公司城市軌道交通站務(wù)員崗位安全技術(shù)規(guī)程文件名稱：公司城市軌道交通站務(wù)員崗位安全技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于公司城市軌道交通站務(wù)員崗位的安全管理工作，旨在規(guī)范站務(wù)員操作流程，確保乘客和員工的生命財產(chǎn)安全。規(guī)程以《城市軌道交通運營安全規(guī)范》為依據(jù)，結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)程，旨在提高站務(wù)員安全意識，降低事故發(fā)生率。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.工具和儀器準(zhǔn)備：

站務(wù)員應(yīng)確保以下工具和儀器的完好及可用：

-緊急停車按鈕，確保其靈敏度和可視標(biāo)識清晰。

-報警設(shè)備，如對講機(jī)、緊急廣播系統(tǒng)，確保功能正常。

-檢測設(shè)備，如紅外線探測器、煙霧探測器，確保定期校準(zhǔn)，響應(yīng)時間在規(guī)定范圍內(nèi)。

-信號燈，確保顏色清晰，亮度充足，無損壞。

2.技術(shù)參數(shù)預(yù)設(shè)要求：

-緊急停車按鈕的響應(yīng)時間應(yīng)小于5秒。

-報警設(shè)備的通話距離應(yīng)滿足站內(nèi)通信需求，至少覆蓋300米。

-檢測設(shè)備的報警閾值應(yīng)設(shè)置在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，定期進(jìn)行校準(zhǔn)，誤差不超過±5%。

-信號燈的亮度應(yīng)確保在夜間或惡劣天氣條件下乘客能清晰辨識。

3.環(huán)境技術(shù)條件：

-站內(nèi)照明度應(yīng)達(dá)到300lx以上，確保夜間或暗環(huán)境下乘客安全。

-站內(nèi)溫度應(yīng)控制在18℃至28℃之間，相對濕度在40%至75%之間，保證乘客舒適度。

-站內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)確保每小時換氣次數(shù)不低于30次，保持空氣清新。

-站內(nèi)緊急疏散通道應(yīng)保持暢通，無障礙物，并定期檢查其有效性。

三、技術(shù)操作順序

1.開站前操作：

-站務(wù)員需提前30分鐘到達(dá)崗位，檢查設(shè)備狀態(tài)。

-對緊急停車按鈕、報警設(shè)備、檢測設(shè)備進(jìn)行功能測試。

-檢查站內(nèi)照明、通風(fēng)系統(tǒng)是否正常。

-確認(rèn)站臺門、屏蔽門關(guān)閉良好，無障礙物。

-質(zhì)量要求：所有設(shè)備運行正常，環(huán)境整潔，無安全隱患。

2.日常操作：

-站務(wù)員需按照列車時刻表進(jìn)行接發(fā)車作業(yè)。

-在列車進(jìn)站前，確保站臺安全線外無乘客。

-列車?？亢螅龑?dǎo)乘客有序上下車。

-質(zhì)量要求：操作規(guī)范，乘客引導(dǎo)有序，無擁擠現(xiàn)象。

3.緊急情況處理：

-發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即啟動報警設(shè)備，通知控制中心。

-指揮乘客按照應(yīng)急預(yù)案疏散。

-質(zhì)量要求：反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，確保乘客安全。

4.技術(shù)故障排除：

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即報告并采取隔離措施。

-根據(jù)故障類型，采取相應(yīng)排除方法，如重啟設(shè)備、更換部件等。

-質(zhì)量要求：故障排除及時，不影響運營安全。

5.收站后操作：

-檢查設(shè)備狀態(tài)，記錄故障情況。

-清理站臺，確保無遺留物品。

-質(zhì)量要求：設(shè)備狀態(tài)良好，站臺清潔，為次日運營做好準(zhǔn)備。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)正常范圍：

-緊急停車按鈕：響應(yīng)時間應(yīng)在2至5秒之間，確保在緊急情況下能迅速響應(yīng)。

-報警設(shè)備：通話質(zhì)量應(yīng)穩(wěn)定，信號強(qiáng)度在-70dBm至-50dBm之間，確保通信無中斷。

-檢測設(shè)備：紅外線探測器應(yīng)能準(zhǔn)確檢測到人體，距離應(yīng)在1至10米之間，煙霧探測器報警濃度應(yīng)在0.1mg/m3以上。

-信號燈：紅色信號燈亮度應(yīng)在500至1000cd之間，綠色信號燈亮度應(yīng)在300至500cd之間。

2.異常波動特征：

-緊急停車按鈕：響應(yīng)時間過長或過短，可能由于按鈕損壞或電路故障引起。

-報警設(shè)備：通話中斷或信號強(qiáng)度過低，可能由于設(shè)備老化或信號干擾導(dǎo)致。

-檢測設(shè)備：誤報或漏報，可能由于設(shè)備校準(zhǔn)不準(zhǔn)確或環(huán)境因素影響。

-信號燈：亮度不穩(wěn)定或顏色異常，可能由于燈泡損壞或電路問題。

3.狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)要求：

-設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行巡檢，每月至少一次全面檢查。

-運行數(shù)據(jù)應(yīng)實時監(jiān)控，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析。

-建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

-狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)能自動報警，對潛在故障提前預(yù)警。

-狀態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)應(yīng)定期備份，以便故障分析和歷史追溯。

五、技術(shù)測試和校準(zhǔn)

1.測試流程：

-站務(wù)員在每日開站前對設(shè)備進(jìn)行自檢，包括功能測試和外觀檢查。

-每月由專業(yè)技術(shù)人員對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行一次全面測試，包括響應(yīng)時間、信號強(qiáng)度、檢測靈敏度等。

-在設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況下，立即進(jìn)行針對性測試。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-緊急停車按鈕：響應(yīng)時間校準(zhǔn)至2至5秒。

-報警設(shè)備：通話質(zhì)量校準(zhǔn)至信號強(qiáng)度-70dBm至-50dBm。

-檢測設(shè)備：紅外線探測器距離校準(zhǔn)至1至10米，煙霧探測器報警濃度校準(zhǔn)至0.1mg/m3以上。

-信號燈：亮度校準(zhǔn)至紅色500至1000cd，綠色300至500cd。

3.測試結(jié)果處理對策：

-測試結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)：記錄測試數(shù)據(jù)，繼續(xù)使用。

-測試結(jié)果輕微偏離標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)行校準(zhǔn)調(diào)整，重新測試。

-測試結(jié)果嚴(yán)重偏離標(biāo)準(zhǔn)：立即更換或維修設(shè)備，并進(jìn)行重新測試。

-測試結(jié)果顯示設(shè)備故障：立即隔離故障設(shè)備，報告上級，安排維修。

-對于測試中出現(xiàn)的問題，應(yīng)分析原因，制定預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。

六、技術(shù)操作姿勢

站務(wù)員在進(jìn)行技術(shù)操作時應(yīng)遵循以下人機(jī)適配原則，以規(guī)范身體姿態(tài)和移動方式，提高作業(yè)效率：

1.身體姿態(tài)：

-站立時，保持身體挺直，雙腳分開與肩同寬，以保持平衡。

-肩部放松，避免過度緊張，手臂自然下垂，與身體保持適當(dāng)距離。

-操作設(shè)備時，眼睛與屏幕保持適當(dāng)距離，視線平視，避免長時間低頭或仰頭。

2.操作姿勢：

-操作鍵盤或手持設(shè)備時，手腕保持自然彎曲，避免過度伸展或扭曲。

-按鈕操作應(yīng)輕柔，避免用力過猛，以減少疲勞。

-使用鼠標(biāo)時，手臂應(yīng)自然放松，避免懸空或過度伸展。

3.移動方式：

-移動時，步伐穩(wěn)健，避免急促或跳躍，以減少意外發(fā)生。

-走路時，身體應(yīng)保持正直，頭部略微前傾，視線向前。

-轉(zhuǎn)身時，注意周圍環(huán)境，避免碰撞。

4.休息與調(diào)整：

-長時間站立或操作后，應(yīng)適時休息，進(jìn)行簡單的伸展運動，緩解肌肉緊張。

-保持工作環(huán)境舒適，溫度適宜，光線充足，減少疲勞。

通過遵循上述規(guī)范，站務(wù)員可以有效減少工作過程中的身體疲勞，提高工作效率和安全性。

七、技術(shù)注意事項

1.重點關(guān)注事項：

-操作前必須確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)良好，避免在設(shè)備故障時操作。

-操作過程中應(yīng)保持專注，遵循操作規(guī)程，不得擅自更改設(shè)置。

-遇到緊急情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全。

-定期檢查設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在的安全隱患。

-保持工作環(huán)境整潔，確保通道暢通無阻。

2.避免的技術(shù)誤區(qū)：

-避免在操作過程中分心，如接打電話、處理私事等。

-避免長時間同一姿勢操作，以防肌肉疲勞和損傷。

-避免在設(shè)備運行時進(jìn)行清潔或維護(hù)工作，以免發(fā)生意外。

-避免在緊急情況下慌亂，應(yīng)按照預(yù)案冷靜處理。

-避免對設(shè)備進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)操作，以免造成設(shè)備損壞或操作失誤。

-避免忽視安全培訓(xùn)，必須定期參加并掌握相關(guān)安全知識。

八、作業(yè)完成后技術(shù)處理

1.技術(shù)數(shù)據(jù)記錄：

-站務(wù)員需詳細(xì)記錄每日操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題、設(shè)備運行狀況及故障排除情況。

-記錄應(yīng)包括時間、地點、設(shè)備名稱、問題描述、處理方法及結(jié)果等詳細(xì)信息。

2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)：

-作業(yè)結(jié)束后，對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保所有設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。

-對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并按照規(guī)定流程進(jìn)行處理。

3.技術(shù)資料整理：

-按照檔案管理要求，整理技術(shù)記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等資料。

-確保資料完整、清晰，便于查詢和追溯。

-定期對技術(shù)資料進(jìn)行歸檔，確保檔案的完整性和安全性。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷方法：

-觀察故障現(xiàn)象，分析可能的原因。

-檢查設(shè)備外觀，查找明顯的損壞或異常。

-使用測試儀器，對設(shè)備進(jìn)行功能測試，確定故障點。

-查閱設(shè)備手冊和維修記錄，尋找相似故障的解決案例。

2.排除程序：

-首先嘗試簡單的故障排除步驟，如重啟設(shè)備、檢查電源連接等。

-根據(jù)故障診斷結(jié)果，逐步縮小故障范圍，進(jìn)行針對性維修。

-如故障無法自行排除，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員。

-維修過程中，確保采取必要的安全措施，防止二次損害。

-故障排除后，進(jìn)行測試驗證，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作。

-記錄故障處