2025年征信行業(yè)自律管理法規(guī)與實務操作試題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內(nèi)）1.根據(jù)最新的《個人信息保護法》及征信行業(yè)相關規(guī)定，在采集個人信息前，征信機構必須獲得信息主體的（）。A.推定同意B.明確同意，并告知信息使用的目的、方式、范圍等C.基于崗位需求的授權D.行業(yè)普遍同意2.2025年某征信機構在處理異議信息時，發(fā)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)提供方可能存在信息錯誤，但該方拒絕配合核實。根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，該征信機構首先應采取的措施是（）。A.直接刪除該異議信息B.將異議信息標記為“待核實”，并通知信息主體自行向原始數(shù)據(jù)提供方核實C.以原始數(shù)據(jù)提供方不配合為由，將異議信息及原始信息一并披露給查詢機構D.暫停對該異議信息的處理，并上報監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理3.根據(jù)行業(yè)協(xié)會最新發(fā)布的自律規(guī)則，征信機構對個人不良信息的保存期限，從信息被記入不良信息記錄之日起，一般不少于（）。A.1年B.3年C.5年D.7年4.某企業(yè)查詢個人信用報告時，查詢用途為“招聘背景調(diào)查”。根據(jù)征信業(yè)管理條例和自律要求，征信機構在提供報告前，應核實該企業(yè)（）。A.的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍B.與信息主體簽訂的委托協(xié)議C.提供查詢用途的具體說明并獲得信息主體本人同意D.是否為該信息主體的直系親屬5.在征信業(yè)務數(shù)據(jù)處理過程中，為保障數(shù)據(jù)安全，征信機構應采取的技術措施不包括（）。A.數(shù)據(jù)加密傳輸B.設置嚴格的訪問權限控制C.定期進行數(shù)據(jù)備份與恢復D.在公開場合討論敏感數(shù)據(jù)字段含義6.信息主體發(fā)現(xiàn)其信用報告中有錯誤信息，依法向征信機構提出異議申請后，征信機構應在收到異議申請之日起（）內(nèi)進行核查處理。A.5個工作日B.10個工作日C.15個工作日D.30個工作日7.征信從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，遇到可能影響其獨立、客觀判斷的利益沖突情形時，應（）。A.隱瞞該情形，繼續(xù)執(zhí)行業(yè)務B.向所在機構報告，并根據(jù)規(guī)定處理C.優(yōu)先考慮個人利益，次要考慮機構利益D.向社會公眾披露該沖突情形8.根據(jù)征信業(yè)務管理辦法，以下關于征信機構與數(shù)據(jù)提供方合作的說法，錯誤的是（）。A.征信機構應與數(shù)據(jù)提供方簽訂書面協(xié)議，明確雙方權利義務B.數(shù)據(jù)提供方有權要求征信機構對獲取的原始數(shù)據(jù)進行二次開發(fā)C.征信機構應對數(shù)據(jù)提供方提供的數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性負責D.征信機構應建立對數(shù)據(jù)提供方的盡職調(diào)查和評估機制9.某征信機構工作人員離職時，按規(guī)定需要脫密培訓。以下不屬于其脫密義務范圍的是（）。A.不得泄露其在任職期間知悉的機構商業(yè)秘密B.不得泄露其在任職期間知悉的信息主體的個人隱私C.不得利用離職后的便利條件，非法獲取原機構的未公開信息D.可以將因工作需要掌握的部分內(nèi)部操作流程用于指導新就業(yè)單位的同事10.對于因征信機構工作人員操作失誤導致信息主體權益受損的情形，根據(jù)行業(yè)自律原則，該機構應承擔的主要責任是（）。A.僅承擔向信息主體進行解釋說明的責任B.僅在監(jiān)管機構調(diào)查時承擔相應責任C.積極采取補救措施，并根據(jù)過錯程度承擔相應賠償責任D.可以將責任全部推給導致失誤的具體工作人員二、多項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內(nèi)，多選或少選均不得分）1.征信機構在處理個人信息時，應遵循的原則包括（）。A.最小必要原則B.公開透明原則C.存儲限制原則D.目的正當原則E.單一用途原則2.以下哪些行為屬于征信從業(yè)人員應遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.誠實守信，勤勉盡責B.保守秘密，維護聲譽C.公平公正，客觀中立D.嚴禁索賄受賄，杜絕利益輸送E.積極參與行業(yè)交流，共同提升自律水平3.征信機構在開展營銷活動時，涉及對信息主體的隱私政策告知，應確保（）。A.告知內(nèi)容全面、真實、準確B.使用清晰易懂的語言，避免使用專業(yè)術語或模糊表述C.在用戶注冊或使用服務前完成告知，并獲取用戶的明確確認D.定期更新隱私政策，并及時通知用戶E.告知內(nèi)容可以包含與征信業(yè)務無關的第三方廣告信息4.當信息主體對信用報告中的異議信息處理結果不服時，其可以采取的途徑包括（）。A.向上一級征信機構申訴B.向征信業(yè)監(jiān)督管理部門投訴C.向人民法院提起訴訟D.向媒體公開曝光征信機構E.要求征信機構無條件更正所有信息5.為保障數(shù)據(jù)安全，征信機構應建立健全的內(nèi)部管理制度，主要包括（）。A.訪問控制制度B.數(shù)據(jù)備份與恢復制度C.安全審計制度D.人員安全管理制度E.外部合作安全管理制度6.以下哪些場景屬于征信機構需要獲取信息主體“明確同意”才能處理其個人信息的情形？（）A.為信息主體提供信用報告查詢服務B.向第三方提供信息主體的信用報告（需事先告知并取得同意）C.采集用于精準營銷的個人興趣信息D.對信息主體信用報告進行評分建模E.為配合監(jiān)管部門進行信息核查7.征信機構在處理投訴時，應遵循的要求包括（）。A.設立專門的投訴處理渠道B.在規(guī)定時限內(nèi)處理并反饋結果C.對投訴內(nèi)容進行登記、核實D.保護投訴人的合法權益，對其個人信息保密E.處理投訴的過程和結果可以公開，無需保護投訴人隱私8.根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，征信機構在與數(shù)據(jù)提供方合作時，應確保（）。A.數(shù)據(jù)提供方具備合法的數(shù)據(jù)來源和收集手段B.合作過程符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范C.對數(shù)據(jù)提供方進行必要的背景審查和風險評估D.明確數(shù)據(jù)提供方的數(shù)據(jù)質(zhì)量責任E.定期對合作數(shù)據(jù)提供方進行績效評估9.征信從業(yè)人員在離職后，仍需遵守的保密義務包括（）。A.不得泄露原任職機構未公開的經(jīng)營信息B.不得泄露原任職機構在履行職責過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密C.不得泄露原任職機構掌握的信息主體的個人隱私D.不得利用離職前的便利獲取的信息，為本人或他人謀取不正當利益E.可以將在原機構學習到的通用技能用于任何新工作10.征信機構為滿足監(jiān)管要求或業(yè)務發(fā)展需要，開發(fā)新的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時，應重點考慮的合規(guī)風險點包括（）。A.是否符合個人信息保護相關法規(guī)要求B.是否存在數(shù)據(jù)泄露、濫用風險C.系統(tǒng)操作是否便于工作人員隨意更改數(shù)據(jù)D.系統(tǒng)設計是否保障了用戶知情同意權的實現(xiàn)E.系統(tǒng)開發(fā)成本是否在預算范圍內(nèi)三、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在括號內(nèi)）1.任何單位和個人都可以查詢他人信用報告，只要提供有效身份證明。（）2.征信機構對個人不良信息的保存期限，可以根據(jù)信息主體的申請縮短。（）3.征信從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，可以接受信息主體或其代理人的財物或其他利益。（）4.當個人信用報告存在異議時，征信機構核實無誤后，無需通知信息主體處理結果。（）5.數(shù)據(jù)提供方在向征信機構提供個人數(shù)據(jù)前，無需征得信息主體的同意。（）6.征信機構因不可抗力導致數(shù)據(jù)丟失或損壞，可以免除相應的法律責任。（）7.征信機構的工作人員及其近親屬申請查詢自身信用報告時，可以豁免告知義務。（）8.行業(yè)自律規(guī)則對征信機構的約束力與法律法規(guī)相同。（）9.征信機構對外披露信息主體的信用報告，必須事先獲得信息主體的書面同意。（）10.征信從業(yè)人員之間可以交流工作中的敏感信息，以利于共同解決問題。（）四、簡答題1.簡述征信機構在采集個人信息前，應向信息主體告知的主要內(nèi)容。2.簡述征信機構處理信息主體異議申請的基本流程。3.簡述征信從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)中應如何防范利益沖突。4.簡述征信機構保障數(shù)據(jù)安全應采取的主要技術和管理措施。五、案例分析題某甲因急需資金，向一家無牌照的“金融咨詢公司”申請貸款。該公司以“協(xié)助辦理貸款，需查詢個人征信”為由，向某甲索要了身份證和銀行卡號，并聲稱會“全面查詢”其征信信息。隨后，該公司以某甲“信用記錄不佳，有多筆逾期”為由，拒絕為其辦理貸款，并聲稱其征信報告已被“污點記錄”。某甲懷疑該公司非法獲取并可能篡改了其征信信息，遂向當?shù)卣餍胖行奶岢霎愖h。請根據(jù)征信相關法規(guī)與自律規(guī)范，分析：1.該“金融咨詢公司”的行為是否存在違法違規(guī)之處？請說明理由。2.某甲應如何維護自身合法權益？3.征信中心在處理某甲的異議申請時，應重點關注哪些方面？試卷答案一、單項選擇題1.B解析：根據(jù)《個人信息保護法》及征信行業(yè)規(guī)定，采集個人信息必須取得信息主體的明確同意，并告知使用目的、方式、范圍等。2.B解析：行業(yè)自律規(guī)范通常要求征信機構在原始數(shù)據(jù)提供方不配合時，應將異議信息標記并通知信息主體自行核實，避免直接刪除或披露。3.C解析：根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》及相關規(guī)定，不良信息保存期限一般不少于5年。4.C解析：查詢個人信用報告需核實查詢用途的具體說明并獲得信息主體本人同意，是保障個人信息用途合法合規(guī)的關鍵環(huán)節(jié)。5.E解析：保障數(shù)據(jù)安全的技術措施包括加密傳輸、訪問控制、備份恢復等，公開場合討論敏感數(shù)據(jù)屬于信息安全管理中的禁止行為。6.C解析：根據(jù)相關規(guī)定，征信機構應在收到異議申請之日起15個工作日內(nèi)進行核查處理。7.B解析：遇到利益沖突，征信從業(yè)人員必須向所在機構報告，并根據(jù)規(guī)定處理，以維護獨立客觀判斷。8.B解析：數(shù)據(jù)提供方無權要求征信機構對獲取的原始數(shù)據(jù)進行二次開發(fā)，這屬于征信機構的業(yè)務范疇或后續(xù)處理權限。9.D解析：脫密義務要求離職人員不得泄露原機構秘密和利用便利非法獲取信息，但可以將通用技能用于新工作。10.C解析：機構應積極補救并承擔相應賠償責任，這是行業(yè)自律和法律責任的要求，不能完全推卸責任。二、多項選擇題1.ABCD解析：處理個人信息應遵循最小必要、公開透明、存儲限制、目的正當?shù)仍瓌t。2.ABCDE解析：誠實守信、勤勉盡責、保守秘密、公平公正、客觀中立、積極參與行業(yè)自律等均屬職業(yè)道德規(guī)范。3.ABCD解析：隱私政策告知需全面、真實、易懂、及時更新，并獲得用戶確認。不應包含無關第三方廣告信息。4.ABC解析：信息主體對異議處理結果不服，可向上一級征信機構申訴、向監(jiān)管部門投訴或向法院起訴。曝光和強制更正均非法定途徑。5.ABCDE解析：內(nèi)部管理制度應涵蓋訪問控制、備份恢復、安全審計、人員管理、外部合作管理等方面。6.ABCD解析：采集用于精準營銷、評分建模、提供報告查詢、向第三方提供報告（需事先告知并獲得同意）通常需要明確同意。配合監(jiān)管核查可能依據(jù)特定規(guī)定。7.ABCDE解析：投訴處理要求設立渠道、限時反饋、登記核實、保護投訴人、處理過程和結果保密（根據(jù)情況）。8.ABCDE解析：與數(shù)據(jù)提供方合作，需確保其合法性、合作合規(guī)性、進行背景審查和風險評估、明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責任、定期績效評估。9.ABCDE解析：離職后的保密義務涵蓋原機構未公開信息、國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私，以及利用離職前便利獲取信息謀取私利。10.ABCDE解析：開發(fā)新系統(tǒng)需考慮合規(guī)性（個人信息保護）、數(shù)據(jù)安全、操作規(guī)范、用戶同意權實現(xiàn)以及成本控制等風險點。三、判斷題1.錯誤解析：查詢他人信用報告通常需要獲得信息主體本人的書面授權，并非僅憑有效身份證明。2.正確解析：雖然保存期限是“最少5年”，但在特殊情況下（如信息主體申請且符合規(guī)定），可以縮短。3.錯誤解析：征信從業(yè)人員嚴禁接受任何可能影響公正執(zhí)行職務的財物或其他利益。4.錯誤解析：征信機構核實無誤后，必須將處理結果告知信息主體。5.錯誤解析：向征信機構提供個人數(shù)據(jù)，原則上仍需征得信息主體的同意，除非法律有特別規(guī)定。6.錯誤解析：因不可抗力導致的數(shù)據(jù)丟失或損壞，征信機構仍可能承擔相應的管理或賠償責任。7.正確解析：查詢自身信用報告屬于特殊情況，通常豁免告知義務。8.錯誤解析：行業(yè)自律規(guī)則對成員具有約束力，但其法律效力低于法律法規(guī)。9.錯誤解析：對外披露信用報告必須符合法律法規(guī)和業(yè)務約定，不一定需要獲得信息主體每次的書面同意（如按規(guī)定查詢）。10.錯誤解析：征信從業(yè)人員應嚴格保密，不得隨意交流工作中的敏感信息。四、簡答題1.征信機構在采集個人信息前，應向信息主體告知的主要內(nèi)容通常包括：*采集個人信息的用途；*個人信息的使用方式，包括是否向第三方提供以及提供的目的；*個人信息的存儲期限；*信息主體享有的權利，如查詢、更正、異議、刪除等權利的行使方式；*信息主體拒絕提供個人信息的后果（如可能影響其申請信用服務等）；*信息安全的保障措施；*征信機構名稱和聯(lián)系方式。2.征信機構處理信息主體異議申請的基本流程：*接收與登記：接收信息主體的異議申請，進行編號登記。*核實與調(diào)查：對異議信息進行調(diào)查核實，可能涉及聯(lián)系信息主體、原始數(shù)據(jù)提供方或查詢機構等。*制作處理意見：根據(jù)核實情況，形成異議處理意見。*通知與反饋：在規(guī)定時限內(nèi)將處理意見書面通知信息主體，并說明理由。*修正或更正：根據(jù)處理意見，對信用報告進行相應修正或更正。*保存記錄：保存異議處理全過程的相關記錄。3.征信從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)中應如何防范利益沖突：*主動披露：一旦發(fā)現(xiàn)可能存在的利益沖突，應立即向所在機構主動披露。*按規(guī)定處理：根據(jù)機構內(nèi)部規(guī)定和行業(yè)自律規(guī)則，妥善處理利益沖突，可能需要回避相關業(yè)務或操作。*堅持原則：始終以法律法規(guī)和機構利益為重，不得利用職務之便謀取私利。*保守秘密：不泄露因工作知悉的機構商業(yè)秘密或敏感信息。*接受監(jiān)督：接受機構和管理部門的監(jiān)督，確保行為合規(guī)。4.征信機構保障數(shù)據(jù)安全應采取的主要技術和管理措施：*技術措施：數(shù)據(jù)加密（傳輸和存儲）、訪問控制（身份認證、權限管理）、網(wǎng)絡安全防護（防火墻、入侵檢測）、數(shù)據(jù)備份與恢復機制、安全審計日志等。*管理措施：建立健全信息安全管理制度、明確各級人員安全責任、加強人員安全教育和背景審查、定期進行安全風險評估和滲透測試、規(guī)范數(shù)據(jù)采集、存儲、使用、傳輸、刪除等全流程操作、與外部合作方簽訂安全協(xié)議、落實數(shù)據(jù)脫敏處理等。五、案例分析題1.該“金融咨詢公司”的行為存在嚴重違法違規(guī)之處：*沒有牌照從事金融咨詢業(yè)務，涉嫌非法經(jīng)營。*以“協(xié)助辦理貸款”為名，但未提供貸款服務，卻聲稱“全面查詢”征信，涉嫌欺詐或誤導消費者。*以虛構的“信用記錄不佳”為由拒絕貸款，并聲稱“污點記錄”，可能涉及對征