2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作心理輔導(dǎo)效果評價方法研究試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題3分，共15分）1.心理輔導(dǎo)效果評價2.內(nèi)部效度3.敘事分析4.過程追蹤評估5.混合方法研究二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社會工作心理輔導(dǎo)效果評價的主要目的。2.定量評價方法和定性評價方法各有哪些主要特點？3.在心理輔導(dǎo)效果評價中，保護(hù)服務(wù)對象隱私和確保研究倫理應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵方面？4.為什么說單一的效果評價方法可能存在局限性？如何理解“三角互證”在效果評價中的應(yīng)用價值？三、論述題（每題10分，共30分）1.試述在為一個面臨中等程度焦慮的青少年設(shè)計心理輔導(dǎo)項目時，如何選擇并運用至少兩種不同的效果評價方法，并說明選擇理由及如何整合兩種方法的結(jié)果。2.某社區(qū)社會工作者在開展一項針對單親母親的團(tuán)體輔導(dǎo)后，希望評估輔導(dǎo)效果。請設(shè)計一個簡化的效果評價研究方案框架，包括明確評價目標(biāo)、選擇合適的研究設(shè)計（說明理由）、確定評價指標(biāo)（定量與定性結(jié)合）、提及數(shù)據(jù)分析的基本思路以及需要注意的倫理問題。3.結(jié)合當(dāng)前社會工作實務(wù)發(fā)展趨勢，論述在心理輔導(dǎo)效果評價領(lǐng)域，運用信息技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、在線評估工具）可能帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。試卷答案一、名詞解釋1.心理輔導(dǎo)效果評價：指運用科學(xué)方法系統(tǒng)地收集和分析資料，以評估心理輔導(dǎo)服務(wù)對服務(wù)對象產(chǎn)生的實際影響和效果的過程，旨在了解服務(wù)的有效性、效率及可接受性，并為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。**解析思路：*考察對核心概念的理解。答案需包含評估的對象（輔導(dǎo)服務(wù)效果）、使用的手段（科學(xué)方法）、收集和分析的內(nèi)容（實際影響和效果）、目的（了解有效性、效率、可接受性；改進(jìn)服務(wù)）。2.內(nèi)部效度：指一項研究中，研究結(jié)果能在多大程度上確信是由自變量（干預(yù)措施）引起，而非其他混淆因素或機(jī)遇所致的程度，即研究設(shè)計能有效分離真效果與錯誤效應(yīng)的能力。**解析思路：*考察對研究方法學(xué)中關(guān)鍵術(shù)語的理解。答案需定義內(nèi)部效度，強(qiáng)調(diào)其核心是區(qū)分真效果與混淆因素/機(jī)遇，關(guān)聯(lián)到研究設(shè)計的質(zhì)量。3.敘事分析：一種定性研究方法，通過收集和分析服務(wù)對象的故事（敘述），以理解其主觀經(jīng)驗、意義建構(gòu)、生活變遷以及輔導(dǎo)過程中的意義發(fā)展，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的主體性和生活故事的獨特性。**解析思路：*考察對定性方法中具體分析技術(shù)的理解。答案需點明其定性性質(zhì)，說明分析對象（服務(wù)對象的故事/敘述），核心目的（理解主觀經(jīng)驗、意義建構(gòu)），以及強(qiáng)調(diào)的方面（服務(wù)對象主體性、生活故事獨特性）。4.過程追蹤評估：關(guān)注輔導(dǎo)過程中的互動、進(jìn)展和變化，通過記錄和分析輔導(dǎo)的動態(tài)過程（如訪談記錄、觀察筆記、服務(wù)對象日志等），評估輔導(dǎo)關(guān)系、輔導(dǎo)策略的適切性以及服務(wù)對象在過程中的參與和改變，旨在了解“如何”產(chǎn)生效果。**解析思路：*考察對評估類型中過程性評估的理解。答案需定義過程追蹤評估，強(qiáng)調(diào)其關(guān)注點（過程互動、進(jìn)展變化），使用的方法（記錄分析過程資料），評估內(nèi)容（輔導(dǎo)關(guān)系、策略適切性、對象參與變化），并點明其與結(jié)果評估的區(qū)別（關(guān)注“如何”）。5.混合方法研究：在同一研究中，有意識地結(jié)合使用定量研究和定性研究的方法、數(shù)據(jù)類型或分析策略，旨在利用不同方法的優(yōu)勢，獲得更全面、深入、豐富和可信的研究結(jié)果。**解析思路：*考察對研究設(shè)計類型中混合方法的理解。答案需定義混合方法，強(qiáng)調(diào)其核心特征（結(jié)合定量與定性）、結(jié)合的方式（方法/數(shù)據(jù)/策略）、目的（利用優(yōu)勢、獲得更全面深入的結(jié)果）。二、簡答題1.簡述社會工作心理輔導(dǎo)效果評價的主要目的。*識別和證明心理輔導(dǎo)的有效性，確認(rèn)服務(wù)是否達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)。*評估心理輔導(dǎo)的效率和成本效益，優(yōu)化資源配置。*了解服務(wù)對象對輔導(dǎo)的滿意度及其體驗，提升服務(wù)品質(zhì)。*為社會工作者提供反饋，促進(jìn)其反思和改進(jìn)專業(yè)實踐技能。*為機(jī)構(gòu)管理和政策制定提供依據(jù)，支持服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和推廣。*增強(qiáng)公眾對社會工作專業(yè)心理輔導(dǎo)的信心和認(rèn)可度。**解析思路：*考察對效果評價價值的全面理解。答案應(yīng)從多個維度展開，包括服務(wù)本身（有效性、效率）、服務(wù)對象（滿意度）、專業(yè)人員（反思改進(jìn)）、機(jī)構(gòu)/政策（依據(jù)支持）以及專業(yè)發(fā)展（公眾認(rèn)可）等層面。2.定量評價方法和定性評價方法各有哪些主要特點？*定量評價方法特點：*主要運用數(shù)字和統(tǒng)計技術(shù)收集和分析數(shù)據(jù)。*通常采用結(jié)構(gòu)化的工具（如問卷、量表）和標(biāo)準(zhǔn)化的程序。*側(cè)重于測量和量化輔導(dǎo)產(chǎn)生的具體變化（如情緒、行為、認(rèn)知的改善程度）。*結(jié)果通常以量化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，易于比較和推廣。*強(qiáng)調(diào)客觀性，力求減少研究者主觀偏見的影響。*研究設(shè)計常采用實驗或準(zhǔn)實驗?zāi)Ｊ?，以建立因果關(guān)系。*定性評價方法特點：*主要運用文字、圖像等非數(shù)字資料收集和分析數(shù)據(jù)。*通常采用半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的訪談、觀察、文本分析等方法。*側(cè)重于理解服務(wù)對象的個人經(jīng)驗、主觀感受、意義建構(gòu)和過程體驗。*結(jié)果通常以敘述性描述、主題歸納等方式呈現(xiàn)，提供深入的解釋。*強(qiáng)調(diào)研究者與服務(wù)對象之間的互動和意義共同建構(gòu)。*研究設(shè)計相對靈活，關(guān)注情境和個案的深度。**解析思路：*考察對兩種主要評價范式核心特征的區(qū)分。答案需分別列出定量和定性在數(shù)據(jù)類型、工具、關(guān)注點、結(jié)果呈現(xiàn)、客觀性、研究設(shè)計等方面的主要區(qū)別。3.在社會工作心理輔導(dǎo)效果評價中，保護(hù)服務(wù)對象隱私和確保研究倫理應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵方面？*知情同意：在收集任何數(shù)據(jù)前，必須充分告知服務(wù)對象研究目的、過程、風(fēng)險與益處、保密原則、自愿參與及隨時退出權(quán)利，并獲得其明確、自愿的同意。*保密性：嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對象的個人信息和輔導(dǎo)內(nèi)容，建立清晰的保密規(guī)則和措施，明確保密例外情況（如涉及自傷、傷人、兒童虐待等），并告知服務(wù)對象。*匿名與匿名化：盡可能采用匿名方式收集數(shù)據(jù)，或在數(shù)據(jù)分析和報告時進(jìn)行匿名化處理，避免直接或間接識別服務(wù)對象身份。*最小化風(fēng)險：確保研究過程不對服務(wù)對象造成心理或生理上的傷害，評估潛在風(fēng)險并制定應(yīng)對措施。*能力與自愿參與：對于有認(rèn)知障礙或特殊情況的服務(wù)對象，需評估其理解能力，并確保其參與是完全自愿的。*公平與無歧視：在研究對象選擇、數(shù)據(jù)處理和結(jié)果解釋中，避免任何形式的偏見和歧視。**解析思路：*考察對社會工作倫理在研究情境下具體應(yīng)用的掌握。答案需圍繞核心倫理原則（知情同意、保密、匿名、風(fēng)險最小化、自愿、公平）展開，并結(jié)合效果評價的具體操作（如數(shù)據(jù)收集、分析、報告）進(jìn)行說明。4.為什么說單一的效果評價方法可能存在局限性？如何理解“三角互證”在效果評價中的應(yīng)用價值？*單一方法局限性：*提供信息片面：僅靠定量方法可能忽略服務(wù)對象豐富的主觀體驗和過程信息；僅靠定性方法可能缺乏可推廣的、可量化的證據(jù)。*難以全面理解復(fù)雜性：心理輔導(dǎo)效果涉及多個層面（情感、認(rèn)知、行為、關(guān)系等），單一方法可能難以捕捉這種復(fù)雜性。*驗證性不足：單一來源的數(shù)據(jù)更容易受到測量偏差或研究者偏見的影響，其結(jié)論的說服力相對較弱。*“三角互證”應(yīng)用價值：*增強(qiáng)結(jié)果的可靠性與有效性：通過結(jié)合定量和定性數(shù)據(jù)，相互印證、補(bǔ)充和糾正，可以更全面、準(zhǔn)確地反映輔導(dǎo)效果。*提供更豐富的解釋：定量結(jié)果可以說明“多少”和“程度”，定性結(jié)果可以解釋“為什么”和“如何”，兩者結(jié)合能提供更深入的理解。*提升研究的嚴(yán)謹(jǐn)性：不同方法從不同角度審視同一個問題，若結(jié)果一致則更能確認(rèn)其真實性，若存在差異則有助于探究原因。*滿足不同信息需求：可以為管理者、政策制定者、服務(wù)對象及專業(yè)人員提供更全面、多角度的信息，支持不同層面的決策和反思。**解析思路：*考察對混合方法中“三角互證”理念的理解和應(yīng)用。答案需先論證單一方法的不足（信息片面、難懂復(fù)雜性、驗證性弱），然后闡述“三角互證”（通常指混合方法）如何通過結(jié)合不同方法克服這些局限，并說明其帶來的好處（增強(qiáng)信效度、豐富解釋、提升嚴(yán)謹(jǐn)性、滿足多方需求）。三、論述題1.試述在為一個面臨中等程度焦慮的青少年設(shè)計心理輔導(dǎo)項目時，如何選擇并運用至少兩種不同的效果評價方法，并說明選擇理由及如何整合兩種方法的結(jié)果。*選擇方法一：標(biāo)準(zhǔn)化的焦慮量表（定量）——例如貝克焦慮量表（BAI）*選擇理由：BAI是廣泛使用、信效度良好的量化焦慮程度評估工具，易于操作和評分，能提供焦慮水平的客觀測量數(shù)據(jù)，適合評估干預(yù)前后焦慮癥狀的量化變化，便于比較不同個體或群體的差異。*選擇方法二：半結(jié)構(gòu)化訪談（定性）*選擇理由：半結(jié)構(gòu)化訪談能深入了解青少年對自身焦慮的主觀體驗、產(chǎn)生焦慮的具體情境、應(yīng)對方式、對輔導(dǎo)的期望和感受，以及輔導(dǎo)過程中的重要事件和轉(zhuǎn)變，彌補(bǔ)量表無法捕捉的深層信息和個體化差異。*方法運用與整合：*實施時機(jī)：在輔導(dǎo)項目開始前（基線）、結(jié)束后（終點），以及項目中期進(jìn)行量表和訪談的評估。中期訪談可了解過程反饋和調(diào)整需求。*數(shù)據(jù)收集：定量數(shù)據(jù)通過在特定時間點讓青少年填寫B(tài)AI量表獲得；定性數(shù)據(jù)通過安排訪談，使用預(yù)設(shè)問題框架引導(dǎo)青少年敘述其焦慮體驗、感受和變化，并做詳細(xì)記錄。*數(shù)據(jù)分析：*定量分析：對BAI得分進(jìn)行前后測比較（配對樣本t檢驗），分析焦慮總分及各維度得分的變化幅度和顯著性?？捎嬎阈?yīng)量，評估干預(yù)的相對強(qiáng)度。*定性分析：對訪談錄音進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，采用主題分析法，識別和歸納青少年關(guān)于焦慮體驗、應(yīng)對策略、輔導(dǎo)感受、生活變化等的核心主題。*結(jié)果整合：*對比印證：將量表顯示的焦慮水平量化下降，與訪談中青少年敘述的焦慮感受減輕、應(yīng)對方式改善、生活重拾掌控感等主觀體驗進(jìn)行對比，相互印證干預(yù)的有效性。*深度解釋：用訪談獲得的主觀信息，深入解釋量表數(shù)據(jù)變化的原因。例如，為什么某個青少年的焦慮得分下降幅度不大，訪談可能揭示出其存在深層家庭問題或新的社會壓力源。*全面評估：結(jié)合量化的效果和質(zhì)化的體驗，形成對輔導(dǎo)項目更全面、立體的評估結(jié)論。不僅知道“效果有多大”，還知道“效果體現(xiàn)在哪些方面”以及“服務(wù)對象如何感受”。*反饋改進(jìn)：整合后的信息可為調(diào)整輔導(dǎo)策略提供依據(jù)。例如，若多數(shù)青少年報告訪談中某個應(yīng)對技巧特別有幫助，可加強(qiáng)該技巧的訓(xùn)練。2.某社區(qū)社會工作者在開展一項針對單親母親的團(tuán)體輔導(dǎo)后，希望評估輔導(dǎo)效果。請設(shè)計一個簡化的效果評價研究方案框架，包括明確評價目標(biāo)、選擇合適的研究設(shè)計（說明理由）、確定評價指標(biāo)（定量與定性結(jié)合）、提及數(shù)據(jù)分析的基本思路以及需要注意的倫理問題。*評價目標(biāo)：1.評估團(tuán)體輔導(dǎo)對改善單親母親焦慮水平的效果。2.了解團(tuán)體輔導(dǎo)對提升單親母親社會支持感知和應(yīng)對能力的影響。3.探索單親母親參與團(tuán)體輔導(dǎo)的主觀體驗、收獲與挑戰(zhàn)。4.為未來優(yōu)化團(tuán)體輔導(dǎo)方案提供實證依據(jù)。*研究設(shè)計：前后測非實驗設(shè)計（準(zhǔn)實驗）*選擇理由：該設(shè)計相對簡單易行，能在不設(shè)置對照組的情況下，觀察干預(yù)前后服務(wù)對象自身的變化，了解輔導(dǎo)的即時效果。雖然缺乏對照組，無法完全排除其他因素（如時間、自然成長、外部支持）的影響，但能捕捉到干預(yù)帶來的相對變化，適合社區(qū)工作者在資源有限的情況下開展效果評估。*評價指標(biāo)（定量與定性結(jié)合）：*定量指標(biāo)：*焦慮水平：使用標(biāo)準(zhǔn)化焦慮量表，如焦慮自評量表（SAS）或貝克焦慮量表（BAI）的簡版，在干預(yù)前后各測量一次。*社會支持感知：使用社會支持量表，如多維感知社會支持量表（MSPSS），在干預(yù)前后各測量一次。*應(yīng)對方式：使用應(yīng)對方式問卷，如應(yīng)付方式問卷（CSQ），在干預(yù)前后各測量一次，或僅在干預(yù)后測量，考察應(yīng)對方式的積極變化。*定性指標(biāo)：*團(tuán)體體驗訪談：在團(tuán)體結(jié)束后，選取部分成員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，了解她們對團(tuán)體的整體感受、認(rèn)為最有收獲的部分、遇到的困難、與其他成員的互動、對自身改變的認(rèn)識等。*團(tuán)體過程觀察記錄：由社會工作者或指定人員，在團(tuán)體過程中進(jìn)行觀察，記錄團(tuán)體動力、成員參與度、沖突與協(xié)作、關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點等，作為定性分析的補(bǔ)充。*數(shù)據(jù)分析基本思路：*定量數(shù)據(jù)：運用統(tǒng)計軟件（如SPSS）分析。對前后測得分進(jìn)行配對樣本t檢驗，比較焦慮、社會支持、應(yīng)對方式等指標(biāo)在干預(yù)前后的變化是否顯著?？捎嬎阈?yīng)量，評估干預(yù)效果大小。對不同特征（如年齡、子女年齡、輔導(dǎo)前水平）分組進(jìn)行比較分析。*定性數(shù)據(jù)：對訪談錄音進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，采用主題分析法或內(nèi)容分析法。識別和歸納關(guān)于團(tuán)體體驗、感受、收獲、挑戰(zhàn)等的核心主題，對訪談文本和觀察記錄進(jìn)行編碼、分類和提煉，形成對單親母親主觀體驗和團(tuán)體過程特點的描述和解釋。*整合分析：將定量結(jié)果和定性結(jié)果進(jìn)行整合。例如，用訪談和觀察描述的應(yīng)對方式改善，印證應(yīng)對方式問卷得分的變化；用焦慮量表的數(shù)據(jù)變化，為訪談中提到的情緒好轉(zhuǎn)提供量化依據(jù)。形成更全面、深入的評估結(jié)論。*需要注意的倫理問題：*知情同意：向所有參與者充分說明研究目的、過程、風(fēng)險（可能增加焦慮或不適）、益處（了解效果、改進(jìn)服務(wù)）、保密措施、自愿參與和隨時退出的權(quán)利，獲得書面或口頭知情同意。尤其關(guān)注單親母親的弱勢地位。*保密性：嚴(yán)格保護(hù)參與者的個人信息和訪談內(nèi)容，采用匿名化處理，確保數(shù)據(jù)安全。*自愿參與：強(qiáng)調(diào)參與完全自愿，不參與或退出不會受到任何負(fù)面影響。在團(tuán)體過程中，也需不斷確認(rèn)成員的參與狀態(tài)。*最小化風(fēng)險：關(guān)注團(tuán)體動力，防止成員間沖突升級或引發(fā)成員不適情緒。提供情緒支持渠道。若評估發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，需考慮是否中斷干預(yù)及如何轉(zhuǎn)介。*公平性：確保評估過程的公平對待，不因參與者的個人特征而產(chǎn)生歧視。*研究者角色：明確社會工作者既是服務(wù)提供者，也是研究者，注意處理可能出現(xiàn)的角色沖突，避免利用服務(wù)關(guān)系獲取研究資料。3.結(jié)合當(dāng)前社會工作實務(wù)發(fā)展趨勢，論述在心理輔導(dǎo)效果評價領(lǐng)域，運用信息技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、在線評估工具）可能帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。*機(jī)遇：*提升評估的便捷性與可及性：在線評估工具允許服務(wù)對象隨時隨地完成評估，打破時空限制，方便偏遠(yuǎn)地區(qū)或行動不便者，提高評估覆蓋面。大數(shù)據(jù)分析可整合海量服務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)規(guī)?；u估。*增強(qiáng)評估的頻率與時效性：可通過移動應(yīng)用（APP）等技術(shù)實現(xiàn)實時或高頻次的輕量級評估（如情緒追蹤），及時捕捉服務(wù)對象狀態(tài)變化，為社會工作者提供更動態(tài)的反饋，支持早期干預(yù)。*促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)服務(wù)：大數(shù)據(jù)分析能揭示服務(wù)對象群體的特征、需求模式、服務(wù)效果關(guān)聯(lián)等，幫助機(jī)構(gòu)識別高風(fēng)險群體、優(yōu)化資源配置、個性化定制服務(wù)方案，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的社會工作干預(yù)。*支持遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的效果監(jiān)控：在線心理輔導(dǎo)模式下，信息技術(shù)可用于評估遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的效果，如通過視頻會議中的互動分析、在線問卷、語音語調(diào)分析等技術(shù)，豐富評估維度。*推動研究方法的創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)為探索更復(fù)雜的因果關(guān)系、長期效果提供了可能，結(jié)合人工智能等技術(shù)，可能發(fā)展出新的效果預(yù)測和干預(yù)效果動態(tài)監(jiān)測模型。*降低評估成本：自動化在線評估可減少人工操作