2025年城市供水特許經(jīng)營協(xié)議（GF-2004-2501）市場監(jiān)督甲方：[城市名稱]市[相關(guān)主管部門名稱]，住所地：[地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[編號]乙方：[供水公司名稱]，住所地：[地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[編號]鑒于甲方依據(jù)《[相關(guān)法律法規(guī)名稱]》等法律法規(guī)，決定通過特許經(jīng)營方式選擇[供水區(qū)域名稱]的城市供水項目經(jīng)營者，并已依法選擇了乙方；乙方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力，愿意參與該項目的特許經(jīng)營。甲乙雙方本著平等自愿、公開透明、公平競爭、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就城市供水特許經(jīng)營事宜，達成如下協(xié)議：第一條特許經(jīng)營內(nèi)容1.1乙方獲得在特許經(jīng)營期限內(nèi)，負責(zé)[供水區(qū)域名稱]城市供水項目的投資、建設(shè)、運營和服務(wù)的exclusive特許經(jīng)營權(quán)。1.2供水范圍包括但不限于[具體供水區(qū)域描述]，供水規(guī)模為日供水能力[水量]立方米，服務(wù)用戶約[用戶數(shù)量]戶。1.3乙方的供水服務(wù)應(yīng)覆蓋特許經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的全部居民用戶和符合甲方規(guī)劃的合法非居民用戶。第二條特許經(jīng)營期限2.1本協(xié)議項下的特許經(jīng)營期限為[年限]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。2.2特許經(jīng)營期滿，如乙方希望繼續(xù)經(jīng)營，應(yīng)在期滿前[時間]個月向甲方提出書面續(xù)約申請，并滿足本協(xié)議約定的續(xù)約條件。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)對乙方的供水經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查和管理，確保其符合本協(xié)議約定及國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.2甲方負責(zé)制定供水發(fā)展規(guī)劃，并將供水項目納入城市總體規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。3.3甲方依法對供水價格進行管理，建立和完善水價形成機制和調(diào)整機制，并按程序?qū)徍艘曳教岢龅乃畠r調(diào)整申請。3.4甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，對乙方違反本協(xié)議的行為進行查處。3.5甲方應(yīng)為乙方的供水設(shè)施建設(shè)、改造和運營提供必要的協(xié)調(diào)和支持，保障供水項目用地、用電等必要條件。3.6甲方有權(quán)要求乙方定期報送運營報告、財務(wù)報告、水質(zhì)監(jiān)測報告、用戶滿意度調(diào)查報告等資料。3.7甲方應(yīng)建立健全公眾參與機制，暢通用戶投訴渠道，并督促乙方妥善處理用戶投訴。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方享有在特許經(jīng)營區(qū)域內(nèi)獨家經(jīng)營城市供水項目的權(quán)利。4.2乙方必須按照國家及地方相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，保證供水水質(zhì)、水量和壓力，確保供水服務(wù)的安全、穩(wěn)定和可靠。4.3乙方應(yīng)按照協(xié)議約定或政府批準的價格和標準，向用戶收取水費，并依法履行開具發(fā)票等義務(wù)。4.4乙方應(yīng)按照國家規(guī)定的水質(zhì)標準進行供水，并建立完善的水質(zhì)檢測體系，定期進行水質(zhì)自檢和送檢，保障供水水質(zhì)安全。4.5乙方應(yīng)負責(zé)供水設(shè)施的日常維護、檢修和更新改造，確保供水設(shè)施處于良好運行狀態(tài)。4.6乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，受理用戶咨詢、報裝、投訴，并及時予以處理和答復(fù)。4.7乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，定期向甲方報送相關(guān)報告和資料，并保證所提供資料的真實性、準確性和完整性。4.8乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督檢查，提供必要的便利條件，并如實回答詢問。4.9乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期進行安全風(fēng)險評估和應(yīng)急演練，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。4.10乙方應(yīng)按照規(guī)定，在顯著位置公布水質(zhì)信息、水價信息、服務(wù)承諾、投訴電話等，接受社會監(jiān)督。第五條市場監(jiān)督5.1甲方依法對乙方的市場行為進行監(jiān)督，重點監(jiān)督供水服務(wù)質(zhì)量、價格執(zhí)行、收費規(guī)范性、公平競爭狀況等方面。5.2甲方有權(quán)對乙方的供水水質(zhì)進行定期或隨機抽檢，抽檢頻率和點位由甲方根據(jù)實際情況確定。乙方應(yīng)配合抽檢工作，并提供必要的技術(shù)支持。5.3甲方有權(quán)對乙方的供水水量、水壓進行監(jiān)測和評估，確保符合協(xié)議約定。5.4甲方有權(quán)對乙方的價格政策執(zhí)行情況、成本構(gòu)成進行監(jiān)督，必要時可委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機構(gòu)進行成本監(jiān)審。5.5甲方建立用戶滿意度調(diào)查制度，定期對用戶對供水服務(wù)的滿意度進行評估，并將評估結(jié)果作為監(jiān)督乙方的依據(jù)之一。5.6乙方應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對供水服務(wù)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5.7任何單位和個人有權(quán)對乙方的違法行為進行舉報，甲方應(yīng)設(shè)立舉報電話和信箱，并負責(zé)對舉報事項進行核實和處理。第六條違約處理6.1乙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：(一)未按約定標準提供供水服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款；造成用戶損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。(二)擅自提高水價或變相提高水價的，甲方有權(quán)責(zé)令其退回多收款項，并處以罰款。(三)未按約定進行水質(zhì)檢測或檢測不合格的，甲方有權(quán)要求其限期整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款；情節(jié)嚴重的，可依法暫停其供水特許經(jīng)營權(quán)。(四)提供虛假報告或資料，隱瞞真實情況的，甲方有權(quán)要求其限期改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款；情節(jié)嚴重的，可依法暫停其供水特許經(jīng)營權(quán)。(五)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的，造成安全事故的，乙方應(yīng)承擔全部責(zé)任，并依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。6.2甲方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：(一)未按約定提供必要的協(xié)調(diào)和支持，影響乙方正常經(jīng)營的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。(二)無正當理由拒絕乙方合理續(xù)約申請的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。6.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[有管轄權(quán)的人民法院名稱]提起訴訟。第八條協(xié)議的變更與解除8.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：(一)嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方指出后拒不改正的。(二)喪失履行本協(xié)議能力，且在合理期限內(nèi)未能恢復(fù)的。(三)涉嫌欺詐、賄賂等違法行為的。8.3甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：(一)嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方指出后拒不改正的。(二)未按約定提供必要的協(xié)調(diào)和支持，嚴重影響乙方正常經(jīng)營，且在合理期限內(nèi)未能糾正的。8.4協(xié)議解除后，乙方應(yīng)妥善處理用戶事務(wù)，并按照甲方要求完成資產(chǎn)移交手續(xù)。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第十條通知與送達10.1雙方之間的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式送達至本協(xié)議首頁所列的地址或雙方另行書面指定的地址。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時間]日書面通知對方。10.3通知在送達之日起生效。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.3協(xié)商不成的，任何一方均可向[有管轄權(quán)的人民法院名稱]提起訴訟。第十二條協(xié)議的生效12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條其他13.