教育軟件售后服務(wù)協(xié)議書5篇篇1本協(xié)議由以下雙方簽訂：甲方（購買方）：_______________乙方（銷售方）：_______________鑒于甲方購買了乙方的教育軟件，為明確雙方權(quán)益和義務(wù)，特制定本售后服務(wù)協(xié)議書。一、售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供的教育軟件售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：1.軟件安裝與調(diào)試：乙方負責(zé)免費為甲方提供軟件安裝與調(diào)試服務(wù)，確保軟件能夠正常運行。2.軟件使用培訓(xùn)：乙方免費為甲方提供軟件使用培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用軟件。3.軟件維護與升級：乙方負責(zé)對軟件進行定期維護與升級，確保軟件的安全性和穩(wěn)定性。4.技術(shù)支持：乙方提供全天候技術(shù)支持，甲方在使用軟件過程中遇到任何問題，可以通過電話、郵件等方式及時聯(lián)系乙方，乙方將在24小時內(nèi)給予回復(fù)并解決問題。二、甲方權(quán)益1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。2.甲方有權(quán)要求乙方對軟件進行維護與升級，確保軟件的安全性和穩(wěn)定性。3.甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持，解決使用軟件過程中遇到的問題。4.甲方對乙方的售后服務(wù)工作有權(quán)進行監(jiān)督和評價，并提出合理化建議和意見。三、乙方權(quán)益1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用。2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合，以便更好地提供售后服務(wù)。3.乙方有權(quán)自主決定維護與升級的方式和時間，但應(yīng)確保不損害甲方的利益。4.乙方有權(quán)要求甲方對乙方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督和評價，并提出合理化建議和意見。四、費用與支付方式1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付售后服務(wù)費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)雙方可另行協(xié)商確定。2.支付方式：甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向乙方支付售后服務(wù)費用。具體支付方式雙方可另行協(xié)商確定。3.乙方應(yīng)向甲方出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)，作為付款的憑證。五、違約責(zé)任1.如果乙方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行補救或采取其他必要的補救措施。2.如果甲方未能按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付欠款及相應(yīng)的滯納金。3.雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，如因一方違約給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、其他事項1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。協(xié)議期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可另行簽訂新的售后服務(wù)協(xié)議書。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。3.在執(zhí)行本協(xié)議過程中，如發(fā)生糾紛或爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（簽字/蓋章）：_______________乙方（簽字/蓋章）：_______________日期：_______________篇2甲方（客戶）：_________乙方（服務(wù)提供商）：_________鑒于甲方需要購買乙方的教育軟件，并聘請乙方提供售后服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就教育軟件售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供的教育軟件應(yīng)符合甲方的需求，并具備以下功能：_________。2.乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保軟件正常運行。3.乙方應(yīng)提供軟件更新和升級服務(wù)。4.乙方應(yīng)提供必要的使用培訓(xùn)和技術(shù)咨詢。二、服務(wù)期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_________年。2.乙方應(yīng)在協(xié)議生效之日起的_________個工作日內(nèi)完成軟件的安裝和調(diào)試。三、服務(wù)費用及支付方式1.甲方應(yīng)支付乙方以下費用：_________。2.甲方應(yīng)在協(xié)議生效之日起的_________個工作日內(nèi)完成首次付款。3.甲方應(yīng)按年度支付軟件維護費用，具體金額為_________元/年。4.甲方應(yīng)通過以下方式支付費用：_________。四、違約責(zé)任1.甲方如未按照協(xié)議約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)支付。逾期不支付的，乙方可依法要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方如未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)履行。拒不履行的，甲方可依法要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議的，該方應(yīng)盡快通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。經(jīng)雙方協(xié)商后，可部分或全部免除該方的違約責(zé)任。五、爭議解決1.甲乙雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議的其他部分。六、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商后補充約定。補充約定與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。有效期為_________年。到期后如需續(xù)簽，雙方應(yīng)協(xié)商并重新簽訂協(xié)議。4.在本協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。甲方在協(xié)議有效期內(nèi)亦不得將本協(xié)議項下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。篇3甲方：XXXX乙方：XXXX鑒于甲方購買乙方的教育軟件產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，防止糾紛的發(fā)生，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下教育軟件售后服務(wù)協(xié)議：一、協(xié)議內(nèi)容1.乙方提供的教育軟件產(chǎn)品包括：XXXX。2.乙方提供的教育軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用等售后服務(wù)。二、服務(wù)期限1.本協(xié)議自XXXX年XX月XX日開始，至XXXX年XX月XX日結(jié)束。2.在服務(wù)期限內(nèi)，乙方將提供教育軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用等售后服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容1.安裝服務(wù)：乙方將負責(zé)教育軟件產(chǎn)品的安裝工作，確保軟件能夠正常運行。2.調(diào)試服務(wù)：乙方將負責(zé)教育軟件產(chǎn)品的調(diào)試工作，確保軟件的各種功能能夠正常使用。3.使用服務(wù)：乙方將提供教育軟件產(chǎn)品的使用指導(dǎo)，幫助甲方人員熟練使用軟件。四、服務(wù)方式1.乙方提供電話支持服務(wù)，確保甲方在使用教育軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題能夠得到及時解決。2.乙方提供現(xiàn)場服務(wù)，確保甲方在使用教育軟件產(chǎn)品過程中遇到的復(fù)雜問題能夠得到及時解決。五、服務(wù)費用1.本協(xié)議涉及的教育軟件產(chǎn)品售后服務(wù)費用已包含在產(chǎn)品購買費用中，甲方無需再支付任何額外費用。2.乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的交通費用、住宿費用等由乙方自行承擔(dān)。六、違約責(zé)任1.乙方在提供服務(wù)過程中，如未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方在購買產(chǎn)品后，如未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的履行過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，甲乙雙方同意通過仲裁或訴訟的方式解決爭議。具體仲裁機構(gòu)或訴訟法院由甲乙雙方協(xié)商確定。八、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。3.本協(xié)議中的未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：XXXX日期：XXXX年XX月XX日乙方（簽字/蓋章）：XXXX日期：XXXX年XX月XX日篇4甲方（客戶）：____________________乙方（服務(wù)提供商）：____________________鑒于甲方購買乙方研發(fā)的教育軟件產(chǎn)品，為明確雙方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下售后服務(wù)協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育軟件售后服務(wù)方面的權(quán)責(zé)關(guān)系，保障甲方獲得滿意的售后服務(wù)，同時明確乙方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)內(nèi)容1.軟件安裝與配置：乙方提供軟件安裝、配置及調(diào)試服務(wù)，確保軟件正常運行。2.技術(shù)支持：乙方提供電話熱線、在線支持等多種技術(shù)支持方式，解答甲方在使用過程中遇到的問題。3.故障排查：對于甲方在使用過程中遇到的軟件故障，乙方提供遠程或現(xiàn)場故障排查服務(wù)。4.版本更新：乙方定期發(fā)布軟件更新版本，甲方享有免費或優(yōu)惠升級服務(wù)。5.培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方提供軟件使用培訓(xùn)，幫助甲方員工熟悉軟件操作。6.其他：__________（根據(jù)實際情況填寫）。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，盡快響應(yīng)并解決問題。2.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)保護甲方的數(shù)據(jù)資料，未經(jīng)許可不得擅自泄露。4.甲方應(yīng)配合乙方進行故障排查和問題解決。四、服務(wù)期限與保修范圍1.本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.保修范圍包括但不限于軟件功能缺陷、非人為因素導(dǎo)致的軟件故障等。3.對于人為因素導(dǎo)致的軟件故障，乙方提供有償維修服務(wù)。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。2.未經(jīng)對方許可，任何一方不得將涉密信息泄露給第三方。六、違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、爭議解決因執(zhí)行本協(xié)議引發(fā)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（客戶）：____________________（簽字/蓋章）日期：____年__月__日乙方（服務(wù)提供商）：____________________（簽字/蓋章）日期：____年__月__日篇5甲方（客戶）：____________________乙方（服務(wù)提供商）：____________________鑒于甲方購買乙方研發(fā)的教育軟件產(chǎn)品，為明確雙方權(quán)益，防止糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、服務(wù)范圍乙方將為甲方提供關(guān)于其購買的教育軟件的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、軟件更新、操作培訓(xùn)等售后服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.軟件安裝與配置。2.技術(shù)支持，解答使用過程中的技術(shù)問題。3.系統(tǒng)維護和故障排除。4.軟件版本更新與升級。5.操作培訓(xùn)和用戶手冊提供。二、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自軟件安裝完成之日起計算。服務(wù)期滿后，乙方可根據(jù)甲方的需求提供有償續(xù)期服務(wù)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，按照約定的響應(yīng)時間進行處理。2.乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)能夠滿足甲方在教育軟件使用過程中的實際需求。3.乙方提供的系統(tǒng)維護和故障排除服務(wù)應(yīng)確保軟件的穩(wěn)定運行。4.乙方應(yīng)及時向甲方提供軟件版本更新和升級服務(wù)。四、服務(wù)響應(yīng)1.甲方應(yīng)通過書面或電話形式向乙方提出服務(wù)請求。2.乙方應(yīng)在接到服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排處理時間。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款1.雙方應(yīng)尊重并保護對方的知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)機密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自使用或向第三方披露甲方的商業(yè)機密和客戶信息。六、