供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇工具綜合評(píng)價(jià)及管理指南一、適用范圍本指南適用于各類企業(yè)（含制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等）在采購(gòu)活動(dòng)中對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)及動(dòng)態(tài)管理場(chǎng)景，涵蓋新供應(yīng)商準(zhǔn)入、現(xiàn)有供應(yīng)商定期考核、戰(zhàn)略供應(yīng)商篩選等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無(wú)論是常規(guī)物料采購(gòu)、項(xiàng)目外包合作還是供應(yīng)鏈優(yōu)化，均可通過(guò)本工具實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估與管理，保證供應(yīng)商選擇過(guò)程的客觀性、科學(xué)性和合規(guī)性。二、評(píng)價(jià)流程與操作步驟（一）前期準(zhǔn)備組建評(píng)價(jià)小組：由采購(gòu)部門牽頭，聯(lián)合質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門人員成立跨職能評(píng)價(jià)小組（如采購(gòu)經(jīng)理任組長(zhǎng)，質(zhì)量工程師、生產(chǎn)主管、財(cái)務(wù)專員為核心成員），明確各成員職責(zé)（如質(zhì)量部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)評(píng)估，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)狀況分析）。制定評(píng)價(jià)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)采購(gòu)品類特性（如標(biāo)準(zhǔn)化物料、定制化產(chǎn)品、服務(wù)類項(xiàng)目）明確核心評(píng)價(jià)維度（如資質(zhì)、質(zhì)量、交付、價(jià)格、服務(wù)等），并量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（如質(zhì)量合格率≥99%得滿分，每降低0.5%扣X分）。收集基礎(chǔ)資料：梳理歷史合作數(shù)據(jù)（如過(guò)往供應(yīng)商交付及時(shí)率、質(zhì)量投訴記錄）、行業(yè)標(biāo)桿信息及企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)需求（如采購(gòu)量、技術(shù)要求、交付周期）。（二）供應(yīng)商信息收集與初步篩選信息收集：通過(guò)供應(yīng)商自薦、行業(yè)推薦、公開(kāi)招標(biāo)等方式收集供應(yīng)商信息，要求供應(yīng)商提供以下基礎(chǔ)資料（加蓋公章）：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)（如ISO9001、ISO14001等體系認(rèn)證）；公司簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)、生產(chǎn)/服務(wù)能力說(shuō)明；近三年主要合作案例及客戶評(píng)價(jià)；產(chǎn)品/服務(wù)報(bào)價(jià)單、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明、交付周期承諾。初步篩選：評(píng)價(jià)小組根據(jù)“一票否決”原則（如無(wú)必備資質(zhì)、存在重大質(zhì)量記錄、法律訴訟中涉及商業(yè)欺詐等）排除不合格供應(yīng)商，剩余供應(yīng)商進(jìn)入詳細(xì)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。（三）現(xiàn)場(chǎng)考察與信息核實(shí)（針對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商）對(duì)初步篩選合格的供應(yīng)商，特別是涉及大宗采購(gòu)、定制化生產(chǎn)或戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商，需組織現(xiàn)場(chǎng)考察，重點(diǎn)核實(shí)：生產(chǎn)/服務(wù)能力：設(shè)備先進(jìn)性、產(chǎn)能匹配度、工藝流程規(guī)范性、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理能力；質(zhì)量控制體系：質(zhì)檢流程、檢測(cè)設(shè)備、質(zhì)量追溯機(jī)制、不合格品處理流程；合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)：環(huán)保合規(guī)性、安全生產(chǎn)管理、員工權(quán)益保障、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性（如關(guān)鍵原材料供應(yīng)來(lái)源）；團(tuán)隊(duì)與服務(wù)：技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力、客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制、問(wèn)題解決效率?？疾旌笮纬伞豆?yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察記錄表》，由考察組全體成員簽字確認(rèn)。（四）綜合評(píng)分與等級(jí)劃分量化評(píng)分：采用“指標(biāo)量化+加權(quán)計(jì)算”方式，對(duì)照《供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表》（見(jiàn)第三部分）逐項(xiàng)打分，各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以對(duì)應(yīng)權(quán)重后加總，得出供應(yīng)商綜合評(píng)分。等級(jí)劃分：根據(jù)綜合評(píng)分將供應(yīng)商劃分為四級(jí)：A級(jí)（90分及以上）：優(yōu)秀供應(yīng)商，優(yōu)先選擇，可考慮戰(zhàn)略合作；B級(jí)（80-89分）：合格供應(yīng)商，納入合格供應(yīng)商名錄，常規(guī)合作；C級(jí)（60-79分）：有條件合格供應(yīng)商，需限期整改，整改后復(fù)評(píng)仍不達(dá)標(biāo)則淘汰；D級(jí)（60分以下）：不合格供應(yīng)商，直接淘汰。（五）結(jié)果應(yīng)用與動(dòng)態(tài)管理結(jié)果應(yīng)用：A級(jí)/B級(jí)供應(yīng)商：納入《合格供應(yīng)商名錄》，作為采購(gòu)合作優(yōu)先對(duì)象；C級(jí)供應(yīng)商：向其發(fā)出《整改通知書(shū)》，明確整改項(xiàng)及時(shí)限（如30天內(nèi)完成質(zhì)量體系優(yōu)化），整改后由評(píng)價(jià)小組復(fù)評(píng)；D級(jí)供應(yīng)商：終止合作，并反饋至供應(yīng)商庫(kù)中標(biāo)注“不合格”。動(dòng)態(tài)管理：定期復(fù)評(píng)：每季度/每半年對(duì)合作中的供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評(píng)（復(fù)評(píng)指標(biāo)可側(cè)重近期合作表現(xiàn)，如交付及時(shí)率、質(zhì)量投訴率）；異常處理：對(duì)合作中出現(xiàn)重大質(zhì)量、延遲交付超X次、違反誠(chéng)信協(xié)議等情況，直接啟動(dòng)降級(jí)或淘汰流程；持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)市場(chǎng)變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整及復(fù)評(píng)結(jié)果，每年度更新評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。三、評(píng)價(jià)模板與指標(biāo)說(shuō)明（一）供應(yīng)商基本信息登記表序號(hào)信息類別內(nèi)容要求1公司名稱需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致2統(tǒng)一社會(huì)信用代碼18位信用代碼3注冊(cè)地址詳細(xì)到省、市、區(qū)、街道4成立時(shí)間年/月/日5注冊(cè)資本萬(wàn)元（幣種：人民幣/美元等）6主營(yíng)業(yè)務(wù)需與采購(gòu)品類匹配7聯(lián)系人姓名、職務(wù)、辦公電話（非手機(jī)號(hào)）、郵箱（企業(yè)郵箱）8資質(zhì)證書(shū)列舉必備資質(zhì)（如行業(yè)生產(chǎn)許可證、ISO認(rèn)證）及證書(shū)編號(hào)、有效期9歷史合作案例近3年主要客戶名稱、合作產(chǎn)品/服務(wù)、合作時(shí)長(zhǎng)、年采購(gòu)額（如涉密可模糊處理）10銀行信用等級(jí)如AA級(jí)、A級(jí)等（需提供銀行證明文件）（二）供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表示例（以制造業(yè)物料采購(gòu)為例）一級(jí)指標(biāo)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（10分制）得分加權(quán)得分資質(zhì)能力15%資質(zhì)證書(shū)齊全性具備全部必備資質(zhì)且在有效期內(nèi)（10分）；缺少1項(xiàng)非關(guān)鍵資質(zhì)（6分）；缺少關(guān)鍵資質(zhì)（0分）行業(yè)認(rèn)證有效性通過(guò)ISO9001最新版認(rèn)證（10分）；通過(guò)舊版認(rèn)證（6分）；無(wú)認(rèn)證（0分）產(chǎn)品質(zhì)量30%質(zhì)量合格率≥99.5%（10分）；99%-99.5%（8分）；98%-99%（5分）；＜98%（0分）質(zhì)量問(wèn)題響應(yīng)速度2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案（10分）；4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（6分）；＞4小時(shí)（2分）客戶質(zhì)量投訴率＜0.5次/年（10分）；0.5-1次/年（6分）；1-2次/年（2分）；＞2次/年（0分）交付能力20%交付及時(shí)率≥98%（10分）；95%-98%（8分）；90%-95%（5分）；＜90%（0分）訂單滿足率≥95%（10分）；90%-95%（6分）；85%-90%（2分）；＜85%（0分）應(yīng)急交付能力可接受加急訂單且24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（10分）；需48小時(shí)（6分）；無(wú)法加急（0分）價(jià)格水平15%價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低于市場(chǎng)均價(jià)5%以上（10分）；與市場(chǎng)均價(jià)持平（6分）；高于市場(chǎng)均價(jià)5%以內(nèi)（2分）；高于5%以上（0分）價(jià)格穩(wěn)定性1年內(nèi)價(jià)格波動(dòng)≤3%（10分）；3%-5%（6分）；5%-8%（2分）；＞8%（0分）服務(wù)響應(yīng)10%技術(shù)支持能力提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)（10分）；僅提供線上指導(dǎo)（6分）；無(wú)技術(shù)支持（0分）售后服務(wù)及時(shí)性24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（10分）；48小時(shí)內(nèi)（6分）；72小時(shí)內(nèi)（2分）；＞72小時(shí)（0分）財(cái)務(wù)狀況10%資產(chǎn)負(fù)債率＜50%（10分）；50%-60%（6分）；60%-70%（2分）；＞70%（0分）經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性近3年無(wú)虧損（10分）；1年虧損（6分）；2年虧損（2分）；3年虧損（0分）合計(jì)100%——四、管理要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（一）保證評(píng)價(jià)客觀性避免單一部門主導(dǎo)評(píng)價(jià)，需跨部門協(xié)同打分，各項(xiàng)得分需有數(shù)據(jù)支撐（如質(zhì)量合格率需附質(zhì)檢部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）；對(duì)主觀性指標(biāo)（如服務(wù)響應(yīng)），需由評(píng)價(jià)小組集體討論確定，避免個(gè)人偏好影響結(jié)果。（二）動(dòng)態(tài)調(diào)整評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)采購(gòu)品類特性差異化設(shè)置指標(biāo)權(quán)重（如服務(wù)類采購(gòu)可提高“服務(wù)響應(yīng)”權(quán)重至20%，降低“價(jià)格水平”權(quán)重至10%）；結(jié)合市場(chǎng)變化（如原材料價(jià)格上漲、新技術(shù)應(yīng)用）定期更新評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，保證評(píng)價(jià)結(jié)果與時(shí)俱進(jìn)。（三）強(qiáng)化數(shù)據(jù)保密與合規(guī)管理供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程中獲取的商業(yè)數(shù)據(jù)（如報(bào)價(jià)、成本結(jié)構(gòu)）需嚴(yán)格保密，僅限評(píng)價(jià)小組成員接觸，不得用于非采購(gòu)目的；評(píng)價(jià)結(jié)果需經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，避免“人情供應(yīng)商”或“暗箱操作”，保證流程合規(guī)。（四）注重供應(yīng)商協(xié)同發(fā)展對(duì)C級(jí)供應(yīng)商，整改要求需具體、可量化（如“30天內(nèi)將質(zhì)量合格率從98%提升至99%”），并提供必要支持（如技術(shù)指導(dǎo)、管理建議）；對(duì)A級(jí)供應(yīng)商，可通過(guò)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議、共享市場(chǎng)信息等方式實(shí)現(xiàn)互利共贏，提升供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力。（五）建立供應(yīng)商申訴機(jī)制若對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，供應(yīng)商可在收到結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申訴，評(píng)價(jià)小組需在10個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并反饋處理意見(jiàn)，保證過(guò)程公平透明。五、應(yīng)用示例某汽車零部件企業(yè)需選擇剎車片供應(yīng)商，通過(guò)本工具開(kāi)展評(píng)價(jià)：前期準(zhǔn)備：采購(gòu)經(jīng)理*牽頭，聯(lián)合質(zhì)量、生產(chǎn)部門成立小組，明確“質(zhì)量（40%）、交付（25%）、價(jià)格（20%）、服務(wù)（15%）”為核心維度；信息收集：收集5家供應(yīng)商資質(zhì)、報(bào)價(jià)及案例，淘汰1家無(wú)IATF1694