第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁汽車站安全題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.汽車站內發(fā)生火災時，以下哪種逃生方式是錯誤的？

A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前進

B.沿疏散指示標志方向有序撤離

C.拼命往樓梯間擠，即使有煙也要沖上去

D.撤離時隨手關閉車門

2.乘客攜帶行李超過免費重量限制時，以下哪種處理方式是正確的？

A.要求乘客丟棄部分行李后再乘車

B.直接拒絕乘車，并要求乘客離開車站

C.收取行李超重費用，并協(xié)助乘客搬運行李

D.允許乘客攜帶，但要求在車內自行放置

3.汽車站內視頻監(jiān)控系統(tǒng)的標準監(jiān)控范圍應覆蓋以下哪些區(qū)域？

A.出站口、售票廳、候車大廳

B.行車道、站臺邊緣、停車場

C.消防通道、衛(wèi)生間、樓梯間

D.以上所有區(qū)域

4.以下哪種證件可以合法乘坐長途客車？

A.照片復印件

B.學生證（無乘車優(yōu)惠功能）

C.身份證電子憑證

D.外國游客臨時住宿登記表

5.汽車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，首先應采取什么措施？

A.立即拆開檢查

B.通知乘客自行處理

C.向公安機關報告并疏散周圍人員

D.拍照記錄后放行

6.乘客在候車時出現(xiàn)突發(fā)疾病，以下哪種處置方式最恰當？

A.讓其他乘客圍觀

B.立即啟動車站醫(yī)療急救預案

C.找車長進行簡單處理

D.等待家屬到來后再處理

7.汽車站內設置的緊急報警裝置應達到什么標準？

A.5分鐘內響應

B.10分鐘內響應

C.15分鐘內響應

D.20分鐘內響應

8.以下哪種行為屬于汽車站內禁止行為？

A.在候車區(qū)放置個人行李

B.隨意翻閱報刊雜志

C.在站內吸煙

D.使用手機接打電話

9.汽車站售票窗口的應急售票服務應配備以下哪些物品？

A.備用零錢、打印機、手寫板

B.備用電腦、掃描儀、印泥

C.備用身份證、銀行卡、POS機

D.備用滅火器、急救箱、對講機

10.以下哪種情況會導致汽車站被勒令停運？

A.乘客投訴率超過3%

B.旅客滯留時間超過2小時

C.違規(guī)運營行為被查處

D.票務收入未達標

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.汽車站內常見的消防安全設施包括哪些？

A.消防栓

B.滅火器

C.疏散指示標志

D.火災自動報警系統(tǒng)

E.逃生繩索

12.旅客乘車前需要核對哪些信息？

A.身份證件真?zhèn)?/p>

B.乘車票與行程是否一致

C.行李重量是否合規(guī)

D.車輛發(fā)車時間

E.站臺位置

13.汽車站工作人員在處理旅客投訴時應遵循哪些原則？

A.傾聽旅客訴求

B.立即記錄投訴內容

C.當面指責投訴者

D.及時反饋處理結果

E.保護旅客隱私

14.以下哪些屬于汽車站突發(fā)事件的應急物資儲備范圍？

A.急救藥品

B.常用通訊設備

C.備用照明工具

D.飲用水

E.個人防護用品

15.汽車站實名制購票的核驗要點包括哪些？

A.核對身份證件信息

B.檢查人臉識別結果

C.確認乘車人姓名

D.查驗學生優(yōu)惠證件

E.記錄購票時間

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.汽車站內禁止攜帶易燃易爆品。（）

17.乘客在車內可以隨意丟棄垃圾。（）

18.汽車站的廣播系統(tǒng)屬于應急通信設施。（）

19.工作人員可以擅自更改旅客的乘車信息。（）

20.汽車站的監(jiān)控錄像保存期限為3個月。（）

21.旅客醉酒后可以免費乘車。（）

22.汽車站的消防通道應保持暢通。（）

23.工作人員接到投訴后應立即處理，無需記錄。（）

24.乘客攜帶寵物乘車需要額外購票。（）

25.汽車站的應急照明設施應定期檢查。（）

四、填空題（共10分，每空1分）

26.汽車站內發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動______預案。

27.旅客攜帶危險品乘坐汽車，屬于______行為。

28.汽車站工作人員在處理投訴時，應遵循______原則。

29.乘客在候車時出現(xiàn)突發(fā)疾病，應立即撥打______電話。

30.汽車站的消防設施應至少______檢查一次。

五、簡答題（共25分）

31.簡述汽車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑包裹時的處置流程。（6分）

32.結合實際案例，說明汽車站如何做好旅客的實名制購票核驗工作？（7分）

33.汽車站內常見的突發(fā)事件有哪些？請列舉三種并說明應對措施。（12分）

六、案例分析題（共20分）

34.某日傍晚，某汽車站售票廳發(fā)生一起旅客因排隊問題引發(fā)的肢體沖突，導致多名乘客受傷。請分析該事件發(fā)生的原因，并提出相應的預防措施。（10分）

35.某次列車出發(fā)前，發(fā)現(xiàn)一名旅客攜帶疑似爆炸物的包裹，經(jīng)安檢確認后予以沒收并報警處理。請分析該事件的處理流程，并說明汽車站如何加強此類事件的防范工作。（10分）

一、單選題（共20分）

1.C

解析：正確的逃生方式是用濕毛巾捂住口鼻低姿匍匐前進，沿疏散指示標志方向有序撤離，隨手關閉車門。C選項錯誤，因為火災時濃煙會向上蔓延，往樓梯間沖可能導致窒息，培訓中強調應選擇安全路線。

2.C

解析：根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》第38條，乘客攜帶行李超過免費重量限制的，應收取行李超重費用，并協(xié)助搬運行李。A選項錯誤，因為要求乘客丟棄行李不合規(guī)；B選項錯誤，因為可以收取費用后乘車；D選項錯誤，因為行李應按規(guī)定放置在行李架或指定區(qū)域。

3.D

解析：根據(jù)《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術要求》（GB/T28181）標準，汽車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)應覆蓋出站口、售票廳、候車大廳、行車道、站臺邊緣、停車場、消防通道、衛(wèi)生間、樓梯間等所有區(qū)域。因此D選項正確。

4.C

解析：合法乘坐長途客車的證件必須是符合規(guī)定的身份證件，包括身份證、臨時身份證、居住證等。A選項錯誤，復印件不具備法律效力；B選項錯誤，無優(yōu)惠功能的學生證不能作為乘車證件；D選項錯誤，臨時住宿登記表不是乘車證件。

5.C

解析：根據(jù)《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》第15條，發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，應立即隔離，疏散周圍人員，并向公安機關報告。A選項錯誤，不能擅自拆開；B選項錯誤，不能讓乘客自行處理；D選項錯誤，應立即報告而非拍照記錄。

6.B

解析：根據(jù)《汽車客運站醫(yī)療急救應急預案》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應立即啟動醫(yī)療急救預案，聯(lián)系120急救中心并采取必要急救措施。A選項錯誤，不能讓其他乘客圍觀；C選項錯誤，車長無醫(yī)療資質；D選項錯誤，不能等待家屬。

7.A

解析：根據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》第22條，緊急報警裝置應在5分鐘內響應。因此A選項正確。

8.C

解析：根據(jù)《汽車客運站場管理規(guī)定》第25條，汽車站內禁止吸煙。A選項正確，個人行李可放置；B選項正確，閱讀報刊雜志不屬于禁止行為；D選項正確，使用手機接打電話不屬于禁止行為。

9.A

解析：根據(jù)《汽車客運站服務規(guī)范》第18條，應急售票服務應配備備用零錢、打印機、手寫板等物品。因此A選項正確。

10.C

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第35條，存在違規(guī)運營行為被查處的，可能導致汽車站被勒令停運。因此C選項正確。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.ABCDE

解析：汽車站內常見的消防安全設施包括消防栓、滅火器、疏散指示標志、火災自動報警系統(tǒng)、逃生繩索等。因此ABCDE均正確。

12.ABCD

解析：旅客乘車前需要核對身份證件真?zhèn)?、乘車票與行程是否一致、行李重量是否合規(guī)、車輛發(fā)車時間、站臺位置。E選項錯誤，因為車廂內手機信號可能不穩(wěn)定。

13.ABD

解析：根據(jù)《汽車客運站服務質量規(guī)范》第12條，工作人員處理投訴時應傾聽旅客訴求、立即記錄投訴內容、及時反饋處理結果、保護旅客隱私。C選項錯誤，不能當面指責投訴者。

14.ABCDE

解析：汽車站突發(fā)事件的應急物資儲備范圍包括急救藥品、常用通訊設備、備用照明工具、飲用水、個人防護用品等。因此ABCDE均正確。

15.ABC

解析：汽車站實名制購票的核驗要點包括核對身份證件信息、檢查人臉識別結果、確認乘車人姓名。D選項錯誤，學生優(yōu)惠證件是核驗身份的輔助手段；E選項錯誤，記錄購票時間非核驗要點。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.√

17.×

解析：根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》第24條，汽車站內禁止隨地丟棄垃圾。因此錯誤。

18.√

解析：汽車站的廣播系統(tǒng)是應急通信設施，用于發(fā)布緊急通知。因此正確。

19.×

解析：根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》第30條，工作人員無權擅自更改旅客的乘車信息。因此錯誤。

20.×

解析：根據(jù)《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術要求》（GB/T28181）標準，汽車站監(jiān)控錄像保存期限為60天。因此錯誤。

21.×

解析：醉酒乘客乘車需要有人陪同，且可能需要支付額外費用。因此錯誤。

22.√

解析：根據(jù)《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》第11條，消防通道應保持暢通。因此正確。

23.×

解析：根據(jù)《汽車客運站投訴處理規(guī)范》第5條，接到投訴后應記錄并按規(guī)定處理。因此錯誤。

24.×

解析：攜帶寵物乘車需要額外購票，并遵守相關規(guī)定。因此正確。

25.√

解析：汽車站的應急照明設施應定期檢查，確保能正常使用。因此正確。

四、填空題（共10分，每空1分）

26.應急

27.違規(guī)

28.規(guī)范

29.120

30.每月

五、簡答題（共25分）

31.答：

①立即隔離可疑包裹，疏散周圍人員，設置警戒線

②立即向公安機關報告，并通知車站安全負責人

③按規(guī)定記錄發(fā)現(xiàn)時間、地點、特征等信息

④配合公安機關進行后續(xù)處置

⑤對相關區(qū)域進行徹底檢查，消除安全隱患

32.答：

①核對旅客身份證件與購票信息是否一致

②使用人臉識別系統(tǒng)進行身份驗證

③對重點旅客進行人工復核

④記錄核驗過程，確?？勺匪?/p>

⑤發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理

⑥做好旅客隱私保護工作

33.答：

①旅客突發(fā)疾?。毫⒓磫俞t(yī)療急救預案，聯(lián)系120，采取急救措施

②恐怖襲擊：立即報警，疏散人員，封鎖現(xiàn)場，配合處置

③大規(guī)模群體性事件：啟動應急指揮系統(tǒng)，維護秩序，防止事態(tài)擴大

六、案例分析題（共20分）

34.答：

原因分析：

①排隊秩序混亂，部分旅客搶插隊

②工作人員處理方式不當，引發(fā)沖突升級

③站內缺乏有效的沖突調解機制

預防措施：

①加強排隊引導，設置排隊區(qū)域標識

②培訓工作人員的沖突調解技巧

③