酒店業(yè)務合作開發(fā)協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：_______乙方（合作方）：_______第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.1.1甲乙雙方本著平等互利、合作共贏的原則，就甲方酒店業(yè)務與乙方合作開發(fā)事宜達成如下協(xié)議。1.2協(xié)議范圍1.2.1本協(xié)議涉及甲方酒店的業(yè)務開發(fā)，包括但不限于客房預訂、餐飲服務、會議場地租賃等。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章合作內(nèi)容2.1合作模式2.1.1乙方作為甲方酒店的合作伙伴，負責推廣甲方酒店的業(yè)務，并承擔相應的市場推廣費用。2.2合作目標2.2.1雙方共同設定年度合作目標，包括但不限于客房入住率、餐飲收入等關鍵業(yè)績指標。2.3業(yè)務開發(fā)2.3.1乙方負責開發(fā)新客戶，包括個人旅客和企業(yè)客戶。2.3.2乙方需定期向甲方提供客戶開發(fā)報告，包括客戶信息、開發(fā)進度等。第三章權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務3.1.1甲方應保證提供給乙方的信息真實、準確，并對乙方進行必要的業(yè)務培訓。3.1.2甲方應按照協(xié)議約定向乙方支付合作費用。3.2乙方的權(quán)利與義務3.2.1乙方應按照協(xié)議約定推廣甲方酒店業(yè)務，并保證推廣內(nèi)容的真實性和合法性。3.2.2乙方應維護甲方酒店的聲譽，不得進行損害甲方酒店形象的行為。第四章合作費用及支付4.1合作費用4.1.1乙方按季度向甲方支付推廣費用，具體金額為____元。4.2支付方式4.2.1合作費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)將費用匯入甲方指定賬戶。4.2.2甲方應在收到乙方匯款后的____個工作日內(nèi)出具發(fā)票。第五章合作管理與監(jiān)督5.1合作管理5.1.1雙方應設立合作管理小組，負責協(xié)調(diào)解決合作過程中的問題。5.1.2合作管理小組每月召開一次會議，討論合作進展和問題解決。5.2監(jiān)督機制5.2.1甲方有權(quán)對乙方的業(yè)務推廣活動進行監(jiān)督，保證其符合協(xié)議約定。5.2.2乙方應配合甲方的監(jiān)督，并及時提供相關業(yè)務數(shù)據(jù)和報告。5.3違約處理5.3.1如乙方未按照協(xié)議約定履行推廣義務，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任。5.3.2如甲方未按照協(xié)議約定支付合作費用，乙方有權(quán)要求甲方履行支付義務。第六章技術(shù)與信息支持6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于酒店預訂系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等。6.1.2甲方需保證提供給乙方的技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全，并定期更新。6.2信息共享6.2.1甲乙雙方應共享市場動態(tài)、客戶需求等信息，以便乙方更好地進行市場推廣。6.2.2雙方應建立信息共享平臺，保證信息的及時性和準確性。第七章營銷與推廣活動7.1營銷計劃7.1.1雙方應共同制定年度營銷計劃，包括促銷活動、廣告投放等。7.1.2營銷計劃應涵蓋目標市場、預算分配、預期效果等內(nèi)容。7.2推廣活動7.2.1乙方負責執(zhí)行營銷計劃中的推廣活動，包括線上線下活動。7.2.2乙方需在活動結(jié)束后向甲方提供活動總結(jié)報告，包括活動效果、客戶反饋等。第八章客戶服務與投訴處理8.1客戶服務8.1.1甲方應提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括接待、咨詢、投訴處理等。8.1.2甲方需設立客戶服務，保證客戶問題得到及時解決。8.2投訴處理8.2.1客戶對酒店服務有投訴時，甲方應在接到投訴后的____小時內(nèi)予以回應。8.2.2甲方應認真調(diào)查投訴原因，并采取相應措施改進服務。第九章市場調(diào)研與分析9.1市場調(diào)研9.1.1雙方應定期進行市場調(diào)研，了解目標市場的變化和客戶需求。9.1.2市場調(diào)研報告應包括市場趨勢、競爭分析、客戶滿意度等內(nèi)容。9.2數(shù)據(jù)分析9.2.1甲乙雙方應共同分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)，為業(yè)務決策提供依據(jù)。9.2.2數(shù)據(jù)分析結(jié)果應定期更新，以便雙方及時調(diào)整合作策略。第十章財務結(jié)算與審計10.1財務結(jié)算10.1.1雙方應按照協(xié)議約定定期進行財務結(jié)算。10.1.2財務結(jié)算應包括合作費用、收入分成、稅費等。10.2審計10.2.1雙方同意在每年年底進行財務審計，以保證財務數(shù)據(jù)的真實性和準確性。10.2.2審計報告應由雙方認可的第三方審計機構(gòu)出具，并提交給雙方。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。11.2保密義務11.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密例外11.3.1在法律要求、法院命令或機構(gòu)要求的情況下，一方可以披露保密信息，但應事先通知對方。11.4保密期限11.4.1本協(xié)議項下的保密義務自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年止。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_等方式。12.2通知送達12.2.1通知自送達對方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r視為送達。12.3通訊地址12.3.1雙方應在本協(xié)議中明確各自的通訊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件是指因自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的事件。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關證明文件。13.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議的相關義務。13.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復正常合作。13.3不可抗力責任