禮儀培訓(xùn)心得體會幼兒篇1：幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會

禮儀，是社會文明的珍貴遺產(chǎn)之一，它展現(xiàn)了社會成員的文明形象?？鬃诱f過：“禮，敬也!”荀子說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蓖ㄟ^昨天下午田老師地培訓(xùn)，我對老師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和熟悉，我深深地體會到：作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素養(yǎng)。一名優(yōu)秀的老師，除了必需以滿腔的熱忱對待事業(yè)、對待幼兒以外，還必需自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培育出幼兒健康的人格。

葉圣陶先生說過：“教育工的全部工作是為人師表。都是必需具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！崩蠋煵坏倘艘詫W(xué)問，使人從無知到文明，老師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。作為一名一般的幼兒老師，仔細(xì)備好每一個活動，上好每一活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的老師。做為老師，還應(yīng)加老師為人師表,是領(lǐng)先垂范的角色。但事實有時并非如此：孩子們見到老師，熱忱地走上前向老師問好，而老師卻無動于衷。是啊!我們作為老師平常的工作的確很忙，有時沒有時間去思索。我們必需反思，由于我們是人類靈魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化學(xué)問的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此老師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想：當(dāng)孩子們的熱忱有禮換來的是老師的冷漠時，幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以，我們作為老師必需非常留意在孩子們面前的形象，使自己成為一個優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。

放暑假之前學(xué)校組織老師學(xué)習(xí)了金正昆教授的《老師禮儀》。通過金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，老師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。由于老師作為人類靈魂的工程師，是同學(xué)增長學(xué)問和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是同學(xué)學(xué)習(xí)、仿照的榜樣。老師在傳播學(xué)問的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對同學(xué)進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對同學(xué)的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常留意自己給同學(xué)留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、同學(xué)能夠仿效的榜樣。由于“身教重于言教，榜樣的力氣是無窮的”。宏大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)老師，作為一名人民老師，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)懷和愛惜同學(xué)，言談舉止不能任憑，要留意形象美、語言美，說話忌粗口，忌訓(xùn)斥，忌污辱，忌諷刺，忌妄言亂語?！?/p>

其次，要敬重自己，敬重別人。作為一名老師，都盼望得到同學(xué)的敬重，前提是你要敬重同學(xué)。對待同學(xué)要擺正自己的位置，與同學(xué)公平相處。嚴(yán)于律己，寬以待人。要留意老師的形象，不做有損老師形象和榮譽(yù)的事情。老師文明的言談舉止對同學(xué)思想品質(zhì)的形成起著修正作用。老師是教人怎樣做人的人，首先自己就必需知道怎樣做人。老師以身作則，才能起到人格感召的作用，培育出言行全都的人。與同學(xué)公平溝通，擅長溝通，因材施教，因人施教，有愛心和急躁，這樣才能得到同學(xué)的敬重。由于老師的大部分時間是與同學(xué)在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要留意敬重同學(xué)，與同學(xué)互動時要使用文明語言。學(xué)習(xí)了有關(guān)老師禮儀方面的內(nèi)容，我認(rèn)為老師在平常應(yīng)留意以下幾方面的禮儀問題：

1、老師的行為舉止：作為老師，要留意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

2、老師的言談：老師的教學(xué)任務(wù)需要語言表達(dá)。作為一名老師，要留意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

3、與同學(xué)談話：談話提前與同學(xué)打招呼，讓同學(xué)有一個思想預(yù)備，這是一種禮貌，又是對同學(xué)的敬重。公平氣氛舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有急躁。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)全都。

總之，通過學(xué)習(xí)我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為老師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。以上是我這次學(xué)習(xí)的體會，在以后的工作中我會嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力，做一名讓家長、同學(xué)信任的人民老師。

篇2：幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會

老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化學(xué)問的傳播者，而且是同學(xué)思想道德的教育者。老師在傳播學(xué)問的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對同學(xué)進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對同學(xué)的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常留意自己給同學(xué)留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、同學(xué)能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)老師禮儀方面的內(nèi)容，過后，我又進(jìn)行了一翻思索，我認(rèn)為老師在平常應(yīng)留意以下幾方面的禮儀問題：

1、老師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿勢中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要留意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有肯定的要求。

2、老師的言談：老師擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕蝿?wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名老師，要留意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;ケ澩鏌精確?????、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高同學(xué)學(xué)習(xí)的愛好。

3、與同學(xué)談話：提前通知，有所預(yù)備。談話最好提前與同學(xué)打招呼，讓同學(xué)有一個思想預(yù)備，這既是一種禮貌，又是對同學(xué)的敬重。ト惹橛候，設(shè)置公平氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有急躁，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)全都幼兒園老師禮儀培訓(xùn)心得體會幼兒園老師禮儀培訓(xùn)心得體會。不要言過其實，有意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的學(xué)習(xí)生活中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加留意。

由于老師的大部分時間是與同學(xué)在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要留意敬重同學(xué)，與同學(xué)互動時要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，像平常許多老師都會說：“別人都會你怎么不會，笨得像個豬?！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來混日子。”“來這里搗亂!回家算了。”等等惡語在損害著孩子們，這使得同學(xué)產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是老師在教育教學(xué)中沒有留意敬重同學(xué)，與同學(xué)互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)峻影響了老師的形象。假如我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維、心情的完善表達(dá)，還使同學(xué)產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。

一名優(yōu)秀的老師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對同學(xué)實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對同學(xué)發(fā)揮影響。由于“身教重于言教，榜樣的力氣是無窮的”。宏大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，老師要求同學(xué)做到的自己必需身體力行，要求同學(xué)信任的，自己必需堅信不移;不允許同學(xué)做的，自己堅決不做;在同學(xué)面前做到的，在同學(xué)不在時也必需做到。因此老師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。

通過對《老師禮儀》的學(xué)習(xí)，我對老師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和熟悉，我深深地體會到：作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素養(yǎng)。百年大計，教育為本：教育大計，老師為本。一名優(yōu)秀的老師，除了必需以滿腔的熱忱對待事業(yè)、對待同學(xué)以外，還必需自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培育出同學(xué)健康的人格。因此，老師的禮儀必需規(guī)范。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是老師首先要教育同學(xué)要做一個真誠的人，而同學(xué)的學(xué)習(xí)也應(yīng)當(dāng)首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。

總之，通過《老師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為老師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有肯定的政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)幼兒園老師禮儀培訓(xùn)心得體會心得體會。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為同學(xué)樹立一個表率，以自己的人格力氣為同學(xué)良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力氣。

篇3：幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會

學(xué)過《幼兒園老師禮儀規(guī)范》，知道學(xué)習(xí)中禮儀的概念是敬重別人，提高自己，用規(guī)范的行動來表達(dá)。一個人的氣質(zhì)、自信和涵養(yǎng)往往可以從她的姿勢中體現(xiàn)出來。作為老師，要更加留意自己在各種場合的行為。大方，土，自然，不假。首先，我們要微笑面對每一天，拉近人與人之間的心理距離，與人溝通和溝通的良好氛圍。

其次是形象。形象是一個人綜合素養(yǎng)的最初展現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾可以展現(xiàn)共性、揚(yáng)長避短、反映精神面貌，體現(xiàn)生活情趣。老師的服飾就是老師職業(yè)精神的最好詮釋。最終是要把握與家長溝通的藝術(shù)。幼兒園的工作離不開家長的支持與幫助，做為一名幼兒園老師，除了每天面對幼兒以外，我們還會面對家長。在面對家長時，我們應(yīng)熱忱接待來園的幼兒家長，談話時要仔細(xì)傾聽家長的敘述。

對幼兒的評價肯定要客觀全面，既確定幼兒的優(yōu)點與進(jìn)步，也要真誠的提出不足之處。除了做到以上幾點，我覺得作為一名勝利的幼兒老師，在職學(xué)習(xí)顯得尤為重要和迫切。不學(xué)習(xí)，不接受新學(xué)問，吃老本，憑閱歷，就不能適應(yīng)現(xiàn)代教育進(jìn)展的需要，應(yīng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

篇4：幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會

120xx年2月25日-26日，我參與了平地老師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次老師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我深有感受，受益匪淺。

在這次訓(xùn)練中，我意識到禮貌是以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的敬重。禮貌的核心和精髓是統(tǒng)治自己，敬重別人。品行是指全部美德。我還發(fā)覺2.5~6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感時期。孩子們覺得在這個階段擅長仿照，在這個時期實施禮儀教育很重要，自己的責(zé)任很重要。在日常教育中，如何以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對父母和子女的敬重。相老師提到了許多細(xì)節(jié)，生活中有我留意到的，聽了這次訓(xùn)練后，我想訂正我以前沒有留意到的地方，制造一個各方面都有禮貌的人。

在遠(yuǎn)離幼兒園日常生活的幼兒園進(jìn)行禮儀教育是困難的部分，例如公共場所禮儀，上老師也可以通過如何解決這個問題，到外面來教，為了更好地告知家長我們的禮儀教育，可以通過劇場演出給家長看

此外，通過對老師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我使我明白它不僅包含這些外部事物，還包含老師、老師、老師、老師道德、老師為中心的四個主要特征和老師應(yīng)有的基本素養(yǎng)。

老師，即老師的人格魅力，好的`老師不僅要在課堂上通過講課實施教育，在日常生活中也要規(guī)范自己的言行，用好的道德態(tài)度教育同學(xué)，通過自己的存在、自己的人格影響同學(xué)。

師父就是我們要做榜樣。老師的言行，舉手投足不僅影響老師形象，還影響課堂教學(xué)效果，對同學(xué)的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等有直接感染作用。為此，老師不僅要教好書、好課、著裝、行為禮儀等，還要在著裝、禮儀、禮儀等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，約束自己，說“美麗話，美麗話”。

老師道德是老師的職業(yè)道德。我們不能在教育工作中誤導(dǎo)黨和人民信任的那個講臺上通過教授業(yè)解惑的人，不能傳授偽科學(xué)，不能批判黨和政府，不能藐視我們的憲法和法律，不能違反教育法、老師法，不能做損害愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。師傅的心要有愛。幼兒園、學(xué)校生、中同學(xué)都要像對待我們的孩子一樣對待他們，敬重他們，與他們互動時使用文明語言。

總之，禮儀是一個人思想水平、文化修養(yǎng)、交際力量的外在表現(xiàn)，與一個社會的禮儀是一個國家社會文明、道德風(fēng)尚、生活習(xí)慣的“反映”，因此老師禮儀在我們的教育事業(yè)中變得更加重要，因此我們在今后的工作和生活中要多學(xué)習(xí)禮儀，用禮儀規(guī)范自己。

篇5：幼兒禮儀培訓(xùn)心得體會

首先，非常感謝公司能給我這樣一次機(jī)會，讓我有幸在現(xiàn)場傾聽到聞名禮儀專家中國人民高校金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語言為我們敘述一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感受很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)覺自己在人際交往中有很多需要改進(jìn)的地方，體會到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

參與培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀學(xué)問的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個正經(jīng)高校畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)當(dāng)不會那么差。但是，我遺忘了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)覺場全體學(xué)員的熱鬧爭論，我從來就沒有思索過這個問題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思索，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？全部的嬉戲規(guī)章都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)章也是如此！就這樣一個簡潔的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個人去仔細(xì)學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)當(dāng)引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司情愿花重金來給我們做這個培訓(xùn)了。

2天時間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會了我很多高級商務(wù)禮儀學(xué)問，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、慶賀他人時打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時應(yīng)留意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入挨次、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“慶賀他人時打什么顏色領(lǐng)帶”時，現(xiàn)場提問了3個學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時我就在想，即時我不知道答案我也應(yīng)當(dāng)吱一聲告知教授我不知道，請賜教，或者我可以任憑說一個顏色也行，萬萬不行站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個學(xué)校生被罰站一般，這是我當(dāng)時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。

金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機(jī)會，應(yīng)學(xué)會把握機(jī)會，金教授以此為例綻開了對“溝通禮儀”深化的講解。他說，回答師長問題時首先應(yīng)當(dāng)站起來，其次，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）熟悉你，如“金教授，你好。很興奮能有機(jī)會回答您的問題。我是海南春秋西點商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人慶賀道喜時應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點會展金教授的這番點評，點醒了包括我在內(nèi)的許多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示敬重，卻忽視了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，假如你是做服務(wù)行業(yè)的，假如你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們勝利！仔細(xì)只能把事情做成，專心方能把事情做好！

篇6：禮儀培訓(xùn)心得體會幼兒

禮儀培訓(xùn)心得體會幼兒

兩個孩子今年近四歲了，在二幼健康歡樂的學(xué)習(xí)、生活也已經(jīng)快一年了，成長得特別好，這與二幼的老師們辛勤的教育和急躁的培育是分不開的!特殊是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長特別重要，我感覺一年來，孩子的變化很大，各方面都有進(jìn)步!

首先是生活方面。例如，留意個人衛(wèi)生，學(xué)會正確的洗手、洗臉方法;會正確使用“請”、“你好”、“感謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語;送他們?nèi)雸@時能主動跟老師和同學(xué)打招呼，主動晨檢;見到長輩也會主動問好;

其次是學(xué)習(xí)活動方面。漸漸學(xué)會傾聽，不任憑打斷別人說話;能夠靜下心來做一些簡潔的讀書認(rèn)字活動;動手制作自己喜愛的手工作品;遇到自己不懂的問題，會向父母及長輩請教。

父母是孩子的第一任老師。父母教孩子學(xué)禮儀、懂禮貌，是責(zé)無旁貸的。從最簡潔的站立、坐姿、走路、說話教起，我們會告知孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，常常提示他該怎樣做，不該怎樣做。用愛心塑造他言行舉止的每個細(xì)小方面，在一點一滴的積累中，使孩子漸漸地領(lǐng)悟自己的社會角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小伴侶從小養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣，就要從平常的一點一滴抓起，從小伴侶的一言一行抓起，貴在堅持。

以上是我們家長對幼兒禮儀教育的一些粗淺體會和熟悉，和其他小伴侶的家長一樣，我們也盼望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀、受大家歡迎的好孩子，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作，共同為小伴侶們制造一個健康文明的成長環(huán)境。

關(guān)于幼兒學(xué)習(xí)禮儀心得體會范文篇2

一些禮貌用語，而是發(fā)自幼兒內(nèi)心的，它的本質(zhì)是幼兒的社會化過程中學(xué)會人與人的相處。因此可以實行以下幾種措施：

一、融于日常生活

教室的門口是每個孩子每天早上必經(jīng)之地，每天早上我?guī)е奈恢等沼變捍髦岸Y儀小天使”的禮儀帶站在幼兒園大門口，迎接全部小伴侶的到來，一聲聲甜甜的：“叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、小伴侶早上好”的問候，一個個彬彬有禮的：“請進(jìn)，歡迎你來到幼兒園”的禮貌動作，構(gòu)成了一幅幅傳播文明禮貌的漂亮圖畫，感染著家長，影響著孩子，每天每位幼兒來園、離園都能做到主動向老師、家長、小伴侶問好、道別等，并知道了與人交往要使用禮貌用語。

二、讓幼兒學(xué)有榜樣

幼兒的特點是愛仿照，尤其喜愛仿照他敬重的人。他們經(jīng)常觀看老師，并自覺不自覺地仿照老師的一言一行。老師應(yīng)時刻留意自己的言行，老師與老師之間也應(yīng)熱忱有禮貌的打招呼，特殊是本班老師之間的默契、融洽、文明，會帶給幼兒潛移默化的'影響。因此時時、到處、事事要給幼兒做出好的示范，真正起到表率作用。我受“孔融讓梨”故事啟示有意給幼兒分蘋果(蘋果的個數(shù)剛好比幼兒人數(shù)多一個，老師先取一個，幼兒M取走兩個，最終一位幼兒N就沒有了，這時老師將手中的蘋果遞給N)并看著大家吃蘋果，沒有想到的情景消失了(幼兒M把多出的一個蘋果送到老師手中)。這正是從幼兒美妙心靈到行為的外化。只要幼兒有禮貌的行為我都會告知小伴侶自己的新發(fā)覺，慢慢的他們通過評定別人行為的好壞和自己的仿照，從而積累了閱歷和學(xué)習(xí)把握了文明禮貌的方式。

三、注意行為訓(xùn)練

榜樣的力氣是無窮的，它能代替枯燥的說教，加深幼兒的印象，使于幼兒記憶，但僅憑感性的熟悉還不足以形成習(xí)慣，還必需讓幼兒在好玩的嬉戲中進(jìn)行行為練習(xí)，從而避開只是機(jī)械的仿照所造成的做與說的不全都。因此，必需寓禮儀教育于嬉戲活動中。在幼兒園，通過《熊貓的客人》、《金花學(xué)說話》、《小猴請客》等角色嬉戲，幼兒感受到友愛同伴，禮貌待人的好處，通過《今日我值日》、《好娃娃》、《對不起》、《再見》等歌曲的表演，鞏固禮貌用語。在家里，要求家長適當(dāng)帶孩子進(jìn)入自己的社交圈，如外出作客時，讓孩子觀看成人的交往，家里來了客人，讓孩子參加接待、讓座、倒茶、談話等，通過“客人到我家”、“學(xué)做小客人”和“我是小款待”等主題活動，使幼兒身臨其境，在真實自然的氛圍中學(xué)會了簡潔的社交禮儀，習(xí)得了禮儀行為。

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篇7：幼兒禮儀心得體會

幼兒禮儀心得體會300字

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。

禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。比如說自己對于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)省;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸實的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時，也更應(yīng)當(dāng)為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為傲慢的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今日仍在，美妙禮儀卻被一些國人丟得差不多了。

再看看我們的孩子們。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽視了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里，不聽從老師的教導(dǎo)，說一些時髦的臟話，穿一些奇怪的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道仔細(xì)學(xué)習(xí)，在校內(nèi)內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時刻提示我們四周還有別人的存在，我們的.行為會相互影響，人與人之間應(yīng)當(dāng)建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

從身邊做起。講文明語言，平常不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表干凈大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;敬重師長，見了老師主動問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不鋪張糧食。在家敬重長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。

社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充分、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完善的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿意。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不行缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地呈現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素養(yǎng)和宣揚(yáng)單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必需了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠關(guān)心你順當(dāng)?shù)刈呦蛏鐣?，走向世界，走向?qū)?，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美妙印象。

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篇8：幼兒禮儀培訓(xùn)心得

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必需表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有許多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，敏捷地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶供應(yīng)細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是公平的，既要敬重自己，同時也要敬重他人。敬重上級是一種天職，敬重下級是一種美德，敬重客戶是一種常識，敬重同事是一種本分，敬重全部人是一種教養(yǎng)。而敬重他人是要講究肯定方法和原則的，要擅長表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得敬重，便是自己生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。所以，假如公司每一名員工都能學(xué)會敬重他人，包涵他人，同時時時留意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀樂觀的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧進(jìn)展。

禮儀培訓(xùn)體會

篇9：禮儀培訓(xùn)心得體會

實踐求真知，透過20xx年XX月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參與了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都仔細(xì)的觀看，我也感受頗深，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章?！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀能夠贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的無法規(guī)不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準(zhǔn)時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清晰，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)常常預(yù)備好筆和紙，準(zhǔn)時記錄。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要留意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不敬重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不行求的機(jī)會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，必需要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要談?wù)搫e人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要埋怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，由于我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象應(yīng)對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會敬重?！彼哉f：知禮懂禮，注意禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完善人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個人與群眾共同成長。

為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織了老師禮儀培訓(xùn)，使我對老師禮儀有了新的熟悉。我以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的進(jìn)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有抱負(fù)、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。要求老師具有肯定的政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上，為了給孩子制造一個良好的教育環(huán)境，要求老師把握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面對現(xiàn)代化，面對世界，面對將來”；其次，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的同學(xué)；第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，依據(jù)孩子的詳細(xì)狀況而把教學(xué)詳細(xì)化。

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)老師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是學(xué)問，更重要的還是品德。老師在傳播學(xué)問的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到同學(xué)的成長。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的。我們對班主任的選擇標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公正待人、勤奮好學(xué)。

嚴(yán)峻并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把同學(xué)當(dāng)作發(fā)泄的對象，這不是教育同學(xué)。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)當(dāng)是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)分在于：師生關(guān)系的變化。以前的同學(xué)對老師要肯定聽從，但現(xiàn)在則要求老師對同學(xué)也應(yīng)敬重，這是個進(jìn)步。因此，新時代的老師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求同學(xué)上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。

一個人的品德好壞往往能打算他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的`制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素養(yǎng)的培育。自由進(jìn)展不等于要忽視共性素養(yǎng)。什么是共性素養(yǎng)？就是良好的共性。良好共性體現(xiàn)何在？那就是合理地進(jìn)取，合理地忍讓，適當(dāng)時敢于競爭，關(guān)鍵時能顧全大局。其實勝利人士們都有很好的共性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的同學(xué)們已越來越不會接受批判，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不

老師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民老師，就必需“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名一般的人民老師，仔細(xì)備好每一堂課，仔細(xì)上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的老師。做為老師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素養(yǎng)的人，這樣你的一言一行才能感染你的同學(xué)，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純凈的靈魂。

通過這次老師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為同學(xué)服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

篇10：禮儀培訓(xùn)心得體會精選

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻熟悉到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是一般人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不行估量，從某種意義上講，禮儀比才智和學(xué)識都重要。隨著社會的進(jìn)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷進(jìn)展壯大，因素當(dāng)然許多，其中，良好的品牌形象無疑會起到特別重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素許多，其中高素養(yǎng)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著非常重要的作用。

我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿足的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素養(yǎng)的凹凸，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。假如每一個中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信任，理解，支持。反之，假如大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或高傲無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們樂觀應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型進(jìn)展，進(jìn)一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行堅固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增加服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。仔細(xì)落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著樂觀作用。

中行要樂觀踐行科學(xué)進(jìn)展觀，創(chuàng)新、進(jìn)展、提升核心競爭力，我認(rèn)為要從以下幾個方面做起：1、必需從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深化開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素養(yǎng)，以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特殊是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格根據(jù)三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿意客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推動規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正漸漸演化成一種文化，演化成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演化成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。

篇11：禮儀培訓(xùn)心得體會精選

這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的傾聽客戶的來電，急躁的解答客戶的懇求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。

當(dāng)社會進(jìn)展到肯定的階段，當(dāng)人們對物質(zhì)或精神的要求達(dá)到肯定的層次，“服務(wù)”也就不再是一句口號或一種簡潔的形式，它必需要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。一個單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

通過參與為期兩天的禮儀培訓(xùn)，使我有機(jī)會能傾聽禮儀培訓(xùn)師李老師的講座，面對面地和李老師進(jìn)行溝通，接受指導(dǎo)，對禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容，我頗有感受。

首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如有長發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長指甲，留意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，留意服裝清潔，保持服裝平整。其次，儀表規(guī)范：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“V”字型站立，女性需表現(xiàn)出高雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜;3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務(wù)，特殊是網(wǎng)點服務(wù)中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側(cè)向客戶，待客戶清晰后放下手臂，不行以食指指向他人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指教導(dǎo)客戶。

再次，