健身俱樂部動感單車保養(yǎng)規(guī)定第一章總則健身俱樂部動感單車作為核心健身設(shè)備之一，其運行狀態(tài)直接影響客戶健身體驗與俱樂部品牌形象。為確保動感單車安全、高效運行，提升客戶滿意度與設(shè)備使用壽命，特制定本保養(yǎng)規(guī)定。本規(guī)定適用于俱樂部全體員工（含教練、維修、行政及保潔人員）與客戶（涉及設(shè)備使用規(guī)范），需嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，落實責(zé)任到人。第二章適用范圍1.設(shè)備范圍：本規(guī)定涵蓋俱樂部內(nèi)所有動感單車，包括但不限于有氧訓(xùn)練區(qū)、團課教室及私教房內(nèi)使用的設(shè)備。2.人員范圍：-運營團隊：教練需在課前檢查設(shè)備狀態(tài)；維修人員負(fù)責(zé)定期維護；行政人員監(jiān)督保養(yǎng)流程執(zhí)行。-客戶需遵守使用規(guī)范，避免不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。第三章保養(yǎng)核心要素一、人1.職責(zé)分工-教練：課前5分鐘完成設(shè)備檢查（剎車、座椅高度、阻力系統(tǒng)等），并記錄異常情況。-維修技師：每月執(zhí)行深度保養(yǎng)，需持證上崗，符合ISO9001設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)。-管理層：定期抽查保養(yǎng)記錄，對缺失項追究責(zé)任。2.培訓(xùn)要求-新員工入職需接受動感單車操作與保養(yǎng)培訓(xùn)，考核合格后方可接觸設(shè)備。-每季度組織實操演練，確保團隊掌握應(yīng)急維修流程。二、事1.保養(yǎng)流程-日常保養(yǎng)（每日）：保潔人員擦拭車體，教練檢查基礎(chǔ)功能。-周保養(yǎng)（每周）：潤滑鏈條，緊固車輪與座椅螺絲。-月保養(yǎng)（每月）：全面檢測電子系統(tǒng)、剎車片磨損度，更換易損件。2.記錄管理-建立電子臺賬，記錄每次保養(yǎng)時間、人員、項目及更換配件，實現(xiàn)設(shè)備全生命周期跟蹤。三、財1.預(yù)算分配-每年采購保養(yǎng)耗材（潤滑油、剎車片等）預(yù)算不低于設(shè)備總價值的3%，由財務(wù)部統(tǒng)籌。2.成本控制-優(yōu)先選擇原廠配件，非必要不使用第三方替代品，以保障性能與售后。四、物1.工具配置-維修間需配備扭矩扳手、內(nèi)六角扳手、電子檢測儀等專用工具，定期校準(zhǔn)。2.備件管理-儲備至少10套常用配件（如剎車片、飛輪），確保突發(fā)故障時4小時內(nèi)修復(fù)。五、信息1.系統(tǒng)支持-引入智能維保系統(tǒng)，實時上傳保養(yǎng)數(shù)據(jù)至云端，實現(xiàn)移動端查詢。2.客戶反饋-設(shè)立設(shè)備報修通道（線上表單/前臺登記），48小時內(nèi)響應(yīng)，3日內(nèi)解決。第四章安全與文化建設(shè)一、安全生產(chǎn)1.操作規(guī)范-教練使用單車時需確保阻力調(diào)節(jié)手柄穩(wěn)固，避免因晃動導(dǎo)致手指夾傷。2.應(yīng)急措施-車體出現(xiàn)異響或卡頓需立即停止使用，貼“維修中”標(biāo)識，維修完成后由管理層驗收。二、人文關(guān)懷1.客戶教育-通過APP推送或課堂講解，普及正確使用方法（如避免長時間踩踏空檔）。2.設(shè)備維護參與感-不定期組織客戶參與“單車清潔日”，增強品牌黏性。第五章績效考核與監(jiān)督1.考核指標(biāo)-設(shè)備故障率低于0.5/月（按單車計算），客戶滿意度≥95%（通過神秘顧客檢查）。2.獎懲機制-連續(xù)6個月達標(biāo)團隊獲“設(shè)備維護標(biāo)兵”稱號，獎勵季度獎金；未達標(biāo)者降級培訓(xùn)。第六章附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，由行政部負(fù)責(zé)解釋與修