app用戶服務協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方注冊地址或主要經(jīng)營地址，具體到省、市、區(qū)、街道門牌號]

甲方法定代表人/負責人：[法定代表人姓名]，職務：[法定代表人職務]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人手機號碼、電子郵箱等有效聯(lián)系方式]

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方注冊地址或主要經(jīng)營地址，具體到省、市、區(qū)、街道門牌號]

乙方法定代表人/負責人：[法定代表人姓名]，職務：[法定代表人職務]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人手機號碼、電子郵箱等有效聯(lián)系方式]

**協(xié)議簡介**

甲方與乙方基于《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方通過乙方提供的應用程序（以下簡稱“App”）相關服務事宜達成一致，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在App使用過程中的權利與義務，確保雙方合作的順利進行。

甲方作為App的用戶，需要通過乙方的技術平臺獲取相關服務，而乙方作為App的開發(fā)者與服務提供方，有義務向甲方提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的服務。雙方的合作背景基于以下前提條件：

1.甲方確認其具備合法使用App的資格，并同意遵守本協(xié)議的約定；

2.乙方承諾其提供的App符合國家法律法規(guī)的要求，并具備必要的技術保障措施；

3.雙方確認通過本協(xié)議的簽訂，能夠建立起長期、穩(wěn)定的合作關系，共同維護App的正常運營。

本協(xié)議的簽訂，不僅明確了雙方在App使用過程中的具體權利與義務，也為后續(xù)可能出現(xiàn)的爭議提供了法律依據(jù)。協(xié)議內(nèi)容涉及當事人信息、服務范圍、權利義務分配、違約責任、爭議解決機制等多個方面，旨在全面保障雙方的合法權益。甲方在使用App時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)及乙方的使用規(guī)則；乙方在提供服務時，應確保其行為的合法性、合規(guī)性，并承擔相應的技術責任。雙方均應本著合作共贏的精神，履行本協(xié)議的約定，共同推動App的健康發(fā)展。

本協(xié)議的制定，充分考慮了雙方的實際需求，結(jié)合了當前互聯(lián)網(wǎng)服務的行業(yè)特點，力求在法律框架內(nèi)實現(xiàn)權利與義務的平衡。協(xié)議的簽訂，標志著雙方合作的正式開始，后續(xù)的履行情況將直接影響雙方的合作關系。因此，雙方應認真閱讀并充分理解本協(xié)議的各項條款，確保在合作過程中能夠嚴格遵循協(xié)議的約定，避免因誤解或違約行為導致不必要的糾紛。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方作為App用戶與乙方作為App服務提供方之間的權利與義務關系，規(guī)范雙方在App使用及服務過程中的行為，確保App能夠持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運行，并為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下幾個方面：首先，涉及App賬號的注冊、登錄、使用及管理；其次，涉及App內(nèi)各項功能的操作及服務內(nèi)容的提供，例如信息發(fā)布、搜索查詢、在線交易、社交互動等；再次，涉及用戶數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用及保護；最后，涉及雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的爭議解決及其他相關事宜。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立一種長期、穩(wěn)定、互信的合作關系，共同推動App的健康發(fā)展，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。

第二條定義

為清晰界定本協(xié)議相關術語的含義，避免歧義，特對本協(xié)議中涉及的關鍵術語進行如下定義：

1.App：指由乙方開發(fā)并運營的移動應用程序，用戶通過該應用程序可以獲得乙方提供的服務。

2.用戶：指注冊并使用App的甲方，包括個人用戶及法人用戶。

3.賬號：指用戶在App內(nèi)注冊的賬戶，用于識別用戶身份及提供個性化服務。

4.服務：指乙方通過App向甲方提供的各類服務，包括但不限于信息發(fā)布、搜索查詢、在線交易、社交互動等。

5.用戶數(shù)據(jù)：指用戶在App使用過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶個人信息、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。

6.隱私政策：指乙方制定并公示的關于用戶數(shù)據(jù)收集、使用、存儲及保護的規(guī)則。

7.技術支持：指乙方為App用戶提供的技術咨詢、故障排除、系統(tǒng)維護等服務。

8.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務

(1)甲方有權使用乙方提供的App服務，并享受App內(nèi)各項功能帶來的便利。甲方有權要求乙方提供必要的技術支持及故障排除服務，以保障App的正常使用。

(2)甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。甲方有權對乙方的服務提出意見和建議，并要求乙方進行改進。

(3)甲方有權要求乙方保護其用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，并遵守相關的法律法規(guī)及隱私政策。甲方有權要求乙方對其用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，并限制第三方訪問。

(4)甲方有義務遵守國家法律法規(guī)及乙方的使用規(guī)則，不得利用App從事違法活動。甲方有義務妥善保管其賬號及密碼，并對賬號下的所有行為負責。

(5)甲方有義務按照本協(xié)議的約定支付相關費用，并按時足額繳納。甲方有義務提供真實、準確、完整的注冊信息，并及時更新相關信息。

(6)甲方有義務配合乙方進行用戶數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用及保護，并遵守相關的法律法規(guī)及隱私政策。甲方有義務對其用戶數(shù)據(jù)進行備份和恢復，以防止數(shù)據(jù)丟失。

(7)甲方有義務及時向乙方反饋App的使用問題及建議，并配合乙方進行問題排查和改進。甲方有義務對App內(nèi)的信息進行審核，并刪除違法違規(guī)信息。

2.乙方的權力和義務

(1)乙方有權要求甲方遵守本協(xié)議的約定，并對甲方的行為進行監(jiān)督。乙方有權拒絕向不符合本協(xié)議約定的甲方提供服務。

(2)乙方有權按照本協(xié)議的約定收取相關費用，并按時足額收取。乙方有權對甲方的支付情況進行監(jiān)督，并對違規(guī)行為進行處理。

(3)乙方有權對App進行升級、維護及修改，以提升App的功能和性能。乙方有權在不提前通知甲方的情況下進行App的升級、維護及修改，但應盡量減少對甲方的影響。

(4)乙方有義務確保App的穩(wěn)定運行，并對App進行必要的備份和恢復。乙方有義務對App內(nèi)的信息進行審核，并刪除違法違規(guī)信息。

(5)乙方有義務保護甲方的用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，并遵守相關的法律法規(guī)及隱私政策。乙方有義務對其用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，并限制第三方訪問。

(6)乙方有義務向甲方提供必要的技術支持及故障排除服務，以保障甲方的正常使用。乙方有義務及時響應甲方的需求，并盡快解決問題。

(7)乙方有義務對App進行安全防護，防止黑客攻擊、病毒入侵等安全事件的發(fā)生。乙方有義務對App內(nèi)的信息進行監(jiān)控，并及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)信息。

(8)乙方有義務向甲方提供透明的服務價格及收費規(guī)則，并對甲方的支付情況進行詳細記錄。乙方有義務對甲方的投訴和建議進行及時處理，并改進服務質(zhì)量。

(9)乙方有義務對App進行持續(xù)的研發(fā)和改進，以提升App的競爭力和用戶體驗。乙方有義務對App內(nèi)的功能進行定期評估，并淘汰落后功能。

(10)乙方有義務對App進行市場推廣和宣傳，以提升App的知名度和用戶量。乙方有義務對App內(nèi)的活動進行策劃和執(zhí)行，以吸引用戶參與。

通過以上條款，雙方明確各自的權利與義務，確保App的正常使用和健康發(fā)展。雙方應嚴格遵守本協(xié)議的約定，共同維護App的良好秩序和用戶體驗。

第四條價格與支付條件

雙方確認，甲方使用乙方提供的App服務可能涉及一定的費用，具體價格標準及支付條件如下：

1.甲方使用App的部分基礎服務為，但乙方可能針對特定功能或增值服務收取費用。具體收費標準及服務內(nèi)容詳見乙方在App內(nèi)公示的價格清單或相關服務協(xié)議。

2.如甲方選擇購買乙方提供的付費服務或增值服務，應按照乙方公示的價格標準支付相應費用。費用類型包括但不限于訂閱費、按次收費、交易傭金等。

3.支付方式：甲方應通過乙方指定的支付方式（如支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等）支付相關費用。甲方應在收到乙方發(fā)送的費用通知后[具體天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)完成支付。

4.甲方逾期支付的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五（0.05%)]向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日的，乙方有權暫停甲方的相關服務，直至甲方付清費用及違約金。

5.乙方應在收到甲方支付的費用后，按照約定提供相應的服務。如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方退還已支付的費用，并要求乙方支付相應的違約金。

6.雙方確認，所有價格均為不含稅價格。如涉及稅費，由應稅方承擔，或根據(jù)相關法律法規(guī)由支付方承擔相應稅費。

7.甲方應確保其支付賬戶信息真實、準確、完整，并按時足額支付相關費用。如因甲方原因?qū)е轮Ц妒?，責任由甲方承擔?/p>

第五條履行期限

1.本協(xié)議的有效期限自雙方簽署之日起至[具體日期或條件，例如：雙方協(xié)商一致終止之日]止。除非雙方另行簽訂協(xié)議或法律另有規(guī)定，本協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效。

2.甲方有權在滿足一定條件（如已完成所有付費義務、未處于違約狀態(tài)等）后，根據(jù)乙方的規(guī)定或雙方約定終止使用App服務。

3.乙方有權在滿足一定條件（如甲方存在嚴重違約行為、長期不使用服務等）后，根據(jù)本協(xié)議的約定或法律法規(guī)的規(guī)定終止向甲方提供服務，但應提前[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日通知甲方。

4.協(xié)議終止后，雙方仍應履行本協(xié)議中關于保密、知識產(chǎn)權、違約責任等不受終止影響的條款。甲方應按照乙方的要求，在協(xié)議終止后[具體天數(shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)完成用戶數(shù)據(jù)的導出或刪除，并停止使用App服務。

5.關鍵時間節(jié)點包括但不限于：本協(xié)議的生效日、續(xù)費日（如適用）、協(xié)議終止日、費用支付日、通知送達日等。雙方應按照本協(xié)議的約定，在上述時間節(jié)點前履行相應的義務。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)如甲方未按本協(xié)議第四條的約定按時足額支付相關費用，除應按約定支付違約金外，乙方還有權暫停甲方的相關服務，直至費用及違約金付清。若甲方逾期支付超過[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日，乙方有權單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、商譽損失、律師費、訴訟費等。

(2)如甲方利用App從事任何違法違規(guī)活動，或違反國家法律法規(guī)、社會公德，或侵犯第三方合法權益（包括但不限于知識產(chǎn)權、隱私權、名譽權等），甲方應承擔全部法律責任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。乙方有權立即終止向甲方提供服務，并解除本協(xié)議。

(3)如甲方未經(jīng)乙方同意，擅自對App進行修改、破解、反編譯或進行任何形式的數(shù)據(jù)篡改，導致App功能異常、數(shù)據(jù)丟失或泄露等，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。

(4)如甲方提供的注冊信息虛假或不完整，導致乙方無法履行本協(xié)議或遭受第三方索賠，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。

(5)如甲方違反保密義務，泄露乙方或他人的商業(yè)秘密、技術秘密或其他敏感信息，甲方應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。

2.乙方違約責任：

(1)如乙方未能按本協(xié)議第二條定義的“服務”標準提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的App服務，或因乙方原因?qū)е翧pp無法正常使用、數(shù)據(jù)丟失、泄露或服務中斷，乙方應承擔相應的違約責任。甲方有權要求乙方采取補救措施，并賠償因此給甲方造成的一切直接經(jīng)濟損失。

(2)如乙方對甲方收取的費用存在錯誤，導致甲方多支付費用，乙方應在發(fā)現(xiàn)或收到甲方通知后[具體天數(shù)，例如：十（10）]日內(nèi)退還多支付的費用，并按該多支付金額的[具體比例，例如：百分之五十（50%)]向甲方支付違約金。

(3)如乙方違反本協(xié)議關于用戶數(shù)據(jù)保護的約定，導致甲方用戶數(shù)據(jù)泄露、丟失或被濫用，乙方應承擔全部賠償責任，并按泄露或丟失數(shù)據(jù)金額的[具體倍數(shù)，例如：十（10）]倍向甲方支付違約金。該違約金上限不超過人民幣[具體金額，例如：一百萬元（1,000,000元）]。同時，乙方還應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。

(4)如乙方未能按時提供本協(xié)議約定的技術支持或故障排除服務，導致甲方無法正常使用App，乙方應向甲方支付違約金，違約金計算方式為每日[具體金額，例如：五百（500）]元，但累計不超過人民幣[具體金額，例如：五千（5,000）]元。

(5)如乙方在App內(nèi)發(fā)布虛假信息、誤導性廣告或侵犯第三方合法權益，導致甲方遭受損失，乙方應承擔全部賠償責任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。

(6)如乙方違反本協(xié)議關于價格公示的約定，擅自提高收費標準或增加未經(jīng)約定的收費項目，甲方有權要求乙方退還已支付的費用，并要求乙方支付該費用金額的[具體倍數(shù)，例如：二（2）]倍的違約金。同時，乙方還應承擔相應的法律責任。

3.不可抗力：如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行本協(xié)議。

4.累計違約：本協(xié)議任何一方累計發(fā)生兩次或以上違約行為，守約方有權單方面解除本協(xié)議，并要求違約方賠償由此造成的一切損失。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：

(1)自然災害，如地震、臺風、洪水、海嘯、干旱、暴雪、冰雹等；

(2)政府行為，如戰(zhàn)爭、動亂、武裝沖突、政府法令、政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；

(3)社會事件，如傳染病疫情、火災、爆炸、騷亂、罷工等；

(4)技術故障，如無法預見的技術故障、系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡攻擊、黑客入侵等；

(5)其他不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.責任免除：若因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔違約責任。遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。

3.通知與證明：遭遇不可抗力的一方應及時通知對方，并應在不可抗力消除后[具體天數(shù)，例如：十（10）]日內(nèi)提供相關證明文件，如政府公告、新聞報道、權威機構證明等。如對方對不可抗力的性質(zhì)或影響有異議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會或人民法院進行裁決。

4.協(xié)商解決：雙方應本著公平合理的原則，協(xié)商解決因不可抗力而產(chǎn)生的爭議。協(xié)商過程中，雙方應積極采取措施，減少不可抗力帶來的損失。

5.解除協(xié)議：如不可抗力持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：六十（60）]日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議的約定，處理未盡事宜，并退還已收取的費用（如有）。

6.持續(xù)履行：若不可抗力僅影響本協(xié)議的部分履行，受影響一方應在不可抗力消除后，繼續(xù)履行本協(xié)議的其余條款。雙方應相互理解，相互支持，共同克服困難，確保本協(xié)議的順利履行。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議所稱爭議，是指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于合同解釋、權利義務履行、違約責任認定等。

2.爭議解決方式：雙方應本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則，通過友好協(xié)商的方式解決爭議。協(xié)商不成的，可采取以下一種或多種方式解決：

(1)調(diào)解：雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律約束力。調(diào)解不成的，可進入仲裁或訴訟程序。

(2)仲裁：雙方應將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]進行仲裁。仲裁規(guī)則適用[具體仲裁規(guī)則名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會仲裁規(guī)則]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

(3)訴訟：雙方應將爭議提交至[具體法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權的人民法院]進行訴訟。訴訟過程中，雙方應遵守法院的審理程序，并提供相關證據(jù)。

3.爭議解決程序：選擇仲裁或訴訟方式解決爭議的，雙方應按照相關仲裁規(guī)則或訴訟程序進行。如選擇訴訟方式，被告應在收到起訴狀副本后[具體天數(shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)提交答辯狀。雙方應積極配合法院的審理工作，并提供相關證據(jù)。

4.爭議解決費用：因爭議解決而產(chǎn)生的費用，包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費、差旅費等，由敗訴方承擔。雙方另有約定的，從其約定。

5.爭議解決期限：雙方應盡快解決爭議，避免爭議擴大。如選擇仲裁或訴訟方式解決爭議的，雙方應自爭議發(fā)生之日起[具體天數(shù)，例如：六百（600）]日內(nèi)解決。逾期未解決的，任何一方均有權向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

6.專屬管轄：本協(xié)議約定爭議解決方式后，雙方應嚴格遵守。任何一方不得擅自變更爭議解決方式，但雙方協(xié)商一致的除外。

7.爭議解決的法律適用：本協(xié)議爭議解決條款的效力及解釋，適用中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真、電子郵件或App內(nèi)消息系統(tǒng)發(fā)送。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，例如：七（7）]日書面通知對方。通過App內(nèi)消息系統(tǒng)發(fā)送的通知，視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方為有效。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面解除本協(xié)議。如一方嚴重違約，守約方有權根據(jù)本協(xié)議