產(chǎn)品需求文檔撰寫(xiě)指南詳細(xì)步驟一、適用人群與場(chǎng)景說(shuō)明本指南適用于產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師、技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等需要規(guī)范撰寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔（PRD）的人員。具體使用場(chǎng)景包括：新產(chǎn)品立項(xiàng)前的需求梳理、現(xiàn)有產(chǎn)品功能迭代的需求明確、跨部門協(xié)作時(shí)的需求同步，以及需求變更時(shí)的文檔更新。通過(guò)規(guī)范撰寫(xiě)PRD，可有效保證團(tuán)隊(duì)對(duì)需求的理解一致，減少溝通成本，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。二、PRD撰寫(xiě)全流程詳解（一）需求調(diào)研與收集：明確“做什么”目標(biāo)：全面收集用戶需求、業(yè)務(wù)需求及技術(shù)可行性信息，保證需求來(lái)源真實(shí)、有依據(jù)。操作步驟：用戶需求挖掘通過(guò)用戶訪談（針對(duì)用戶A、用戶B等典型用戶）、問(wèn)卷調(diào)查（覆蓋目標(biāo)用戶群體）、用戶行為數(shù)據(jù)分析（如后臺(tái)日志、埋點(diǎn)數(shù)據(jù)）等方式，收集用戶痛點(diǎn)和期望。示例：針對(duì)電商APP的“購(gòu)物車功能”，用戶訪談發(fā)覺(jué)“結(jié)算時(shí)優(yōu)惠券選擇不直觀”是核心痛點(diǎn)。業(yè)務(wù)需求梳理與業(yè)務(wù)部門（如運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售總監(jiān)）對(duì)齊，明確產(chǎn)品需支撐的業(yè)務(wù)目標(biāo)（如“提升用戶轉(zhuǎn)化率10%”“降低客服咨詢量”）。輸出《業(yè)務(wù)需求清單》，包含業(yè)務(wù)目標(biāo)、核心指標(biāo)（如DAU、轉(zhuǎn)化率）、成功標(biāo)準(zhǔn)。競(jìng)品與行業(yè)分析分析3-5款同類產(chǎn)品的功能差異、用戶評(píng)價(jià)，提煉可借鑒點(diǎn)（如競(jìng)品的“一鍵領(lǐng)取優(yōu)惠券”功能設(shè)計(jì)）。輸出《競(jìng)品分析報(bào)告》，明確自身產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。（二）需求分析與梳理：確定“優(yōu)先級(jí)”目標(biāo)：對(duì)收集的需求進(jìn)行分類、排序，聚焦核心價(jià)值需求，避免范圍蔓延。操作步驟：需求分類按類型分為：功能需求（如“支持支付”）、非功能需求（如“頁(yè)面加載時(shí)間≤2秒”）、數(shù)據(jù)需求（如“新增用戶行為埋點(diǎn)”）。按用戶價(jià)值分為：核心需求（用戶高頻使用，如“商品搜索”）、期望需求（提升體驗(yàn)，如“搜索歷史記錄”）、興奮需求（超出預(yù)期，如“智能推薦”）。優(yōu)先級(jí)排序采用MoSCoW法則劃分優(yōu)先級(jí)：Musthave（必須有）：支撐核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，無(wú)此功能產(chǎn)品無(wú)法上線（如“用戶注冊(cè)登錄”）；Shouldhave（應(yīng)該有）：重要但非緊急，迭代版本中需實(shí)現(xiàn)（如“商品分類篩選”）；Couldhave（可以有）：錦上添花，資源允許時(shí)實(shí)現(xiàn)（如“夜間模式”）；Won’thave（這次不做）：明確本次不納入的需求，需記錄原因（如“VR商品展示”因技術(shù)限制暫不開(kāi)發(fā)）。輸出《需求優(yōu)先級(jí)清單》包含需求ID、需求名稱、類型、優(yōu)先級(jí)、業(yè)務(wù)價(jià)值、估算工時(shí)（如開(kāi)發(fā)人天），供后續(xù)排期參考。（三）PRD框架搭建：搭建文檔“骨架”目標(biāo)：明確PRD的整體結(jié)構(gòu)，保證內(nèi)容邏輯清晰、覆蓋全面。標(biāo)準(zhǔn)框架（按撰寫(xiě)順序）：文檔信息：文檔名稱、版本號(hào)、作者、更新日期、審批人、閱讀對(duì)象（如開(kāi)發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）。修訂歷史：記錄每次變更的內(nèi)容、原因、變更人（示例：V1.0→V1.1，新增“優(yōu)惠券功能”需求，變更人*產(chǎn)品經(jīng)理）。項(xiàng)目背景與目標(biāo)：說(shuō)明項(xiàng)目來(lái)源（如“因用戶反饋購(gòu)物流程復(fù)雜，需優(yōu)化”）、核心目標(biāo)（如“提升結(jié)算轉(zhuǎn)化率15%”）。用戶角色與畫(huà)像：定義目標(biāo)用戶角色（如“新用戶”“老用戶”“高價(jià)值用戶”），包含用戶屬性、行為特征、需求痛點(diǎn)。功能需求描述：核心模塊，需詳細(xì)展開(kāi)（見(jiàn)“（四）核心內(nèi)容撰寫(xiě)”）。非功能需求：功能（如“并發(fā)支持1000用戶”）、安全（如“用戶密碼加密存儲(chǔ)”）、兼容性（如“支持iOS12+、Android8+”）、易用性（如“新手用戶3分鐘內(nèi)完成首次購(gòu)物”）。數(shù)據(jù)埋點(diǎn)需求：明確需監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)（如“率”“使用時(shí)長(zhǎng)”）、埋點(diǎn)位置、統(tǒng)計(jì)口徑。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)功能點(diǎn)的通過(guò)/不通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)（需可量化，見(jiàn)“（四）核心內(nèi)容撰寫(xiě)”）。（四）核心內(nèi)容撰寫(xiě)：填充文檔“血肉”目標(biāo)：將需求轉(zhuǎn)化為具體、可執(zhí)行、無(wú)歧義的描述，保證團(tuán)隊(duì)理解一致。操作要點(diǎn)：1.功能需求描述模塊化拆分：按功能模塊劃分（如“用戶中心”“購(gòu)物車”“結(jié)算”），每個(gè)模塊包含“功能概述”“功能點(diǎn)列表”“交互流程”“規(guī)則說(shuō)明”。功能點(diǎn)描述規(guī)范：采用“背景+動(dòng)作+結(jié)果”結(jié)構(gòu)，明確觸發(fā)條件、輸入/輸出、業(yè)務(wù)規(guī)則。示例（購(gòu)物車“優(yōu)惠券功能”）：功能概述：用戶在結(jié)算頁(yè)面可選擇已領(lǐng)取的優(yōu)惠券抵扣訂單金額。功能點(diǎn)：優(yōu)惠券展示、優(yōu)惠券選擇、優(yōu)惠券使用規(guī)則校驗(yàn)。交互流程：用戶進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面→系統(tǒng)展示“可用優(yōu)惠券”列表→用戶“使用”→系統(tǒng)自動(dòng)抵扣金額→頁(yè)面顯示“已使用優(yōu)惠券”及抵扣金額。規(guī)則說(shuō)明：每單僅可用1張優(yōu)惠券；不可與“滿減活動(dòng)”疊加使用；優(yōu)惠券過(guò)期自動(dòng)失效，不可使用。原型與流程圖配合：PRD中需引用原型圖（如Axure、Figma產(chǎn)出）和業(yè)務(wù)流程圖（如Visio繪制），標(biāo)注頁(yè)面跳轉(zhuǎn)邏輯、交互細(xì)節(jié)（如“’提交訂單’按鈕后，需校驗(yàn)收貨信息完整性”）。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（AcceptanceCriteria）量化可驗(yàn)證：每個(gè)功能點(diǎn)需明確具體的驗(yàn)收條件，避免主觀描述。示例（“優(yōu)惠券功能”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）：測(cè)試場(chǎng)景操作步驟預(yù)期結(jié)果使用有效優(yōu)惠券1.用戶擁有1張“滿100減10”優(yōu)惠券；2.在結(jié)算頁(yè)面“使用”訂單金額自動(dòng)減10元，頁(yè)面顯示“已使用優(yōu)惠券”超出使用條件1.用戶擁有1張“滿200減20”優(yōu)惠券；2.訂單金額150元，“使用”提示“優(yōu)惠券不滿足使用條件”，無(wú)法抵扣優(yōu)惠券過(guò)期1.用戶使用已過(guò)期優(yōu)惠券；2.在結(jié)算頁(yè)面選擇該優(yōu)惠券系統(tǒng)提示“優(yōu)惠券已過(guò)期”，自動(dòng)移出“可用列表”（五）需求評(píng)審與優(yōu)化：保證“無(wú)遺漏”目標(biāo)：通過(guò)跨部門評(píng)審，發(fā)覺(jué)需求漏洞、邏輯沖突，保證PRD可行。操作步驟：評(píng)審會(huì)準(zhǔn)備：提前3天將PRD初稿（含原型、流程圖）同步給評(píng)審人員（技術(shù)負(fù)責(zé)人、UI設(shè)計(jì)師、測(cè)試負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)方代表），明確評(píng)審重點(diǎn)（如“功能完整性”“技術(shù)可行性”“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可測(cè)試性”）。評(píng)審會(huì)召開(kāi)：產(chǎn)品經(jīng)理講解PRD核心內(nèi)容（背景、目標(biāo)、功能邏輯）；各部門提出疑問(wèn)（如“優(yōu)惠券接口是否對(duì)接完成？”“頁(yè)面加載功能如何保障？”）；記錄評(píng)審問(wèn)題，明確責(zé)任人和解決時(shí)限（如“技術(shù)負(fù)責(zé)人需在2天內(nèi)反饋接口開(kāi)發(fā)可行性”）。文檔修訂：根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)修改PRD，更新版本號(hào)，修訂歷史中記錄變更內(nèi)容。（六）文檔定稿與發(fā)布：實(shí)現(xiàn)“可追溯”目標(biāo)：輸出最終版PRD，保證團(tuán)隊(duì)成員獲取最新版本，需求變更可追溯。操作步驟：審批確認(rèn)：由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)方代表簽字確認(rèn)，PRD正式生效。版本分發(fā)：通過(guò)公司文檔管理系統(tǒng)（如Confluence、飛書(shū)文檔）發(fā)布，明確閱讀權(quán)限（如開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)可編輯，運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)僅查看）。變更管理：需求變更時(shí)，需提交《需求變更申請(qǐng)》，說(shuō)明變更原因、影響范圍（如“需增加‘積分抵扣’功能，開(kāi)發(fā)周期增加3天”），經(jīng)審批后更新PRD，并同步通知所有相關(guān)人員。三、PRD標(biāo)準(zhǔn)模板結(jié)構(gòu)示例PRD核心模塊的模板表格，供參考使用：（一）文檔信息表項(xiàng)目名稱內(nèi)容示例文檔名稱《電商APP購(gòu)物車功能PRDV1.1》版本號(hào)V1.1作者*產(chǎn)品經(jīng)理更新日期2023-10-20審批人產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人閱讀對(duì)象開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（二）功能需求描述表（以“購(gòu)物車”模塊為例）功能模塊功能點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明交互流程（引用原型圖編號(hào)）購(gòu)物車管理添加商品用戶在商品詳情頁(yè)“加入購(gòu)物車”，商品信息自動(dòng)加入購(gòu)物車，數(shù)量默認(rèn)為1。原型圖-3.1修改商品數(shù)量用戶在購(gòu)物車頁(yè)面“+”或“-”調(diào)整數(shù)量，數(shù)量≥1，庫(kù)存不足時(shí)提示“僅剩X件”。原型圖-3.2刪除商品用戶“刪除”按鈕，二次確認(rèn)后從購(gòu)物車移除商品。原型圖-3.3（三）非功能需求表類別需求描述量化指標(biāo)功能購(gòu)物車頁(yè)面加載時(shí)間≤2秒（3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下）安全用戶購(gòu)物車商品數(shù)據(jù)傳輸需加密采用協(xié)議，數(shù)據(jù)AES加密兼容性購(gòu)物車功能在主流瀏覽器及移動(dòng)端系統(tǒng)上的兼容性支持Chrome、Safari、iOS12+、Android8+（四）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)表（簡(jiǎn)化版）功能模塊驗(yàn)收項(xiàng)測(cè)試場(chǎng)景預(yù)期結(jié)果購(gòu)物車添加商品1.用戶進(jìn)入商品詳情頁(yè)；2.“加入購(gòu)物車”購(gòu)物車圖標(biāo)數(shù)量+1，提示“已加入購(gòu)物車”修改數(shù)量1.購(gòu)物車商品數(shù)量為1；2.“+”調(diào)整為5數(shù)量顯示為5，總價(jià)實(shí)時(shí)更新超出庫(kù)存1.商品庫(kù)存為3件；2.用戶將數(shù)量調(diào)整為5提示“僅剩3件”，數(shù)量自動(dòng)調(diào)整為3四、撰寫(xiě)過(guò)程中的關(guān)鍵要點(diǎn)需求明確性：避免使用“大概”“可能”等模糊詞匯，每個(gè)需求需具體、可執(zhí)行（如“優(yōu)化用戶體驗(yàn)”改為“簡(jiǎn)化結(jié)算步驟，從5步減少至3步”）。用戶視角