郵政知識考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的英文簡稱是（）A.EMSB.ChinaPostC.SFD.ZTO2.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)不包括（）A.信件B.包裹C.特快專遞D.盲人讀物3.中國郵政儲蓄銀行成立于（）A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年4.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)（）A.快遞B.報刊發(fā)行C.保險D.儲蓄5.郵政編碼的前兩位代表（）A.省、自治區(qū)、直轄市B.郵區(qū)C.縣、市D.投遞局6.郵政的營業(yè)時間一般是（）A.8:00-18:00B.9:00-17:00C.8:30-17:30D.9:30-16:307.國際郵件中，重量限制最嚴(yán)格的是（）A.信函B.明信片C.印刷品D.包裹8.中國郵政的標(biāo)志顏色是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色9.郵政匯兌業(yè)務(wù)主要是（）A.個人對個人B.單位對單位C.個人對單位D.以上都有10.最早的現(xiàn)代郵政出現(xiàn)在（）A.英國B.法國C.中國D.美國答案：1.B2.C3.C4.C5.A6.A7.A8.A9.D10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的功能有（）A.通信B.金融C.物流D.文化傳播2.郵政業(yè)務(wù)包括（）A.函件B.包裹C.匯兌D.集郵3.郵政服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.普遍性B.基礎(chǔ)性C.公用性D.非營利性4.中國郵政的網(wǎng)絡(luò)包括（）A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.投遞網(wǎng)絡(luò)C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)D.信息網(wǎng)絡(luò)5.國際郵政業(yè)務(wù)有（）A.國際函件B.國際包裹C.國際匯兌D.國際特快專遞6.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)有（）A.活期存款B.定期存款C.信用卡D.貸款7.郵政投遞的方式有（）A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.上門投遞D.自取8.郵政報刊發(fā)行的種類有（）A.報紙B.雜志C.書籍D.宣傳冊9.郵政物流的服務(wù)類型有（）A.一體化物流B.同城配送C.供應(yīng)鏈金融D.貨代10.郵政的企業(yè)文化包括（）A.創(chuàng)新發(fā)展理念B.人本管理理念C.誠信服務(wù)理念D.安全保障理念答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.AB8.AB9.AB10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只提供通信服務(wù)。（）2.郵政儲蓄可以辦理貸款業(yè)務(wù)。（）3.郵政編碼是全國統(tǒng)一的。（）4.國際郵件都需要繳納關(guān)稅。（）5.郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都全年無休。（）6.郵政包裹可以上門取件。（）7.郵政報刊發(fā)行只針對國內(nèi)。（）8.郵政物流就是快遞。（）9.郵政匯兌只能在本地辦理。（）10.中國郵政是國有企業(yè)。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的意義？保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會公平，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國家主權(quán)和安全。2.郵政儲蓄有哪些優(yōu)勢？網(wǎng)點(diǎn)多，方便存??；安全性高；業(yè)務(wù)種類豐富。3.國際郵政業(yè)務(wù)的流程是什么？收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞。4.郵政物流的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪？網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，服務(wù)種類多，運(yùn)輸方式多樣，能滿足不同需求。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增加服務(wù)設(shè)施，及時處理投訴。2.郵政在電商時代的發(fā)展機(jī)遇有哪些？可與電商合作開展物流配送