2025年征信行業(yè)自律管理模擬考試試題解析與答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的首字母填在題號(hào)后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.根據(jù)中國征信業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)自律規(guī)則，下列哪項(xiàng)行為不屬于征信從業(yè)人員禁止性行為？（）A.未經(jīng)授權(quán)查詢客戶信息B.透露在服務(wù)過程中獲知的客戶商業(yè)秘密C.接受信息提供方的宴請(qǐng)D.向客戶明確解釋異議處理流程2.《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的“異議信息”主要是指信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、整理、存儲(chǔ)的其個(gè)人信息存在（）的情況。A.不完整或不準(zhǔn)確B.未經(jīng)本人同意被提供C.泄露給第三方D.A和B均正確3.征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為（）年。A.3B.5C.7D.104.在處理個(gè)人征信異議投訴時(shí)，征信機(jī)構(gòu)首先應(yīng)當(dāng)（）。A.要求投訴人提供更多身份證明材料B.對(duì)相關(guān)異議信息進(jìn)行核查和確認(rèn)C.將投訴內(nèi)容直接轉(zhuǎn)交信息提供方處理D.告知投訴處理需要一定時(shí)限，并記錄處理過程5.根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，個(gè)人信息處理活動(dòng)具有（）原則。A.合法、正當(dāng)、必要、誠信B.公開、透明C.最小化D.以上都是6.下列關(guān)于征信機(jī)構(gòu)信息安全責(zé)任的說法，錯(cuò)誤的是？（）A.應(yīng)建立健全信息安全管理制度B.應(yīng)采取技術(shù)措施保障信息系統(tǒng)安全C.發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)立即向公眾公布D.應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)7.個(gè)人信息主體有權(quán)訪問其在征信機(jī)構(gòu)所持有的（）信息。A.所有個(gè)人信息B.與其信用狀況相關(guān)的個(gè)人信息C.經(jīng)征信機(jī)構(gòu)加工形成的信用報(bào)告D.出售給第三方使用的個(gè)人信息8.征信業(yè)協(xié)會(huì)在自律管理中，可以（）。A.制定行業(yè)自律規(guī)則B.對(duì)違反自律規(guī)則的會(huì)員進(jìn)行自律懲戒C.對(duì)征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常監(jiān)管檢查D.代為行使政府監(jiān)管職能9.以下哪項(xiàng)場景屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》所規(guī)范的征信業(yè)務(wù)活動(dòng)？（）A.商業(yè)銀行內(nèi)部評(píng)估信貸風(fēng)險(xiǎn)的模型開發(fā)與使用B.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像C.政府部門依法采集和運(yùn)用公民納稅信息D.征信機(jī)構(gòu)為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用報(bào)告查詢服務(wù)10.征信機(jī)構(gòu)在向信息使用者提供個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，必須事先取得信息主體的（）。A.書面同意B.口頭同意C.電子確認(rèn)D.豁免聲明11.下列哪項(xiàng)不屬于影響個(gè)人信用評(píng)價(jià)的因素？（）A.個(gè)人按揭貸款還款記錄B.個(gè)人社保繳納情況C.個(gè)人日常消費(fèi)習(xí)慣D.個(gè)人擁有的房產(chǎn)數(shù)量12.征信機(jī)構(gòu)委托第三方處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)與受托方訂立書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并要求受托方（）。A.不得轉(zhuǎn)委托B.只能處理核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)C.確保個(gè)人信息安全D.以上都是13.當(dāng)個(gè)人對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告中的異議信息處理結(jié)果不服時(shí)，其主要的救濟(jì)途徑是？（）A.向法院提起訴訟B.向中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)投訴C.向中國征信業(yè)協(xié)會(huì)申訴D.要求征信機(jī)構(gòu)重新采集信息14.征信機(jī)構(gòu)對(duì)異議信息的核查，主要是指對(duì)信息的（）進(jìn)行核實(shí)。A.來源準(zhǔn)確性B.存儲(chǔ)安全性C.使用合規(guī)性D.A和C15.在中國，個(gè)人征信信息數(shù)據(jù)庫的建立和運(yùn)營主要由（）負(fù)責(zé)。A.中國人民銀行征信管理局B.中國征信業(yè)協(xié)會(huì)C.征信機(jī)構(gòu)D.中國人民銀行上海總部16.下列關(guān)于信用報(bào)告的說法，正確的是？（）A.信用報(bào)告是征信機(jī)構(gòu)出具的，全面記錄個(gè)人信用活動(dòng)、反映個(gè)人信用狀況的文件B.信用報(bào)告的內(nèi)容僅包括個(gè)人貸款信息C.個(gè)人可以每年免費(fèi)查詢一次自己的信用報(bào)告D.信用報(bào)告的查詢必須由信息使用者提出申請(qǐng)17.因征信機(jī)構(gòu)工作人員違反規(guī)定泄露個(gè)人信息，給信息主體造成損失的，信息主體有權(quán)要求征信機(jī)構(gòu)（）。A.賠禮道歉B.賠償損失C.給予精神損害撫慰金D.B或C18.“征信信息安全”的核心要求是（）。A.信息不被泄露、篡改或丟失B.信息能夠被快速訪問C.信息存儲(chǔ)空間足夠大D.信息處理流程合規(guī)19.下列哪個(gè)主體不屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》所定義的“信息提供者”？（）A.向征信機(jī)構(gòu)提供債務(wù)人貸款信息的商業(yè)銀行B.向征信機(jī)構(gòu)提供個(gè)人學(xué)歷信息的學(xué)校C.個(gè)人自己向征信機(jī)構(gòu)申報(bào)的個(gè)人信息D.向征信機(jī)構(gòu)提供個(gè)人參保信息的社保機(jī)構(gòu)20.征信機(jī)構(gòu)在開展用戶信用評(píng)估業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵循（）原則，不得對(duì)特定群體設(shè)置不合理的條件。A.公平、公正、透明B.可靠、準(zhǔn)確、高效C.尊重隱私、保護(hù)權(quán)益D.以上都是二、判斷題（請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，共10分）1.征信機(jī)構(gòu)可以為任何合法目的提供個(gè)人信用報(bào)告。（）2.個(gè)人信息主體有權(quán)撤回其同意征信機(jī)構(gòu)處理其個(gè)人信息的決定。（）3.征信業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律規(guī)則具有與法律法規(guī)同等的強(qiáng)制力。（）4.任何單位和個(gè)人不得非法查詢他人信用報(bào)告。（）5.征信機(jī)構(gòu)因不可抗力導(dǎo)致信息泄露的，可以免除全部責(zé)任。（）6.個(gè)人信用報(bào)告中的負(fù)面信息會(huì)永久保存，無法刪除。（）7.信息主體對(duì)信用報(bào)告有異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)完成核查和答復(fù)。（）8.征信機(jī)構(gòu)之間因信息共享產(chǎn)生的費(fèi)用，原則上由信息使用者承擔(dān)。（）9.征信從業(yè)人員與信息提供者、信息使用者存在利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。（）10.中國人民銀行是國家征信業(yè)的主管機(jī)構(gòu)。（）三、簡答題（請(qǐng)簡要回答下列問題。每題5分，共15分）1.簡述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。2.簡述個(gè)人征信異議投訴處理的基本流程。3.簡述征信從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備哪些基本的職業(yè)素養(yǎng)。四、論述題（請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，圍繞以下主題進(jìn)行論述。共15分）試論加強(qiáng)征信行業(yè)自律管理對(duì)于維護(hù)市場秩序、保護(hù)個(gè)人信息和促進(jìn)征信業(yè)健康發(fā)展的重要意義。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：接受信息提供方的宴請(qǐng)可能涉及利益輸送，違反廉潔從業(yè)要求，屬于禁止性行為。A、B屬于違規(guī)查詢和使用信息；D屬于應(yīng)盡的告知義務(wù)。2.D解析：異議信息主要指不準(zhǔn)確或不完整，以及未經(jīng)同意提供等兩種情況。A、B都屬于不準(zhǔn)確或不完整的具體表現(xiàn)。3.B解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，個(gè)人不良信息保存期限自不良行為或者事件終止之日起為5年。4.B解析：異議處理的首要環(huán)節(jié)是核查信息，以確認(rèn)異議是否成立。A、C、D是處理過程中的環(huán)節(jié)或要求，但不是首要環(huán)節(jié)。5.D解析：個(gè)人信息處理需遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信、公開透明、最小化等原則，故D項(xiàng)最全面。6.C解析：發(fā)生信息安全事件，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并向上級(jí)監(jiān)管部門報(bào)告，一般不直接向公眾公布，公眾報(bào)告有特定條件和程序。7.B解析：個(gè)人有權(quán)訪問與其信用狀況相關(guān)的個(gè)人信息，即信用報(bào)告中的信息，而非所有個(gè)人信息。8.B解析：協(xié)會(huì)的自律管理職能包括制定規(guī)則、進(jìn)行自律懲戒等，A、B正確。C屬于監(jiān)管部門的職責(zé)，D屬于政府職能，協(xié)會(huì)不行使。9.D解析：征信機(jī)構(gòu)為金融機(jī)構(gòu)提供信用報(bào)告查詢服務(wù)是典型的征信業(yè)務(wù)。A、B、C雖涉及信息，但不屬于《條例》規(guī)范的征信業(yè)務(wù)范疇。10.A解析：提供信用報(bào)告必須取得個(gè)人書面同意，這是法律規(guī)定的必要條件。11.C解析：個(gè)人信用評(píng)價(jià)主要基于與信用活動(dòng)相關(guān)的信息，如信貸記錄、公共記錄等，日常消費(fèi)習(xí)慣不直接納入評(píng)價(jià)體系。12.D解析：委托處理時(shí)，受托方必須遵守協(xié)議，不得轉(zhuǎn)委托，只能處理約定事項(xiàng)，并承擔(dān)安全責(zé)任，故D項(xiàng)最全面。13.B解析：對(duì)異議處理結(jié)果不服，主要救濟(jì)途徑是向中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)投訴。14.D解析：核查重點(diǎn)是信息的來源是否準(zhǔn)確以及使用是否符合規(guī)定。15.A解析：中國人民銀行征信管理局負(fù)責(zé)個(gè)人征信信息數(shù)據(jù)庫的建立和運(yùn)營管理。16.A解析：信用報(bào)告是記錄個(gè)人信用活動(dòng)、反映信用狀況的文件，內(nèi)容涵蓋信貸、公共記錄等，并非僅貸款信息；可免費(fèi)查詢，查詢主體可以是本人或合法委托人。17.B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，造成損失應(yīng)賠償損失，可以要求賠禮道歉等，精神損害撫慰金需根據(jù)具體情況判斷。18.A解析：信息安全的根本目標(biāo)是保障信息在存儲(chǔ)、傳輸、使用過程中的機(jī)密性、完整性和可用性，即不被泄露、篡改或丟失。19.C解析：信息提供者是指向征信機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信息的單位或個(gè)人，C選項(xiàng)中個(gè)人信息由個(gè)人自己申報(bào)并提交給征信機(jī)構(gòu)，此時(shí)該個(gè)人既是信息主體，也扮演了信息提供者的角色，但更典型的信息提供者是A、B、D這類機(jī)構(gòu)或組織。20.D解析：用戶信用評(píng)估業(yè)務(wù)需遵循公平、公正、透明等原則，確保評(píng)估模型的可靠、準(zhǔn)確、高效，尊重隱私、保護(hù)權(quán)益，這些原則都是必要的。二、判斷題1.×解析：提供信用報(bào)告必須基于合法目的且獲得個(gè)人同意。2.√解析：個(gè)人信息主體有權(quán)撤回同意，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)停止處理。3.×解析：自律規(guī)則是行業(yè)行為規(guī)范，不具有法律法規(guī)的強(qiáng)制力，但違反自律規(guī)則可能面臨行業(yè)懲戒。4.√解析：非法查詢他人信用報(bào)告是侵犯個(gè)人隱私和信息安全的行為，被法律禁止。5.×解析：即使因不可抗力導(dǎo)致泄露，征信機(jī)構(gòu)仍需履行通知、補(bǔ)救等義務(wù)，不能完全免除責(zé)任。6.×解析：個(gè)人信用報(bào)告中的負(fù)面信息保存期限為5年，并非永久；異議處理成功后，相關(guān)負(fù)面信息可能被刪除或標(biāo)注。7.√解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)完成核查和答復(fù)。8.×解析：征信機(jī)構(gòu)之間共享信息的費(fèi)用，原則上由申請(qǐng)方和接收方協(xié)商解決，不必然由信息使用者承擔(dān)。9.√解析：為避免利益沖突，與信息提供者、使用者存在利害關(guān)系的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)回避。10.√解析：中國人民銀行負(fù)責(zé)制定征信業(yè)發(fā)展規(guī)劃、法規(guī)政策，監(jiān)管征信市場，是征信業(yè)的主管機(jī)構(gòu)。三、簡答題1.答案要點(diǎn)：*合法、正當(dāng)、必要原則：處理個(gè)人信息必須有法律依據(jù)，目的正當(dāng)，僅限于實(shí)現(xiàn)目的所必需的最少范圍。*公開透明原則：信息處理規(guī)則、目的、方式等應(yīng)公開，信息主體有權(quán)了解。*個(gè)人信息主體權(quán)利原則：尊重并保障信息主體的知情權(quán)、訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)、撤回同意權(quán)等。*最小化原則：收集、使用個(gè)人信息應(yīng)限于實(shí)現(xiàn)特定目的的最小范圍。*安全保障原則：采取必要技術(shù)和管理措施保障信息安全。*目的限制原則：個(gè)人信息處理目的應(yīng)明確、合法，不得隨意變更。*誠信原則：處理活動(dòng)應(yīng)誠實(shí)守信。2.答案要點(diǎn)：*信息主體提出異議申請(qǐng)（書面或口頭）。*征信機(jī)構(gòu)受理異議，記錄異議內(nèi)容，并告知信息主體需要核查的具體信息。*征信機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)異議信息進(jìn)行核查（向信息提供者核實(shí)等）。*征信機(jī)構(gòu)完成核查后，將核查結(jié)果告知信息主體，并說明處理意見。*信息主體對(duì)處理結(jié)果仍有異議的，可以向上級(jí)征信機(jī)構(gòu)或中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)投訴。3.答案要點(diǎn)：*誠實(shí)守信：恪守職業(yè)道德，言行一致。*客戶至上：尊重客戶隱私，維護(hù)客戶權(quán)益。*廉潔自律：不收受禮品、回扣，不利用職務(wù)之便謀取私利。*嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保信息處理準(zhǔn)確無誤。*遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。*持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷更新知識(shí)，提升專業(yè)能力。四、論述題答案要點(diǎn)：*維護(hù)市場秩序：自律管理有助于規(guī)范征信機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，防止不正當(dāng)競爭、信息濫用等，營造公平競爭的市場環(huán)境。通過制定和執(zhí)行自律規(guī)則，可以提升行業(yè)整體服務(wù)水平和信譽(yù)度。*保護(hù)個(gè)人信息：自律是法律監(jiān)管的重要補(bǔ)充。自律規(guī)則往往對(duì)個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享等環(huán)節(jié)提出更嚴(yán)格的要求，有助于有效