2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作服務(wù)對象權(quán)益保護試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請結(jié)合社會工作專業(yè)理論知識及倫理原則，分析以下案例中服務(wù)對象張女士面臨的權(quán)益困境，并闡述社會工作者在介入過程中應(yīng)如何運用專業(yè)方法保護其合法權(quán)益。張女士，45歲，已婚，育有一子。近半年來，她發(fā)現(xiàn)丈夫經(jīng)常在家中對她進行言語辱罵，有時甚至推搡。張女士性格內(nèi)向，曾嘗試與丈夫溝通，但效果不佳，丈夫甚至威脅她若再提離婚就讓她無家可歸。張女士感到非常恐懼和痛苦，不敢向家人和朋友透露實情，只能默默忍受。她擔(dān)心自己的安全，也擔(dān)心孩子因此受到影響。在一次社區(qū)公益活動中，張女士勉強參與了進來，并向工作人員透露了部分情況。二、在社會工作介入過程中，保護服務(wù)對象的隱私權(quán)至關(guān)重要。請論述社會工作者如何在保障服務(wù)對象隱私權(quán)的同時，有效地向相關(guān)機構(gòu)（如公安機關(guān)、婦女聯(lián)合會等）報告家庭暴力情況，并說明其中需要注意的倫理考量。三、針對案例中的服務(wù)對象張女士，社會工作者可以采取多種策略來協(xié)助其維護自身權(quán)益。請選擇其中兩種你認為最有效的策略，并詳細說明具體實施步驟以及預(yù)期達到的目標。四、社會工作者在為張女士提供服務(wù)的過程中，可能會遇到個人情感卷入、角色沖突等倫理困境。請分析其中可能出現(xiàn)的倫理困境，并提出相應(yīng)的處理原則和方法。五、請結(jié)合中國現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，論述社會工作者在協(xié)助張女士維護其作為母親和妻子的權(quán)益時，可以提供哪些具體的支持和服務(wù)，并說明這些支持和服務(wù)背后的法律依據(jù)。試卷答案一、答案：服務(wù)對象張女士面臨的主要權(quán)益困境包括：人身安全權(quán)（遭受丈夫言語辱罵和推搡的威脅和現(xiàn)實侵害）、尊嚴權(quán)（遭受言語辱罵導(dǎo)致人格尊嚴受損）、隱私權(quán)（因恐懼不敢向外界透露情況，個人困境被隱藏）、自主權(quán)（溝通嘗試無效，但在是否離婚等重大問題上缺乏決定權(quán)）、以及可能存在的兒童權(quán)益間接受損風(fēng)險（生活在暴力環(huán)境中可能對子產(chǎn)生負面影響）。社會工作者在介入過程中保護其合法權(quán)益的方法包括：1.建立信任關(guān)系與傾聽：創(chuàng)造安全、保密的環(huán)境，耐心傾聽張女士的訴求和感受，驗證其經(jīng)歷的真實性，表達接納和支持。2.評估：全面評估張女士的安全風(fēng)險（當(dāng)前和未來）、家庭暴力程度、經(jīng)濟狀況、社會支持系統(tǒng)、以及子女情況。3.賦能與增能：協(xié)助張女士認識到自身價值和力量，提升其應(yīng)對沖突和主張權(quán)利的信心和能力。4.心理支持與疏導(dǎo)：提供情緒支持，幫助其處理恐懼、痛苦、自責(zé)等負面情緒，增強其心理韌性。5.資源鏈接：提供信息和支持服務(wù)資源，如心理咨詢、法律援助、庇護所信息、經(jīng)濟援助等。6.安全計劃制定：與張女士共同制定安全計劃，包括緊急情況下的應(yīng)對措施、安全地點、可聯(lián)系的人等。7.倡導(dǎo)與干預(yù)：根據(jù)張女士的意愿和評估結(jié)果，在征得同意的前提下，可以協(xié)助其聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)（如婦聯(lián)、公安、社區(qū)等）尋求幫助；在必要時，可依規(guī)定進行強制報告。8.維護合法權(quán)益：協(xié)助張女士維護其在家庭中的合法權(quán)益，如財產(chǎn)權(quán)、子女監(jiān)護權(quán)等，并根據(jù)需要提供法律方面的支持。解析思路：第一題要求分析權(quán)益困境并闡述保護方法。解答時，首先要準確識別案例中張女士面臨的多方面權(quán)益受損，需結(jié)合權(quán)益的定義和案例細節(jié)（如暴力、威脅、恐懼、沉默等）。其次，要運用社會工作專業(yè)知識和實務(wù)方法，系統(tǒng)闡述保護權(quán)益的具體策略。這需要涵蓋建立關(guān)系、評估、賦能、心理支持、資源鏈接、安全計劃、倡導(dǎo)干預(yù)等多個實務(wù)環(huán)節(jié)，并體現(xiàn)對專業(yè)倫理原則（如接納、自決、保密、不批判）的運用。答案應(yīng)全面、具體，并體現(xiàn)社會工作者的角色和行動。二、答案：在保障服務(wù)對象隱私權(quán)的同時向相關(guān)機構(gòu)報告家庭暴力情況，社會工作者應(yīng)遵循以下原則和方法：1.遵守保密原則：嚴格遵守保密協(xié)議和職業(yè)倫理守則，未經(jīng)服務(wù)對象明確同意，不得泄露其個人信息和求助情況。對案例信息的知曉和傳播范圍應(yīng)嚴格限制在必要時。2.評估風(fēng)險與權(quán)衡：對家庭暴力可能造成的危害進行專業(yè)評估。當(dāng)服務(wù)對象的人身安全或其他重大利益面臨緊迫危險，保密可能加劇風(fēng)險時，社會工作者需要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和機構(gòu)政策，在保密與報告之間進行倫理權(quán)衡。3.履行強制報告義務(wù)：了解并遵守《反家庭暴力法》等法律法規(guī)中關(guān)于強制報告的規(guī)定。當(dāng)發(fā)現(xiàn)或懷疑家庭暴力情況，特別是嚴重暴力或可能導(dǎo)致嚴重后果的情況時，社會工作者有法定義務(wù)向公安機關(guān)、婦女聯(lián)合會等法定機構(gòu)報告。4.以服務(wù)對象利益為先：報告的目的是為了保護服務(wù)對象的安全和權(quán)益，而非懲罰。報告時應(yīng)客觀、準確陳述事實，并盡可能在不泄露過多導(dǎo)致服務(wù)對象陷入困境的敏感信息的前提下進行。5.溝通與告知：在可能且安全的情況下，應(yīng)與服務(wù)對象溝通報告的必要性、內(nèi)容、潛在影響，并尊重其意愿。告知其自身擁有知情權(quán)和選擇權(quán)。6.記錄與協(xié)作：詳細記錄報告的內(nèi)容、過程、依據(jù)以及與服務(wù)對象的溝通情況。與相關(guān)機構(gòu)保持適當(dāng)溝通與協(xié)作，跟進處理情況。解析思路：第二題聚焦于隱私權(quán)保護與強制報告的倫理困境。解答關(guān)鍵在于理解保密原則的絕對性和相對性，特別是面對緊急風(fēng)險時的權(quán)衡。需要明確強制報告的法律依據(jù)和道德責(zé)任，并闡述如何在法律和倫理框架內(nèi)，以服務(wù)對象最佳利益為出發(fā)點，進行審慎的決策和行動。答案應(yīng)體現(xiàn)對倫理原則的深刻理解，以及在復(fù)雜情境中做出專業(yè)判斷的能力。三、答案：選擇策略一：心理社會評估與個案工作介入。*實施步驟：1.建立初步信任關(guān)系，進行深入的心理社會評估，了解張女士的個性、經(jīng)歷、支持系統(tǒng)、對暴力的認知和應(yīng)對方式。2.協(xié)助張女士識別和表達自己的感受、需求和對未來的期望。3.提供情緒支持，處理其恐懼、羞恥等負面情緒，增強其自我認同感。4.運用認知行為療法等技術(shù)，幫助其挑戰(zhàn)不合理的信念（如“我必須忍受”、“我的錯導(dǎo)致他打我”）。5.制定短期和長期目標，如提升安全感、學(xué)習(xí)溝通技巧、探索離開的可能性等。6.提供資源信息，如心理咨詢、法律援助、經(jīng)濟支持等。*預(yù)期目標：降低張女士的心理痛苦，提升其情緒管理能力；增強其自我效能感和決策能力；幫助其更清晰地認識自身處境和權(quán)益；為其后續(xù)選擇（如是否離開、如何保護自己和子女）奠定心理基礎(chǔ)。選擇策略二：安全計劃制定與資源鏈接。*實施步驟：1.與張女士共同評估當(dāng)前和潛在的安全風(fēng)險（內(nèi)部環(huán)境、丈夫行為模式等）。2.梳理可利用的安全資源（信任的朋友、親戚、社區(qū)工作者、庇護所、法律援助律師等）。3.共同制定詳細、可操作的安全計劃，包括：*緊急情況下的應(yīng)對措施（如逃離路線、藏身之處、求助方式）。*日常生活中的安全措施（如限制丈夫接觸特定物品或區(qū)域、更改密碼等）。*子女安全措施（如保護孩子、告知孩子尋求幫助的對象）。*法律和政策資源的獲取途徑。4.定期回顧和更新安全計劃，根據(jù)情況變化調(diào)整策略。5.在張女士準備采取行動時，提供實際支持和協(xié)調(diào)（如聯(lián)系律師、安排臨時住宿等）。*預(yù)期目標：直接提升張女士及其子女的物理安全；增強張女士在危機情境下的應(yīng)對能力；為她提供可行的退出選項和支持網(wǎng)絡(luò)；減少其因恐懼而無法行動的困境。解析思路：第三題要求選擇并闡述兩種有效策略。解答時，首先要明確“權(quán)益保護”在張女士案例中的具體體現(xiàn)（安全、自主、尊嚴等）。然后，從專業(yè)方法庫中選擇兩種或多種適合當(dāng)前情境的策略（如個案工作、心理支持、安全計劃、資源鏈接等）。對所選策略，要詳細說明實施的具體步驟，體現(xiàn)專業(yè)性；同時，要清晰闡述通過這些步驟預(yù)期能達到的目標，這些目標應(yīng)直接或間接服務(wù)于保護張女士的合法權(quán)益。答案應(yīng)體現(xiàn)對策略的深刻理解和靈活運用能力。四、答案：在服務(wù)張女士過程中可能出現(xiàn)的倫理困境及處理原則方法：1.困境：個人情感卷入（因張女士的遭遇和痛苦而產(chǎn)生共情，影響客觀判斷和專業(yè)距離）。*處理原則：保持專業(yè)界限，自我覺察與反思，尋求督導(dǎo)支持。*方法：認識并接納自己的情緒，通過寫日志、與督導(dǎo)討論等方式進行反思，確保情緒不影響服務(wù)判斷；保持客觀中立，專注于服務(wù)對象需求；必要時尋求專業(yè)督導(dǎo)或咨詢。2.困境：角色沖突（既要保護服務(wù)對象隱私和自決權(quán)，又要履行強制報告義務(wù)；或服務(wù)對象意愿與安全相沖突，如堅持不離開暴力環(huán)境）。*處理原則：遵守法律法規(guī)，以服務(wù)對象最佳利益為優(yōu)先，透明溝通，審慎權(quán)衡。*方法：仔細研究相關(guān)法律和政策，明確強制報告的界限和程序；與服務(wù)對象充分溝通報告的必要性、后果及其權(quán)利；在風(fēng)險與自決沖突時，進行倫理評估，記錄決策過程；必要時尋求機構(gòu)內(nèi)部倫理委員會或外部專家意見。3.困境：保密與知情同意的沖突（如需向第三方報告，可能泄露部分信息，影響知情同意的完整性）。*處理原則：優(yōu)先考慮生命安全等重大利益，最小化信息泄露，透明化處理。*方法：在報告前，盡可能告知服務(wù)對象將要報告的內(nèi)容、對象和原因，聽取其意見；報告時，只提供必需的、最少量的信息；記錄所有溝通和決定，說明為何在保密與報告間做出選擇。解析思路：第四題考查倫理困境識別與處理。解答時，要結(jié)合案例情境，預(yù)判可能出現(xiàn)的典型倫理兩難問題。對每個困境，需要清晰描述其表現(xiàn)；然后，要闡述處理該困境應(yīng)遵循的核心倫理原則（如保護生命安全優(yōu)先、尊重自決、保密、不傷害等）；最后，提出具體可操作的處理方法，體現(xiàn)社會工作者在倫理實踐中的審慎性和專業(yè)性。答案應(yīng)邏輯清晰，原則明確，方法具體。五、答案：社會工作者協(xié)助張女士維護其權(quán)益，可提供以下基于法律的支持和服務(wù)，并說明法律依據(jù)：1.維護人身安全權(quán)：*支持與服務(wù)：協(xié)助張女士申請人身安全保護令（依據(jù)《反家庭暴力法》第二十三條）；提供安全咨詢和制定安全計劃；告知其有權(quán)利請求公安機關(guān)出警制止家庭暴力（依據(jù)《反家庭暴力法》第十五條）；協(xié)助其了解在緊急情況下可向公安機關(guān)求助（依據(jù)《治安管理處罰法》）。*法律依據(jù)：《中華人民共和國反家庭暴力法》。2.維護財產(chǎn)權(quán)：*支持與服務(wù)：提供法律咨詢，告知其在婚姻關(guān)系中的財產(chǎn)權(quán)益（如共同財產(chǎn)分割原則）（依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零六十二條）；協(xié)助其收集財產(chǎn)證據(jù)；在必要時，聯(lián)系法律援助律師代理相關(guān)法律事務(wù)。*法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編。3.維護子女監(jiān)護權(quán)與受教育權(quán)：*支持與服務(wù)：協(xié)助張女士了解和主張其對子女的監(jiān)護權(quán)（依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》第五十五條）；關(guān)注子女在暴力環(huán)境中的身心健康，必要時聯(lián)系教育部門或兒童福利機構(gòu)提供幫助；協(xié)助確保子女繼續(xù)接受教育。*法律依據(jù)：《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編。4.獲得法律援助與司法救濟：*支持與服務(wù)：告知張女士在遭受家庭暴力時，可以根據(jù)情況向人民法院申請人身安全保護令或離婚損害賠償（依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零九十一條）；指引其申請法律援助，獲得免費或低收費的法律服務(wù)。*法律依據(jù)：《中華人民共和國反