商店疫情防護知識培訓課件匯報人：XX目錄01疫情防護基礎(chǔ)知識02商店員工防護指南03顧客防護與服務(wù)04疫情應(yīng)急處理流程05防護知識培訓計劃06商店疫情防控政策疫情防護基礎(chǔ)知識PARTONE新冠病毒介紹主要癥狀發(fā)熱、咳嗽、乏力等，重癥可致多器官衰竭。強傳染性可通過飛沫、接觸等方式傳播。0102疫情傳播途徑感染者咳嗽、打噴嚏釋放飛沫，近距離吸入可感染。飛沫傳播接觸病毒污染物品后觸摸口鼻眼，導致感染。接觸傳播防護措施重要性有效防護能減少病毒傳播，保障顧客及員工健康安全。保障顧客安全疫情防護到位可避免停業(yè)風險，維護商店正常運營秩序。維護商店運營商店員工防護指南PARTTWO員工個人衛(wèi)生要求要求員工定時洗手，使用含酒精的消毒液清潔雙手。勤洗手消毒員工在崗期間必須佩戴口罩，確保呼吸防護到位。佩戴口罩每日進行體溫檢測，有癥狀員工應(yīng)及時就醫(yī)并報告。健康監(jiān)測工作場所消毒流程清潔與撤離先清潔地面物品，關(guān)閉門窗撤離人員。配置消毒液消毒測量室內(nèi)面積，配置消毒液，按序噴灑消毒。異常情況應(yīng)對措施01顧客發(fā)熱處理遇發(fā)熱顧客，立即引導至隔離區(qū)，通知防疫部門，記錄顧客信息。02員工身體不適員工不適立即隔離，上報管理層，及時就醫(yī)，追蹤接觸史。顧客防護與服務(wù)PARTTHREE顧客入店防護要求顧客入店必須佩戴口罩，確保呼吸防護。佩戴口罩提供免洗消毒液，要求顧客進店前進行手部消毒。手部消毒設(shè)置體溫檢測點，對每位進店顧客進行體溫測量。體溫檢測010203顧客服務(wù)過程中的防護服務(wù)時保持適當距離，避免近距離接觸。保持社交距離要求顧客進店佩戴口罩，員工也需規(guī)范佩戴。佩戴口罩對顧客常接觸區(qū)域定時消毒，提供免洗洗手液。消毒措施應(yīng)對顧客健康問題主動詢問顧客健康狀況，對異常者婉拒服務(wù)并建議就醫(yī)。詢問健康狀況服務(wù)時保持適當距離，減少接觸風險。保持安全距離疫情應(yīng)急處理流程PARTFOUR疫情發(fā)現(xiàn)與報告01疫情初步發(fā)現(xiàn)員工或顧客發(fā)現(xiàn)異常癥狀，立即上報管理人員。02緊急隔離措施疑似病例迅速隔離，避免與其他人員接觸，防止疫情擴散。應(yīng)急預(yù)案啟動員工發(fā)現(xiàn)顧客或員工有疫情癥狀，立即上報并啟動預(yù)案。發(fā)現(xiàn)疫情跡象迅速隔離疑似病例，對接觸區(qū)域進行全面消毒，防止疫情擴散。隔離與消毒疫情后的恢復工作繼續(xù)監(jiān)測員工健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。員工健康監(jiān)測全面消毒店鋪，確保環(huán)境安全無害。環(huán)境消毒防護知識培訓計劃PARTFIVE培訓課程安排講解疫情防護基礎(chǔ)知識，包括病毒傳播方式、預(yù)防措施等。理論講解01組織員工進行防護用品穿戴、消毒操作等實操演練，提升實戰(zhàn)能力。實操演練02培訓效果評估通過問卷形式收集員工對培訓內(nèi)容的掌握程度及滿意度。問卷反饋收集01組織實操考核，檢驗員工在實際操作中能否正確應(yīng)用防護知識。實操考核02持續(xù)教育與更新定期安排復訓，強化員工對疫情防護知識的掌握和應(yīng)用。定期復訓強化01持續(xù)關(guān)注疫情政策變動，及時更新培訓內(nèi)容，確保員工信息同步。關(guān)注政策變動02商店疫情防控政策PARTSIX政府疫情防控要求外防輸入策略嚴格入境管理與檢測內(nèi)防反彈措施強化人員流動管控商店疫情防控措施環(huán)境清潔消毒加強通風換氣，公共區(qū)域高頻次清潔消毒。人員健康管理員工接種疫苗，每日健康監(jiān)測，顧客進店測溫驗碼。0102政策執(zhí)行與監(jiān)督確保員工和