企業(yè)產(chǎn)品促銷活動方案執(zhí)行檢查表一、適用場景與價(jià)值本檢查表適用于企業(yè)各類產(chǎn)品促銷活動（如節(jié)日促銷、新品推廣、清庫存活動、會員專享活動等）的全流程執(zhí)行管控，核心價(jià)值在于：籌備階段：保證活動方案無遺漏、資源準(zhǔn)備到位，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)；執(zhí)行階段：實(shí)時(shí)監(jiān)控各環(huán)節(jié)進(jìn)展，及時(shí)發(fā)覺并解決問題，保障活動效果；復(fù)盤階段：通過檢查記錄追溯執(zhí)行細(xì)節(jié)，為后續(xù)活動優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。二、執(zhí)行檢查全流程操作指南（一）檢查前：明確目標(biāo)與范圍定位活動階段：根據(jù)活動進(jìn)度確定檢查重點(diǎn)（籌備期、執(zhí)行期、收尾期），不同階段檢查維度差異顯著（如籌備期側(cè)重方案完整性，執(zhí)行期側(cè)重現(xiàn)場落地）。梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)：結(jié)合活動類型（線上/線下、短期/長期），拆解核心檢查模塊（如策劃、物料、人員、宣傳、預(yù)算、數(shù)據(jù)等）。制定檢查標(biāo)準(zhǔn)：為每個(gè)檢查項(xiàng)設(shè)定量化或可驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)（如“物料到貨率100%”“人員培訓(xùn)覆蓋率100%”），避免主觀判斷。（二）檢查中：多維度覆蓋與記錄分模塊執(zhí)行檢查：按“策劃-準(zhǔn)備-執(zhí)行-收尾”四大階段逐項(xiàng)核對，保證無遺漏（具體模塊見模板表格）。交叉驗(yàn)證信息：通過現(xiàn)場核查、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、人員訪談三重方式驗(yàn)證檢查結(jié)果（如核對宣傳物料實(shí)際布置與方案是否一致，訪談一線人員是否清楚活動流程）。記錄問題與風(fēng)險(xiǎn)：對不合格項(xiàng)詳細(xì)記錄“問題描述、影響程度、整改建議”，并標(biāo)注緊急程度（如高/中/低風(fēng)險(xiǎn)）。（三）檢查后：整改與閉環(huán)明確責(zé)任與期限：針對不合格項(xiàng)，指定整改責(zé)任人（如市場經(jīng)理、運(yùn)營主管）及完成期限，保證“事事有人管”。跟蹤整改效果：整改期限前復(fù)查，直至問題解決并記錄“整改結(jié)果”，形成“發(fā)覺問題-整改-驗(yàn)證”閉環(huán)?？偨Y(jié)歸檔：整理檢查記錄、問題清單、整改報(bào)告，歸檔至企業(yè)活動知識庫，作為后續(xù)活動優(yōu)化依據(jù)。三、促銷活動執(zhí)行檢查表模板檢查階段檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果（合格/不合格/待整改）問題描述整改責(zé)任人整改期限整改結(jié)果（合格/不合格）備注一、籌備期1.1方案完整性是否包含活動主題、目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)客群、促銷政策、執(zhí)行流程、預(yù)算明細(xì)、應(yīng)急預(yù)案以上9項(xiàng)要素齊全，無遺漏□合格□不合格□待整改缺少“應(yīng)急預(yù)案”章節(jié)*市場經(jīng)理活動前5天□合格□不合格1.2物料準(zhǔn)備宣傳物料（海報(bào)、傳單、短視頻）、促銷物料（贈品、折扣標(biāo)簽）、設(shè)備物料（試吃裝、展架）是否到位物料清單與方案一致，數(shù)量滿足活動需求（誤差≤5%），質(zhì)量達(dá)標(biāo)（如印刷清晰、贈品完好）□合格□不合格□待整改100份傳單印刷錯誤（價(jià)格與方案不符）*設(shè)計(jì)主管活動前3天□合格□不合格重新印刷并加急1.3人員分工與培訓(xùn)是否明確各崗位負(fù)責(zé)人（策劃、執(zhí)行、客服、后勤），是否完成活動流程、政策、應(yīng)急處理培訓(xùn)崗位職責(zé)書面確認(rèn)，培訓(xùn)簽到率100%，現(xiàn)場抽查人員回答準(zhǔn)確率≥90%□合格□不合格□待整改收銀員未掌握“滿減疊加規(guī)則”*培訓(xùn)主管活動前1天□合格□不合格二次培訓(xùn)并考核1.4宣傳預(yù)熱線上（公眾號、短視頻、社群）、線下（門店海報(bào)、地推）宣傳渠道是否按計(jì)劃啟動，曝光量是否達(dá)標(biāo)線上宣傳按時(shí)發(fā)布，線下宣傳物料布置完成，預(yù)熱期曝光量達(dá)目標(biāo)的80%以上□合格□不合格□待整改短視頻未按時(shí)發(fā)布（延遲2天）*新媒體運(yùn)營活動前1天□合格□不合格已補(bǔ)發(fā)，增加投放1.5預(yù)算執(zhí)行預(yù)算是否分解到各環(huán)節(jié)（物料、宣傳、人員、贈品），費(fèi)用審批是否完成預(yù)算分解與方案一致，各項(xiàng)費(fèi)用審批流程完結(jié)，資金到位□合格□不合格□待整改贈品采購預(yù)算未審批*財(cái)務(wù)經(jīng)理活動前2天□合格□不合格已審批二、執(zhí)行期2.1現(xiàn)場布置門店/活動現(xiàn)場物料擺放（展架、海報(bào)、價(jià)簽）、設(shè)備調(diào)試（POS機(jī)、音響）是否符合方案物料位置與方案一致，設(shè)備正常運(yùn)行，現(xiàn)場整潔美觀□合格□不合格□待整改展架遮擋主通道*門店主管活動當(dāng)天9:00□合格□不合格調(diào)整位置2.2人員到崗與狀態(tài)各崗位人員是否按時(shí)到崗，是否統(tǒng)一著裝，是否熟悉活動流程與政策到崗率100%，著裝規(guī)范，現(xiàn)場抽查政策掌握率100%□合格□不合格□待整改2名導(dǎo)購遲到*人事經(jīng)理活動當(dāng)天9:30□合格□不合格已到崗并補(bǔ)崗2.3促銷政策執(zhí)行折扣、滿減、贈品等政策是否按方案執(zhí)行，是否存在違規(guī)操作（如私自改價(jià)、少贈）系統(tǒng)設(shè)置與方案一致，現(xiàn)場核對訂單與政策一致，無客戶投訴違規(guī)操作□合格□不合格□待整改收銀員誤操作“滿300減50”為“滿200減50”*運(yùn)營主管活動當(dāng)天10:00□合格□不合格系統(tǒng)修正并通知2.4客戶互動與反饋是否引導(dǎo)客戶參與互動（掃碼、抽獎），是否及時(shí)處理客戶咨詢與投訴互動參與率≥目標(biāo)60%，客戶投訴響應(yīng)時(shí)間≤5分鐘，投訴解決率100%□合格□不合格□待整改客戶投訴“贈品發(fā)放慢”，響應(yīng)時(shí)間10分鐘*客服主管活動當(dāng)天實(shí)時(shí)□合格□不合格增派人員發(fā)放2.5數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售額、客單價(jià)、參與人數(shù)、贈品發(fā)放量等數(shù)據(jù)是否實(shí)時(shí)記錄與分析數(shù)據(jù)記錄及時(shí)（誤差≤1%），每小時(shí)匯總一次，異常波動（如銷量驟降50%）立即預(yù)警□合格□不合格□待整改銷售數(shù)據(jù)系統(tǒng)延遲2小時(shí)未更新*數(shù)據(jù)分析師活動當(dāng)天14:00□合格□不合格系統(tǒng)已修復(fù)三、收尾期3.1物料清點(diǎn)與回收剩余物料（贈品、宣傳品）、設(shè)備是否清點(diǎn)、回收/入庫，損耗是否在預(yù)算內(nèi)剩余物料登記造冊，設(shè)備完好歸還，損耗率≤預(yù)算2%□合格□不合格□待整改50份海報(bào)未回收*后勤主管活動結(jié)束后1天□合格□不合格已回收并登記3.2數(shù)據(jù)匯總與復(fù)盤是否匯總活動全量數(shù)據(jù)（銷售額、成本、客流量、轉(zhuǎn)化率等），是否召開復(fù)盤會數(shù)據(jù)報(bào)表完整（含目標(biāo)完成率、同比/環(huán)比增長），復(fù)盤會參與率≥80%，輸出問題清單與改進(jìn)措施□合格□不合格□待整改未統(tǒng)計(jì)“新客轉(zhuǎn)化率”數(shù)據(jù)*市場經(jīng)理活動結(jié)束后3天□合格□不合格已補(bǔ)充統(tǒng)計(jì)3.3費(fèi)用結(jié)算各環(huán)節(jié)費(fèi)用（物料、宣傳、人員、贈品）是否按實(shí)際發(fā)生結(jié)算，票據(jù)是否齊全費(fèi)用與實(shí)際支出一致，票據(jù)合規(guī)（發(fā)票、驗(yàn)收單），財(cái)務(wù)審核通過□合格□不合格□待整改贈品采購發(fā)票缺失*財(cái)務(wù)經(jīng)理活動結(jié)束后5天□合格□不合格已補(bǔ)開發(fā)票3.4客戶滿意度調(diào)研是否通過問卷、回訪等方式收集客戶滿意度，是否形成分析報(bào)告調(diào)研樣本量≥目標(biāo)100份，滿意度≥目標(biāo)85%，報(bào)告包含問題與改進(jìn)建議□合格□不合格□待整改調(diào)研樣本量僅80份*客服主管活動結(jié)束后7天□合格□不合格延長調(diào)研1天四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）檢查標(biāo)準(zhǔn)需“量化可驗(yàn)證”，避免模糊描述如“宣傳到位”應(yīng)改為“線上公眾號推文閱讀量≥5000，線下門店海報(bào)覆蓋100%目標(biāo)客群流動區(qū)域”，避免主觀判斷導(dǎo)致爭議。（二）責(zé)任分工要“到人可追溯”，避免推諉扯皮每個(gè)檢查項(xiàng)需明確“整改責(zé)任人”，如“物料到貨”由*供應(yīng)鏈主管負(fù)責(zé)，保證問題出現(xiàn)后能快速定位處理人。（三）整改過程需“閉環(huán)管理”，避免問題懸而未決從“發(fā)覺問題-指定責(zé)任人-設(shè)定期限-整改驗(yàn)證”形成閉環(huán)，例如“傳單印刷錯誤”需記錄整改結(jié)果（“重新印刷200份，活動前1天到貨”），避免“只記錄不解決”。（四）預(yù)案準(zhǔn)備要“前置全面”，應(yīng)對突發(fā)情況檢查表