酒店客房經理的崗位職責_第1頁
酒店客房經理的崗位職責_第2頁
酒店客房經理的崗位職責_第3頁
酒店客房經理的崗位職責_第4頁
酒店客房經理的崗位職責_第5頁
已閱讀5頁,還剩6頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

酒店客房經理的崗位職責酒店客房經理的崗位職責(精選19篇)

酒店客房經理的崗位職責篇1

1、參加制定酒店銷售預算,擬定酒店營銷方案,報店長審批后組織貫徹實施,并針對不同季節(jié)市場變化和客源特點,適時調整客流量。

2、分降落實每月任務指標,努力完成和超完成預算目標,深化市場,廣泛聯(lián)系客源。

3、負責與重要客戶業(yè)務洽談,簽訂合同。接待與訪問重要客戶,把握客戶優(yōu)待價格標準與幅度。

4、對于酒店的進展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大的可能提高酒店贏利。

5、把握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結構與銷售價格,掌握銷售成本和廣告宣揚費用,不斷提高經濟效益。

6、具體了解飯店的服務項目、內容和服務時間,清晰了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產品和折扣規(guī)定等方面的學問。

7、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔,快速、高效、禮貌地解決客戶的問題,參加解決一切引起來賓不滿大事,爭取在飯店政策范圍內使來賓重新獲得滿足感。

8、幫助前臺,有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的掌握、即時房態(tài)的掌握。

9、對于超預定造成客人的外送,準時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作

10、參與酒店銷售分析例會,匯報市場動態(tài),供應精確?????信息供店長及區(qū)經理決策參考。每周組織部門營銷例會,分析市場動態(tài),客源狀況,競爭對手的營銷狀況和價格水平,分析部門營銷工作中存在的.問題及緣由,準時提出改進措施。

11、準時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作,可以與餐廳、咖啡等店簽訂合同進行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅游社、中介簽訂協(xié)議增進客源,如攜程旅游網,贛之旅旅行社。與協(xié)議公司,會展公司聯(lián)系增加來參與各類展覽會或內部培訓會的客源。

12、每月初和年終做上月和全年酒店銷售綜合分析報告,提出相應措施,供店長參考。

13、完成上級委派的其他工作事項。

酒店客房經理的崗位職責篇2

1、每天支配客房服務員的工作,合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤狀況。

2、每天認真檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施狀況良好。

3、客房經理每天早上召開客房人員例會。

4、巡察公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排解平安隱患。

5、發(fā)覺客房或公共區(qū)域的設施設備有故障,準時聯(lián)系工程人員修理,檢查修理質量。

6、協(xié)作值班經理妥當處理客人的投訴,努力滿意客人的要求。

7、制定客房設施設備保養(yǎng)方案、公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和支配滅蟲除害工作。

8、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗掌握得當。

9、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

10、做好每月盤點及預算并制定用品申購方案。完成盤點明細表和物品申購表。

11、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。

12、負責樓層總控卡和對講機收發(fā)和保管。

13、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員、平安使用和稀釋。

14、聯(lián)系和支配水箱清潔和滅蟲除害工作。

15、關懷員工,準時將員工的要求和想法反映給經理。

16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。

17、做好每月的培訓方案和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄。

21、合理支配工作任務,安排每人負責整理和清掃的客房,傳達上級工作指令。

23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序供應各項客房服務。

25、根據(jù)清潔標準檢查全部的空凈房,待修房,使清潔水準、物品配備規(guī)格、設備完好狀況均符合酒店的標準。

26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設備設施的運轉狀況。

27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。

28、布置、檢查細致衛(wèi)生、方案衛(wèi)生的`執(zhí)行狀況。

29、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問題準時匯報上級,并做好投訴記錄。

30、檢查各類報修及修理狀況。

32、掌握好各種用品的發(fā)放、領取。并保證飲料,食品等無損溢、無過期狀況發(fā)生。

33、負責樓層各類物品、布草的掌握。

34、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統(tǒng)計。

35、督導新員工以及在崗員工的培訓。

36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養(yǎng)。

37、負責平安檢查。

38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。

39、準時處理各種突發(fā)大事,并提出今后的改進看法。

40、處理客人的托付代辦事項。

41、定期向上級提出合理化建議。

24、根據(jù)部門的臨時性指令支配工作。

25、負責月末庫房商品,消耗品庫存盤點。

26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。

酒店客房經理的崗位職責篇3

1、全面負責客房部的工作,向分管房務的分管領導負責。

2、負責制定本部門的崗位職責及工作程序。

3、對客房部物資和設備進行管理、掌握。

4、對客房質量進行管理和掌握。

5、掌握房務預算與支出,降低低值易耗品的費用。

6、完成分管領導交辦的其它事項。

酒店客房經理的崗位職責篇4

崗位職責:

1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容,勞動態(tài)度和工作效率;

2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培育,調動員工工作樂觀性,并同有關部門溝通協(xié)作,保證客房部工作順當完成;

3、協(xié)調加強部門之間的工作關系,不斷工作,提高效率,完善客房部的管理體系;

4、履行業(yè)務管理職能,監(jiān)督客戶服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

5、督導、協(xié)調全部客房部運作;

6、監(jiān)督設備檢查,討論改進房間物品,降低部門費用支出,并保持酒店客房服務的標準。

7、協(xié)調與各部門之間的關系,處理內部投訴,重大問題向上匯報。

酒店客房經理的崗位職責篇5

崗位名稱:客房部經理

直接上級:副總經理、總經理

直屬下級:樓層、房務中心

工作職責:

1、監(jiān)督、指導、協(xié)調對客服務活動,為酒店住客供應具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質服務。

2、負責客房的清潔衛(wèi)生、設備保養(yǎng)、成本核算、成本掌握等工作。

3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達標,服務達到優(yōu)質服務、設備使用正常。

4、協(xié)調酒店內部工作,為前臺供應客房,確保部門工作正常運轉。

5、指導房務中心工作,快速精確?????地為來賓及其它部門供應各項服務。

6、管理好客房的消耗品,并提出年度布巾消耗方案,選購方案,對物品領用進行審核簽字。

7、制定人員編制,員工培訓方案、合力安排及人力調配,并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表,工作態(tài)度和效率。

8、與保安部親密協(xié)作,確保來賓的人身及財產平安。

9、擬定上報客房部年度工作方案、季度工作支配。提出年度客房各類物品的預算,并提出購置清單,包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

10、每日寫工作日志、工作總結,加強部門之間的工作聯(lián)系,不斷改進工作,提高效率,并建立客房部完整的工作檔案體系。

11、按時參與酒店例會,傳達落實會議精神及打算,準時向總經理匯報工作。主持每次的部門例會。

12、處理客人投訴,進展建立來賓友好關系。

13、檢查住客貴賓房,使之達到酒店標準。

14、樹立良好的合作心態(tài),保持與上司、各部門之間的協(xié)調溝通。

15、完成上級布置的.其他任務。

素養(yǎng)要求

1、基本素養(yǎng)要求:事業(yè)心強,具有高度的責任感,仔細樂觀的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。為人正直,能公正合理地處理各種關系和沖突。

2、自然條件:身體健康、相貌端正。

3、文化程度:大專以上學歷。中級英語水平。

特別要求

1、5年以上客房管理工作閱歷,具有識別一般的棉織品布料性質、工服款式、洗衣、清潔劑和客用品用途等學問。

2、具有組織力量、應變力量、掌握力量、聘請和培訓下屬的力量。

3、通曉酒店各項政策,把握客房部經營管理、服務臺方面的專業(yè)學問,熟識客房部的各項規(guī)格標準、具有平安保衛(wèi)學問、具有肯定的財務管、市場營銷、人事管理、旅游公理學及公共關系等方面的學問和力量。

4、接受過客房部經理崗位培訓。

權力限制

1、有對本部主管及領班的任免權和任免建議權。

2、有參與員工聘請及崗位定編的權力。

3、有對主管及領班的評估權、獎懲權。

酒店客房經理的崗位職責篇6

1、全面負責本部門的管理工作,制訂工作方案并合理使用物資及人力資源。

2、參與店長或旅店經理主持的管理層會議,并負責本部門人員的聘用及工作考核。

3、負責對本部門員工的管理,組織培訓,按服務標準、衛(wèi)生標準、工作流程和規(guī)范,向客人供應優(yōu)質的服務。

4、常常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務區(qū)域,確保責任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標準。

5、協(xié)作質保部做好客房的平安管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生,確保酒店財產和客人人身財產平安。

6、負責客房設施設備及機械設備的管理,與工程部親密協(xié)作準時做好設備修理保養(yǎng)工作,提高完好率。

7、定期召開部門會議,部署相關工作,準時了解下屬的工作和思想狀況,增加部門的分散力和向心力。

8、妥當處理客人的投訴、準時收集、轉達客人反饋的看法,協(xié)同各部門改進管理服務工作,保證優(yōu)化管理及優(yōu)質服務。

酒店客房經理的崗位職責篇7

一、負責客房部各項工作的方案制定及組織支配

1.制定客房和公共區(qū)域大清潔、設施維護方案

2、監(jiān)督員工培訓及操作流程的實施,對員工違規(guī)操作賜予訂正

3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務、清潔流程等狀況

二、負責員工督導培訓及對員工執(zhí)行標準的檢查

1、對各項工作程序和平安學問進行培訓

2、對部門日常行政的管理,對員工工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進行考評和管理

三、參與部門經理睬議,并主持部門日常管理工作和員工例會

1.傳達酒店最新政策,培訓相關政策要求,并開展工作

2.匯總核實客房狀況,準時向前臺供應精確?????房況

3、負責部門員工的聘用

四、負責客房物品的管理和填寫申購表

1、對客用品、清潔用品及布草的管控,確保物資齊全

2、對布草洗滌問題準時聯(lián)系購通洗滌公司

五、負責聯(lián)系和支配環(huán)衛(wèi)垃圾回收及滅蟲除害工作

1、每月對樓層及酒店各區(qū)域支配2次消殺工作,以削減蟲害

2、平常發(fā)覺蟲害準時清潔并支配自行消殺

六、處理全部投訴及員工問題

1、結合客人看法及存在問題做出整改方案,并督導實施,監(jiān)控結果,努力滿意客人的要求

2、監(jiān)察各員工工作態(tài)度及表現(xiàn)

七、處理全部投訴及員工問題

1、結合客人看法及存在問題做出整改方案,并督導實施,監(jiān)控結果,努力滿意客人的要求

酒店客房經理的崗位職責篇8

負責組織和支配客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保酒店客房潔凈與設施完好,滿意客人的服務需求,并負責客房物品的管理,幫助工程人員完成客房和公共區(qū)域的修理項目。

工作內容:

1、每天支配客房服務員的工作,合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤狀況。

2、每天認真檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施狀況良好。

3、客房經理每天早上召開客房人員例會。

4、巡察公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排解平安隱患。

5、發(fā)覺客房或公共區(qū)域的設施設備有故障,準時聯(lián)系工程人員修理,檢查修理質量。

6、協(xié)作值班經理妥當處理客人的投訴,努力滿意客人的要求。

7、制定客房設施設備保養(yǎng)方案、公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和支配滅蟲除害工作。

8、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗掌握得當。

9、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

10、做好每月盤點及預算并制定用品申購方案。完成盤點明細表和物品申購表。

11、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。

12、負責樓層總控卡和對講機收發(fā)和保管。

13、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員、平安使用和稀釋。

14、聯(lián)系和支配水箱清潔和滅蟲除害工作。

15、關懷員工,準時將員工的要求和想法反映給經理。

16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。

17、做好每月的培訓方案和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄。

21、合理支配工作任務,安排每人負責整理和清掃的客房,傳達上級工作指令。

23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序供應各項客房服務。

25、根據(jù)清潔標準檢查全部的空凈房,待修房,使清潔水準、物品配備規(guī)格、設備完好狀況均符合酒店的標準。

26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設備設施的運轉狀況。

27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。

28、布置、檢查細致衛(wèi)生、方案衛(wèi)生的執(zhí)行狀況。

29、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問題準時匯報上級,并做好投訴記錄。

30、檢查各類報修及修理狀況。

32、掌握好各種用品的'發(fā)放、領取。并保證飲料,食品等無損溢、無過期狀況發(fā)生。

33、負責樓層各類物品、布草的掌握。

34、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統(tǒng)計。

35、督導新員工以及在崗員工的培訓。

36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養(yǎng)。

37、負責平安檢查。

38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。

39、準時處理各種突發(fā)大事,并提出今后的改進看法。

40、處理客人的托付代辦事項。

41、定期向上級提出合理化建議。

24、根據(jù)部門的臨時性指令支配工作。

25、負責月末庫房商品,消耗品庫存盤點。

26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。

酒店客房經理的崗位職責篇9

崗位職責:

制定并組織實施營銷方案,負責酒店形象的樹立和改善,進行市場開發(fā),最終實現(xiàn)酒店的經濟效益和社會效益的提高。

工作內容:

1、參加制定酒店銷售預算,擬定酒店營銷方案,報店長審批后組織貫徹實施,并針對不同季節(jié)市場變化和客源特點,適時調整客流量。

2、分降落實每月任務指標,努力完成和超完成預算目標,深化市場,廣泛聯(lián)系客源。

3、負責與重要客戶業(yè)務洽談,簽訂合同。接待與訪問重要客戶,把握客戶優(yōu)待價格標準與幅度。

4、對于酒店的進展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大的可能提高酒店贏利。

5、把握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結構與銷售價格,掌握銷售成本和廣告宣揚費用,不斷提高經濟效益。

6、具體了解飯店的服務項目、內容和服務時間,清晰了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產品和折扣規(guī)定等方面的學問。

7、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔,快速、高效、禮貌地解決客戶的問題,參加解決一切引起來賓不滿大事,爭取在飯店政策范圍內使來賓重新獲得滿足感。

8、幫助前臺,有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的掌握、即時房態(tài)的掌握。

9、對于超預定造成客人的外送,準時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作

10、參與酒店銷售分析例會,匯報市場動態(tài),供應精確?????信息供店長及區(qū)經理決策參考。每周組織部門營銷例會,分析市場動態(tài),客源狀況,競爭對手的營銷狀況和價格水平,分析部門營銷工作中存在的問題及緣由,準時提出改進措施。

11、準時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作,可以與餐廳、咖啡等店簽訂合同進行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅游社、中介簽訂協(xié)議增進客源,如攜程旅游網,贛之旅旅行社。與協(xié)議公司,會展公司聯(lián)系增加來參與各類展覽會或內部培訓會的客源。

12、每月初和年終做上月和全年酒店銷售綜合分析報告,提出相應措施,供店長參考。

13、完成上級委派的其他工作事項。

酒店客房經理的崗位職責篇10

制定并組織實施營銷方案,負責酒店形象的樹立和改善,進行市場開發(fā),最終實現(xiàn)酒店的經濟效益和社會效益的提高。

工作內容:

1、參加制定酒店銷售預算,擬定酒店營銷方案,報店長審批后組織貫徹實施,并針對不同季節(jié)市場變化和客源特點,適時調整客流量。

2、分降落實每月任務指標,努力完成和超完成預算目標,深化市場,廣泛聯(lián)系客源。

3、負責與重要客戶業(yè)務洽談,簽訂合同。接待與訪問重要客戶,把握客戶優(yōu)待價格標準與幅度。

4、對于酒店的'進展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大的可能提高酒店贏利。

5、把握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結構與銷售價格,掌握銷售成本和廣告宣揚費用,不斷提高經濟效益。

6、具體了解飯店的服務項目、內容和服務時間,清晰了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產品和折扣規(guī)定等方面的學問。

7、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔,快速、高效、禮貌地解決客戶的問題,參加解決一切引起來賓不滿大事,爭取在飯店政策范圍內使來賓重新獲得滿足感。

8、幫助前臺,有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的掌握、即時房態(tài)的掌握。

9、對于超預定造成客人的外送,準時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作

10、參與酒店銷售分析例會,匯報市場動態(tài),供應精確?????信息供店長及區(qū)經理決策參考。每周組織部門營銷例會,分析市場動態(tài),客源狀況,競爭對手的營銷狀況和價格水平,分析部門營銷工作中存在的問題及緣由,準時提出改進措施。

11、準時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作,可以與餐廳、咖啡等店簽訂合同進行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅游社、中介簽訂協(xié)議增進客源,如攜程旅游網,贛之旅旅行社。與協(xié)議公司,會展公司聯(lián)系增加來參與各類展覽會或內部培訓會的客源。

12、每月初和年終做上月和全年酒店銷售綜合分析報告,提出相應措施,供店長參考。

13、完成上級委派的其他工作事項。

酒店客房經理的崗位職責篇11

1、全面負責客房部工作,以方案、組織、指揮和掌握等管理手段,全面實施客房部的管理工作。

2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

4、提出客房陳設布置的方桉及更新改造的.方案。

5、制定房務預算,掌握房務支出。

6、巡察和檢查本部門的工作狀況。

7、對客房服務質量進行管理和掌握。

酒店客房經理的崗位職責篇12

1、負責民宿的客房、餐廳等整體管理工作;

2、負責民宿的整體接待工作;

3、負責民宿員工的日常工作管理及工作協(xié)調支配;

4、實施人員培育、培訓及績效評估體系;

5、顧客詢問、投訴及突發(fā)大事處理;

6、處理好員工關系,緩解員工不良心情;

7、完成領導支配的其他事項。

酒店客房經理的崗位職責篇13

1、負責制定本部門員工崗位職責及工作程序。

2、精通酒店各種清潔保養(yǎng)設備的使用和保養(yǎng)的方法。

3、懂得酒店客房運作流程,布草及消耗品的成本掌握。

4、負責客房部的全部工作,并擔當客服部經營管理的責任。

酒店客房經理的崗位職責篇14

(一)管理層級關系

報告上級:主管總經理

督導下級:客房部主管、工服布草主管、文員

(二)崗位職責

全權負責客房部的管理工作,督導下級為客人供應優(yōu)質服務,保證所轄區(qū)域的'清潔衛(wèi)生水平,掌握經營成本。

1、制定部門工作目標,制定年度預算及工作方案。

2、支配部門班次,布置任務并進行分工,檢查員工到崗工作的登記狀況。

3、檢查監(jiān)督各個工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生和服務質量。

4、督導各區(qū)域的工作支配,確保工作程序標準和各種規(guī)章制度的落實,監(jiān)督檢查員工儀表儀容。

5、負責本部門所使用機器設備的維護保養(yǎng),必要時提出更新方案上報。

6、與其它部門親密合作。

7、處理客人投訴。

8、負責出租房隨時保持最佳狀態(tài),督導特別房態(tài)的準時處理。

9、處理員工違紀行為。

10、組織督導實施本部門員工培訓,提高員工素養(yǎng)。

11、合理組織安排本部人力資源的工作支配。

12、合理掌握經營成本。

13、完成上級下達的其它工作任務。

酒店客房經理的崗位職責篇15

1、參加總經理對客房部經營管理方面方針政策與方案的制定工作并負責組織實施,向總經理匯報;

2、負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格根據(jù)崗位工作流程和服務標準實施服務,保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

3、督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責任制度;

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的來賓和常住來賓,并負責處理客房客訴,努力消退不良影響,樹立酒店的良好形象;

5、負責協(xié)調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與協(xié)作;

6、監(jiān)督、檢查、掌握客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用狀況,來賓遺留物品的`處理狀況,以及各類報表的管理和檔桉資料,并負責編制制定并完成部門的年度預算;

7、嚴格掌握經營成本支出,組織對布草及制服進行定期盤點,依據(jù)酒店的存量標準準時組織補充,掌握客房用品、清潔洗滌用品的用量,避開鋪張,保證預算順當完成;

8、抓好部門的服務質量檢查工作,跟進服務質量檢查發(fā)覺薄弱環(huán)節(jié),供應酒店客房整體服務質量水平;

9、精確?????收集業(yè)務信息,進行深化分析,對各種重大問題能準時作出科學的決策;

酒店客房經理的崗位職責篇16

1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。

2、制定完善本部門各崗位職責及工作流程、服務標準,并將標準落實到各個崗位。

3、負責本部門員工的培訓及工作評估。

4、對客房部物資、設備進行管理和把握,并作好管理臺賬。

5、在保證酒店客房服務的標準下,制定房務預算,把握、降低部門費用的.支出。

6、按酒店標準監(jiān)督客房服務質量及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化、洗滌、公區(qū)設備狀況。

7、對客房服務質量進行管理和把握。

8、完成酒店總經理和副總的日常工作任務,并與其他部門做好協(xié)調溝通。

酒店客房經理的崗位職責篇17

1、全權負責客房部的管

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論