù)員

31.心理學(xué)的重要奉獻(xiàn)，組織行為領(lǐng)域一直重要在什么級別口勺分析？個體

32.下列哪項不是組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇？改善組織文化

33.許多人的觀點(diǎn)對人類行為是基于直覺。對

34.組織行為是由如下所有學(xué)科除了—哲學(xué)

35.通過對本田的自傳材料分析本田企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，這種研究措施屬于（案例研究

36.通過對工作特點(diǎn)進(jìn)行評估而產(chǎn)生的對工作口勺積極感覺，稱為工作滿意度，它代表一種行

為。錯

37.人類學(xué)協(xié)助我們理解不一樣國家的人之間價值觀和態(tài)度的差異。對

38.下列哪有近來才被認(rèn)為是一種重要因變量在組織行為?組織公民行為

39.組織行為學(xué)是關(guān)注人僅在組織中做什么以及這些行為怎樣影響組織績效。對

13.多元化分為卜.列哪幾種層次？表面層次和深層次的多元化

14.多元化有助于群體績效。對

15.在公開的刊物上刊登廣告是提高勞動力多元化的措施之一。對

16.排斥和無禮貌是困難的形式矽J歧視來根除，由于—。他們是無法觀測和難以察覺的

17.過去50年中，白人和其他種族和族裔群體之間口勺收入差距已經(jīng)明顯減少。對

18小李大學(xué)畢業(yè)后一直在同一企業(yè)工作。他擁有超過25年的職業(yè)生涯，并獲得許多成就,

成為部門經(jīng)理，在企業(yè)中他的收入是屬于最高的I員丁之一八上個月卻被裁員了八這是什么種

類的歧視？歧視性口勺政策

19.工齡被界定為在某項詳細(xì)工作上持續(xù)的時間。錯

20.相比不提供多元化培訓(xùn)的組織，提供了該項培訓(xùn)H勺組織中女性和少數(shù)族裔擔(dān)任高層管理

職位的比例更高。錯

21.下列例子中哪一項是也許會導(dǎo)致這兩個同事深層多元化的不一樣？濱是害羞和安靜。阿

米特外向。

22.為了防止同性戀趨勢論擴(kuò)散.越來越多H勺雇主出臺政策，嚴(yán)禁同性戀應(yīng)聘者加入企業(yè),錯

23.在工程師、科學(xué)家H勺需求市場競爭日益劇烈的狀況下，下列哪個多元化管理政策能為企

業(yè)帶來非常大H勺好處。保護(hù)同性戀員工、變性員工在工作場所的權(quán)利

24.智力和工作滿意度之間是正有關(guān)。錯

25.有研究表明，鼓勵積極多元化氣氛的商店，可以將多元化勞動力轉(zhuǎn)化為資本并掙更多的

錢。對

26.表面層次的多元化是不輕易識別和理解一種人的。錯

27在空氣過濾器制造部門，的二位員工々著非常不一樣H勺個人特性：土俏27歲，獨(dú)身，女，

她在企業(yè)只工作了六個月。李強(qiáng)63歲，是一種鰥夫，已經(jīng)為企業(yè)效力了三十年。陳蕾是一

種獨(dú)身母親，有四個孩子，在企業(yè)已經(jīng)工作五年了。基于所給出口勺信息，你覺得哪一種員工

最但愿選擇遠(yuǎn)程辦公或安排一種更靈活的J工作安排嗎？陳蕾

28.下列哪個陳說有關(guān)任職時間的理解是不對H勺的?任職時間似乎不能很好預(yù)測員工生產(chǎn)率

29.人們用于識別和認(rèn)同自己的生物遺傳原因日勺是屬于什么個人特性?種族

30.智力能力H勺各維度之間是正有關(guān)，這意味著假如在言語理解維度分?jǐn)?shù)很高，他或她很也許

在歸納推理方面的分?jǐn)?shù)也很高。

31卜列哪個概念是有辨別和辨別之意，是指注意到事物之間的差異，不過，我們的行為會

受刻板印象日勺影響。歧視

32.什么類型的領(lǐng)導(dǎo)者在管理多元化團(tuán)體時更有效率()。變革型領(lǐng)導(dǎo)

33.下列哪個特性不屬于個人特性？收入

34.體質(zhì)能力中的各項基本能力之間有關(guān)性很高。、錯

35.下列哪一項不是屬于智力能力的維度嗎?社會能力

36.在某項詳細(xì)工作上持續(xù)的時間是卜列哪個概念的界定術(shù)語—。資歷

37.人類智商測試分?jǐn)?shù)保持著持續(xù)上升的趨勢，這個效應(yīng)被稱為：（弗林效應(yīng)

38.根據(jù)個人的不一樣能力做出招聘決定，是不公平的歧視。錯

39.下列哪一項不是保證一種成功的、多元化口勺勞動力的措施?關(guān)注申請人的人II記錄特性

40.有關(guān)年齡和工作滿意度之間的關(guān)系下列哪個選項是對的的?某些研究發(fā)現(xiàn)年齡和滿意度

兩者成U形曲線關(guān)系。

41.齡,民族.性別，種族，宗教，殘疾狀態(tài)是卜.列哪種狀況的例子八表面層次多元化

42.智力與工作滿意度之間是（無）有關(guān)。

43.熊麗和安東能很好地一起工作，是由于他們都喜歡一種充斥活力的工作環(huán)境。這是?種

表面上的多元化例子。錯

44.研究顯示，不公平口勺歧視對雇主會導(dǎo)致嚴(yán)重的|后果，例如—高流動率

45.多元化管理使管理者能意識和察覺到員工個人需求和差異。

46.體質(zhì)能力中『、J三原因包括：（力品:原因，靈活性原因，其他原因

47.能力是個體可以（成功完畢）完畢工作中各項任務(wù)的也許性。

48.下列哪一項不是個人特性？政治立場

49.一種人的體質(zhì)能力總體上包括三組原因:思索、推理、處理問題。錯

50.在工作環(huán)境中，工作場所的多元性是指可以波及任何使人們不一樣于彼此日勺特性。

三章

1.工作參與是指個體工作的一般態(tài)度。錯

2.組織行為學(xué)中研究日勺態(tài)度不包括下列哪個？工作投入

3.李梅所在的企業(yè)生產(chǎn)學(xué)校午餐用塑料托盤，她們做口勺托盤使用后直接填埋，不過無法進(jìn)行生

物降解。盡管這些問題困擾李梅，她還是沒有另找一份工作，由于她喜歡目前非常高的薪水。

這也許是由于下列哪種原因?qū)е驴谏?？李梅喜歡高的薪酬

4.態(tài)度的三個成分一般保持一致，不過，也會出現(xiàn)不一致，哪位學(xué)者提出了認(rèn)知失調(diào)理論，

認(rèn)為個體尋求一種把失調(diào)降到最低的穩(wěn)定狀態(tài)。（費(fèi)斯汀格

5.王麗近來被診斷出患有乳腺癌，她不得不花費(fèi)大量的時間在醫(yī)院，不過她從不緊張自己的

工作處在危險中，這是哪種重要的工作態(tài)度一種例子?感知到的組織支持

6.李媛一直覺得工作不快樂。昨天一種客戶問她洗發(fā)水在哪，李媛無精打采地回答說,“我不

懂得?！边@種態(tài)度會對組織績效產(chǎn)生什么影響減少客戶滿意度

7.根據(jù)費(fèi)斯廷格U勺觀點(diǎn)，人們會尋求種_把失調(diào)減少到最優(yōu)程度的穩(wěn)定狀態(tài)

8.研究已經(jīng)得出結(jié)論，人們在他們之間的J態(tài)度而不是他們時態(tài)度和行為之間尋求一致性。錯

9.高水平的工作參與和心理授權(quán)與組織公民行為和工作績效負(fù)有關(guān)。錯

10.認(rèn)知失調(diào)理論B勺提出者是費(fèi)斯廷格

11.態(tài)度調(diào)查的目的）是提醒員工存在的潛在問題。錯

12.態(tài)度和行為越是詳細(xì)，它們之間的聯(lián)絡(luò)就越有力。對

13.高水平的工作參與會大體更高的缺勤。錯

14.態(tài)度和行為關(guān)系的調(diào)整變量包括：態(tài)度口勺重要性，態(tài)度日勺合用性，態(tài)度的可提取性，社會

壓力,和直接經(jīng)驗。錯

15.相比那些有消極的關(guān)鍵自我評價，一種人有積極的關(guān)鍵自我評價不太也許放棄當(dāng)面對困難

16.認(rèn)為“暴力是錯誤的J"，這是態(tài)度的什么成分？認(rèn)知成分

17.王浩感覺他得到的太少，規(guī)定做太多。為了彌補(bǔ)不公平H勺工資收入,他常常將工作用品拿

回家為個人使用，如計算機(jī)墨盒，訂書機(jī)和大量的紙。王浩的行為是滿意度影響什么方面組

織績效關(guān)系的一種例子。工作場所偏常行為

18.組織支持感是指員工怎樣看待他們口勺奉獻(xiàn)并關(guān)懷他們的利益H勺一種感知和見解。對

19.假如想理解組織中員工滿意度高下存在H勺問題，提議可以采用下列哪種措施？綜合評價

20.研究表明，相對于其他承諾維度，情感承諾與組織成果具有更強(qiáng)的有關(guān)性。對

21.托尼對企業(yè)不滿意，已經(jīng)決定跳槽。托尼通過退出措施處理她的不滿.

22.如下哪種態(tài)度是最佳的可以預(yù)測營業(yè)額？組織承諾

23.下列哪個指標(biāo)不是態(tài)度日勺調(diào)整變量。情緒智商

24.下列哪個是最住用來測量工作滿意度的措施?

單一整體評估法和工作要素綜合法口勺得分同樣精確

25.一種人的態(tài)度的情感或感覺成分稱為態(tài)度H勺情感成分

26.下列哪一項是?種情感態(tài)度的例子嗎?對不公平的指控行為感到憤怒

27.假如員工感覺到失調(diào)是一種無法控制口勺成果，他們不太也許變化失調(diào)。對

28.個體可以察覺到兩個或更多的態(tài)度之間，或行為和態(tài)度之間任何不一致，這是認(rèn)知失調(diào)

的J效用。

29.下列哪個陳說不對口勺?最有效來改善工作滿意度口勺措施是加薪

30.列哪個選項是有關(guān)態(tài)度的定義？態(tài)度是有關(guān)物體、人物和事件的評價性陳說

31.員工不滿意的時候采用為組織說話，相信組織會做對的口勺事情，這是一種什么行為，忠誠

32.亨利不滿意他的工作，但相信他的上司是一種好領(lǐng)導(dǎo)，會做對的時事。亨利認(rèn)為假如他等

待，狀況也許會改善。亨利的措施被稱為（忠誠

33."歧視是錯誤的”，這屬于態(tài)度中日勺（認(rèn)知成分

34.在什么狀況下，態(tài)度和行為關(guān)系也許是更強(qiáng)大。個人對于態(tài)度所針對的事情有直接的個

人經(jīng)歷

35.員工認(rèn)為自己能對工作環(huán)境、工作能力、工作意義及工作自主性產(chǎn)生影響的程度。這是

下列哪種概念H勺描述。心理授權(quán)

36.員工或許會由丁而工資和離兀組織會給家庭帶來傷害而對雇主產(chǎn)生承諾，這屬丁情感承

諾。錯

37.什么是指人們對工作特點(diǎn)進(jìn)行評估而產(chǎn)生口勺對工作的積極口勺態(tài)度?工作滿意度

38.下面哪?句有關(guān)態(tài)度對行為的預(yù)測描述是對的歐U態(tài)度和行為越詳細(xì)，它們之間的聯(lián)絡(luò)

就越有力

39.下列哪個指標(biāo)用于測量一種人從心理上對其工作H勺認(rèn)同程度以及認(rèn)為他的工作績效水平

對自我價值的1重要程度。工作參與

40.企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難時期，小李工資從40元/星期減少到33元/星期。小李有點(diǎn)煩惱，不過他

樂意耐心地等到經(jīng)濟(jì)形勢改善，他可以回到本來的薪酬。卜.列哪一條可以最佳地描述了小李

處理不滿措施?消極H勺、建設(shè)性的

四章

1.研究已經(jīng)確定了六個普遍的情緒:憤怒、恐驚、悲傷、幸福、厭惡和驚奇。對

2.由于人們更輕易回憶起消極經(jīng)歷，因此一般狀況下，多數(shù)人的心境是中度消極的。錯

3.情緒智力在組織行為學(xué)是一種存在爭議的概念，存在反對意見。對

4.瓦萊麗目前具有消極的心境,因此她決定和她的）朋友一起在家吃飯來提高她的情緒，這樣做

會對她的積極情緒有什么影響？適度增長它

5.研究表明，在周一的早上找人幫忙或傳遞壞消息似乎不是明智之舉。對

6.研究表明，中國人的情緒體驗日勺特色是：無論什么情緒，強(qiáng)度都要低于其他文化H勺

7.情感事件理論H勺測試，表明卜.列哪個是對時時?情緒對工作績效一般具杓消極影響。

8.積極情緒的人為尋求完美的處理方案，而無法迅速做出好的決策。錯

9.高成就的經(jīng)典特性是認(rèn)知智力，而不是情緒智力。錯

10.相比心境，情緒更具有認(rèn)知性，會讓我們思索或者沉思。錯

11.積極情緒的員工比消極情緒的員工更有發(fā)明性。對

12.情緒體現(xiàn)是組織規(guī)定員工體現(xiàn)時，并被視為符合特定工作日勺情緒？

13.情緒感受是一種人H勺真實的情感。對

14.情緒的產(chǎn)生是客觀事物與一種人內(nèi)心（情感）與否滿足的態(tài)度體驗。

15.情緒是中性的，沒有對錯之分。錯

16.相似的刺激，人們予以不一樣的情緒反應(yīng)是由于一人格

17.情感包括情緒和心境。對

18.朱莉雖然真H勺深深厭惡這個客戶，但在結(jié)帳微笑和禮貌對他，可以用什么術(shù)語來解釋朱

莉情緒情感和真實R勺經(jīng)歷之間的不一致？情緒失調(diào)

19.研究表明天氣和心情之間存在著下列哪種關(guān)系?天氣往往很少影響到情緒

20.管理者但愿企業(yè)員工在交往的過程中，是禮貌口勺而不是面無表情H勺，這是由于企業(yè)對員

工有（情緒勞動）的規(guī)定

21.下列哪個不是現(xiàn)代研究者公認(rèn)的六種基本情緒之一？仇恨

22.下列哪個陳說是對H勺的？情緒和心境可以彼此互相影響。

23.人們之間情緒會互相影響，這被稱為（情緒感染

24.假如一種員工在工作的人際交往過程中體現(xiàn)出令組織滿意的情緒，是屬于下列哪種狀況?

情緒勞動

25.人們對那些能產(chǎn)生強(qiáng)烈消極情緒事件II勺思索時間是那些產(chǎn)生強(qiáng)烈積極情緒事件U勺五倍。

26.什么術(shù)語是用來感受比情緒更弱并常常缺乏背景刺激的情感?行為

27.當(dāng)我們受到表揚(yáng)的時候，會很快樂。這是屬于情緒

28.得到心儀的|工作會產(chǎn)生快樂的情緒，但同步也會帶來好幾天口勺好的心境，這闡明情緒和

心境互相影響

29.工作互動最佳選擇放在（中午之后）和（每周H勺晚些時候）會更積極。

30.在下列哪天做事，人僅往往會最開心？周五

31.假如一種員工按照體現(xiàn)規(guī)則調(diào)整內(nèi)在的真實情感，屬于？深層動作

32.人類的所有情緒都始于大腦的邊緣系統(tǒng)。對

33.龐亞是地產(chǎn)企業(yè)的一名接待員。她口勺老板剛剛在門口吼她，說前臺是一種爛攤子，要她立

即清潔。老板離開后，她狠狠地踢了下垃圾桶。下列哪一條可以最佳地描述了龐亞的行動？

龐亞有情緒

34.什么樣口勺狀況會讓員工更有壓力，由于他必須偽裝自己的真實情感？表層動作

35.什么理論表明了在工作中，員工對他們發(fā)生的事情的情感反應(yīng)影響他們的工作績效和滿

意度？情感事件理論

36.心境是針對杲人或某小。錯

37.下列哪個陳說是對口勺肚?情感包括情緒和心境。

38.什么樣的能力可以使得一種人具有自我意識，發(fā)現(xiàn)他人的情緒變化和管理情緒線索和信

息?情緒智力

39.假如一種員工隱藏自己口勺真實情感，按照組織規(guī)定體現(xiàn)情緒，屬于？表層動作

40.當(dāng)人們把實際上沒有任何聯(lián)絡(luò)的事件聯(lián)絡(luò)在一起，稱為虛假有關(guān)。對

41.什么術(shù)語是用來強(qiáng)烈的感商是針對某人或某事?情緒

42.當(dāng)媽媽告訴阿海，他H勺狗被車撞死，阿海難以置信地睜大了眼睛，眼淚開始止不住的涌

出。下列什么是原因可以刊明阿海H勺反應(yīng)可以被歸類為一種情緒？它是伴伴隨面部表情。

43.對大多數(shù)人來說社交活動減少積極情緒。錯

44.下列哪個是統(tǒng)稱，包括人們體驗到的所有感情?情感

45.不一樣文化背景II勺人是怎樣看待驕傲這個情緒的：

在西方文化中，驕傲是積極的情緒，不過在東方文化中，是消極的情緒。

46.某些工作事件會帶來情緒反應(yīng)，員工的情緒和心境因此會隨時間而波動，它們對績效的

影響也會波動。對

47.杰勒德認(rèn)為，每次他撿到一分錢就會交上了好運(yùn)，由于上次他撿起一種硬幣成果彩票中了

獎，杰勒德H勺見解是也許的一種虛假有關(guān)

48.某些研究發(fā)現(xiàn)，談判時假裝（憤怒）的談判者會比對方更杓優(yōu)勢。

49.一位研究者發(fā)現(xiàn)，那些工作在魚類加工廠的工人，從事大多數(shù)人覺得非常討厭的工作，，不

過大概60%的時間他們都處在積極的心境。這樣的發(fā)現(xiàn)可以最有也許被解釋為下列哪種狀況?

正向偏移

50.卜.列哪個不是低積極情感的一種例子?緊張

五章

1.擁有什么樣人格特質(zhì)的人是喜歡自己，認(rèn)為自己是有效能和能力的，可以控制周圍U勺環(huán)

境？積極關(guān)鍵自我評價

2.在大五模型中，什么樣的維度會傾向于在人際導(dǎo)向小J工作（如客戶服務(wù)）中體現(xiàn)更好？

隨和性

3.邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)是■種100道問題性格測試，組合成16種人格特性類型。對

4.珍妮與她歡|同事保持情感距離，并相信成果可以替手段辯護(hù).珍妮屬于高馬基雅維里主義對

5.霍蘭德的人格-工作適應(yīng)性理論認(rèn)為，員工對工作的滿意度和流動意向，取決于人

格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配

6.小王的愛好是參觀博物館，繪畫，旅游，和學(xué)習(xí)新的語言。根據(jù)她的愛好，用大五模型哪個指

標(biāo)最佳的描述小王的人格特質(zhì)?經(jīng)驗H勺開放性

7.最常見的測量人格的措施是自我小報，然而,作答人也許會進(jìn)行印象管埋

8.假如人格特性是完全由遺傳，不會有任何一種人能變化他的個性。

9.邁爾斯-布里格斯類型量表中，“E或I”代表什么？外向/內(nèi)向

1。.觀測者評估測量法是一種獨(dú)"啊人格評估日勺措施，由一位同事或者另一名觀測者進(jìn)行評

估。對

11.在大五的人格量表中，隨和性與工作業(yè)績的有關(guān)度最高。錯

12.高自我監(jiān)控往往比低自我監(jiān)控更少注意他人的行為。錯

13.偏好需要技能、力量..協(xié)調(diào)性H勺體力活動，這是什么人格類型的員工最偏好的工作.現(xiàn)實型

14.當(dāng)我們根據(jù)強(qiáng)度來對一種人的價值觀進(jìn)行排序時，就可以得到這個人的價值系統(tǒng)。

15.根據(jù)霍蘭德的人格?工作適應(yīng)理論，老式型人格的人適合從事會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理等工作。對

16.邁爾斯-布里格斯類型量表中，“S或N”代表什么?領(lǐng)悟/直覺

17.高冒險性的J人決策H勺精確性要比低冒險性日勺低。錯

18羅克奇價值觀是相稱穩(wěn)定，不一樣人群是一致。錯

19.這五大模型中哪個維度是對可靠性日勺測量？應(yīng)任心

20.高馬基雅維里主義口勺個體最適合下列哪個位置？

在租賃大量R勺辦公空間進(jìn)行談判的J房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

21.下列哪個概念包括判斷的成分，反應(yīng)出個體對于對的和錯誤、好與壞、可取與不可取的

見解與觀念?價值觀

22.下列哪個人格特質(zhì)是最有也許成為領(lǐng)導(dǎo)或組織中的變革推進(jìn)者?積極型人格

萬.下列哪個價值觀最有也許被認(rèn)為是一種羅克奇的終極價值觀?成就感

24.下列哪個指標(biāo)不包括在大五模型中？直觀性

25.什么人格特性是個體講究實效，保持情感H勺距離..相信成果能替手段辯護(hù).馬基雅維里主義

26.下列哪項工作有高冒險傾向?在經(jīng)紀(jì)企業(yè)一種股票交易員

27.個體會受到與他們價值觀相匹配的組織U勺吸引遴選，當(dāng)個體的人格特點(diǎn)與組織不匹配時,

他們不會離動工作崗位。錯

28.下列哪個陳說有關(guān)人格口勺決定原因是對邛照J(rèn)?人格似乎是由「遺傳和環(huán)境原因決定

29.如下哪一種原因使許多研究人員相信代際價值觀是有局限”勺？［無］?

30.下面哪個指標(biāo)不屬于邁爾斯-布里格斯類型量表？獨(dú)立/依賴

31.下列哪個不是羅克奇的工具價值觀？智慧

32.下面哪個理論是通過一種職業(yè)偏好量表口勺，其中包括160個職業(yè)項目，讓回答者自己與

否愛慕這些職業(yè)H勺數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上得到？人格-工作適應(yīng)性理論

33.一種成年人的人格被證明是由情境原因引起的。錯

34.大模型中哪個維度是指個體服從他人的傾向？隨和性

35下列哪個陳說有關(guān)價值觀是對價卻J?價值觀是在一段時間里相稱穩(wěn)定

36價值觀趨向穩(wěn)定和持久U勺。對

”人格特質(zhì)越穩(wěn)定，在不一樣狀況下體現(xiàn)的頻率越高.為

38價值觀的內(nèi)容屬性是界定該價值觀有多重要。錯

39你會怎樣形容一種人他可以根據(jù)外部環(huán)境原因調(diào)整行為方面體現(xiàn)出很強(qiáng)的適應(yīng)性，對環(huán)

境十分敏感，能根據(jù)不一樣的環(huán)境采用不一樣的行為？高自我監(jiān)控

40下列哪一項不是B型人格的特點(diǎn)?B型人格總是試圖同步做兩件或兩件以上的事情

八早

1.蘭迪在報道總是會出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)符號錯誤。寫作團(tuán)體中的其他三個員工口勺匯報語法標(biāo)點(diǎn)都沒有

錯誤。蘭迪調(diào)去寫另一種匯報，也產(chǎn)生了同樣的錯誤。案例中，蘭迪體現(xiàn)出了低區(qū)別性、低

一致性。他的錯誤可以歸因于一種和高一貫性;內(nèi)部引起。

2.把信息固定在初始階段，?旦固定，我們就無法對接下來H勺信息做出全面的判斷，這是屬

于什么偏見。錨定偏見

3.在理性決策模型中，第一步是什么？界定問題所在

4.知覺的理解性是由于知識經(jīng)驗等原因FI勺影響，當(dāng)知覺H勺條件在一定范圍內(nèi)變化了的時候，

例如在照明、距離和位置等發(fā)生變化的條件下，我們對事物的知覺成果仍舊保持不變的趨勢。

錯

5.當(dāng)瑪莎提交有關(guān)不安全的工作條件一種正式的投訴，她充當(dāng)了告密者

6.有關(guān)我們對一種目的的知.下列哪項描述是不對的U勺?我們對知覺的目的一般是孤立地看。

7.一種專家說，“我的項目組里都是令人驕傲的一群學(xué)生.我懂得他們是優(yōu)秀的J,否則他們

也不會留在組里。相比其他上我同一門課程的同學(xué)，我能傳授更多復(fù)雜R勺知識給這群學(xué)生。

由于他們體現(xiàn)杰出，因此都得到了‘優(yōu)秀'的成績?！边@個事例是屬于如下哪種狀況？

自我實現(xiàn)預(yù)言

8.什么術(shù)語用于在評價他人行為時，總是傾向于低估外弟環(huán)境原因的影響，而高估內(nèi)部或個

人原因W、J影響?基本歸因錯誤

9.如下哪個不屬于道德決策的原則？老式通例原則

10.什么理論試圖解釋我們對個體H勺不一樣判斷取決于我們把特定行為歸因于何種意義的解

釋？歸因理論

11.同樣一件事情，在不一樣的時間背景出現(xiàn)，我們對它的理解會不一樣，這是，什么樣的原

因影響知覺過程?知覺情境

12.什么術(shù)語用于描述個體在不一樣的情景下與否體現(xiàn)出不一樣H勺行為？區(qū)別性

13.為何決策是針對問題做出的【可應(yīng)？作出決定前,一種恒題必須被認(rèn)為存在。

14.如下哪個不屬于管理者改善決策的提議？提高員工的文化理解能力

15.知覺的對象是由許多部分構(gòu)成H勺，各部分具有不一樣的特性，但人們并不把對象感知為

許多種別的孤立部分，而總是把它知覺為統(tǒng)一的整體,這是知覺的什么特點(diǎn)？整體性

16.當(dāng)小王說，“富人與你我不一樣"，小李就回答說：“是吃他們?nèi)狈o(jì)律性,”小李用什么捷

徑來判斷他人？刻板印象

17.絕大多數(shù)均有發(fā)明力H勺潛能，可以在面對決策的時候使用它們，這種潛能是非常輕易釋

放的。錯

18.下列哪一項不是在判斷他人時常走II勺捷徑？自私偏見

19.你的老板從不懷疑你的業(yè)績。當(dāng)你沒有完畢任務(wù)，他假定你只是運(yùn)氣不好，當(dāng)你成功的

時候，他欣賞你口勺能力。你的老板是屬于下列哪種狀況.自我服務(wù)偏見

20.來自西方文化的人更也許使用群體刻板印象。錯

21.高自尊的人有強(qiáng)烈維撲自尊的動機(jī),因此他們運(yùn)用自我服務(wù)偏見來保護(hù)它。對

22.下列哪個不是一種組織限制對決策的影響？人格

23.兩人在同一時間內(nèi)看到同樣的事情，卻予以不一樣的解釋，請分析是什么原因口勺影響導(dǎo)

致的?知覺者

24.當(dāng)人們確定某一事物為知覺叢J對象時，周圍其他H勺事物就會成了它H勺背景。在知覺中對

象和背景是不可以互相轉(zhuǎn)化的。錯

25.歸因理論關(guān)注某個行為是由內(nèi)因還是外因引起的。對

26.人們尋找符合規(guī)定H勺，但不允足的處埋方案。錯

27.在歸因理論中，一貫性是怎樣描述的?在不一樣的時間里，個體與否有相似的體現(xiàn).

28.組織組員在什么狀況下最輕易出現(xiàn)過度自信偏見？自己專業(yè)領(lǐng)域外

2Q“上個周末我去汽車變場，買了一輛新日勺紅色SUV汽車.今天來企業(yè)的路上，我居然發(fā)

現(xiàn)了19輛同樣的汽車！近來這車型一定有什么促銷活動，由于此前在路上我?guī)缀醵紱]有看

到類似的紅色SUV汽車?！边@很也許屬于：選擇性知覺

30.一種委員會由12個經(jīng)理構(gòu)成，分別來自從銷售、生產(chǎn)、財務(wù)和人力資源部門。他們對企

業(yè)進(jìn)行全面研究，探討哪個部門時提取是最重要的。在討論是，他們發(fā)現(xiàn)經(jīng)理都認(rèn)為他們自

己的部門最重要H勺提議，這一發(fā)現(xiàn)是最有也許的成果是什么類型的偏見?選擇性知覺

31.影響知覺的個人原因不包括：時間

32.相對構(gòu)建和處理復(fù)雜問題的能力，人II勺大腦容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到完全理性的規(guī)定，因此，個

體只能在有限理性的范圍內(nèi)活動。有限理性

33.什么術(shù)語是用于描述以個體的某一特性為基礎(chǔ)，從而形成對一種人的總體印象?暈輪效應(yīng)

34.從巴基斯坦來的拉希德和一群朋友出去吃飯，餐廳的女主人有點(diǎn)心煩意亂地告訴他們沒

有座位。接下來，莫妮卡，一種年輕口勺拉美裔女子,和她的男朋友，也來到同一家餐館.，女主人

用同樣的聲調(diào)告知同樣的事。拉希德和莫妮卡也許會有用似的I感知。錯

35.功利主義的目的是最大程度地產(chǎn)生最佳效益。對

36.知覺是指我們H勺組織和解釋我們周圍的世界。對

37.個人的期望不會影響知覺。錯

38.下列哪一項是描述行為是由外部原因引起的例子?由于一種輪胎漏氣，員工遲到了。

*.杰克遜繼續(xù)將資金投入汽車修理行業(yè)，雖然他懂得汽車是一種“無底洞”.這是的易獲

性偏見的例子。錯

40.人們傾向于認(rèn)為自己可以預(yù)測隨機(jī)事件U勺成果，這是什么偏見？隨機(jī)錯誤

41.現(xiàn)實世界中，人們一般對于一種問題遵照什么模型做出決定嗎?找一種可接受口勺處理方案

42直覺模型的決策分析必須拋開理性分析。錯

43.高智商的人，可以較少陷入過度自信和錨定偏見等的錯誤中。錯

44.什么是個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺E|3象的過程?知覺

45.研究人員今天相信直覺可以協(xié)助決策，由于它—基于數(shù)年的工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，是從經(jīng)驗中提

取精髓的無意識過程

46.賈尼斯是每天上班遲到了十分鐘。用歸因理論怎樣描述這種行為?它顯示一貫性。

47.歸因埋論中，內(nèi)因?qū)е耼勺行為是指個體由丁?情境原因而被迫采用口勺行動。錯

48.有責(zé)任感的人中，追求成功的人更易于做那些對組織最有利H勺事情。錯

49.這是瑪莉索的第一天在一份新工作。起初她很緊張，不過當(dāng)她被簡介給漢娜后，漢娜漂亮的

微笑使瑪莉索懂得，漢娜是個好人。暈輪效應(yīng)

523年的研尢發(fā)現(xiàn)，男性比女性花更多的時間在沉思上面。錯

51.有限理性的概念假設(shè)決策者將使問題深入復(fù)雜化。錯

52.發(fā)明力的三要素模型中，不包括如下的哪一種要素？開放性的人格特性

當(dāng)成果已知時，我們傾向于錯誤地認(rèn)為自己可以做出精確的判斷，這是一種風(fēng)險厭惡偏

見。錯

54.面試官常常做出對II勺的知覺判斷，并形成迅速穩(wěn)固的初期印象。錯

55.人們往往會把判斷他人時的|捷徑應(yīng)用于組織中。哪個不是屬于此類詳細(xì)應(yīng)用口勺?市場評估

第七章

2.長期以來，公平理論聚焦于分派公平

3.員工不太也許會把自己與朋友、鄰居、或其他人比較，由于是不一樣群體的人員，有諸多

不一樣。錯

4.什么理論是強(qiáng)化理論中與管理領(lǐng)域最親密有關(guān)的構(gòu)成部分？操作性條件反射理論

5.下列哪一項不是社會學(xué)習(xí)理論中楷模對■個體的影響的）過程?認(rèn)知過程

6.“為了實現(xiàn)某個目的J而努力工作的意愿是工作動機(jī)日勺一種重要來源”這是哪個學(xué)者口勺觀點(diǎn)？

埃德溫?洛克

7.與酬勞過低帶來口勺不公平相比，人們更不能容忍酬勞過高帶來的不公平。錯

8.管埋考■怎樣協(xié)助培養(yǎng)員，的公平感？

9.在公平理論H勺三種公邛的形式中，分派公平與員工對成果日勺滿意度及組織承諾最親密有

關(guān)。

10.赫茲伯格提出，他H勺研究表明，存在一種二維持續(xù)體:“滿意”H勺對立面是沒有滿意和“不滿”

的對立面是沒有不滿意

11研究表明，當(dāng)缺乏分派公平時，程序公平會變得更重要。對

12根據(jù)班杜拉的觀點(diǎn)，什么是增長自我效能感最重要的來源?過去的成功經(jīng)驗

13目的設(shè)定理論和強(qiáng)化理論日勺基本概念是相悖日勺。對

14下列哪個要素不屬于FW勺管理方案中普遍存在的要素實現(xiàn)目的II勺期望

15雙原因理論認(rèn)為，人們對工作滿意時所做的回答和他們對工作不滿意時所做的回答大相

徑庭。對

16根據(jù)X理論，經(jīng)理將怎樣看待員工?員工需要被脅迫到達(dá)目口勺

17為了到達(dá)目的而工作是工作的鼓勵源之一，這是什么理論的重要觀點(diǎn)？成就需要理論

18研究表明，高成就需要的J人更具有個人責(zé)任感，可以獲得工作反饋和中等冒險程度的工

作環(huán)境。對

19動機(jī)的強(qiáng)度是指個體試圖付出多大的努力，高強(qiáng)度一定帶來令人滿意的績效。錯

20下列哪一條可以最佳地定義了自我決定理論?外在原因，如工資實際上會減少動機(jī)。

21根據(jù)動機(jī)H勺目H勺設(shè)置理論，為員工設(shè)置什么樣的目的是管理者改善員工績效的最佳措

施？詳細(xì)的有挑戰(zhàn)H勺目的

22自我決定理論提出，當(dāng)一種人被迫做某事，或察覺到他們被強(qiáng)迫時，他們會失去動力。對

萬什么是術(shù)語用于個人的個人評估他們可以完畢某項任務(wù)的能力？自我效能感

24小馬在寫論文時難以堅持30分鐘，不過他可以花諸多的時間在博客里寫評論。他的動機(jī)

變化來自的推進(jìn)？情境

25公平理論認(rèn)為，公平有三種形式，包括分派公平，程序公平以及互動公平

26動機(jī)體現(xiàn)了個體為了實現(xiàn)目的而付出歐|努力的強(qiáng)度、方向和持續(xù)性

27雙原因理論表明，下列哪個原因?qū)儆诒＝≡?？工作條件

28布萊恩是一種職業(yè)明星球員，沒上過大學(xué)，在高中時他非常喜歡棒球，發(fā)起了一種小聯(lián)

盟，目前，他正在考慮離開棒球隊，并正申請大學(xué)。布萊恩的行為可以用什么理論來解釋？

自我決定理論

29研究顯示，在公平理論男人喜歡同性比較，但女人不喜歡。錯

30口我效能感是指個體相信他或她可以執(zhí)行種任務(wù)。對

31斯金納是最著名日勺經(jīng)典性條件反射倡導(dǎo)者之一。錯

32杰米本來是頂級的銷售代表，但身為企業(yè)老總的高爾夫球友的銷售人員晉升為區(qū)域經(jīng)理,

杰米離職了。下列哪個原因?qū)е陆苊诇p少了動機(jī)水平而離職？績效-獎勵關(guān)系微弱

33下列哪個術(shù)語是指對_L作場所公平性的整體感知？組織公平

34如下哪一項不是高成就者H勺特點(diǎn)？高度H勺風(fēng)險

35在現(xiàn)代理論的整合中，個人努力重要來自于機(jī)會和FI的引導(dǎo)

36麥克勒蘭德的J理論的需求集中在哪二個需要?成就、權(quán)力和歸屬

37海倫是一種辦公室人員，她已經(jīng)工作了三年。最初她的上司批評她工作草率，之后口勺幾

種月里，工作效率大幅提高。目前她常常超額工作，并且沒有錯誤。然而，她發(fā)現(xiàn)她的上司

并沒有就這些額外投入給贊美，也沒有獎勵。海倫工作日勺積極性慢慢地開始下降，用彳I么動

機(jī)理論川以很好地解釋海倫的行為？強(qiáng)化理論

38馬斯洛把五種需要又提成兩個級別，生理需要是屬于艮I需要層次理論中的什么級別？

較低級的需要

39分派公平是員工對用來確定酬勞分派程序H勺公平程度所持的見解。錯

41X理論假設(shè)人類的本性是善良日勺。錯

42有關(guān)動機(jī)理論，下面哪個觀點(diǎn)是不對U勺的。只有期望理論是現(xiàn)代動機(jī)理論中行之有效的。

43目的設(shè)置不能太清晰明確，否則管理者會比較被動。錯

44嚴(yán)格來說，下列哪一種理論不是一種動機(jī)理論，由于它不考慮個體日勺內(nèi)部狀態(tài)，僅僅關(guān)

注個體采用某種行動會帶來什么后果？強(qiáng)化理論

45自我一致性理論描述J'探討人們追求目1向的理由與自己的愛好及關(guān)鍵價值觀的一致性程

度。

46在公平理論中，員工會把自己的投入和產(chǎn)出與有關(guān)人員日勺投入?產(chǎn)出進(jìn)行比較。

47根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，需要在什么時候可以停止鼓勵?當(dāng)需要大體上獲得滿足

48個體相信某種特定的I績效水平可以獲得理想成果H勺程度，屬于期望理論中的努力與績效

的關(guān)系。錯

八章

1.批評人士指出，員工承認(rèn)方案具有被管理者以政治手腕操縱的極大嫌疑。

2.根據(jù)工作豐富化日勺指導(dǎo)原則，建立客戶關(guān)系可以增強(qiáng)員工與其客戶口勺直接關(guān)系，是基于哪

幾種關(guān)鍵工作維度提出的？技能多樣性、反饋、工作自主性、任務(wù)重要性

3.哪個描述是定義技能多樣性？一種工作需要多種不一樣的技能和才能的程度

4.所有的員工都會對浮動工資方案產(chǎn)生積極的反應(yīng)。錯

5.為何靈活福利計劃與期望理論相一致?組織酬勞與每個員工的目的緊密相連.

6.無子女的獨(dú)身員工選擇的靈活福利計劃也許只包括。模塊計劃

7.什么術(shù)語是用于員工可以根據(jù)自己H勺需求，選擇工資外日勺酬勞組合？靈活福利

8.假如員工可以通過工作互相協(xié)助，就會增長工作的意義。對

9.下列哪個不是工作特性模型的?種關(guān)鍵維度?工作狀態(tài)

10.有關(guān)彈性時間能帶來的好處，下列哪個沒有被證明?增長工作的意義

11.在代表參與中，進(jìn)入企業(yè)I向董事會和代表企業(yè)利益的員工被稱為下列哪個術(shù)語？

董事會代表

12.一種貨運(yùn)企業(yè)常常讓所有的辦公室人員在一種星期內(nèi)分別在不一樣崗位工作，如在倉庫、

裝載卡車、清潔卡車和做其他他們有能力完畢的工作,。這個例子屬于?工作輪換

13.工作輪換時另一種術(shù)語是什么？交叉訓(xùn)練

14.什么術(shù)語用于描述一種參與過程，運(yùn)用員工投入來增長他們對?組織的承諾?員工參與

15.員工承認(rèn)方案假如被濫用，就會破壞它II勺價值，導(dǎo)致士氣低下。對

16.根據(jù)工作特性模型，下列哪個成果可以使員工獲得內(nèi)部獎勵？

當(dāng)他們認(rèn)識到他們很好地從事了自己所聿視的工作

17.鼓勵的潛能可以通過鼓勵潛能分?jǐn)?shù)進(jìn)行預(yù)測。對

18.下面哪個描述是不對的口勺？員工參與與雙原因理論是不兼容。

19.下列哪一項不是基于工作豐富化的指導(dǎo)原則提出的工作豐富化方案?遠(yuǎn)程辦公

20.工作輪換、彈性工作時間、工作分享都是設(shè)計來增長員工H勺靈活性。錯

21.代表參與的目的是什么?組織內(nèi)部的權(quán)力重新分派

22.下列哪個不是屬于浮動工資方案？基本工資

23.浮動工資方案重要取決于員工在工作上所花口勺時間和資歷。錯

24.假如要變化員工的態(tài)度或改善組織績效，代表參與將是一種不錯的選擇。錯

25.下列哪一種工作是不適合遠(yuǎn)程辦公嗎?汽車銷售員，他展示了一種新模式的汽車

26.在所有的參與管理中，有什么明顯1ft共同特點(diǎn)？共同決策

27.什么浮動工資方案是建立在績效評估的基礎(chǔ)上的，是根據(jù)員工的績效付酬?？冃ЧべY

28.下面哪個是采用工作分享會出現(xiàn)的重要問題？很難找到兼容H勺合作伙伴

29.容許兩個或兩個以上憑個人共同分擔(dān)老式的一周40人小時的工作，稱為工作分享

30.在工作特性模型(JCM),哪三個關(guān)鍵工作維度結(jié)合起來可以發(fā)明出故意義日勺工作？

技能多樣性、任務(wù)完整性和任務(wù)重要性

31.把獎勵與生產(chǎn)率收益掛鉤，而不是與利潤掛鉤，雖然企業(yè)沒有盈利，員工也可以得到獎

勵，這是什么浮動工資方案？收益分享

32.李麗是生產(chǎn)企業(yè)的I一種設(shè)計經(jīng)理。他獨(dú)立地分派團(tuán)體，選擇項目，研究趨勢，一種星期可

以在家工作兩到三天。他給設(shè)計總監(jiān)每月一次提供了匯報。在此描述基礎(chǔ)上，李麗H勺工作具

有下列哪個關(guān)鍵維度？工作口主性

33.下列哪項設(shè)計可以讓員工根據(jù)個人需求安排他們的工作時間，減少遲到和缺席，提高員工

的滿意度?彈性時間

34.技能工資鼓勵員工專注于一種或兩個非常有效的技巧。錯

35.某企業(yè)一線業(yè)務(wù)經(jīng)埋的收入水平，與他們在領(lǐng)導(dǎo)、員，開發(fā)、職能卓越性等方面的技能

是親密有關(guān)口勺。這是什么類型日勺浮動工資方案？技能工資

36.計件工資一直長盛不衰對

37.勞拉的工資很低，但她喜歡她的!工作。她說上司常常贊美她，已經(jīng)兩度被選為“月度工作

明星”。卜列哪可以解釋勞拉日勺態(tài)度?承認(rèn)

38.參與管理意味著下屬和上司有平等的決策權(quán)。錯

39.工作要素與工作績效沒有多大的關(guān)系。錯

40.承認(rèn)方案的一種明顯長處是什么？成本低

41.航空企業(yè)的行李員也會負(fù)責(zé)票務(wù)代理，這是工作分享。錯

42.員工參與項目可認(rèn)為員工提供在工作中日勺成長機(jī)會和責(zé)任，以及對工作自身日勺參與，對

43.參與管理對員工生產(chǎn)率、動機(jī)和工作滿意度等變量只有中等程度的影響。對

44.從管理層的角度看，技能工資的吸引力在于可以減少工資成本。錯

九章

1.休伯特但愿為他日勺新產(chǎn)品設(shè)計一種闡明書。他規(guī)定團(tuán)體的技術(shù)作家親密合作迅速編寫手

冊。規(guī)定他們迅速交流思想，實現(xiàn)對方案的認(rèn)同，要有發(fā)明性地和真實性。休伯特應(yīng)當(dāng)考慮

卜.列哪組次策技術(shù)?互動舉體和頭腦風(fēng)暴

2.員工團(tuán)結(jié)起來，尋求改善工作條件形成一種群體，這個群體屬于利益群體群體。

3.個體在群體中工作不如單獨(dú)一種人工作時更努力日勺傾向，是由于存在社會惰化

4.個體理解群體中H勺其他人，把自己視為該群體中H勺一員或渴望成為其中H勺一員，并且覺得

其他群體組員對自己具有重要意義這個重要的群體稱為何群體？參照群體

5.什么術(shù)語用于群體可以對其組員施加巨大的壓力，使他們變化自己的行為和態(tài)度，以符合

群體的原則?從眾

6.名義小組技術(shù)的重要長處是容許該組織以正式的方式但不限制獨(dú)立思索對

7.人們更也許注意到那些可以表明他們與其他群體有何不一樣的特性。對

8..下列哪一項不是埃爾頓?梅奧的霍桑研究口勺發(fā)現(xiàn)?群體之間的競爭將會最大化組織產(chǎn)出。

9.在群體的發(fā)展階段中，卜處哪個階段是最具有不確定性?規(guī)范階段

10.下列哪個不是也許增長組織凝聚力?獎勵體現(xiàn)杰出的團(tuán)體個人

11.什么術(shù)語用于描述人們對于在某個社會單元中占據(jù)特點(diǎn)位置口勺個體所期望的一套行為模

式?角色定義

12.下列哪一種特性不是群體的特性?組織分派口勺目的。

13.在群體形成五階段模型FI勺第二階段發(fā)展中.有什么樣的規(guī)律.社會團(tuán)體內(nèi)部常常發(fā)生沖突

14.什么樣的群體被定義為由組織指定II勺，根據(jù)工作任務(wù)建立的組織?正式群體

15.在群體形成的解體階段中，群體組員都會悶悶不樂，由于即將要失去在群體生活所獲得

日勺友好和友誼。錯

16.個人決策比群體決策更耗時。錯

17.下列哪個不屬于群體決策的弱點(diǎn)?有很少B勺創(chuàng)意八

18.下列哪個不是解釋群體轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象的原因?群體組員一般為了得到H勺榮譽(yù)。

19.在間斷平衡模型,該群體的方向常常根據(jù)第一階段狀況重新審閱，并有也許被變化。錯

20.一般來講，多少人的群體在采用行動時最為有效?7

21.下面哪個不被認(rèn)為是電子會議的一種優(yōu)勢?可以分享他們的想法。

22.什么術(shù)語用于一種組織的組員所共有日勺，可接受的行為準(zhǔn)則？規(guī)范

23與獨(dú)自工作相比，由于有人監(jiān)督，因此在群體中工作的人更不也許出現(xiàn)工作場所中“勺偏

常行為。錯

24.下列哪個是津巴多H勺模擬監(jiān)獄試驗的重要發(fā)現(xiàn)?個人可■以迅速地學(xué)習(xí)新角色。

25.瓊是印度人，一直生活在美國，歷來沒有去過印度，不過近來看新聞，看到在印度數(shù)以百

計的民眾死在恐怖襲擊中很難過。下面哪種說法可以解群瓊的心態(tài)。社公認(rèn)同理論

26.間斷一平衡模型并不合適所有的群體，僅合用在臨時組建口勺群體而不是長期群體。錯

27.茱莉、小清、老王在不一樣部門工作,，但常常一起吃午飯。他們是什么類型H勺群體？

非正式群體

28.伴隨組織規(guī)模歐|擴(kuò)大，新增長組員會有更高的J生產(chǎn)力。錯

29.朱迪思是一名醫(yī)生，她懂得自己在醫(yī)院的工作中中應(yīng)當(dāng)怎樣體現(xiàn)，這種體現(xiàn)會與她在家

時的體現(xiàn)不一致，這是什么原因？角色知覺

3。地位高的比地位低日勺群體組員更遵守,更少會出現(xiàn)偏離規(guī)范日勺狀況.錯

31.有明確截止日期的臨時群體的特點(diǎn)是下列哪個描述？

群體長期以來根據(jù)慣性運(yùn)行，其中只有一次短暫的I變革，這是由于群體組員對任務(wù)最終期限

的緊迫感。

32.我們在開會時,，常常會出現(xiàn)很想體現(xiàn)自己的見解，不過最終還是放棄了的現(xiàn)象，這是群

體偏移現(xiàn)象。錯

33.根據(jù)間斷平衡模型，群體組員的第?次會議的目的是什么？決定群體的發(fā)展方向

34.就處理復(fù)雜的、困難的任務(wù)而言，小群體比大群體體現(xiàn)更好。錯

35.假如一種群體是高內(nèi)聚的，這意味著組員中彼此吸引，雖然建立了較低的規(guī)范，他們也

將是高效。錯

36.大多數(shù)人認(rèn)為警察應(yīng)當(dāng)竭盡全力維護(hù)法律，不會出現(xiàn)任何偏袒。這是什么現(xiàn)象?角色期望

37.假如人們可以清醒地意識到自己的行為，那么，角色濫用就會受到限制。對

38.群體決策最常見H勺形式是什么？互動群體

39.研究發(fā)現(xiàn)，人們II勺從眾程度出現(xiàn)穩(wěn)定"勺上升趨勢。錯

40.心理契約是屬于哪種角色認(rèn)知的內(nèi)容角色期待

41.群體發(fā)展的哪個階段的特點(diǎn)是組員之間具有親密關(guān)系和凝聚力?規(guī)范階段

42.當(dāng)群體可以專注于手頭的任務(wù)時完畢，群體已經(jīng)搬到執(zhí)行階段階段。

43.帕特麗但愿獲得新廣告日勺盡量多的創(chuàng)意，她的機(jī)構(gòu)沒有諸多錢來添加高科技會議設(shè)施，她

決定讓組員們單獨(dú)進(jìn)行決策，然后討論每一種創(chuàng)意，在單獨(dú)對創(chuàng)意進(jìn)行排序，帕特麗采用的

是什么決策形式？名義小組技術(shù)

44.扎克是虔誠教徒，每府口參與教會活動。他也是一種非常盡職的員工，他的經(jīng)理星期天

加班，扎克想晉升,但意識到這將迫使他錯過某些教會活動。扎克正在經(jīng)歷卜列哪種狀;兄？

角色沖突

45.每個人只選擇了一種角色，并至始至終都飾演這個角色。錯

十章

1.下列哪個術(shù)語可以定義一種工作單元的組員在某些人口記錄特性方面的相似程度，，如年

齡、性別、種族、教育程度、或在組織中服務(wù)的年限?組織人口記錄學(xué)

2.虛擬團(tuán)體往往由于團(tuán)體組員之間缺乏緊密的社會關(guān)系和直接交流而受到不利影響。對

3.一種團(tuán)體需要有一種好的計劃，但也必須樂意并且可以根據(jù)詳細(xì)的狀況來調(diào)整自己的計戈小

表明有效的團(tuán)體什么特點(diǎn)，反思性

4.跨職能團(tuán)體建設(shè)H勺初期階段要花費(fèi)許多時間，是由于一組員必須學(xué)會處埋多樣性和復(fù)朵性

5.下列哪一種不是工作群體和工作團(tuán)體之間的區(qū)別？

工作群體需要共同努力，工作團(tuán)體依托個人奉獻(xiàn)的總和

6.下列哪一種不是最常見的類型的團(tuán)體?跨學(xué)科的團(tuán)體

7.下列哪一項不是企業(yè)為團(tuán)體提供充足11勺資源支持，優(yōu)秀的項目

8.下列哪個原因有助于解釋目前團(tuán)體為何如此普及？團(tuán)體更好地運(yùn)用員工的人才

9.下列哪個術(shù)語可以定義一種工作單元的組員在某些人=1記錄特性方面的相似程度，，如年

齡、性別、種族、教育程度、或在組織中服務(wù)的年限?組織人口記錄學(xué)

10.下列哪種團(tuán)體的J員工是由組織層級相似H勺但來自不一樣工作領(lǐng)域的員工構(gòu)成?？缏毮軋F(tuán)

體

11.下面哪種措施是最有也許提高團(tuán)體效能H勺?協(xié)助隊員獲得小小H勺成功

12.什么類型日勺人在團(tuán)體中是有價值的，由于他們擅長支持其他團(tuán)體組員，并善于察覺什么

時候需要真正的支持?有責(zé)任心的人

13.如下哪一項最佳的描述了一種工作團(tuán)體？個人努力導(dǎo)致團(tuán)體績效不小于個體績效之和

14.如卜哪種類型的J團(tuán)體很也許使其團(tuán)體組員在工作中，自己作出決定？自我管理團(tuán)體

15.伊娃領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體出現(xiàn)了問題。她認(rèn)為部分原因是，這是一種虛擬團(tuán)體，組員之間沒有有效溝

通。下列哪項不是伊娃在創(chuàng)立一種有效的虛擬團(tuán)體時，應(yīng)當(dāng)考慮的？

容許更多的組員獨(dú)立工作，

16.分析師需要建立一種重要的項目團(tuán)體。至關(guān)重要H勺是快到最終期限。而最優(yōu)秀的候選人

沒有任何團(tuán)體經(jīng)驗，在面試中，當(dāng)被問到有關(guān)他的團(tuán)體經(jīng)驗他回答說，“我樂意獨(dú)自工作。

我獨(dú)自一人更有效。”這時你應(yīng)當(dāng)做什么？尋找另一種候選人

17.勞倫斯在團(tuán)體會議休會時，立即去他日勺工作室總結(jié)會議中提出的許多新想法，并將最終

的I會議工作材料發(fā)郵件給每個團(tuán)體組員、其他團(tuán)體和所有有關(guān)口勺管理人員。中午在食堂，勞

倫斯和他的下屬聊天討論并回應(yīng)他們口勺某些擔(dān)憂。勞倫斯口勺作用屬于下列哪種角色？推進(jìn)者

19.只有來自不一樣地區(qū)的組員才組建為虛擬團(tuán)體。錯

20.吉莉安是項目團(tuán)體日勺領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)體的工作是為一種新的西班牙語的軟件程序?qū)懽?，編程?/p>

測試和執(zhí)行質(zhì)量保證。吉利安工作的房子坐落在波士頓，作家在西班牙，程序員在印度，測

試人員在德克薩斯州，質(zhì)量保證團(tuán)體在阿根廷，他們有明確的規(guī)范就是每個團(tuán)體組員有權(quán)做

出必要口勺決策來完畢他們的任務(wù)，或發(fā)回一種任務(wù)到另一種團(tuán)體。下列哪個最佳描述吉莉安

的團(tuán)體?跨職能能H勺虛擬團(tuán)體

19.員工可以通過培訓(xùn)提高團(tuán)體技能。下列哪個不是通過培訓(xùn)可以提高的團(tuán)體技能?指導(dǎo)他人

20.哪種類型日勺團(tuán)體一般是通過互相互換見解討論怎樣提高質(zhì)量，效率和工作環(huán)境，幾乎沒

有權(quán)力單方面實行的提議?問題處理團(tuán)體

21.團(tuán)體可以互相協(xié)作，在挑選團(tuán)體組員口勺時候不必保證所有必要R勺角色都獲得彌補(bǔ)。僧

22.團(tuán)體合作比個人獨(dú)自工作常常需要更少的時間和更少的資源。錯

23.在自我管理團(tuán)體團(tuán)體中，團(tuán)體組員承擔(dān)了諸多一般由管理者來行使H勺職責(zé)，這時，管理

者的工作變成了在團(tuán)體之外進(jìn)行管理。

24.在一種團(tuán)體里，當(dāng)一種團(tuán)體組員的奉獻(xiàn)沒有被其他的團(tuán)體組員看見時，“社會惰化”是

最有也許發(fā)生對

25.在完畢工作時團(tuán)體并不總是最佳的選擇，他們往往比個人獨(dú)自工作更多付出。相對于個

人獨(dú)自的工作，下列哪個不是團(tuán)體合作的成本?減少建議H勺內(nèi)容

26.在選擇團(tuán)體組員時，要考慮團(tuán)體組員的能力、個性特性和技能。對

27.對于規(guī)模小的團(tuán)體來說，團(tuán)體建設(shè)過程中口勺過程變量尤為重要。錯

28.工作團(tuán)體是通過什么途徑來提高組織績效的？協(xié)同作用

29.工作團(tuán)體常常提供內(nèi)在酬勞，例如友誼。對

30.當(dāng)任務(wù)簡樸時，高能力團(tuán)體的體現(xiàn)會遜色于低能力團(tuán)體。對

31.當(dāng)團(tuán)體在巨大壓力的狀況下,他們尤其也許有錯誤的心智模型

32.心智模型是有關(guān)怎樣完畢工作的知識和信念。對

33.思利是大企業(yè)的團(tuán)體組員，開團(tuán)體會議時她從不發(fā)言,由丁她看到了組員在會后彼此議論

并不停監(jiān)視其他組員的I工作，尋找錯誤。根據(jù)提供的信息，最有也許是外界條件中口勺哪個條

件阻礙團(tuán)體有效性?信任氛

34.有四個有關(guān)外界條件對于團(tuán)體績效似乎是最重要。下列哪個不是其中的一種原因？

_1_作自主權(quán)

35.有效口勺團(tuán)體對自己有信心，相信自己可以成功。這種信心稱為一團(tuán)體效能

36.有效的團(tuán)體要增強(qiáng)團(tuán)體組員之間的競爭。錯

37有效的團(tuán)體讓組員在個體和團(tuán)體這兩個層面對團(tuán)體的目日勺、目的和行動方式承擔(dān)責(zé)任，

從而消弱社會惰化傾向。

38.研究已經(jīng)確定了九種潛在的團(tuán)體角色。其中“發(fā)明者”角色U勺作用是產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法

39.組建自我管理型團(tuán)體后，主管的職位也許被取消。對

40.自我管理團(tuán)體一般是有多少組員？10-15

41.蘇珊善于召集團(tuán)體組員，為團(tuán)體提供構(gòu)造。她口勺角色在工作團(tuán)體也許被描述為“維護(hù)者”。

錯

42.虛擬團(tuán)體往往由于團(tuán)體組員之間缺乏緊密打勺社會關(guān)系和直接交流而受到不利影響。對

43.證據(jù)顯示，由內(nèi)部競爭機(jī)制再轉(zhuǎn)向合作機(jī)制口勺團(tuán)體不會進(jìn)行，并且會做出輕率、

糟糕的決定。共享信息

44.跨職能團(tuán)體對丁處理高度復(fù)雜的項目是非常有效的。對

45.跨職能團(tuán)體的一種長處是，他們很輕易管理。錯

十二章

1.俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)研究中提出U勺兩個行為維度是：構(gòu)造維度和關(guān)懷維度

2.假如一種領(lǐng)導(dǎo)者重點(diǎn)關(guān)注完畢本群體日勺工作任務(wù)，那么密歇根大學(xué)口勺研究認(rèn)為這個領(lǐng)導(dǎo)者

是生產(chǎn)導(dǎo)向的。

3.權(quán)力可以被定義為影響他人行為U勺能力

4.俄亥俄州立大學(xué)H勺研究只有兩個維度一一構(gòu)造維度日勺關(guān)懷維度。對

5.在俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)研究中，體現(xiàn)一種領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬的工作關(guān)系以互相信任、尊重:

為特性的程度日勺概念是：關(guān)懷維度

6.假如領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)埋論是有效的，那么領(lǐng)導(dǎo)者是天生的

7.假如領(lǐng)導(dǎo)行為理論是有效的，我們可以無限量地供應(yīng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。對

8.所有權(quán)變理論都是基于這樣的想法，即領(lǐng)導(dǎo)效果取決于

根據(jù)情境條件來決定使用某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9.最全面并且得到驗證最多的行為理論是弗雷德?費(fèi)德勒的研究。錯

10.哪個模型體現(xiàn)了這樣口勺觀點(diǎn)：有效的群體績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者對情境的控

制程度之間H勺合埋匹配?費(fèi)德勒的權(quán)變模型

11.有證據(jù)能證明特質(zhì)可以預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)，并且相比預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)者日勺有效性，更能精確地預(yù)測,

領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)

12.根據(jù)赫塞和布蘭查德的理論，成熟度指區(qū)J是一下屬樂意且可以完畢某項詳細(xì)工作的程度

13.假如一種受調(diào)查者對他或她最難共事用J同事的見解比較消極，費(fèi)德勒將此類被調(diào)查者歸

類為任務(wù)導(dǎo)向

14.假如領(lǐng)導(dǎo)行為理論是對的的,那么領(lǐng)導(dǎo)是可以培訓(xùn)出來的

is.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者-組員互換理論.領(lǐng)導(dǎo)者并不是同樣地看待他們所有的卜.屬,對

16.假如領(lǐng)導(dǎo)行為理論是有效的，那么選擇領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視候選者在合適H勺情境下積累的經(jīng)驗

的多少。錯

17.密歇根大學(xué)的的領(lǐng)導(dǎo)研究中發(fā)現(xiàn)的兩個行為維度是：員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向

18.根據(jù)途徑-目的理論得到這樣一種假設(shè)，當(dāng)任務(wù)不明確或者壓力過大時，命令型領(lǐng)導(dǎo)會帶

來更大的滿意度。對

19.根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，任務(wù)導(dǎo)向日勺領(lǐng)導(dǎo)者在控制程度高或低的情境中效果最佳。對

20.在組織中擁有正式的管理職位，是成為一種組織的領(lǐng)導(dǎo)者的重要一步。錯

21.在密歇根大學(xué)的研究中，員工導(dǎo)向11勺領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)懷員工需求、強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系"勺領(lǐng)導(dǎo)者。

22.你的老板己經(jīng)讀了好幾本書領(lǐng)導(dǎo)方面日勺書。你注意到，每隔幾種月他就會強(qiáng)調(diào)新的一種

不一樣的措施和哲學(xué)。你一直試圖跟上他，并努力推測這個月是屬于哪個領(lǐng)導(dǎo)理論“月”。

你注意到，你小J老板常常向你什么類型的同事是你最不喜歡共事的。你懷疑他正試圖秘密地

根據(jù)費(fèi)德勒日勺理論來判斷你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

23.在費(fèi)德勒的模型中，假如一種被調(diào)查者以相對正面"勺詞匯來描述他或她最難共事的同事，

那么被調(diào)查者被認(rèn)為是關(guān)系導(dǎo)向

24.虛擬團(tuán)體往往由于團(tuán)體組員之間缺乏緊密日勺社會關(guān)系和直接交流而受到不利影響。時

25.跨職能團(tuán)體對于處理高度復(fù)雜的項目是非常有效的。對

26.蘇珊善于召集團(tuán)體組員，為團(tuán)體提供構(gòu)造。她的角色在工作團(tuán)體也許被描述為“維護(hù)者”。

錯

27.對于規(guī)模小的團(tuán)體來說，團(tuán)體建設(shè)過程中的過程變量尤為重要。錯

28.有效的團(tuán)體讓組員在個體和團(tuán)體這兩個層面對團(tuán)體的目口勺、目的和行動方式承擔(dān)責(zé)任，

從而消弱社會惰化傾向。

29.組建自我管理型團(tuán)體后，主管的職位也許被取消。對

30.在完畢工作時團(tuán)體并不總是最佳的選擇，他們往往比個人獨(dú)自工作更多付出。相對于個

人獨(dú)自的工作，下列哪個不是團(tuán)體合作的成本?減少會議H勺內(nèi)容

31.在選擇團(tuán)體組員時，要考慮團(tuán)體組員口勺能力、個性特性和技能。對

32.當(dāng)團(tuán)體在巨大壓力的狀況下，他們尤其也許有—錯誤的心智模型

33.有效的團(tuán)體對自己有信心，相信自己可以成功。這種信心稱為團(tuán)體效能

34.工作團(tuán)體常常提供內(nèi)在酬勞，例如友誼。對

35.有效的團(tuán)體要增強(qiáng)團(tuán)體組員之間的競爭。錯

36.自我管理團(tuán)體一般是有多少組員？10-15

37.工作團(tuán)體是通過什么途徑來提高組織績效口勺？協(xié)同作用

38.跨職能團(tuán)體的一種長處是，他們很輕易管理。錯

39.心智模型是有關(guān)怎樣完畢工作的知識和信念。對

40.有四個有關(guān)外界條件對于團(tuán)體績效似乎是最重要。下列哪個不是其中的一種原因？

工作自主權(quán)

41.研究已經(jīng)確定了九種潛在的團(tuán)體角色。其中“發(fā)明者”角色日勺作用是產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法

42.證據(jù)顯示，由內(nèi)部競爭機(jī)制再轉(zhuǎn)向合作機(jī)制的團(tuán)體不會進(jìn)行共享信息，并且會做出軒率、

糟糕的決定。

43.思利是大企業(yè)歐|團(tuán)體組員，開團(tuán)體會議時她從不發(fā)言,由于她看到了組員在會后彼此議論

并不停監(jiān)視其他組員的工作，尋找錯誤。根據(jù)提供的信息，最有也許是外界條件中的哪個條

件阻礙團(tuán)體有效性?信任氣氛

44.當(dāng)任務(wù)簡樸時，高能力團(tuán)體的體現(xiàn)會遜色于低能力團(tuán)體。對

十三章

1.下列哪一項不屬于印象管理的技巧？焦急

2.為防止行動、職責(zé)或變革而采用的保護(hù)性的應(yīng)對行動被稱為防II行為

3.個人權(quán)力來自個體的獨(dú)特特性。

4.如卜哪個觀點(diǎn)是不對的的？企業(yè)越是增長穩(wěn)定，員工就越有也許從事政治活動。

5.低自我監(jiān)控者往往體現(xiàn)出與自己口勺人格特性相一致口勺真實自我形象，無論這種形象會對自

6.一項對美國和中國管理者進(jìn)行比較II勺研究發(fā)現(xiàn)，美國管埋者更喜歡使用埋性訴求，而中國

管理者則偏好。聯(lián)盟

7.具有下列哪種人格特性的人，往往會重視印象管理？高自我監(jiān)控者

8.專家權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力以及法定權(quán)力歸根結(jié)底來源于組織。錯

9.權(quán)力的基礎(chǔ)是人們認(rèn)同某個擁有令人羨慕的資源或個人特質(zhì)的人。參照

10.如下哪個句子有關(guān)權(quán)力H勺陳說是不對的H勺？為了擁有權(quán)力，一種人必須對他人進(jìn)行控制。

11.以防止在業(yè)績評估中出現(xiàn)更多的政治活動，組織應(yīng)當(dāng)J吏用客觀原則

12.卜,面哪一項不被認(rèn)為是一種權(quán)術(shù)呢？討好

13.與強(qiáng)制權(quán)力相反是獎賞權(quán)力

14.你越是可以擴(kuò)展自己的選擇余地，他人對你的權(quán)力就越小。對

15.你口勺醫(yī)生提議你服用一系列的藥物。你同意了，是由于她專家權(quán)力。

16.借口是印象管理的一種方式，目的在于防止自身行為的消極影響。對

17.一名銷售員對客戶說：“我有兩張今晚的比賽票，我沒有時間去看，你拿去吧，感謝你抽

空和我交談?！边@是印象管理的哪種技巧？討好

18.個體試圖控制他人對自己形成印象口勺過程稱為印象管理。對

19.丁琳和王妮兩個老師對大學(xué)教務(wù)長U勺見解非常不一樣。丁琳總是認(rèn)為他是從事政治活動,

不考慮學(xué)校的最佳利益。她認(rèn)為他是一種詭計多端的人。王妮認(rèn)為教務(wù)長是一種有效的管理

者，因此，假如丁琳認(rèn)為是“推卸責(zé)任”，在王妮看來也許是。授權(quán)

20.下列哪個不是有效口勺橫向影響的權(quán)術(shù)？壓力

21.參照權(quán)力是基于認(rèn)同因富有而著名II勺人。錯

22.下列哪種狀況下，最有也許出現(xiàn)政治行為？以上都是

21.跨職能團(tuán)體對于處理高度復(fù)雜的項目是非常有效的。對

22.有效的團(tuán)體讓組員在個體和團(tuán)體這兩個層面對團(tuán)體的目的）、目的和行動方式承擔(dān)責(zé)任，

從而消弱社會情化傾向。

23.有四個有關(guān)外界條件對于團(tuán)體績效似乎是最重要。下列哪個不是其中的一種原因？

工作自主權(quán)

24.當(dāng)任務(wù)簡樸時，高能力團(tuán)體的體現(xiàn)會遜色于低能力團(tuán)體。對

25.自我管理團(tuán)體一般是有多少組員？10-15

26.當(dāng)團(tuán)體在巨大壓力H勺狀況下，他們尤其也許有—錯誤的心智模型

27.虛擬團(tuán)體往往由于團(tuán)體組員之間缺乏緊密的社會關(guān)系和直接交流而受到不利影響。對

28.工作團(tuán)體是通過什么途徑來提高組織績效口勺？協(xié)同作用

29對于規(guī)模小的團(tuán)體來說，團(tuán)體建設(shè)過程中口勺過程變量尤為重要。錯

30.在完畢工作時團(tuán)體并不總是最佳的選擇，他們往往比個人獨(dú)自工作更多付出。相對于個

人獨(dú)自的丁作.下列哪個不是團(tuán)體合作的J成本?減少會議日勺內(nèi)容

31.跨職能團(tuán)體的一種長處是，他們很輕易管理。錯

32.思利是大企'業(yè)的團(tuán)體組員，開團(tuán)體會議時她從不發(fā)言,由于她看到了組員在會后彼此議論

并不停監(jiān)視其他組員的工作，尋找錯誤。根據(jù)提供的I信息，最有也許是外界條件中口勺哪個條

件阻礙團(tuán)體有效性?信任氣氛

33.有效的團(tuán)體要增強(qiáng)團(tuán)體組員之間的競爭。錯

34.在選擇團(tuán)體組員時，要考慮團(tuán)體組員日勺能力、個性特性和技能對

35.研究已經(jīng)確定了九種潛在的團(tuán)體角色。其中“發(fā)明者”角色的作用是一產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法

36.工作團(tuán)體常常提供內(nèi)在酬勞，例如友誼。對

37.組建自我管理型團(tuán)體后，主管的職位也許被取消對

38.心智模型是有關(guān)怎樣完畢工作的知識和信念。對

39.蘇珊善于召集團(tuán)體組員，為團(tuán)體提供構(gòu)造。她口勺角色在工作團(tuán)體也許被描述為“維護(hù)者”。

錯

40.有效的|團(tuán)體對自己有信心，相信自己可以成功。這種信心稱為—團(tuán)體效能

41.證據(jù)顯示，由內(nèi)部競爭機(jī)制再轉(zhuǎn)向合作機(jī)制的團(tuán)體不會進(jìn)行共享信息，并且會做出輕率、

糟糕時決定。

十四章

L固定大小的利益是指談判雙方用來分派的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)上是固定的。錯

2.下列哪一項不被認(rèn)為是一種潛在H勺沖突來源?價值觀相似

3.下面哪個概念不包括在沖突的定義中？中斷的任務(wù)

4.沖突的觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突對組織有效地執(zhí)行是必要日勺。互相作用

5.人們一旦形成了行為意向往往是固定不變的。錯

6.兩種基本的談判措施，被稱為一分派談判和綜合談判

7.行為意向會干預(yù)人們的J見解和應(yīng)對對方的行為。

8.受研究的啟發(fā)，學(xué)者們開始更多地關(guān)注對沖突發(fā)生的完整情境進(jìn)行管理。

9.卜.列哪一種不屬于談判的過程?過程評價

10沖突帶來的成果總是良性H勺，有助于提高群體的工作績效。錯

11.沖突的老式觀點(diǎn)是認(rèn)為沖突是—有害的

12任務(wù)沖突應(yīng)當(dāng)保持中低水平水平，才會對群體績效產(chǎn)生積極影響。

13.一方樂意滿足對方的愿望的程度，是處理沖突時的哪個維度？合作性

14沖突是與完畢任務(wù)的方式有關(guān)臥J,是屬于下列哪種沖突。程序沖突

15下面哪個不是發(fā)生沖突發(fā)生時帶來的問題?增長生存能力

16沖突波及到工作的內(nèi)容和目的，這種沖突稱為任務(wù)沖突

17談判的最明顯特點(diǎn)是在零和條件下操作分派談判

18沖突處理的行為意向之一“協(xié)作”是指—有主見和合作

19沖突管理技術(shù)可以給管理者提供什么協(xié)助？控制沖突的程度

20沖突過程的第一階段稱為—潛在的對立或失調(diào)

21沖突一旦被某一方感覺到，就意味著它被人格化。