2025年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試（郵電經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)）測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.以下不屬于郵電通信業(yè)特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性B.網(wǎng)絡(luò)性C.服務(wù)的無(wú)形性D.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)答案：D。郵電通信業(yè)具有生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性，即生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行；具有網(wǎng)絡(luò)性，需要構(gòu)建龐大的通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)；服務(wù)具有無(wú)形性，不像實(shí)物產(chǎn)品具有具體的形態(tài)。而郵電通信業(yè)并非完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，通常存在一定的自然壟斷性，所以答案選D。2.通信業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)性是指（）A.通信業(yè)為社會(huì)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益大于其自身的經(jīng)濟(jì)效益B.通信業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益大于為社會(huì)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益C.通信業(yè)的發(fā)展會(huì)使其他產(chǎn)業(yè)的成本增加D.通信業(yè)的發(fā)展對(duì)其他產(chǎn)業(yè)沒(méi)有影響答案：A。通信業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)性是指通信業(yè)為社會(huì)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益大于其自身直接獲得的經(jīng)濟(jì)效益。通信業(yè)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，降低其他產(chǎn)業(yè)的交易成本等，而不是使其他產(chǎn)業(yè)成本增加，也不是對(duì)其他產(chǎn)業(yè)沒(méi)有影響，所以答案選A。3.按照我國(guó)現(xiàn)行的郵政體制，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)由（）提供。A.中國(guó)郵政集團(tuán)公司B.民營(yíng)快遞公司C.外資快遞公司D.個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶答案：A。中國(guó)郵政集團(tuán)公司承擔(dān)著郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，以保障公民基本通信權(quán)利，為社會(huì)提供廣泛、公平的郵政服務(wù)。民營(yíng)快遞公司、外資快遞公司和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶主要側(cè)重于競(jìng)爭(zhēng)性的快遞業(yè)務(wù)等，不承擔(dān)郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，所以答案選A。4.以下關(guān)于電信市場(chǎng)準(zhǔn)入管制的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.準(zhǔn)入管制可以防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)B.準(zhǔn)入管制可以避免資源浪費(fèi)C.準(zhǔn)入管制會(huì)限制市場(chǎng)創(chuàng)新D.準(zhǔn)入管制有助于保障電信服務(wù)質(zhì)量答案：C。電信市場(chǎng)準(zhǔn)入管制可以防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，避免眾多企業(yè)盲目進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，同時(shí)有助于保障進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)具備一定的實(shí)力和條件，從而保障電信服務(wù)質(zhì)量。準(zhǔn)入管制并不一定會(huì)限制市場(chǎng)創(chuàng)新，合理的準(zhǔn)入管制可以引導(dǎo)企業(yè)在符合規(guī)定的前提下進(jìn)行創(chuàng)新，所以答案選C。5.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于6天，以滿足社會(huì)公眾的用郵需求，所以答案選B。6.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及業(yè)務(wù)宣傳資料中，公布其服務(wù)種類(lèi)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）和時(shí)限。A.服務(wù)范圍B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)承諾答案：D。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及業(yè)務(wù)宣傳資料中，公布其服務(wù)種類(lèi)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和時(shí)限等信息，以便消費(fèi)者了解和選擇，所以答案選D。7.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C。郵政金融業(yè)務(wù)主要包括郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等。函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)和報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)屬于郵政的傳統(tǒng)寄遞類(lèi)業(yè)務(wù)，不屬于郵政金融業(yè)務(wù)，所以答案選C。8.通信企業(yè)采用完全分?jǐn)偝杀痉y(cè)算業(yè)務(wù)成本時(shí)，常用的成本分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)不包括（）A.相關(guān)產(chǎn)量B.總收入C.設(shè)備占用時(shí)間D.用戶數(shù)量答案：B。通信企業(yè)采用完全分?jǐn)偝杀痉y(cè)算業(yè)務(wù)成本時(shí)，常用的成本分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)有相關(guān)產(chǎn)量、設(shè)備占用時(shí)間、用戶數(shù)量等?？偸杖胍话悴蛔鳛槌杀痉?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，所以答案選B。9.電信網(wǎng)間互聯(lián)的目的是（）A.提高電信企業(yè)的利潤(rùn)B.促進(jìn)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)C.減少電信企業(yè)的投資D.降低電信服務(wù)價(jià)格答案：B。電信網(wǎng)間互聯(lián)的主要目的是促進(jìn)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，使得不同的電信運(yùn)營(yíng)商之間能夠互聯(lián)互通，為用戶提供更廣泛的通信服務(wù)選擇，打破壟斷，提高市場(chǎng)效率。雖然互聯(lián)可能在一定程度上影響企業(yè)利潤(rùn)、投資和服務(wù)價(jià)格，但這些都不是其主要目的，所以答案選B。10.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政服務(wù)質(zhì)量只包括郵件傳遞速度B.郵政服務(wù)質(zhì)量只包括郵件投遞準(zhǔn)確率C.郵政服務(wù)質(zhì)量包括郵政服務(wù)的各個(gè)方面D.郵政服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度無(wú)關(guān)答案：C。郵政服務(wù)質(zhì)量包括郵政服務(wù)的各個(gè)方面，如郵件傳遞速度、郵件投遞準(zhǔn)確率、服務(wù)態(tài)度、信息查詢便利性等。郵政服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶滿意度，所以答案選C。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.郵電通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的作用主要體現(xiàn)在（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B.推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.加強(qiáng)區(qū)域間聯(lián)系E.保障國(guó)家安全答案：ABCD。郵電通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有多方面的重要作用。它可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，通過(guò)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方式；推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向信息化、智能化轉(zhuǎn)型；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使信息傳遞更加高效；加強(qiáng)區(qū)域間聯(lián)系，促進(jìn)資源的合理配置和交流。而保障國(guó)家安全并非郵電通信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要作用體現(xiàn)，所以答案選ABCD。2.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.郵政匯兌E.郵政儲(chǔ)蓄答案：ABCD。郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件寄遞、包裹寄遞、報(bào)刊發(fā)行和郵政匯兌等，以保障公民基本的通信和用郵需求。郵政儲(chǔ)蓄屬于郵政金融業(yè)務(wù)，不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，所以答案選ABCD。3.電信市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類(lèi)型可能有（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.完全壟斷E.自然壟斷答案：BCDE。電信市場(chǎng)由于存在一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)外部性等特點(diǎn)，通常不是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)?？赡艹尸F(xiàn)壟斷競(jìng)爭(zhēng)，有多家企業(yè)提供有差異的電信服務(wù)；寡頭壟斷，少數(shù)幾家大型電信企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位；完全壟斷，在特定區(qū)域或業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能存在獨(dú)家經(jīng)營(yíng)；自然壟斷，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高、需要規(guī)模效應(yīng)等形成自然壟斷的情況，所以答案選BCDE。4.通信企業(yè)的成本特點(diǎn)包括（）A.固定成本比重較大B.變動(dòng)成本比重較大C.沉淀成本比重較大D.邊際成本較低E.總成本隨用戶數(shù)量增加而迅速增加答案：ACD。通信企業(yè)的成本特點(diǎn)是固定成本比重較大，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置等成本較高；沉淀成本比重較大，一旦投入很難收回；邊際成本較低，增加一個(gè)用戶的成本相對(duì)較低。變動(dòng)成本比重相對(duì)較小，總成本并非隨用戶數(shù)量增加而迅速增加，具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，所以答案選ACD。5.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.郵件查詢答復(fù)時(shí)限D(zhuǎn).郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率E.郵政服務(wù)價(jià)格答案：ABCD。郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括郵件延誤率、郵件丟失損毀率、郵件查詢答復(fù)時(shí)限、郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率等，這些指標(biāo)從不同方面反映了郵政服務(wù)的質(zhì)量水平。郵政服務(wù)價(jià)格不屬于服務(wù)質(zhì)量衡量指標(biāo)，而是與服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性相關(guān)，所以答案選ABCD。6.電信網(wǎng)間互聯(lián)的原則包括（）A.技術(shù)可行原則B.經(jīng)濟(jì)合理原則C.公平公正原則D.相互配合原則E.非歧視原則答案：ABCDE。電信網(wǎng)間互聯(lián)應(yīng)遵循技術(shù)可行原則，確?；ヂ?lián)在技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)；經(jīng)濟(jì)合理原則，保證互聯(lián)成本合理分擔(dān)；公平公正原則，保障各方的合法權(quán)益；相互配合原則，要求互聯(lián)雙方積極配合完成互聯(lián)工作；非歧視原則，不得對(duì)不同的互聯(lián)方采取歧視性措施，所以答案選ABCDE。7.以下屬于通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的有（）A.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)B.視頻通話業(yè)務(wù)C.云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)D.傳統(tǒng)固定電話業(yè)務(wù)E.短信業(yè)務(wù)答案：ABC。移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、視頻通話業(yè)務(wù)和云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)都是通信技術(shù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)固定電話業(yè)務(wù)是比較傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)，短信業(yè)務(wù)雖然也是通信業(yè)務(wù)，但相對(duì)不是近年來(lái)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，所以答案選ABC。8.郵政企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略E.服務(wù)策略答案：ABCDE。郵政企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略涵蓋產(chǎn)品策略，如推出不同類(lèi)型的郵政產(chǎn)品；價(jià)格策略，合理制定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；渠道策略，拓展服務(wù)渠道；促銷(xiāo)策略，通過(guò)各種促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶；服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，所以答案選ABCDE。9.通信行業(yè)的管制目標(biāo)包括（）A.促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.保障普遍服務(wù)D.維護(hù)國(guó)家信息安全E.提高企業(yè)利潤(rùn)答案：ABCD。通信行業(yè)的管制目標(biāo)主要包括促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，打破壟斷，提高市場(chǎng)效率；保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，確保消費(fèi)者能夠獲得優(yōu)質(zhì)、合理價(jià)格的通信服務(wù)；保障普遍服務(wù)，讓不同地區(qū)的公民都能享受到基本通信服務(wù)；維護(hù)國(guó)家信息安全，保障通信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全。提高企業(yè)利潤(rùn)不是管制的主要目標(biāo)，而是企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，所以答案選ABCD。10.電信業(yè)務(wù)分類(lèi)包括（）A.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)B.增值電信業(yè)務(wù)C.語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)D.數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)E.多媒體通信業(yè)務(wù)答案：AB。電信業(yè)務(wù)分類(lèi)主要分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)和多媒體通信業(yè)務(wù)是電信業(yè)務(wù)的不同類(lèi)型表現(xiàn)，不是業(yè)務(wù)分類(lèi)的類(lèi)別，所以答案選AB。三、案例分析題（共20分，有單選和多選，錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）某電信運(yùn)營(yíng)商在某地區(qū)推出了一款新的套餐業(yè)務(wù)，該套餐包含一定的通話時(shí)長(zhǎng)、短信數(shù)量和流量。套餐價(jià)格為每月50元。在推廣該套餐的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)用戶對(duì)通話時(shí)長(zhǎng)和流量的需求較大。同時(shí)，該地區(qū)還有其他電信運(yùn)營(yíng)商推出類(lèi)似的套餐業(yè)務(wù)。1.該電信運(yùn)營(yíng)商推出新套餐業(yè)務(wù)的目的可能是（）A.吸引新用戶B.提高市場(chǎng)份額C.增加用戶忠誠(chéng)度D.降低運(yùn)營(yíng)成本E.提高企業(yè)利潤(rùn)答案：ABCE。推出新套餐業(yè)務(wù)可以吸引新用戶加入，從而提高市場(chǎng)份額；通過(guò)提供有吸引力的套餐，可以增加用戶忠誠(chéng)度；合理的套餐設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售可以提高企業(yè)利潤(rùn)。而推出新套餐業(yè)務(wù)一般不會(huì)直接降低運(yùn)營(yíng)成本，可能還需要投入一定的營(yíng)銷(xiāo)等成本，所以答案選ABCE。2.該地區(qū)其他電信運(yùn)營(yíng)商推出類(lèi)似套餐業(yè)務(wù)，可能導(dǎo)致該電信運(yùn)營(yíng)商（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇B.套餐價(jià)格下降C.用戶流失D.服務(wù)質(zhì)量提高E.利潤(rùn)增加答案：ABC。其他運(yùn)營(yíng)商推出類(lèi)似套餐業(yè)務(wù)會(huì)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，為了吸引用戶，可能會(huì)導(dǎo)致套餐價(jià)格下降，也可能會(huì)造成部分用戶流失。在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，不一定會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量提高，利潤(rùn)也不一定會(huì)增加，反而可能因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)成本增加和價(jià)格下降等因素使利潤(rùn)受到影響，所以答案選ABC。3.該電信運(yùn)營(yíng)商在制定套餐時(shí)，考慮用戶對(duì)通話時(shí)長(zhǎng)和流量需求較大，這體現(xiàn)了（）A.以用戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念B.市場(chǎng)細(xì)分的原則C.差異化競(jìng)爭(zhēng)策略D.成本領(lǐng)先策略E.集中化戰(zhàn)略答案：ABC。考慮用戶對(duì)通話時(shí)長(zhǎng)和流量需求較大來(lái)制定套餐，體現(xiàn)了以用戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，關(guān)注用戶需求；也符合市場(chǎng)細(xì)分的原則，針對(duì)特定需求的用戶群體推出套餐；同時(shí)是一種差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，滿足用戶特定需求以區(qū)別于其他運(yùn)營(yíng)商的套餐，所以答案選ABC。4.為了提高該套餐的競(jìng)爭(zhēng)力，該電信運(yùn)營(yíng)商可以采取的措施有（）A.降低套餐價(jià)格B.增加套餐內(nèi)容C.提高服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣E.與其他企業(yè)合作推出聯(lián)合套餐答案：ABCDE。降低套餐價(jià)格可以吸引對(duì)價(jià)格敏感的用戶；增加套餐內(nèi)容，如增加通話時(shí)長(zhǎng)、流量等，能提高套餐的吸引力；提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶有更好的使用體驗(yàn)；加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，提高套餐的知名度和影響力；與其他企業(yè)合作推出聯(lián)合套餐，拓展業(yè)務(wù)范圍和增