2025年初級(jí)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試[郵電經(jīng)濟(jì)]綜合練習(xí)題及答案單項(xiàng)選擇題1.從社會(huì)發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，通信業(yè)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，其中不包括以下哪個(gè)階段（）。A.以傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)為主的階段B.傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)與信息服務(wù)業(yè)務(wù)并存的階段C.以信息服務(wù)業(yè)務(wù)為主的階段D.以電子商務(wù)業(yè)務(wù)為主的階段答案：D解析：通信業(yè)發(fā)展大致經(jīng)歷以傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)為主、傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)與信息服務(wù)業(yè)務(wù)并存、以信息服務(wù)業(yè)務(wù)為主這三個(gè)階段，電子商務(wù)業(yè)務(wù)并非通信業(yè)發(fā)展階段的劃分依據(jù)，所以選D。2.以下屬于通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)衡量指標(biāo)的是（）。A.市場(chǎng)集中度B.市場(chǎng)占有率C.客戶滿意度D.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率答案：A解析：市場(chǎng)集中度是衡量通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要指標(biāo)，它反映了市場(chǎng)中企業(yè)的規(guī)模分布情況。市場(chǎng)占有率是企業(yè)在市場(chǎng)中的份額表現(xiàn)；客戶滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)；業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)發(fā)展速度。所以選A。3.當(dāng)通信企業(yè)既提供競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)又提供壟斷性業(yè)務(wù)時(shí)，為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域制定低價(jià)，而在壟斷性業(yè)務(wù)領(lǐng)域制定高價(jià)，這種定價(jià)策略是（）。A.交叉補(bǔ)貼B.掠奪性定價(jià)C.兩部資費(fèi)D.非線性資費(fèi)答案：A解析：交叉補(bǔ)貼是指企業(yè)用壟斷業(yè)務(wù)的高利潤(rùn)去補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的低利潤(rùn)甚至虧損，以達(dá)到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。掠奪性定價(jià)是為了驅(qū)逐競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而制定遠(yuǎn)低于成本的價(jià)格；兩部資費(fèi)由固定費(fèi)用和從量費(fèi)用組成；非線性資費(fèi)是指消費(fèi)者所付的費(fèi)用與購(gòu)買的數(shù)量之間不存在線性關(guān)系。所以選A。4.按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋，在自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)均衡（）。A.供給大于需求B.供給小于需求C.供給等于需求D.供給和需求沒(méi)有關(guān)系答案：C解析：在自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，當(dāng)供給等于需求時(shí)，市場(chǎng)達(dá)到均衡狀態(tài)，此時(shí)價(jià)格和產(chǎn)量相對(duì)穩(wěn)定。供給大于需求會(huì)導(dǎo)致價(jià)格下降；供給小于需求會(huì)導(dǎo)致價(jià)格上升。所以選C。5.通信企業(yè)的總成本可以分為固定成本和變動(dòng)成本，以下屬于變動(dòng)成本的是（）。A.設(shè)備的折舊費(fèi)用B.房租C.員工的基本工資D.業(yè)務(wù)流量費(fèi)用答案：D解析：變動(dòng)成本是隨著業(yè)務(wù)量的變化而變化的成本。業(yè)務(wù)流量費(fèi)用會(huì)隨著業(yè)務(wù)流量的增加或減少而變動(dòng)，屬于變動(dòng)成本。設(shè)備折舊費(fèi)用、房租、員工基本工資在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)固定，屬于固定成本。所以選D。6.以下關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)外部性的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.通信網(wǎng)絡(luò)外部性是指一個(gè)用戶使用通信網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值會(huì)隨著其他用戶數(shù)量的增加而增加B.通信網(wǎng)絡(luò)外部性可以分為直接外部性和間接外部性C.通信網(wǎng)絡(luò)外部性只會(huì)帶來(lái)積極影響D.通信網(wǎng)絡(luò)外部性是通信產(chǎn)業(yè)的重要特征之一答案：C解析：通信網(wǎng)絡(luò)外部性并不只會(huì)帶來(lái)積極影響，也可能存在消極影響，比如網(wǎng)絡(luò)擁堵等問(wèn)題。通信網(wǎng)絡(luò)外部性指用戶使用價(jià)值隨其他用戶數(shù)量增加而增加，可分為直接和間接外部性，是通信產(chǎn)業(yè)重要特征。所以選C。7.在通信市場(chǎng)中，企業(yè)的市場(chǎng)行為主要包括定價(jià)行為、廣告行為和（）。A.技術(shù)創(chuàng)新行為B.人員招聘行為C.財(cái)務(wù)管理行為D.行政管理行為答案：A解析：在通信市場(chǎng)中，企業(yè)的市場(chǎng)行為主要有定價(jià)行為、廣告行為和技術(shù)創(chuàng)新行為。人員招聘、財(cái)務(wù)管理、行政管理行為不屬于市場(chǎng)行為范疇。所以選A。8.以下哪種定價(jià)方法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和理解程度來(lái)制定價(jià)格的（）。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法答案：C解析：需求導(dǎo)向定價(jià)法是依據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和理解程度來(lái)定價(jià)。成本加成定價(jià)法是在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤(rùn)；目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法是根據(jù)預(yù)期利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格來(lái)定價(jià)。所以選C。9.通信企業(yè)的投資具有（）的特點(diǎn)。A.投資規(guī)模小、投資周期短B.投資規(guī)模大、投資周期長(zhǎng)C.投資規(guī)模小、投資周期長(zhǎng)D.投資規(guī)模大、投資周期短答案：B解析：通信企業(yè)需要建設(shè)大量的通信基礎(chǔ)設(shè)施，投資規(guī)模大，而且從建設(shè)到產(chǎn)生效益需要較長(zhǎng)時(shí)間，投資周期長(zhǎng)。所以選B。10.以下屬于通信產(chǎn)業(yè)管制目標(biāo)的是（）。A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B.提高企業(yè)利潤(rùn)C(jī).增加政府稅收D.限制企業(yè)發(fā)展答案：A解析：通信產(chǎn)業(yè)管制的目標(biāo)包括保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、保障普遍服務(wù)等。提高企業(yè)利潤(rùn)不是管制目標(biāo)；增加政府稅收不是主要目標(biāo)；限制企業(yè)發(fā)展不符合管制促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的初衷。所以選A。多項(xiàng)選擇題1.通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征包括（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性B.范圍經(jīng)濟(jì)性C.網(wǎng)絡(luò)外部性D.自然壟斷性E.服務(wù)的差異性答案：ABCD解析：通信業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，隨著業(yè)務(wù)量增加，單位成本降低；范圍經(jīng)濟(jì)性，提供多種業(yè)務(wù)可降低成本；網(wǎng)絡(luò)外部性，用戶價(jià)值隨其他用戶數(shù)量增加而增加；自然壟斷性，建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)成本高，一家或幾家企業(yè)經(jīng)營(yíng)更有效率。服務(wù)具有同質(zhì)性而非差異性。所以選ABCD。2.通信市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可以分為（）。A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C.寡頭壟斷市場(chǎng)D.完全壟斷市場(chǎng)E.不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)答案：ABCD解析：通信市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可以分為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)。不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是一個(gè)較為寬泛的概念，不是具體的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型。所以選ABCD。3.通信企業(yè)的定價(jià)方法主要有（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法E.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法答案：ABC解析：通信企業(yè)定價(jià)方法主要有成本導(dǎo)向定價(jià)法，依據(jù)成本定價(jià)；需求導(dǎo)向定價(jià)法，根據(jù)消費(fèi)者需求定價(jià)；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格定價(jià)。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法和利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法不是常見(jiàn)的主要定價(jià)方法。所以選ABC。4.通信網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)包括（）。A.核心網(wǎng)B.接入網(wǎng)C.傳輸網(wǎng)D.業(yè)務(wù)網(wǎng)E.支撐網(wǎng)答案：ABDE解析：通信網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)包括核心網(wǎng)、接入網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和支撐網(wǎng)。傳輸網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)信息傳輸?shù)牟糠?，不是網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)的分類。所以選ABDE。5.通信產(chǎn)業(yè)管制的主要內(nèi)容包括（）。A.市場(chǎng)準(zhǔn)入管制B.價(jià)格管制C.普遍服務(wù)管制D.互聯(lián)互通管制E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管制答案：ABCDE解析：通信產(chǎn)業(yè)管制主要內(nèi)容包括市場(chǎng)準(zhǔn)入管制，控制企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)；價(jià)格管制，防止企業(yè)不合理定價(jià)；普遍服務(wù)管制，保障偏遠(yuǎn)地區(qū)通信服務(wù)；互聯(lián)互通管制，確保不同企業(yè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管制，規(guī)范行業(yè)技術(shù)。所以選ABCDE。6.通信企業(yè)的成本特點(diǎn)包括（）。A.固定成本比重較大B.變動(dòng)成本比重較大C.成本分?jǐn)偫щyD.共同成本比重較大E.邊際成本不斷下降答案：ACD解析：通信企業(yè)固定成本比重較大，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本；成本分?jǐn)偫щy，因?yàn)槎喾N業(yè)務(wù)共享資源；共同成本比重較大，很多資源為多個(gè)業(yè)務(wù)共同使用。變動(dòng)成本比重相對(duì)較??；邊際成本在達(dá)到一定規(guī)模后趨于穩(wěn)定，并非不斷下降。所以選ACD。7.以下屬于通信業(yè)務(wù)的有（）。A.語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)C.多媒體通信業(yè)務(wù)D.信息服務(wù)業(yè)務(wù)E.電子商務(wù)業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、多媒體通信業(yè)務(wù)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)都屬于通信業(yè)務(wù)范疇。電子商務(wù)業(yè)務(wù)是基于通信網(wǎng)絡(luò)開展的商業(yè)活動(dòng)，不屬于通信業(yè)務(wù)本身。所以選ABCD。8.通信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.服務(wù)策略答案：ABCDE解析：通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略，提供合適的通信產(chǎn)品；價(jià)格策略，合理定價(jià)；渠道策略，選擇合適銷售渠道；促銷策略，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；服務(wù)策略，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以選ABCDE。9.通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性指標(biāo)包括（）。A.可用性B.可維護(hù)性C.生存性D.抗毀性E.有效性答案：ABCD解析：通信網(wǎng)絡(luò)可靠性指標(biāo)包括可用性，網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的時(shí)間比例；可維護(hù)性，網(wǎng)絡(luò)易于維護(hù)的程度；生存性，遭受故障后仍能正常工作的能力；抗毀性，抵抗外界破壞的能力。有效性主要側(cè)重于業(yè)務(wù)傳輸效率，不屬于可靠性指標(biāo)。所以選ABCD。10.通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括（）。A.數(shù)字化B.寬帶化C.融合化D.智能化E.綠色化答案：ABCDE解析：通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)包括數(shù)字化，信息以數(shù)字形式處理；寬帶化，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬；融合化，不同業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)融合；智能化，實(shí)現(xiàn)智能管理和服務(wù)；綠色化，注重節(jié)能減排。所以選ABCDE。案例分析題某通信企業(yè)推出了兩種不同的套餐方案，套餐A：月固定費(fèi)用30元，每分鐘通話費(fèi)用0.1元；套餐B：月固定費(fèi)用50元，每分鐘通話費(fèi)用0.05元。用戶小李每月通話時(shí)長(zhǎng)大約為400分鐘。1.請(qǐng)分別計(jì)算小李使用套餐A和套餐B的月費(fèi)用。答案：套餐A費(fèi)用：月固定費(fèi)用30元加上通話費(fèi)用，通話費(fèi)用為400×0.1=40元，所以套餐A月費(fèi)用為30+40=70元。套餐B費(fèi)用：月固定費(fèi)用50元加上通話費(fèi)用，通話費(fèi)用為400×0.05=20元，所以套餐B月費(fèi)用為50+20=70元。2.若小李每月通話時(shí)長(zhǎng)變?yōu)?00分鐘，哪種套餐更劃算？答案：套餐A費(fèi)用：月固定費(fèi)用30元加上通話費(fèi)用，通話費(fèi)用為600×0.1=60元，所以套餐A月費(fèi)用為30+60=90元。套餐B費(fèi)用：月固定費(fèi)用50元加上通話費(fèi)用，通話費(fèi)用為600×0.05=30元，所以套餐B月費(fèi)用為50+30=80元。因?yàn)?0元＜90元，所以當(dāng)小李每月通話時(shí)長(zhǎng)為600分鐘時(shí)，套餐B更劃算。3.假設(shè)存在一個(gè)通話時(shí)長(zhǎng)x分鐘，使得兩種套餐費(fèi)用相同，求x的值。答案：套餐A費(fèi)用=30+0.1x，套餐B費(fèi)用=50+0.05x。令兩種套餐費(fèi)用相同，則30+0.1x=50+0.05x。移項(xiàng)可得：0.1x-0.05x=50-30。合并同類項(xiàng)得：0.05x=20。解得：x=20÷0.05=400分鐘。某通信企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著巨大的壓力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷推出新的優(yōu)惠套餐和增值服務(wù)，該企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。1.請(qǐng)說(shuō)明該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的重要性。答案：市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于該通信企業(yè)具有多方面重要性。首先，有助于了解消費(fèi)者需求，通過(guò)調(diào)研可以知道消費(fèi)者對(duì)通信套餐、增值服務(wù)等方面的需求偏好和期望，從而開發(fā)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新推出的優(yōu)惠套餐和增值服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和不足，以便企業(yè)制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。再者，為企業(yè)決策提供依據(jù)，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)拓展等方面的決策都需要基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，使決策更加科學(xué)合理。最后，有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和策略，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。2.該企業(yè)可以采用哪些市場(chǎng)調(diào)研方法？答案：該企業(yè)可以采用以下市場(chǎng)調(diào)研方法。一是問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)設(shè)計(jì)詳細(xì)的問(wèn)卷，針對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行發(fā)放，可以線上線下相結(jié)合，了解消費(fèi)者的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)通信服務(wù)的滿意度等。二是訪談法，包括面對(duì)面訪談和電話訪談，與消費(fèi)者、行業(yè)專家、合作伙伴等進(jìn)行深入交流，獲取更詳細(xì)和真實(shí)的信息。三是觀察法，觀察消費(fèi)者在營(yíng)業(yè)廳的行為、使用通信設(shè)備的情況等，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求和行為模式。四是實(shí)驗(yàn)法，例如推出不同的套餐方案在小范圍市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，觀察消費(fèi)者的反應(yīng)和選擇，以確定最佳的市場(chǎng)策略。3.若市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度較低，企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量？答案：如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度較低，企業(yè)可以采取以下措施。在人員培訓(xùn)方面，加強(qiáng)對(duì)客服人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和溝通能力，能夠快速準(zhǔn)確地解答消費(fèi)者的問(wèn)題和處理投訴。在服務(wù)流程優(yōu)化方面，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，減少消費(fèi)者等待時(shí)間，提高辦理效率。在服務(wù)監(jiān)督方面，建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的問(wèn)題。在客戶反饋處理方面，建立快速響應(yīng)的客戶反饋處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的投訴和建議及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)對(duì)他們的重視。在服務(wù)創(chuàng)新方面，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式，滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。某通信企業(yè)計(jì)劃投資建設(shè)一個(gè)新的通信基站，預(yù)計(jì)投資總額為500萬(wàn)元，項(xiàng)目壽命期為10年，每年的凈現(xiàn)金流量為80萬(wàn)元。1.請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期。答案：靜態(tài)投資回收期是指用項(xiàng)目的凈現(xiàn)金流量回收初始投資所需要的時(shí)間。靜態(tài)投資回收期=初始投資總額÷每年凈現(xiàn)金流量=500÷80=6.25年。2.若行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期為7年，判斷該項(xiàng)目是否可行。答案：因?yàn)橛?jì)算得出的靜態(tài)投資回收期6.25年小于行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期7年，說(shuō)明該項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收回初始投資，從靜態(tài)投資回收期的角度來(lái)看，該項(xiàng)目是可行的。3.考慮資金的時(shí)間價(jià)值，假設(shè)折現(xiàn)率為10%，請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值，并判斷項(xiàng)目是否可行。答案：凈現(xiàn)值（NPV）計(jì)算公式為：$NPV=\sum_{t=0}^{n}\frac{NCF_{t}}{(1+r)^{t}}-I$，其中$NCF_{t}$是第t年的凈現(xiàn)金流量，r是折現(xiàn)率，I是初始投資，n是項(xiàng)目壽命期。每年凈現(xiàn)金流量$NCF=