2025年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試題庫（社區(qū)護(hù)理學(xué)專項）社區(qū)護(hù)理管理與組織試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將最符合題意的選項填在括號內(nèi)）1.社區(qū)護(hù)理管理的核心目標(biāo)是（）。A.提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的盈利能力B.提升社區(qū)居民的整體健康水平C.最大化社區(qū)護(hù)理人員的個人收入D.規(guī)范社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的運作流程2.以下哪項不是社區(qū)護(hù)理管理區(qū)別于醫(yī)院護(hù)理管理的主要特點？（）A.服務(wù)對象的廣泛性和多樣性B.工作場所的固定性和封閉性C.與社區(qū)資源的緊密聯(lián)系D.工作內(nèi)容的連續(xù)性和綜合性3.在社區(qū)護(hù)理組織中，負(fù)責(zé)制定和實施社區(qū)健康計劃，協(xié)調(diào)各項護(hù)理活動的是（）。A.社區(qū)護(hù)士長B.社區(qū)醫(yī)生C.公衛(wèi)生醫(yī)師D.社區(qū)管理人員4.社區(qū)護(hù)理人力資源管理中，對現(xiàn)有員工進(jìn)行知識、技能、態(tài)度培訓(xùn)與發(fā)展的活動屬于（）。A.人員招聘與配置B.人員培訓(xùn)與開發(fā)C.績效評估與反饋D.薪酬福利管理5.為了確保社區(qū)護(hù)理服務(wù)達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)，社區(qū)護(hù)理機構(gòu)需要建立和實施（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.質(zhì)量管理體系C.社區(qū)健康檔案D.雙向轉(zhuǎn)診制度6.社區(qū)護(hù)士在為社區(qū)居民提供健康管理服務(wù)時，與居民建立信任關(guān)系，有效溝通健康信息，這體現(xiàn)了社區(qū)護(hù)理管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制7.社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理的核心要素之一是明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，這屬于（）層面的工作。A.指導(dǎo)方針B.管理體系C.服務(wù)流程D.資源配置8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開展慢性病管理項目時，需要與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、家庭醫(yī)生、社區(qū)志愿者等協(xié)作，這體現(xiàn)了社區(qū)護(hù)理管理的（）特點。A.系統(tǒng)性B.局部性C.獨立性D.隨機性9.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)需要為轄區(qū)居民建立規(guī)范的健康檔案，這屬于（）的范疇。A.社區(qū)護(hù)理技術(shù)規(guī)范B.社區(qū)護(hù)理法律法規(guī)C.社區(qū)護(hù)理倫理要求D.社區(qū)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容10.社區(qū)護(hù)理管理者在推行一項新的健康干預(yù)措施前，需要評估其可行性、成本效益，并制定詳細(xì)實施方案，這屬于（）工作的范疇。A.領(lǐng)導(dǎo)B.控制C.計劃D.組織11.社區(qū)護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)中，鼓勵成員間的經(jīng)驗分享、相互支持和協(xié)作，有助于（）。A.提高工作效率B.增強團(tuán)隊凝聚力C.降低服務(wù)成本D.提升居民滿意度12.社區(qū)護(hù)理管理者通過定期檢查服務(wù)記錄、居民反饋和健康指標(biāo)數(shù)據(jù)，來評估護(hù)理服務(wù)的效果，這屬于（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制13.社區(qū)護(hù)理資源管理的對象包括人力、物力、財力、信息、時間等多種資源，其中（）是社區(qū)護(hù)理工作的核心資源。A.物力資源B.財力資源C.人力資源D.信息資源14.社區(qū)護(hù)理管理者需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以便有效地（）。A.完成護(hù)理任務(wù)B.領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊C.協(xié)調(diào)社區(qū)資源D.與居民溝通15.社區(qū)護(hù)理項目管理中，對項目目標(biāo)、范圍、時間、成本和風(fēng)險進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行和控制的過程，被稱為（）。A.項目啟動B.項目計劃C.項目實施D.項目監(jiān)控二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填在括號內(nèi)）1.社區(qū)護(hù)理管理的對象是社區(qū)全體居民。（）2.社區(qū)護(hù)理組織結(jié)構(gòu)通常比醫(yī)院護(hù)理組織結(jié)構(gòu)更為扁平化。（）3.績效評估是社區(qū)護(hù)理人力資源管理中唯一的管理手段。（）4.社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理僅僅是指對護(hù)理差錯和事故的處理。（）5.社區(qū)護(hù)理管理者只需要關(guān)注本機構(gòu)內(nèi)部的管理工作。（）6.社區(qū)護(hù)理工作由于環(huán)境復(fù)雜多變，因此領(lǐng)導(dǎo)者在其中發(fā)揮的作用相對較小。（）7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的規(guī)章制度不屬于社區(qū)護(hù)理管理的范疇。（）8.社區(qū)護(hù)理資源管理的主要目的是最大限度地獲取經(jīng)濟資源。（）9.社區(qū)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者可以通過授權(quán)的方式，激發(fā)下屬員工的積極性和創(chuàng)造性。（）10.社區(qū)護(hù)理控制過程是一個持續(xù)循環(huán)、不斷改進(jìn)的過程。（）三、簡答題1.簡述社區(qū)護(hù)理管理的概念及其主要特點。2.社區(qū)護(hù)理管理者在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)扮演哪些角色？3.簡述社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理中，建立質(zhì)量管理體系的主要步驟。4.為什么說社區(qū)護(hù)理資源管理需要特別關(guān)注人力資源的開發(fā)與利用？四、案例分析題某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護(hù)士長發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)老年人慢性病發(fā)病率較高，且患者自我管理能力普遍較差，導(dǎo)致復(fù)診率不高，并發(fā)癥時有發(fā)生。護(hù)士長決定組織一支由社區(qū)護(hù)士、公衛(wèi)醫(yī)生、康復(fù)師和志愿者組成的團(tuán)隊，開展針對老年人的慢性病管理項目。項目初期，團(tuán)隊成員在目標(biāo)設(shè)定、職責(zé)分工、資源協(xié)調(diào)等方面遇到了一些困難。請根據(jù)以上情景，分析：（1）該社區(qū)護(hù)理項目面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？（2）社區(qū)護(hù)理管理者應(yīng)如何運用管理職能來克服這些挑戰(zhàn)，確保項目順利實施？---試卷答案一、選擇題1.B*解析思路：社區(qū)護(hù)理管理的核心目標(biāo)是圍繞居民健康需求，提升社區(qū)居民的整體健康水平。選項A、C過于強調(diào)經(jīng)濟利益，選項D偏向醫(yī)院管理范疇。2.B*解析思路：社區(qū)護(hù)理管理的工作場所具有流動性和開放性，需要深入社區(qū)和家庭。選項B描述的是醫(yī)院管理的特點。3.A*解析思路：護(hù)士長是社區(qū)護(hù)理團(tuán)隊的核心，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)具體的護(hù)理工作與計劃實施。選項B醫(yī)生主要負(fù)責(zé)診療，選項C公衛(wèi)醫(yī)師側(cè)重預(yù)防，選項D管理人員范圍更廣。4.B*解析思路：人員培訓(xùn)與發(fā)展是指對在職員工進(jìn)行提升。選項A招聘配置是引入新人員，選項C績效評估是評價結(jié)果，選項D薪酬福利是激勵手段。5.B*解析思路：建立質(zhì)量管理體系是確保服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)性工作。選項A網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是設(shè)施，選項C檔案管理是技術(shù)，選項D轉(zhuǎn)診制度是合作機制。6.C*解析思路：領(lǐng)導(dǎo)職能包括激勵、溝通、指導(dǎo)等，與護(hù)士與居民建立信任、有效溝通健康信息直接相關(guān)。選項A計劃是設(shè)定目標(biāo)，選項B組織是安排資源，選項D控制是監(jiān)督偏差。7.B*解析思路：明確職責(zé)權(quán)限是構(gòu)建管理框架的基礎(chǔ)，屬于管理體系的范疇。選項A指導(dǎo)方針是方向，選項C服務(wù)流程是具體操作，選項D資源配置是手段。8.A*解析思路：社區(qū)護(hù)理涉及多方協(xié)作，需要系統(tǒng)性思維來整合資源、協(xié)調(diào)行動。選項B局部性與此相反，選項C獨立性不一定，選項D隨機性不是其特點。9.B*解析思路：建立健康檔案是法律法規(guī)規(guī)定的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，屬于法律法規(guī)范疇。選項A技術(shù)規(guī)范是操作標(biāo)準(zhǔn)，選項C倫理要求是道德規(guī)范，選項D服務(wù)內(nèi)容是廣義說法。10.C*解析思路：評估可行性、成本效益并制定實施方案，是規(guī)劃未來活動的過程，屬于計劃職能。選項A領(lǐng)導(dǎo)是動員，選項B控制是監(jiān)督，選項D組織是安排。11.B*解析思路：經(jīng)驗分享、相互支持和協(xié)作能夠增強團(tuán)隊成員的歸屬感和認(rèn)同感，從而提升團(tuán)隊凝聚力。選項A、C、D也是團(tuán)隊建設(shè)的好處，但凝聚力是最直接的體現(xiàn)。12.D*解析思路：通過檢查記錄、反饋和數(shù)據(jù)進(jìn)行評估，目的是發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差，屬于控制職能。選項A計劃是未來導(dǎo)向，選項B組織是結(jié)構(gòu)安排，選項C領(lǐng)導(dǎo)是人員激勵。13.C*解析思路：人是管理的核心，社區(qū)護(hù)理工作的開展主要依靠護(hù)士等專業(yè)人員。其他資源雖然重要，但人力資源是第一資源。14.C*解析思路：協(xié)調(diào)社區(qū)資源（人力、物力、信息等）是社區(qū)護(hù)理管理者的重要職責(zé)，以支持服務(wù)開展。選項A、B、D是管理者的職責(zé)，但協(xié)調(diào)資源更能體現(xiàn)其在網(wǎng)絡(luò)中的樞紐作用。15.B*解析思路：項目計劃階段涉及對目標(biāo)、范圍、時間、成本、風(fēng)險等的詳細(xì)規(guī)劃，是項目成功的基礎(chǔ)。選項A啟動是開始，選項C實施是執(zhí)行，選項D監(jiān)控是過程監(jiān)督。二、判斷題1.錯誤*解析思路：社區(qū)護(hù)理管理服務(wù)的對象主要是轄區(qū)內(nèi)居民，但重點在于健康需求和管理活動，而非“全體”居民。2.正確*解析思路：社區(qū)環(huán)境分散，服務(wù)點多，需要更靈活、層級較少的管理結(jié)構(gòu)，故通常比醫(yī)院更扁平化。3.錯誤*解析思路：績效評估只是人力資源管理的一種手段，還有招聘、培訓(xùn)、激勵等多種手段。4.錯誤*解析思路：質(zhì)量管理是全過程的活動，包括計劃、實施、評價和改進(jìn)，不僅僅是指對差錯事故的處理。5.錯誤*解析思路：社區(qū)護(hù)理管理需要協(xié)調(diào)機構(gòu)內(nèi)外部資源，包括與其他機構(gòu)、政府部門、社區(qū)組織的關(guān)系。6.錯誤*解析思路：社區(qū)環(huán)境復(fù)雜多變，對領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力提出了更高要求。7.錯誤*解析思路：規(guī)章制度是組織運行的基本規(guī)范，是管理的重要組成部分，顯然屬于社區(qū)護(hù)理管理的范疇。8.錯誤*解析思路：社區(qū)護(hù)理資源管理強調(diào)對各類資源的有效配置和利用，尤其是人力資源，而非僅僅追求經(jīng)濟資源。9.正確*解析思路：授權(quán)是指將權(quán)力和責(zé)任授予下屬，可以激發(fā)員工積極性、培養(yǎng)能力，是領(lǐng)導(dǎo)者的重要管理方式。10.正確*解析思路：控制是為了確保目標(biāo)達(dá)成而進(jìn)行的持續(xù)監(jiān)督和調(diào)整，是一個動態(tài)循環(huán)、不斷尋求改進(jìn)的過程。三、簡答題1.簡述社區(qū)護(hù)理管理的概念及其主要特點。*概念：社區(qū)護(hù)理管理是指在社區(qū)環(huán)境中，運用管理學(xué)的基本原理和方法，對社區(qū)護(hù)理資源（主要是人力、技術(shù)、信息、設(shè)備、資金等）進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以有效、高效、經(jīng)濟地滿足社區(qū)居民健康需求，提高社區(qū)居民健康水平的一項活動。*主要特點：服務(wù)對象的廣泛性與多樣性；工作場所的開放性與流動性；服務(wù)內(nèi)容的連續(xù)性與綜合性；與社區(qū)資源的緊密聯(lián)系；工作方法的靈活性與創(chuàng)新性；強調(diào)團(tuán)隊合作與社區(qū)參與。2.社區(qū)護(hù)理管理者在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)扮演哪些角色？*領(lǐng)導(dǎo)者角色：設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)，提供方向和愿景，激勵團(tuán)隊成員，激發(fā)潛能。*溝通者角色：建立有效的溝通渠道，確保信息暢通，傾聽團(tuán)隊成員意見，處理沖突。*協(xié)調(diào)者角色：協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部成員間的關(guān)系，整合內(nèi)外部資源，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。*教練者角色：幫助團(tuán)隊成員提升技能，指導(dǎo)個人成長，培養(yǎng)后備力量。*決策者角色：在關(guān)鍵時刻做出判斷和決定，解決團(tuán)隊面臨的難題。*榜樣者角色：以身作則，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和積極的工作態(tài)度。3.簡述社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理中，建立質(zhì)量管理體系的主要步驟。*明確質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)法律法規(guī)要求和居民健康需求，設(shè)定具體的、可衡量的質(zhì)量目標(biāo)。*建立組織架構(gòu)：成立質(zhì)量管理組織或指定專人負(fù)責(zé)，明確職責(zé)分工。*制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定各項護(hù)理服務(wù)的操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等。*實施質(zhì)量監(jiān)控：通過日常檢查、專項檢查、居民滿意度調(diào)查、病案評審等方式，收集服務(wù)過程和結(jié)果數(shù)據(jù)。*進(jìn)行質(zhì)量評價：對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評價服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否達(dá)到目標(biāo)。*實施持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評價結(jié)果，找出問題，分析原因，制定并落實改進(jìn)措施，形成PDCA循環(huán)。4.為什么說社區(qū)護(hù)理資源管理需要特別關(guān)注人力資源的開發(fā)與利用？*人力資源是核心：社區(qū)護(hù)理服務(wù)的直接提供者是人（護(hù)士、醫(yī)生、公衛(wèi)人員等），人力資源是社區(qū)護(hù)理工作的核心要素。*專業(yè)性強：社區(qū)護(hù)理要求具備多方面的知識和技能，如健康評估、疾病管理、健康教育、溝通協(xié)調(diào)等，需要高素質(zhì)的專業(yè)人才。*影響服務(wù)質(zhì)量：人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及積極性直接決定了社區(qū)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率。*社區(qū)環(huán)境特殊：社區(qū)工作需要護(hù)士具備較強的適應(yīng)能力、溝通能力和解決問題的能力，人力資源的開發(fā)能提升這些能力。*人才短缺與流動：社區(qū)護(hù)理人才相對短缺，且存在一定流動性，有效開發(fā)與利用現(xiàn)有人才，留住并吸引人才至關(guān)重要。*成本效益：對人力資源的投資（培訓(xùn)、發(fā)展、激勵）往往能帶來更高的服務(wù)效率和居民滿意度，具有較好的成本效益。四、案例分析題（1）該社區(qū)護(hù)理項目面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？*團(tuán)隊協(xié)作障礙：成員來自不同專業(yè)背景（護(hù)士、醫(yī)生、康復(fù)師、志愿者），可能存在角色定位不清、溝通不暢、協(xié)作困難等問題。*目標(biāo)不統(tǒng)一：團(tuán)隊成員對項目目標(biāo)的理解可能存在差異，導(dǎo)致行動不一致。*資源整合困難：項目需要整合不同來源的資源（人力、設(shè)備、資金、信息等），協(xié)調(diào)難度大。*居民參與度不高：老年慢性病患者可能對項目缺乏了解或參與意愿不足，影響項目效果。*缺乏經(jīng)驗：團(tuán)隊可能缺乏成功實施類似項