第1篇一、引言隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)活動日益繁榮，商場作為商業(yè)活動的主要場所，其安全問題尤為重要。為了保障商場的安全穩(wěn)定運行，預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生，提高商場應(yīng)對突發(fā)事件的能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各類商場，包括購物中心、百貨商場、超市、專業(yè)市場等。三、預(yù)案目標(biāo)1.保障商場內(nèi)人員、財產(chǎn)和設(shè)施的安全；2.預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生；3.提高商場應(yīng)對突發(fā)事件的能力；4.保障商場正常經(jīng)營秩序。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.商場應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)商場應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、實施和監(jiān)督工作。2.商場應(yīng)急指揮部負責(zé)商場應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和決策。3.商場應(yīng)急小組負責(zé)商場應(yīng)急工作的具體實施，包括以下小組：（1）現(xiàn)場救援小組：負責(zé)事故現(xiàn)場的救援、疏散、搜救等工作。（2）醫(yī)療救護小組：負責(zé)傷員的救治、轉(zhuǎn)運等工作。（3）安全保衛(wèi)小組：負責(zé)現(xiàn)場秩序維護、交通管制等工作。（4）物資保障小組：負責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配、發(fā)放等工作。（5）信息聯(lián)絡(luò)小組：負責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、上報和發(fā)布等工作。五、各類應(yīng)急預(yù)案1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（1）火災(zāi)報警：一旦發(fā)生火災(zāi)，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，撥打119報警。（2）人員疏散：迅速組織人員按照既定疏散路線進行疏散，確保人員安全。（3）滅火救援：消防隊員立即趕到現(xiàn)場進行滅火救援，同時組織商場員工使用滅火器等消防設(shè)施進行初期滅火。（4）醫(yī)療救護：對受傷人員進行救治，并協(xié)助消防隊員進行救援。（5）善后處理：火災(zāi)撲滅后，組織相關(guān)部門對現(xiàn)場進行清理，調(diào)查火災(zāi)原因，制定整改措施。2.爆炸應(yīng)急預(yù)案（1）爆炸報警：一旦發(fā)生爆炸，立即啟動爆炸應(yīng)急預(yù)案，撥打110報警。（2）人員疏散：迅速組織人員按照既定疏散路線進行疏散，確保人員安全。（3）現(xiàn)場救援：組織救援隊伍進行現(xiàn)場救援，對傷員進行救治。（4）爆炸原因調(diào)查：調(diào)查爆炸原因，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。3.地震應(yīng)急預(yù)案（1）地震預(yù)警：一旦發(fā)生地震，立即啟動地震應(yīng)急預(yù)案。（2）人員疏散：迅速組織人員按照既定疏散路線進行疏散，確保人員安全。（3）現(xiàn)場救援：組織救援隊伍進行現(xiàn)場救援，對傷員進行救治。（4）災(zāi)后重建：協(xié)助政府部門進行災(zāi)后重建工作。4.電梯事故應(yīng)急預(yù)案（1）電梯事故報警：一旦發(fā)生電梯事故，立即啟動電梯事故應(yīng)急預(yù)案。（2）人員疏散：迅速組織人員按照既定疏散路線進行疏散，確保人員安全。（3）現(xiàn)場救援：組織救援隊伍進行現(xiàn)場救援，對傷員進行救治。（4）事故原因調(diào)查：調(diào)查電梯事故原因，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。5.食品安全事故應(yīng)急預(yù)案（1）食品安全事故報警：一旦發(fā)生食品安全事故，立即啟動食品安全事故應(yīng)急預(yù)案。（2）人員疏散：迅速組織人員按照既定疏散路線進行疏散，確保人員安全。（3）現(xiàn)場救援：組織救援隊伍進行現(xiàn)場救援，對傷員進行救治。（4）事故原因調(diào)查：調(diào)查食品安全事故原因，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高商場員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、爆炸、地震、電梯事故、食品安全事故等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)，找出不足之處，及時改進。七、預(yù)案修訂1.根據(jù)商場實際情況和應(yīng)急工作需要，及時修訂本預(yù)案。2.修訂后的預(yù)案應(yīng)報商場應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組審批。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由商場應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。3.本預(yù)案未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)商場實際情況進行修訂。）第2篇一、前言隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)活動日益繁榮，商場作為人們購物、休閑、娛樂的重要場所，其安全穩(wěn)定運行至關(guān)重要。為了確保商場在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、爆炸、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立商場應(yīng)急指揮部商場應(yīng)急指揮部負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮商場應(yīng)急管理工作，下設(shè)以下工作組：（1）應(yīng)急指揮組：負責(zé)應(yīng)急指揮、調(diào)度、信息收集、發(fā)布等工作。（2）現(xiàn)場處置組：負責(zé)現(xiàn)場救援、人員疏散、物資調(diào)配等工作。（3）醫(yī)療救護組：負責(zé)傷員救治、醫(yī)療物資保障等工作。（4）交通保障組：負責(zé)交通管制、車輛調(diào)配、疏散路線規(guī)劃等工作。（5）后勤保障組：負責(zé)應(yīng)急物資儲備、生活保障、通訊保障等工作。2.各部門職責(zé)（1）安保部門：負責(zé)商場安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、監(jiān)控、門禁等。（2）消防部門：負責(zé)商場消防安全管理工作，包括消防設(shè)施檢查、火災(zāi)撲救等。（3）物業(yè)部門：負責(zé)商場物業(yè)管理，包括設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等。（4）人力資源部門：負責(zé)員工培訓(xùn)、應(yīng)急演練、人員調(diào)配等工作。（5）其他相關(guān)部門：根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，協(xié)助應(yīng)急指揮部開展相關(guān)工作。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報告（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）現(xiàn)場處置組迅速到達現(xiàn)場，進行現(xiàn)場救援、人員疏散、物資調(diào)配等工作。（2）醫(yī)療救護組對傷員進行救治，并保障醫(yī)療物資供應(yīng)。（3）交通保障組對交通進行管制，確保疏散通道暢通。（4）后勤保障組提供應(yīng)急物資和生活保障。3.應(yīng)急結(jié)束（1）突發(fā)事件得到有效控制，現(xiàn)場安全穩(wěn)定后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）各部門恢復(fù)正常工作秩序。五、各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）現(xiàn)場處置組迅速滅火，同時組織人員疏散。（3）醫(yī)療救護組對傷員進行救治。（4）消防部門協(xié)助滅火，并查明火災(zāi)原因。2.地震應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)地震時，立即啟動地震應(yīng)急預(yù)案。（2）現(xiàn)場處置組迅速組織人員疏散至安全地帶。（3）醫(yī)療救護組對傷員進行救治。（4）交通保障組協(xié)助疏散車輛，確保疏散通道暢通。3.洪水應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)洪水時，立即啟動洪水應(yīng)急預(yù)案。（2）現(xiàn)場處置組迅速組織人員疏散至安全地帶。（3）醫(yī)療救護組對傷員進行救治。（4）后勤保障組提供應(yīng)急物資和生活保障。4.恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊時，立即啟動恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案。（2）現(xiàn)場處置組迅速組織人員疏散至安全地帶。（3）醫(yī)療救護組對傷員進行救治。（4）安保部門加強安保措施，協(xié)助警方處置。5.爆炸應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)爆炸時，立即啟動爆炸應(yīng)急預(yù)案。（2）現(xiàn)場處置組迅速組織人員疏散至安全地帶。（3）醫(yī)療救護組對傷員進行救治。（4）消防部門協(xié)助滅火，并查明爆炸原因。6.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件時，立即啟動公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。（2）現(xiàn)場處置組迅速隔離病患，防止疫情擴散。（3）醫(yī)療救護組對病患進行救治。（4）后勤保障組提供應(yīng)急物資和生活保障。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、爆炸、公共衛(wèi)生事件等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)，查找不足，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案由商場應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。八、應(yīng)急預(yù)案修訂1.根據(jù)商場實際情況，適時修訂本預(yù)案。2.修訂后的預(yù)案應(yīng)報上級主管部門備案。3.修訂后的預(yù)案應(yīng)及時通知各部門和人員。本預(yù)案旨在確保商場在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。各部門和人員應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，共同維護商場安全穩(wěn)定。第3篇一、前言隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商場作為城市商業(yè)活動的重要場所，其規(guī)模和數(shù)量不斷增加。然而，商場內(nèi)部人員密集、商品繁多，一旦發(fā)生火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊等突發(fā)事件，將會造成嚴(yán)重的人員傷亡和財產(chǎn)損失。為了確保商場的安全穩(wěn)定，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，特制定本商場各類應(yīng)急預(yù)案。二、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.火災(zāi)報警（1）一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即撥打119報警，并通知商場保安部。（2）保安部接到報警后，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行滅火和疏散。2.人員疏散（1）保安部組織人員進行疏散，確保人員安全有序地撤離商場。（2）疏散過程中，注意保護老人、兒童、殘疾人等特殊群體。（3）確保疏散通道暢通，防止人員擁擠。3.滅火救援（1）保安部組織人員進行滅火，使用滅火器、消防栓等消防設(shè)施。（2）消防部門接到報警后，立即趕赴現(xiàn)場進行救援。4.善后處理（1）火災(zāi)撲滅后，對現(xiàn)場進行清理，確保無安全隱患。（2）調(diào)查火災(zāi)原因，對責(zé)任人進行追責(zé)。三、盜竊應(yīng)急預(yù)案1.盜竊報警（1）一旦發(fā)現(xiàn)盜竊行為，立即撥打110報警，并通知商場保安部。（2）保安部接到報警后，立即啟動盜竊應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行抓捕。2.人員抓捕（1）保安部組織人員進行抓捕，確保盜竊者被控制。（2）協(xié)助警方進行調(diào)查，收集證據(jù)。3.善后處理（1）盜竊事件處理后，對現(xiàn)場進行清理，確保無安全隱患。（2）對商場內(nèi)部進行安全檢查，加強防范措施。四、恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案1.恐怖襲擊報警（1）一旦發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊跡象，立即撥打110報警，并通知商場保安部。（2）保安部接到報警后，立即啟動恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行應(yīng)對。2.人員疏散（1）保安部組織人員進行疏散，確保人員安全有序地撤離商場。（2）疏散過程中，注意保護老人、兒童、殘疾人等特殊群體。（3）確保疏散通道暢通，防止人員擁擠。3.現(xiàn)場控制（1）保安部組織人員進行現(xiàn)場控制，防止恐怖分子繼續(xù)實施襲擊。（2）協(xié)助警方進行調(diào)查，收集證據(jù)。4.善后處理（1）恐怖襲擊事件處理后，對現(xiàn)場進行清理，確保無安全隱患。（2）調(diào)查恐怖襲擊原因，對責(zé)任人進行追責(zé)。五、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.自然災(zāi)害（1）地震、洪水等自然災(zāi)害發(fā)生時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行疏散。（2）確保疏散通道暢通，防止人員擁擠。（3）協(xié)助政府部門進行救援工作。2.公共衛(wèi)生事件（1）疫情、食物中毒等公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行隔離和救治。（2）加強衛(wèi)生防疫措施，防止疫情擴散。（3）協(xié)助政府部門進行疫情防控工作。3.其他突發(fā)事