內(nèi)部通知細(xì)則一、總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理，明確工作流程，提升運(yùn)營(yíng)效率，特制定本內(nèi)部通知細(xì)則。本細(xì)則適用于公司全體員工，旨在確保信息傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。

二、通知發(fā)布與接收

（一）通知發(fā)布

1.通知由各部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定人員根據(jù)實(shí)際工作需要發(fā)起。

2.發(fā)布通知時(shí)需明確通知事由、執(zhí)行要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及相關(guān)責(zé)任人。

3.通知內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免歧義，必要時(shí)可附附件說(shuō)明。

（二）通知接收

1.員工需及時(shí)查看并確認(rèn)收到通知，不得遺漏或延遲處理。

2.對(duì)于需要反饋結(jié)果的通知，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)處理進(jìn)度或完成情況。

3.如遇通知內(nèi)容不清晰或存在疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)向發(fā)布人員咨詢確認(rèn)。

三、通知類型與流程

（一）常規(guī)通知

1.適用于日常工作安排、會(huì)議通知等。

（1）發(fā)布前需經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，確保內(nèi)容無(wú)誤。

（2）通過(guò)公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)或公告欄發(fā)布，確保全員覆蓋。

（3）發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)需統(tǒng)計(jì)未讀人員名單，并補(bǔ)發(fā)提醒。

（二）緊急通知

1.適用于突發(fā)事件、緊急任務(wù)等。

（1）發(fā)布時(shí)需標(biāo)注“緊急”字樣，優(yōu)先級(jí)最高。

（2）通過(guò)即時(shí)通訊工具（如企業(yè)微信、釘釘）及郵件雙重渠道同步發(fā)送。

（3）接收人員需立即響應(yīng)，不得延誤。

（三）專項(xiàng)通知

1.適用于培訓(xùn)、考核等特定事項(xiàng)。

（1）需提前一周發(fā)布，并附詳細(xì)執(zhí)行方案。

（2）發(fā)布后需組織說(shuō)明會(huì)，確保員工理解具體要求。

（3）執(zhí)行過(guò)程中需定期跟蹤反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

四、違規(guī)處理

（一）未及時(shí)接收或處理通知的員工，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告或扣減績(jī)效。

（二）發(fā)布通知時(shí)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤（如時(shí)間、內(nèi)容錯(cuò)誤），發(fā)布人員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并限時(shí)整改。

（三）惡意傳播虛假通知或干擾正常工作秩序的員工，將按公司紀(jì)律處分。

五、附則

（一）本細(xì)則自發(fā)布之日起生效，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

（二）各部門(mén)需根據(jù)本細(xì)則制定具體執(zhí)行方案，并報(bào)備公司留存。

（三）每年年底對(duì)通知執(zhí)行情況進(jìn)行分析，根據(jù)實(shí)際需求修訂完善。

一、總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理，明確工作流程，提升運(yùn)營(yíng)效率，特制定本內(nèi)部通知細(xì)則。本細(xì)則旨在確保信息傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，從而保障公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。通過(guò)統(tǒng)一的通知發(fā)布與接收標(biāo)準(zhǔn)，減少溝通成本，避免信息錯(cuò)漏，營(yíng)造高效協(xié)作的工作氛圍。本細(xì)則適用于公司全體員工，各部門(mén)需嚴(yán)格遵守并監(jiān)督執(zhí)行。

二、通知發(fā)布與接收

（一）通知發(fā)布

1.通知發(fā)布流程與權(quán)限

（1)日常通知由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的骨干員工發(fā)起。涉及跨部門(mén)協(xié)作的事項(xiàng)，需經(jīng)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽確認(rèn)后方可發(fā)布。

（2)緊急通知由公司指定緊急事務(wù)處理小組或部門(mén)主管直接發(fā)布，無(wú)需逐級(jí)審批，但事后需補(bǔ)辦審批手續(xù)備案。

（3)通知發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)內(nèi)容審核，確保信息無(wú)誤、表述清晰。審核流程如下：

-發(fā)起人填寫(xiě)通知草稿并標(biāo)注事由、緊急程度、責(zé)任部門(mén)。

-部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行初步校對(duì)，檢查事實(shí)準(zhǔn)確性、格式規(guī)范性。

-如涉及其他部門(mén)，需將草稿抄送相關(guān)方預(yù)審，收集修改意見(jiàn)。

-最終版本提交至部門(mén)主管或指定審批人簽字確認(rèn)。

2.通知內(nèi)容規(guī)范

（1)標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了，突出核心內(nèi)容，如“關(guān)于XX項(xiàng)目周會(huì)安排的通知”。

（2)正文：

-事由：清晰說(shuō)明通知目的，例如“為推進(jìn)XX項(xiàng)目按期完成，現(xiàn)安排周會(huì)討論具體方案”。

-時(shí)間地點(diǎn)：明確會(huì)議或行動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)（或線上會(huì)議鏈接），例如“時(shí)間：2023年X月X日（周三）下午3:00，地點(diǎn)：XX會(huì)議室”。

-參與人員：列出必須出席或建議參與的人員名單。

-行動(dòng)要求：分條列出具體任務(wù)、完成時(shí)限、提交材料等，例如“請(qǐng)各部門(mén)于X月X日前提交初步方案至郵箱XXX”。

-聯(lián)系人：注明負(fù)責(zé)答疑或進(jìn)一步溝通的聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

（3)附件：如需補(bǔ)充說(shuō)明，應(yīng)添加附件，并在正文中注明“附件：1.XX方案草案；2.XX參考材料”。附件命名需規(guī)范，包含日期和事由，如“2023年XX項(xiàng)目方案草案_v1.0.pdf”。

3.通知發(fā)布渠道選擇

（1)郵件：適用于正式通知、需要留存記錄的事項(xiàng)。發(fā)送時(shí)需確保抄送（CC）相關(guān)方，重要通知需同時(shí)抄送至部門(mén)主管及人力資源部備案。

（2)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)/公告板：適用于全員性通知、政策宣導(dǎo)等，需在首頁(yè)置頂或指定版塊發(fā)布，并設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)（如“重要通知”“緊急事項(xiàng)”）。

（3)即時(shí)通訊工具：適用于緊急通知、臨時(shí)調(diào)整等，可通過(guò)群組或一對(duì)一發(fā)送，發(fā)送后需在群內(nèi)@全體成員或關(guān)鍵人員確認(rèn)已讀。

（4)紙質(zhì)通知：適用于無(wú)法使用電子設(shè)備或需要簽字確認(rèn)的場(chǎng)景，需在公告欄張貼并留有簽收記錄表。

（二）通知接收與反饋

1.接收確認(rèn)機(jī)制

（1)電子通知：?jiǎn)T工需在收到郵件或系統(tǒng)消息后，通過(guò)點(diǎn)擊確認(rèn)鏈接或回復(fù)“已讀”等方式確認(rèn)接收。IT部門(mén)需定期檢查未讀通知統(tǒng)計(jì)，對(duì)未確認(rèn)人員主動(dòng)聯(lián)系核實(shí)。

（2)紙質(zhì)通知：簽收人需在簽收表上填寫(xiě)姓名、日期，并按部門(mén)分類存檔。

2.反饋與響應(yīng)流程

（1)一般通知：?jiǎn)T工在理解內(nèi)容后，如有疑問(wèn)可通過(guò)郵件或即時(shí)通訊工具向發(fā)布人咨詢；如需反饋意見(jiàn)或提交材料，需在通知規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)。

（2)緊急通知：接收人需立即執(zhí)行或響應(yīng)，通過(guò)即時(shí)通訊工具回復(fù)“收到并處理”或“已執(zhí)行XX項(xiàng)”，確保發(fā)布人掌握進(jìn)展。

（3)反饋管理：發(fā)布人需在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)員工的疑問(wèn)或建議，對(duì)共性問(wèn)題通過(guò)補(bǔ)充通知或會(huì)議統(tǒng)一說(shuō)明。

3.異常處理

（1)接收人反映通知內(nèi)容缺失或錯(cuò)誤：發(fā)布人需立即核實(shí)并修正，同時(shí)向受影響范圍補(bǔ)發(fā)更正通知，并在備注中說(shuō)明原因。

（2)員工未按時(shí)反饋或執(zhí)行：發(fā)布人需主動(dòng)跟進(jìn)，了解未執(zhí)行原因，必要時(shí)調(diào)整通知方式或加強(qiáng)提醒。如屬屢次未遵守，需由部門(mén)主管介入談話提醒。

三、通知類型與流程

（一）常規(guī)通知

1.適用場(chǎng)景

（1)日常工作安排：如“關(guān)于XX季度團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的通知”。

（2)會(huì)議通知：如“關(guān)于召開(kāi)XX項(xiàng)目月度總結(jié)會(huì)的通知”。

（3)政策更新：如“關(guān)于調(diào)整公司報(bào)銷流程的通知”。

2.執(zhí)行步驟

（1)策劃階段：

-確定通知目的與核心要求。

-列出需知人員范圍及需配合事項(xiàng)。

-設(shè)計(jì)通知模板，包含標(biāo)準(zhǔn)要素（標(biāo)題、正文、附件、聯(lián)系方式）。

（2)發(fā)布階段：

-按照第二部分（一）規(guī)定完成內(nèi)容審核與權(quán)限確認(rèn)。

-選擇合適的發(fā)布渠道（如內(nèi)網(wǎng)公告+郵件抄送）。

-確認(rèn)發(fā)布后記錄發(fā)布時(shí)間、渠道及抄送人員。

（3)跟進(jìn)階段：

-發(fā)布后3日內(nèi)檢查接收情況，統(tǒng)計(jì)未讀名單。

-對(duì)疑問(wèn)反饋及時(shí)響應(yīng)，必要時(shí)召開(kāi)簡(jiǎn)短說(shuō)明會(huì)。

-逾期未執(zhí)行者按第二部分（三）處理。

（二）緊急通知

1.適用場(chǎng)景

（1)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：如“關(guān)于緊急停工檢修的通知”。

（2)臨時(shí)任務(wù)分配：如“緊急通知：請(qǐng)全體客服人員立即切換至新系統(tǒng)”。

（3)安全預(yù)警：如“關(guān)于XX區(qū)域消防通道臨時(shí)封閉的通知”。

2.執(zhí)行步驟（優(yōu)先級(jí)最高）

（1)緊急啟動(dòng)：發(fā)布人判斷為緊急事項(xiàng)后，立即啟動(dòng)最高級(jí)發(fā)布流程。

（2)雙重渠道發(fā)布：

-同時(shí)通過(guò)企業(yè)微信/釘釘群組@全體成員、公司郵件發(fā)送至全員及相關(guān)部門(mén)。

-如情況允許，可配合電話通知關(guān)鍵崗位人員。

（3)內(nèi)容精簡(jiǎn)：僅說(shuō)明核心行動(dòng)要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人，避免冗余信息。

（4)立即響應(yīng)機(jī)制：

-接收人收到后需在5分鐘內(nèi)通過(guò)即時(shí)通訊工具回復(fù)“已收到”。

-發(fā)布人收到回復(fù)后需向更高級(jí)別主管（如部門(mén)主管）匯報(bào)，并持續(xù)更新執(zhí)行狀態(tài)。

（5)事后復(fù)盤(pán)：事件平息后24小時(shí)內(nèi)，需撰寫(xiě)簡(jiǎn)要執(zhí)行報(bào)告，分析通知效果與改進(jìn)點(diǎn)。

（三）專項(xiàng)通知

1.適用場(chǎng)景

（1)培訓(xùn)活動(dòng)：如“關(guān)于XX技能培訓(xùn)報(bào)名的通知”。

（2)考核安排：如“關(guān)于XX季度績(jī)效考核時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)的通知”。

（3)項(xiàng)目啟動(dòng)/收尾：如“關(guān)于XX項(xiàng)目正式啟動(dòng)的通知”。

2.執(zhí)行步驟

（1)預(yù)告階段（提前5-7日發(fā)布）：

-發(fā)布初步通知，說(shuō)明活動(dòng)目的、時(shí)間范圍、參與資格、報(bào)名方式。

-提供Q&A渠道，收集員工初步疑問(wèn)。

（2)詳細(xì)發(fā)布階段（提前2-3日）：

-發(fā)布最終版本，包含詳細(xì)日程、流程、所需材料、聯(lián)系人等。

-如需報(bào)名，開(kāi)放報(bào)名通道并設(shè)定截止時(shí)間。

（3)執(zhí)行與反饋：

-活動(dòng)期間，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或線上方式解答疑問(wèn)。

-活動(dòng)后收集滿意度調(diào)查或意見(jiàn)反饋表，作為下次優(yōu)化的依據(jù)。

四、違規(guī)處理

（一）發(fā)布環(huán)節(jié)違規(guī)

1.內(nèi)容錯(cuò)誤：發(fā)布人需在1個(gè)工作日內(nèi)更正，并通報(bào)受影響范圍；若因錯(cuò)誤導(dǎo)致工作延誤，需承擔(dān)相應(yīng)績(jī)效影響。

2.未經(jīng)審核發(fā)布：發(fā)布人受到口頭警告，多次發(fā)生者取消發(fā)布權(quán)限，由主管代為發(fā)布。

3.渠道選擇不當(dāng)：發(fā)布效果未達(dá)預(yù)期（如重要通知僅通過(guò)群組發(fā)送導(dǎo)致遺漏），發(fā)布人需向主管解釋并承擔(dān)補(bǔ)發(fā)責(zé)任。

（二）接收環(huán)節(jié)違規(guī)

1.未及時(shí)確認(rèn)：首次提醒后未確認(rèn)者，部門(mén)主管進(jìn)行談話提醒；二次發(fā)生者，取消當(dāng)月部分績(jī)效分。

2.未執(zhí)行要求：未執(zhí)行緊急通知要求者，按公司《員工手冊(cè)》相關(guān)條款處理；未執(zhí)行常規(guī)通知者，部門(mén)主管需記錄并督促改進(jìn)。

3.故意傳播錯(cuò)誤信息：對(duì)惡意曲解或傳播通知內(nèi)容者，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予處分，最高取消崗位資格。

（三）監(jiān)督與申訴

1.人力資源部定期抽查各部門(mén)通知執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行記錄并納入績(jī)效考核。

2.員工如對(duì)通知內(nèi)容或處理方式有異議，可向人力資源部提交申訴，由部門(mén)聯(lián)合發(fā)布人復(fù)核處理。

五、附則

（一）本細(xì)則由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并根據(jù)公司發(fā)展需要每年修訂一次。

（二）各部門(mén)需結(jié)合本細(xì)則制定內(nèi)部執(zhí)行細(xì)則，明確本部門(mén)特殊事項(xiàng)的通知流程（如部門(mén)例會(huì)通知可適當(dāng)簡(jiǎn)化，但需確保關(guān)鍵信息傳達(dá)）。

（三）IT部門(mén)需配合人力資源部定期對(duì)通知系統(tǒng)（如郵件、內(nèi)網(wǎng)公告）進(jìn)行維護(hù)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。

（四）本細(xì)則自發(fā)布之日起30日后生效，舊版相關(guān)制度同時(shí)廢止。

一、總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理，明確工作流程，提升運(yùn)營(yíng)效率，特制定本內(nèi)部通知細(xì)則。本細(xì)則適用于公司全體員工，旨在確保信息傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。

二、通知發(fā)布與接收

（一）通知發(fā)布

1.通知由各部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定人員根據(jù)實(shí)際工作需要發(fā)起。

2.發(fā)布通知時(shí)需明確通知事由、執(zhí)行要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及相關(guān)責(zé)任人。

3.通知內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免歧義，必要時(shí)可附附件說(shuō)明。

（二）通知接收

1.員工需及時(shí)查看并確認(rèn)收到通知，不得遺漏或延遲處理。

2.對(duì)于需要反饋結(jié)果的通知，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)處理進(jìn)度或完成情況。

3.如遇通知內(nèi)容不清晰或存在疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)向發(fā)布人員咨詢確認(rèn)。

三、通知類型與流程

（一）常規(guī)通知

1.適用于日常工作安排、會(huì)議通知等。

（1）發(fā)布前需經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，確保內(nèi)容無(wú)誤。

（2）通過(guò)公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)或公告欄發(fā)布，確保全員覆蓋。

（3）發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)需統(tǒng)計(jì)未讀人員名單，并補(bǔ)發(fā)提醒。

（二）緊急通知

1.適用于突發(fā)事件、緊急任務(wù)等。

（1）發(fā)布時(shí)需標(biāo)注“緊急”字樣，優(yōu)先級(jí)最高。

（2）通過(guò)即時(shí)通訊工具（如企業(yè)微信、釘釘）及郵件雙重渠道同步發(fā)送。

（3）接收人員需立即響應(yīng)，不得延誤。

（三）專項(xiàng)通知

1.適用于培訓(xùn)、考核等特定事項(xiàng)。

（1）需提前一周發(fā)布，并附詳細(xì)執(zhí)行方案。

（2）發(fā)布后需組織說(shuō)明會(huì)，確保員工理解具體要求。

（3）執(zhí)行過(guò)程中需定期跟蹤反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

四、違規(guī)處理

（一）未及時(shí)接收或處理通知的員工，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告或扣減績(jī)效。

（二）發(fā)布通知時(shí)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤（如時(shí)間、內(nèi)容錯(cuò)誤），發(fā)布人員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并限時(shí)整改。

（三）惡意傳播虛假通知或干擾正常工作秩序的員工，將按公司紀(jì)律處分。

五、附則

（一）本細(xì)則自發(fā)布之日起生效，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

（二）各部門(mén)需根據(jù)本細(xì)則制定具體執(zhí)行方案，并報(bào)備公司留存。

（三）每年年底對(duì)通知執(zhí)行情況進(jìn)行分析，根據(jù)實(shí)際需求修訂完善。

一、總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理，明確工作流程，提升運(yùn)營(yíng)效率，特制定本內(nèi)部通知細(xì)則。本細(xì)則旨在確保信息傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，從而保障公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。通過(guò)統(tǒng)一的通知發(fā)布與接收標(biāo)準(zhǔn)，減少溝通成本，避免信息錯(cuò)漏，營(yíng)造高效協(xié)作的工作氛圍。本細(xì)則適用于公司全體員工，各部門(mén)需嚴(yán)格遵守并監(jiān)督執(zhí)行。

二、通知發(fā)布與接收

（一）通知發(fā)布

1.通知發(fā)布流程與權(quán)限

（1)日常通知由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的骨干員工發(fā)起。涉及跨部門(mén)協(xié)作的事項(xiàng)，需經(jīng)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽確認(rèn)后方可發(fā)布。

（2)緊急通知由公司指定緊急事務(wù)處理小組或部門(mén)主管直接發(fā)布，無(wú)需逐級(jí)審批，但事后需補(bǔ)辦審批手續(xù)備案。

（3)通知發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)內(nèi)容審核，確保信息無(wú)誤、表述清晰。審核流程如下：

-發(fā)起人填寫(xiě)通知草稿并標(biāo)注事由、緊急程度、責(zé)任部門(mén)。

-部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行初步校對(duì)，檢查事實(shí)準(zhǔn)確性、格式規(guī)范性。

-如涉及其他部門(mén)，需將草稿抄送相關(guān)方預(yù)審，收集修改意見(jiàn)。

-最終版本提交至部門(mén)主管或指定審批人簽字確認(rèn)。

2.通知內(nèi)容規(guī)范

（1)標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了，突出核心內(nèi)容，如“關(guān)于XX項(xiàng)目周會(huì)安排的通知”。

（2)正文：

-事由：清晰說(shuō)明通知目的，例如“為推進(jìn)XX項(xiàng)目按期完成，現(xiàn)安排周會(huì)討論具體方案”。

-時(shí)間地點(diǎn)：明確會(huì)議或行動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)（或線上會(huì)議鏈接），例如“時(shí)間：2023年X月X日（周三）下午3:00，地點(diǎn)：XX會(huì)議室”。

-參與人員：列出必須出席或建議參與的人員名單。

-行動(dòng)要求：分條列出具體任務(wù)、完成時(shí)限、提交材料等，例如“請(qǐng)各部門(mén)于X月X日前提交初步方案至郵箱XXX”。

-聯(lián)系人：注明負(fù)責(zé)答疑或進(jìn)一步溝通的聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

（3)附件：如需補(bǔ)充說(shuō)明，應(yīng)添加附件，并在正文中注明“附件：1.XX方案草案；2.XX參考材料”。附件命名需規(guī)范，包含日期和事由，如“2023年XX項(xiàng)目方案草案_v1.0.pdf”。

3.通知發(fā)布渠道選擇

（1)郵件：適用于正式通知、需要留存記錄的事項(xiàng)。發(fā)送時(shí)需確保抄送（CC）相關(guān)方，重要通知需同時(shí)抄送至部門(mén)主管及人力資源部備案。

（2)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)/公告板：適用于全員性通知、政策宣導(dǎo)等，需在首頁(yè)置頂或指定版塊發(fā)布，并設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)（如“重要通知”“緊急事項(xiàng)”）。

（3)即時(shí)通訊工具：適用于緊急通知、臨時(shí)調(diào)整等，可通過(guò)群組或一對(duì)一發(fā)送，發(fā)送后需在群內(nèi)@全體成員或關(guān)鍵人員確認(rèn)已讀。

（4)紙質(zhì)通知：適用于無(wú)法使用電子設(shè)備或需要簽字確認(rèn)的場(chǎng)景，需在公告欄張貼并留有簽收記錄表。

（二）通知接收與反饋

1.接收確認(rèn)機(jī)制

（1)電子通知：?jiǎn)T工需在收到郵件或系統(tǒng)消息后，通過(guò)點(diǎn)擊確認(rèn)鏈接或回復(fù)“已讀”等方式確認(rèn)接收。IT部門(mén)需定期檢查未讀通知統(tǒng)計(jì)，對(duì)未確認(rèn)人員主動(dòng)聯(lián)系核實(shí)。

（2)紙質(zhì)通知：簽收人需在簽收表上填寫(xiě)姓名、日期，并按部門(mén)分類存檔。

2.反饋與響應(yīng)流程

（1)一般通知：?jiǎn)T工在理解內(nèi)容后，如有疑問(wèn)可通過(guò)郵件或即時(shí)通訊工具向發(fā)布人咨詢；如需反饋意見(jiàn)或提交材料，需在通知規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)。

（2)緊急通知：接收人需立即執(zhí)行或響應(yīng)，通過(guò)即時(shí)通訊工具回復(fù)“收到并處理”或“已執(zhí)行XX項(xiàng)”，確保發(fā)布人掌握進(jìn)展。

（3)反饋管理：發(fā)布人需在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)員工的疑問(wèn)或建議，對(duì)共性問(wèn)題通過(guò)補(bǔ)充通知或會(huì)議統(tǒng)一說(shuō)明。

3.異常處理

（1)接收人反映通知內(nèi)容缺失或錯(cuò)誤：發(fā)布人需立即核實(shí)并修正，同時(shí)向受影響范圍補(bǔ)發(fā)更正通知，并在備注中說(shuō)明原因。

（2)員工未按時(shí)反饋或執(zhí)行：發(fā)布人需主動(dòng)跟進(jìn)，了解未執(zhí)行原因，必要時(shí)調(diào)整通知方式或加強(qiáng)提醒。如屬屢次未遵守，需由部門(mén)主管介入談話提醒。

三、通知類型與流程

（一）常規(guī)通知

1.適用場(chǎng)景

（1)日常工作安排：如“關(guān)于XX季度團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的通知”。

（2)會(huì)議通知：如“關(guān)于召開(kāi)XX項(xiàng)目月度總結(jié)會(huì)的通知”。

（3)政策更新：如“關(guān)于調(diào)整公司報(bào)銷流程的通知”。

2.執(zhí)行步驟

（1)策劃階段：

-確定通知目的與核心要求。

-列出需知人員范圍及需配合事項(xiàng)。

-設(shè)計(jì)通知模板，包含標(biāo)準(zhǔn)要素（標(biāo)題、正文、附件、聯(lián)系方式）。

（2)發(fā)布階段：

-按照第二部分（一）規(guī)定完成內(nèi)容審核與權(quán)限確認(rèn)。

-選擇合適的發(fā)布渠道（如內(nèi)網(wǎng)公告+郵件抄送）。

-確認(rèn)發(fā)布后記錄發(fā)布時(shí)間、渠道及抄送人員。

（3)跟進(jìn)階段：

-發(fā)布后3日內(nèi)檢查接收情況，統(tǒng)計(jì)未讀名單。

-對(duì)疑問(wèn)反饋及時(shí)響應(yīng)，必要時(shí)召開(kāi)簡(jiǎn)短說(shuō)明會(huì)。

-逾期未執(zhí)行者按第二部分（三）處理。

（二）緊急通知

1.適用場(chǎng)景

（1)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：如“關(guān)于緊急停工檢修的通知”。

（2)臨時(shí)任務(wù)分配：如“緊急通知：請(qǐng)全體客服人員立即切換至新系統(tǒng)”。

（3)安全預(yù)警：如“關(guān)于XX區(qū)域消防通道臨時(shí)封閉的通知”。

2.執(zhí)行步驟（優(yōu)先級(jí)最高）

（1)緊急啟動(dòng)：發(fā)布人判斷為緊急事項(xiàng)后，立即啟動(dòng)最高級(jí)發(fā)布流程。

（2)雙重渠道發(fā)布：

-同時(shí)通過(guò)企業(yè)微信/釘釘群組@全體成員、公司郵件發(fā)送至全員及相關(guān)部門(mén)。

-如情況允許，可配合電話通知關(guān)鍵崗位人員。

（3)內(nèi)容精簡(jiǎn)：僅說(shuō)明核心行動(dòng)要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人，避免冗余信息。

（4)立即響應(yīng)機(jī)制：

-接收人收到后需在5分鐘內(nèi)通過(guò)即時(shí)通訊工具回復(fù)“已收到”。

-發(fā)布人收到回復(fù)后需向更高級(jí)別主管（如部門(mén)主管）匯報(bào)，并持續(xù)更新執(zhí)行狀態(tài)。

（5)事后復(fù)盤(pán)：事件平息后24小時(shí)內(nèi)，需撰寫(xiě)簡(jiǎn)要執(zhí)行報(bào)告，分析通知效果與改進(jìn)點(diǎn)。

（三）專項(xiàng)通知

1.適用場(chǎng)景

（1)培訓(xùn)活動(dòng)：如“關(guān)于XX技能培訓(xùn)報(bào)名的通知”。

（2)考核安排：如“關(guān)于XX季度績(jī)效考核時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)的通知”。

（3)項(xiàng)目啟動(dòng)/收尾：如“關(guān)于XX項(xiàng)目正式啟動(dòng)的通知”。

2.執(zhí)行步驟

（1)預(yù)告階段（