郵件安全協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層X(jué)室，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家依法注冊(cè)成立的有限責(zé)任公司，主要從事信息技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理及網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的開發(fā)與應(yīng)用。鑒于當(dāng)前電子郵件作為商業(yè)溝通的核心工具，其安全性及合規(guī)性對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，甲方為保障其電子郵件系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定及高效運(yùn)行，經(jīng)審慎評(píng)估，決定委托乙方提供專業(yè)的郵件安全服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

甲方在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生大量的電子郵件往來(lái)，包括但不限于客戶溝通、內(nèi)部協(xié)作、商業(yè)談判等敏感信息。為防止電子郵件遭受黑客攻擊、病毒侵?jǐn)_、數(shù)據(jù)泄露或惡意篡改，甲方迫切需要一套綜合性的郵件安全防護(hù)體系。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研及多方比較，甲方選定乙方的郵件安全服務(wù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品具備高強(qiáng)度的加密技術(shù)、智能反垃圾郵件過(guò)濾、釣魚郵件識(shí)別、數(shù)據(jù)防泄漏等功能，能夠有效滿足甲方對(duì)郵件安全的防護(hù)需求。此外，甲方已充分了解并認(rèn)可乙方提供的郵件安全服務(wù)方案，并同意按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用，以換取乙方提供的專業(yè)服務(wù)。雙方基于此合作背景，特訂立本協(xié)議，以明確各自的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司，

地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園X號(hào)樓X層X(jué)室，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，致力于為各類企事業(yè)單位提供定制化的信息安全解決方案。自成立以來(lái)，乙方憑借先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)實(shí)力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及完善的服務(wù)體系，在郵件安全防護(hù)市場(chǎng)樹立了良好的品牌形象。乙方提供的郵件安全服務(wù)基于大數(shù)據(jù)分析、及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)并攔截各類網(wǎng)絡(luò)威脅，包括病毒郵件、垃圾郵件、惡意軟件、勒索軟件等，同時(shí)支持端到端加密、郵件歸檔及審計(jì)等功能，確?？蛻羿]件數(shù)據(jù)的安全性與完整性。

在本協(xié)議簽訂前，甲方已向乙方詳細(xì)闡述了其對(duì)郵件安全服務(wù)的具體需求，包括防護(hù)等級(jí)、響應(yīng)速度、功能配置等，乙方根據(jù)甲方的需求特點(diǎn)，制定了個(gè)性化的服務(wù)方案，并通過(guò)技術(shù)演示及案例分享，向甲方展示了服務(wù)的實(shí)際效果。甲方對(duì)乙方的服務(wù)方案表示認(rèn)可，并同意授權(quán)乙方接入甲方的郵件系統(tǒng)，進(jìn)行安全防護(hù)部署。雙方基于平等互利的原則，共同推進(jìn)郵件安全項(xiàng)目的實(shí)施，以保障甲方電子郵件通信的安全可靠。

為維護(hù)雙方的合法權(quán)益，明確合作細(xì)節(jié)，乙方承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用條款，為甲方提供持續(xù)的郵件安全服務(wù)支持，并配合甲方完成系統(tǒng)的配置、測(cè)試及驗(yàn)收工作。甲方亦承諾按照本協(xié)議約定履行支付義務(wù)，并配合乙方進(jìn)行必要的技術(shù)支持與信息提供。雙方均確認(rèn)，本協(xié)議的訂立系基于對(duì)各自需求及能力的充分了解，且雙方均具備履行本協(xié)議的合法資格及能力。

基于上述背景，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，同意按照本協(xié)議約定的各項(xiàng)條款展開合作，共同構(gòu)建一個(gè)安全、高效的電子郵件通信環(huán)境。本協(xié)議的簽訂，不僅體現(xiàn)了雙方對(duì)郵件安全的高度重視，也為后續(xù)服務(wù)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雙方均將嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，確保合作項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在郵件安全服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方為甲方提供專業(yè)、高效的郵件安全防護(hù)服務(wù)，保障甲方電子郵件系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定及合規(guī)運(yùn)行。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：乙方為甲方提供郵件安全防護(hù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“安全系統(tǒng)”）的部署、配置與維護(hù)；乙方根據(jù)甲方需求配置安全系統(tǒng)功能，如反垃圾郵件、反病毒、反釣魚、數(shù)據(jù)防泄漏、郵件加密及歸檔等；乙方對(duì)安全系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全威脅；乙方為甲方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；雙方就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)進(jìn)行約定。通過(guò)本協(xié)議，甲方旨在構(gòu)建一個(gè)具備高級(jí)別安全防護(hù)能力的電子郵件通信環(huán)境，降低因郵件安全事件導(dǎo)致的信息泄露、業(yè)務(wù)中斷等風(fēng)險(xiǎn)；乙方則通過(guò)提供專業(yè)的郵件安全服務(wù)，滿足甲方的實(shí)際需求，并獲取相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。雙方均確認(rèn)，本協(xié)議約定的內(nèi)容符合雙方的利益訴求，且具有可操作性。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非另有約定，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

“郵件安全服務(wù)”指乙方為甲方提供的電子郵件安全防護(hù)服務(wù)，包括但不限于反垃圾郵件、反病毒、反釣魚、數(shù)據(jù)防泄漏、郵件加密、郵件歸檔及安全審計(jì)等；

“安全系統(tǒng)”指乙方為甲方部署的郵件安全防護(hù)系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及服務(wù)接口；

“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬，包括但不限于系統(tǒng)部署費(fèi)、年服務(wù)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等；

“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供郵件安全服務(wù)的有效期限；

“安全事件”指因郵件系統(tǒng)漏洞、黑客攻擊、病毒侵?jǐn)_等原因?qū)е碌泥]件數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等異常情況；

“技術(shù)支持”指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)；

“保密信息”指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等未公開信息；

“不可抗力”指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方的權(quán)力：

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供郵件安全服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量；

甲方有權(quán)要求乙方對(duì)安全系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境；

甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助甲方人員掌握安全系統(tǒng)的使用方法；

甲方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前書面通知乙方終止本協(xié)議，并要求乙方完成安全系統(tǒng)的撤除工作；

甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，并在本協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密責(zé)任。

（2）甲方的義務(wù)：

甲方應(yīng)向乙方提供必要的郵件系統(tǒng)信息和技術(shù)參數(shù)，以便乙方完成安全系統(tǒng)的部署和配置；

甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；

甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)收工作，并在驗(yàn)收合格后正式啟用安全系統(tǒng)；

甲方應(yīng)對(duì)其郵件系統(tǒng)的用戶行為負(fù)責(zé)，并教育用戶遵守相關(guān)的安全管理制度；

甲方應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合安全系統(tǒng)的運(yùn)行要求，并避免因自身原因?qū)е掳踩到y(tǒng)無(wú)法正常工作；

甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全事件的和處理，并提供必要的證據(jù)材料；

甲方應(yīng)對(duì)其郵件內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任，并確保其發(fā)送的郵件不違反國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方的權(quán)力：

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的郵件系統(tǒng)信息和技術(shù)參數(shù)，以便乙方完成安全系統(tǒng)的部署和配置；

乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的應(yīng)采取相應(yīng)措施；

乙方有權(quán)對(duì)安全系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，以確保其正常運(yùn)行和持續(xù)有效；

乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行安全系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)收工作，并在驗(yàn)收合格后正式啟用安全系統(tǒng)；

乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其郵件系統(tǒng)的用戶行為負(fù)責(zé)，并教育用戶遵守相關(guān)的安全管理制度；

乙方有權(quán)對(duì)其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，并在本協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密責(zé)任。

（2）乙方的義務(wù)：

乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、高效的郵件安全服務(wù)，確保安全系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；

乙方應(yīng)按照甲方需求配置安全系統(tǒng)功能，并對(duì)安全系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全威脅；

乙方應(yīng)提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，幫助甲方解決使用安全系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；

乙方應(yīng)定期對(duì)安全系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以應(yīng)對(duì)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境；

乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助甲方人員掌握安全系統(tǒng)的使用方法；

乙方應(yīng)確保其提供的安全系統(tǒng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并具備相應(yīng)的安全認(rèn)證；

乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全事件的和處理，并提供必要的技術(shù)支持；

乙方應(yīng)對(duì)其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，并在本協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密責(zé)任；

乙方應(yīng)確保其技術(shù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方的實(shí)際需求；

乙方應(yīng)定期向甲方提供安全系統(tǒng)的運(yùn)行報(bào)告，包括安全事件統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)性能分析等內(nèi)容；

乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保其提供的郵件安全服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益；

乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，確保其能夠及時(shí)響應(yīng)甲方的需求并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（3）乙方重點(diǎn)義務(wù)說(shuō)明：

乙方應(yīng)確保其提供的安全系統(tǒng)具備高強(qiáng)度的加密技術(shù)，能夠有效防止郵件數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改；

乙方應(yīng)建立完善的反垃圾郵件機(jī)制，能夠?qū)崟r(shí)識(shí)別并攔截各類垃圾郵件，包括廣告郵件、釣魚郵件等；

乙方應(yīng)建立完善的反病毒機(jī)制，能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)并清除郵件中的病毒、木馬等惡意軟件；

乙方應(yīng)建立完善的反釣魚機(jī)制，能夠識(shí)別并攔截偽裝成合法的釣魚郵件，防止甲方用戶遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙；

乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)防泄漏機(jī)制，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)并阻止敏感郵件外發(fā)，防止甲方數(shù)據(jù)泄露；

乙方應(yīng)提供郵件歸檔及審計(jì)功能，能夠幫助甲方對(duì)郵件數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期存儲(chǔ)和合規(guī)性審查；

乙方應(yīng)確保其提供的安全系統(tǒng)具備高可用性，能夠7*24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，并具備相應(yīng)的災(zāi)備機(jī)制；

乙方應(yīng)定期對(duì)安全系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和滲透測(cè)試，以確保其安全性能夠滿足甲方的實(shí)際需求；

乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)LevelAgreement（SLA），明確其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾，并定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；

乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全事件的和處理，并提供必要的技術(shù)支持，幫助甲方盡快恢復(fù)郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保其提供的郵件安全服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益；

乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，確保其能夠及時(shí)響應(yīng)甲方的需求并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，約定如下價(jià)格與支付條件：

1.服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供本協(xié)議約定的郵件安全服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用采用包年付費(fèi)模式。首年服務(wù)費(fèi)用為人民幣貳拾萬(wàn)元整（￥200,000.00），后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)用在首年基礎(chǔ)上上浮5%。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及包含的服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。

乙方指定銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司

開戶銀行：中國(guó)工商銀行XX支行

銀行賬號(hào)：622202********1234567

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每年服務(wù)期限開始前的三十日內(nèi)，向乙方全額支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。首次支付時(shí)間應(yīng)為本協(xié)議簽訂之日起十五日內(nèi)，支付首年服務(wù)費(fèi)用。如甲方選擇分期支付，具體分期方案需雙方另行書面約定，且每期支付時(shí)間及金額以該書面約定為準(zhǔn)。

4.付款確認(rèn)：甲方完成支付后，應(yīng)向乙方發(fā)送書面確認(rèn)函，乙方收到確認(rèn)函并核實(shí)款項(xiàng)到賬無(wú)誤后，應(yīng)立即為甲方啟動(dòng)或恢復(fù)郵件安全服務(wù)。甲方付款憑證及乙方收款確認(rèn)函均應(yīng)作為雙方履行付款義務(wù)及服務(wù)義務(wù)的依據(jù)。

5.費(fèi)用調(diào)整：如因國(guó)家政策調(diào)整、硬件成本上漲、軟件升級(jí)等不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е路?wù)成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在調(diào)整發(fā)生前三十日書面通知甲方，并提供相應(yīng)的成本調(diào)整依據(jù)。甲方在收到通知后合理期限內(nèi)（不超過(guò)三十日）確認(rèn)或提出異議，逾期未確認(rèn)也未提出異議的，視為同意調(diào)整。

6.逾期付款：甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用總額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期超過(guò)六十日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為壹年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。協(xié)議有效期屆滿前，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展下一個(gè)有效期，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前需雙方另行簽訂書面協(xié)議確認(rèn)。

2.服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方首期服務(wù)費(fèi)用并完成相關(guān)部署工作的次日內(nèi)，正式為甲方啟用郵件安全服務(wù)。

3.部署與驗(yàn)收期：乙方完成安全系統(tǒng)基礎(chǔ)部署的期限為自甲方提供必要信息之日起十五個(gè)工作日。甲方應(yīng)在乙方完成部署后十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)簽署書面驗(yàn)收確認(rèn)書；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)出書面通知，詳細(xì)說(shuō)明不合格原因及修改意見，乙方應(yīng)在收到通知后十個(gè)工作日內(nèi)完成整改并重新提交甲方驗(yàn)收。若甲方在收到整改后的十個(gè)工作日內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或無(wú)正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格。

4.維護(hù)升級(jí)周期：乙方應(yīng)定期對(duì)安全系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，包括但不限于每周進(jìn)行例行檢查，每月進(jìn)行一次全面系統(tǒng)優(yōu)化，每年進(jìn)行至少兩次重大版本升級(jí)。升級(jí)工作應(yīng)在不影響甲方正常郵件通信的前提下進(jìn)行，如需在業(yè)務(wù)低峰期外進(jìn)行，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知甲方并征得甲方同意。緊急安全補(bǔ)丁的升級(jí)，乙方應(yīng)在確認(rèn)漏洞危害后立即進(jìn)行，并盡量縮短對(duì)服務(wù)的影響時(shí)間，同時(shí)通知甲方升級(jí)內(nèi)容及時(shí)間。

5.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方每年應(yīng)至少進(jìn)行一次全面的安全系統(tǒng)審計(jì)，并要求乙方提供必要的技術(shù)支持。乙方應(yīng)在每年MM月DD日前向甲方提交上一年度的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告和安全事件統(tǒng)計(jì)報(bào)告。雙方在本協(xié)議履行期間，任何一方需變更、解除或終止本協(xié)議，應(yīng)在提前三十日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）付款延遲：如甲方未能按本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)按第四條第六款約定支付逾期違約金外，乙方還有權(quán)暫停提供郵件安全服務(wù)，直至甲方付清全部應(yīng)付費(fèi)用（包括服務(wù)費(fèi)、違約金及可能產(chǎn)生的滯納金）。若因甲方付款延遲導(dǎo)致乙方額外產(chǎn)生合理成本（如催收費(fèi)用、律師費(fèi)等），由甲方承擔(dān)。若甲方逾期付款超過(guò)六十日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，且甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一年服務(wù)費(fèi)總額25%的違約金，同時(shí)乙方保留向甲方追究全部實(shí)際損失的權(quán)利。

（2）未提供必要信息：若甲方未能按照本協(xié)議第三條第1.2款約定及時(shí)向乙方提供必要的郵件系統(tǒng)信息、技術(shù)參數(shù)或配合進(jìn)行系統(tǒng)部署、測(cè)試、驗(yàn)收，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)效果不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。每延遲一日，按當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)總額的千分之五向乙方支付違約金。若該延遲超過(guò)十五個(gè)工作日，視為甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)50%的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

（3）用戶違規(guī)操作：若因甲方用戶故意繞過(guò)安全系統(tǒng)發(fā)送違規(guī)郵件（如垃圾郵件、病毒郵件、敏感信息泄露郵件）給第三方造成損失，或因甲方用戶未遵守安全操作規(guī)程導(dǎo)致安全事件發(fā)生，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方在盡到合理提醒和攔截義務(wù)后，仍無(wú)法完全避免此類事件，甲方仍需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用（包括但不限于行政罰款、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、賠償金等）。同時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付本年度服務(wù)費(fèi)50%的違約金。

（4）擅自變更系統(tǒng)：若甲方未經(jīng)乙方書面同意，擅自對(duì)安全系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、替換或中斷乙方的服務(wù)接口，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或服務(wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)責(zé)任和由此產(chǎn)生的損失。乙方有權(quán)立即暫停服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)100%的違約金。若修復(fù)費(fèi)用超過(guò)當(dāng)期服務(wù)費(fèi)，甲方還需承擔(dān)超出部分的全額費(fèi)用。

（5）單方解除協(xié)議：若甲方單方面解除本協(xié)議，且非因乙方違約所致，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于未履行期內(nèi)服務(wù)費(fèi)50%的違約金，并賠償乙方因協(xié)議解除而遭受的直接損失，包括但不限于已產(chǎn)生的服務(wù)成本、市場(chǎng)損失等。乙方在收到甲方解除通知后，有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用。

（6）保密義務(wù)違反：若甲方違反本協(xié)議第三條第1.6款約定，泄露或不當(dāng)使用乙方提供的技術(shù)信息、服務(wù)方案等保密信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額不低于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，且乙方有權(quán)要求甲方支付不低于人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00）的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)中斷：因乙方原因?qū)е锣]件安全服務(wù)中斷或性能顯著下降（如系統(tǒng)可用性低于99%，關(guān)鍵功能無(wú)法正常使用超過(guò)兩小時(shí)），每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)10%的違約金。若同一原因?qū)е逻B續(xù)兩次或以上中斷，或單次中斷持續(xù)時(shí)間超過(guò)十二小時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)200%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

（2）未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：若乙方提供的服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的功能標(biāo)準(zhǔn)或性能指標(biāo)（如垃圾郵件攔截率低于95%，病毒郵件檢出率低于98%等），經(jīng)甲方書面指正后三十日內(nèi)未能整改達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方降低服務(wù)費(fèi)用10%，或直接解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供合格服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)20%的違約金。

（3）安全事件未能有效防護(hù)：若因乙方安全系統(tǒng)存在設(shè)計(jì)缺陷、技術(shù)漏洞或未能及時(shí)更新特征庫(kù)等原因，導(dǎo)致發(fā)生重大安全事件（如敏感郵件被成功外發(fā)、系統(tǒng)被黑客入侵并造成數(shù)據(jù)泄露），乙方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。除應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施恢復(fù)系統(tǒng)并配合甲方進(jìn)行外，還需向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)300%的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部直接和間接損失（包括但不限于數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、客戶賠償金、聲譽(yù)損失、業(yè)務(wù)中斷損失等）。違約金總額不超過(guò)人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1,000,000.00）。

（4）未履行維護(hù)升級(jí)義務(wù)：若乙方未能按本協(xié)議第五條第3款約定履行定期維護(hù)和升級(jí)義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)存在已知漏洞或功能失效，甲方有權(quán)要求乙方立即進(jìn)行修復(fù)，并支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)20%的違約金。若因乙方維護(hù)升級(jí)不到位導(dǎo)致安全事件發(fā)生，按乙方未能有效防護(hù)之條款承擔(dān)責(zé)任。

（5）技術(shù)支持延遲：乙方承諾提供7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。若因乙方原因未能及時(shí)響應(yīng)甲方支持請(qǐng)求（如首次響應(yīng)超過(guò)兩小時(shí)，重要問(wèn)題升級(jí)響應(yīng)超過(guò)四小時(shí)），每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)1%的違約金。若因乙方技術(shù)支持不當(dāng)或延誤導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

（6）擅自提高費(fèi)用：若乙方未經(jīng)雙方協(xié)商一致，擅自提高服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付增加部分，并有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未享受相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)50%的違約金。

（7）保密義務(wù)違反：若乙方違反本協(xié)議第三條第2.6款約定，泄露或不當(dāng)使用甲方提供的商業(yè)秘密、郵件數(shù)據(jù)等保密信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額不低于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，且甲方有權(quán)要求乙方支付不低于人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1,000,000.00）的違約金。乙方及其員工、合作方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，任何違約行為均由乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金旨在彌補(bǔ)守約方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償超出違約金部分的全部損失。雙方約定，賠償總額不超過(guò)違約方在本協(xié)議有效期內(nèi)可能獲得的最大利益（以年服務(wù)費(fèi)總額為上限進(jìn)行推算，但實(shí)際賠償以實(shí)際損失為準(zhǔn)）。發(fā)生違約行為時(shí)，守約方有權(quán)根據(jù)情況選擇要求對(duì)方支付違約金、賠償損失或解除協(xié)議。

4.不可抗力導(dǎo)致的違約：若因不可抗力（按本協(xié)議第二條定義）導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.法律適用與爭(zhēng)議解決條款的關(guān)聯(lián)：本協(xié)議違約責(zé)任的約定與第第十章“爭(zhēng)議解決”條款相銜接。任何一方違約，守約方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定及適用法律，要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、停止違約行為、賠償損失、支付違約金或沒(méi)收定金等違約責(zé)任。若因違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的解除協(xié)議損失。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或修訂，或政府部門的命令、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊（非針對(duì)乙方安全系統(tǒng)的惡意攻擊）、以及因電信網(wǎng)絡(luò)中斷、電力供應(yīng)中斷等不可歸責(zé)于任何一方的事故導(dǎo)致的暫時(shí)性服務(wù)能力障礙。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對(duì)方，詳細(xì)說(shuō)明不可抗力事件的影響，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件、第三方機(jī)構(gòu)報(bào)告等）。若不可抗力持續(xù)超過(guò)三十日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方延遲履行、部分履行或無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或協(xié)議條款。若不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，且雙方在合理期限內(nèi)無(wú)法達(dá)成協(xié)議，本協(xié)議可予以解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際服務(wù)提供情況結(jié)算。因不可抗力造成的直接損失，雙方互不賠償。

4.不可抗力解除效力：本條關(guān)于不可抗力的約定，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議其他條款享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，也不影響本協(xié)議其他條款的效力。若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、終止等，均應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理相關(guān)爭(zhēng)議，并力爭(zhēng)在收到爭(zhēng)議通知后三十日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.協(xié)商不成處理：若雙方通過(guò)協(xié)商在上述期限內(nèi)未能解決爭(zhēng)議，或任何一方在協(xié)商過(guò)程中明確表示拒絕協(xié)商或無(wú)法達(dá)成一致，則爭(zhēng)議應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。除非雙方事先書面約定仲裁，否則所有在中國(guó)境內(nèi)履行的協(xié)議相關(guān)爭(zhēng)議均應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.訴訟管轄：仲裁。若雙方在本協(xié)議中明確約定將爭(zhēng)議提交仲裁，則應(yīng)提交至中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁庭由三名仲裁員組成，按照多數(shù)票原則作出裁決。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由仲裁庭決定分擔(dān)。

4.爭(zhēng)議解決期間：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議直接相關(guān)的條款外，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款，任何一方不得單方面停止履行或解除協(xié)議，除非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律另有規(guī)定。雙方應(yīng)盡善意合作，避免爭(zhēng)議擴(kuò)大，并應(yīng)相互提供必要的文件、資料和協(xié)助。

5.法律適用：本協(xié)議爭(zhēng)議的解決，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)法律）。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)），并按照本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或電子郵件地址送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對(duì)方，否則按原地址或地址送達(dá)視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無(wú)效。

3.協(xié)議完整性與附件：本協(xié)議構(gòu)成