2025年征信行業(yè)自律管理專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)考試題庫(kù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)中國(guó)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于征信活動(dòng)范疇？（）A.收集企業(yè)公共信用信息B.提供個(gè)人信用報(bào)告查詢服務(wù)C.為金融機(jī)構(gòu)提供企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型D.經(jīng)營(yíng)性個(gè)人身份信息核驗(yàn)服務(wù)2.從事個(gè)人征信信息查詢、保存、加工、提供等業(yè)務(wù)，必須取得哪個(gè)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)？（）A.國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)B.中國(guó)人民銀行C.工業(yè)和信息化部D.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局3.個(gè)人信息主體有權(quán)訪問其個(gè)人信息，這主要體現(xiàn)了個(gè)人信息保護(hù)中的哪個(gè)原則？（）A.準(zhǔn)確性原則B.最小必要原則C.開放共享原則D.知情同意原則4.征信機(jī)構(gòu)對(duì)查詢個(gè)人信用報(bào)告的用途進(jìn)行記錄，主要是為了滿足個(gè)人信息保護(hù)中的哪個(gè)要求？（）A.安全存儲(chǔ)B.依法訪問C.來(lái)源可查D.目的明確5.以下哪種情況不屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的個(gè)人征信信息查詢異議處理范疇？（）A.個(gè)人認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告中的信息不準(zhǔn)確B.個(gè)人認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)查詢其信息C.個(gè)人認(rèn)為某個(gè)特定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)價(jià)不合理D.個(gè)人要求刪除其不再需要的信用報(bào)告6.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，如果委托第三方處理，應(yīng)當(dāng)與第三方訂立書面合同，主要目的是什么？（）A.明確雙方合作關(guān)系B.規(guī)定服務(wù)價(jià)格C.確保第三方處理活動(dòng)符合法律法規(guī)要求D.限制第三方的使用范圍7.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)保存?zhèn)€人征信信息的期限，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束之日起，一般不少于多少年？（）A.1年B.3年C.5年D.7年8.在征信業(yè)務(wù)中，"信用評(píng)分"通常屬于哪種信息？（）A.個(gè)人基本信息B.公共信用信息C.特定交易信息D.分析評(píng)價(jià)信息9.金融機(jī)構(gòu)在向征信機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信用報(bào)告前，必須取得個(gè)人的哪個(gè)文件？（）A.工作證明B.身份證明C.借款合同D.查詢授權(quán)書10.征信機(jī)構(gòu)因操作失誤，向他人提供了錯(cuò)誤的個(gè)人信用報(bào)告，可能需要承擔(dān)的法律責(zé)任主要是？（）A.行政處分B.民事賠償C.刑事處罰D.警告二、判斷題（請(qǐng)將“正確”或“錯(cuò)誤”填寫在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.任何單位和個(gè)人都可以隨時(shí)查詢?nèi)魏蝹€(gè)人的信用報(bào)告。（）2.征信機(jī)構(gòu)對(duì)獲取的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得非法買賣或泄露。（）3.企業(yè)信用報(bào)告只能由企業(yè)自行查詢，不能委托征信機(jī)構(gòu)查詢。（）4.個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤，可以直接向征信機(jī)構(gòu)提出異議，也可以向信息提供者提出異議。（）5.在獲得個(gè)人書面同意的情況下，征信機(jī)構(gòu)可以為任何第三方提供其個(gè)人信用報(bào)告。（）6.征信從業(yè)人員因個(gè)人原因泄露所在機(jī)構(gòu)客戶信息，不構(gòu)成違規(guī)行為。（）7.個(gè)人信息主體有權(quán)要求刪除其已經(jīng)過(guò)時(shí)的個(gè)人信息。（）8.征信機(jī)構(gòu)之間因信息共享產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向中國(guó)人民銀行征信管理局投訴。（）9.為了提高效率，征信機(jī)構(gòu)可以在未經(jīng)個(gè)人明確同意的情況下，將個(gè)人信用信息用于其內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制模型開發(fā)。（）10.公共信用信息的采集和共享主要遵循“公開、公平、公正”的原則。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述個(gè)人征信信息查詢的基本原則。2.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本法律要求？3.簡(jiǎn)述個(gè)人征信信息異議處理的基本流程。4.征信從業(yè)人員應(yīng)具備哪些基本的職業(yè)操守？四、論述題結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，論述如何在征信業(yè)務(wù)中有效落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)原則，并防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。試卷答案一、選擇題1.D2.B3.D4.C5.C6.C7.D8.D9.D10.B二、判斷題1.錯(cuò)誤2.正確3.錯(cuò)誤4.正確5.錯(cuò)誤6.錯(cuò)誤7.正確8.正確9.錯(cuò)誤10.正確三、簡(jiǎn)答題1.個(gè)人征信信息查詢的基本原則：*合法原則：查詢必須依法進(jìn)行，符合《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定。*目的明確原則：查詢需有明確、合法的目的，且目的應(yīng)被告知信息主體或獲得其同意。*最小必要原則：查詢范圍應(yīng)與查詢目的直接相關(guān)且限于實(shí)現(xiàn)該目的所必需的最少信息。*知情同意原則：查詢個(gè)人信用報(bào)告通常需要獲得信息主體的書面同意。*來(lái)源可查原則：查詢行為應(yīng)記錄查詢?nèi)?、查詢時(shí)間、查詢?cè)虻刃畔?，確保來(lái)源可追溯。*用途明確原則：查詢所得信息的用途應(yīng)受到限制，不得用于查詢目的之外的其他用途。*信息安全原則：查詢過(guò)程中應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障信息安全。2.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的基本法律要求：*合法、正當(dāng)、必要原則：處理個(gè)人信息必須有明確、合法的目的，并限于實(shí)現(xiàn)該目的的最小范圍。*公開透明原則：處理規(guī)則應(yīng)公開，并告知個(gè)人信息主體處理信息的目的、方式、種類、保存期限等。*確保安全原則：應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個(gè)人信息的安全，防止泄露、篡改、丟失。*知情同意原則：除法律或行政法規(guī)規(guī)定無(wú)需取得個(gè)人同意的外，處理個(gè)人信息應(yīng)取得個(gè)人信息主體的單獨(dú)同意。*目的限制原則：個(gè)人信息的處理目的不得超出告知并獲得同意的范圍。*最小必要原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍。*準(zhǔn)確性原則：應(yīng)采取必要措施確保個(gè)人信息的準(zhǔn)確，并定期更新。*存儲(chǔ)限制原則：個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限不應(yīng)超過(guò)實(shí)現(xiàn)處理目的所必要的期限。*完整透明原則：應(yīng)向個(gè)人信息主體提供其個(gè)人信息被處理的清單，并允許其訪問、更正、刪除其個(gè)人信息。*責(zé)任承擔(dān)原則：應(yīng)對(duì)個(gè)人信息的處理承擔(dān)安全管理和合規(guī)責(zé)任。3.個(gè)人征信信息異議處理的基本流程：*提出異議：個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤、遺漏，或者其信用報(bào)告被錯(cuò)誤查詢或使用，可以向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)。異議可以通過(guò)書面、電話、信函或征信機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他途徑提出。*登記受理：征信機(jī)構(gòu)收到異議申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行登記，并向異議人出具異議受理通知書，說(shuō)明處理時(shí)限。*調(diào)查核實(shí)：征信機(jī)構(gòu)對(duì)異議所涉信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。這可能涉及向信息提供者核實(shí)，或要求信息提供者更正信息。*處理決定與反饋：征信機(jī)構(gòu)完成調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)作出是否接受異議的處理決定，并書面通知異議人。如果接受異議，應(yīng)采取相應(yīng)措施（如更正信息、刪除信息等）；如果不接受異議，應(yīng)說(shuō)明理由。*結(jié)果公告（如需）：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果異議處理結(jié)果涉及對(duì)信用報(bào)告進(jìn)行修改，征信機(jī)構(gòu)可能需要將修改后的信用報(bào)告重新提供或告知異議人。*再次申訴：如果個(gè)人對(duì)征信機(jī)構(gòu)的處理決定仍有異議，可以向中國(guó)人民銀行征信管理局投訴。4.征信從業(yè)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)操守：*誠(chéng)實(shí)守信：遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，言行一致，信守承諾，不得欺詐、誤導(dǎo)信息主體或其他相關(guān)方。*保守秘密：對(duì)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人信息等負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露或非法使用。*客觀公正：處理業(yè)務(wù)和提供信息時(shí)，應(yīng)保持客觀、中立、公正的立場(chǎng)，避免利益沖突。*勤勉盡責(zé)：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，審慎、準(zhǔn)確地處理業(yè)務(wù)，確保信息質(zhì)量和管理規(guī)范。*遵紀(jì)守法：遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)章制度。*專業(yè)勝任：不斷學(xué)習(xí)征信相關(guān)知識(shí)和技能，提升專業(yè)素養(yǎng)，保持勝任能力。*廉潔自律：不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，抵制各種不正之風(fēng)。*保護(hù)隱私：尊重信息主體的隱私權(quán)，不得非法獲取、利用或泄露個(gè)人信息。四、論述題論述如何在征信業(yè)務(wù)中有效落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)原則，并防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。在征信業(yè)務(wù)中有效落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)原則，不僅是法律法規(guī)的強(qiáng)制要求，也是維護(hù)征信市場(chǎng)秩序、提升公信力、贏得用戶信任的關(guān)鍵。這需要征信機(jī)構(gòu)從制度建設(shè)、技術(shù)保障、流程規(guī)范、人員管理等多個(gè)維度協(xié)同推進(jìn)，并以此為基礎(chǔ)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。首先，建立健全完善的個(gè)人信息保護(hù)制度體系是基礎(chǔ)。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》、《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定詳細(xì)、具體的個(gè)人信息保護(hù)政策、操作規(guī)程和內(nèi)部管理制度。例如，明確不同類型個(gè)人信息的處理目的、方式、授權(quán)機(jī)制、存儲(chǔ)期限、安全措施、跨境傳輸規(guī)則等，確保個(gè)人信息處理活動(dòng)有章可循，符合合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。這為落實(shí)保護(hù)原則提供了制度保障，也為風(fēng)險(xiǎn)防范奠定了基礎(chǔ)。其次，強(qiáng)化技術(shù)和管理措施是關(guān)鍵。個(gè)人信息安全面臨諸多威脅，必須依靠先進(jìn)的技術(shù)和管理手段來(lái)保障。技術(shù)上，應(yīng)采用加密傳輸、加密存儲(chǔ)、訪問控制、數(shù)據(jù)脫敏、安全審計(jì)等技術(shù)措施，防止個(gè)人信息在采集、存儲(chǔ)、傳輸、使用、刪除等環(huán)節(jié)被泄露、篡改或非法訪問。管理上，應(yīng)建立嚴(yán)格的人員權(quán)限管理機(jī)制，確?！鞍葱柚堋?，對(duì)接觸個(gè)人信息的員工進(jìn)行背景審查和定期培訓(xùn)；建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定數(shù)據(jù)泄露等安全事件的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練；定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和滲透測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。這些措施能有效降低信息安全風(fēng)險(xiǎn)。再次，規(guī)范業(yè)務(wù)流程是核心。在具體的業(yè)務(wù)流程中嵌入個(gè)人信息保護(hù)的要求。例如，在信息采集時(shí)，明確告知信息主體收集信息的目的、范圍、方式，并獲取其明確同意；在信息查詢時(shí)，嚴(yán)格遵循“目的明確”和“最小必要”原則，確保查詢行為與約定目的一致且范圍適當(dāng)，并記錄查詢?nèi)罩?；在信息使用時(shí)，嚴(yán)格控制使用范圍，不得將信息用于約定目的之外；在信息保存時(shí)，嚴(yán)格遵守存儲(chǔ)期限規(guī)定，超過(guò)期限及時(shí)安全刪除。通過(guò)流程再造，將個(gè)人信息保護(hù)的要求內(nèi)化到業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，從源頭上防范違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。此外，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和意識(shí)提升是保障。征信從業(yè)人員是個(gè)人信息處理的第一責(zé)任人。必須加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和操作技能培訓(xùn)，使其充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人信息保護(hù)的