2025年人力資源管理師(初級(jí))考試真題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分）1.人力資源的（）是指人力資源是一種具有生命的資源，它的形成、開(kāi)發(fā)和利用都要受到時(shí)間的限制。A.生物性B.時(shí)效性C.能動(dòng)性D.社會(huì)性答案：B。人力資源的時(shí)效性是指人力資源是一種具有生命的資源，它的形成、開(kāi)發(fā)和利用都要受到時(shí)間的限制。例如，一個(gè)人在年輕力壯時(shí)，體力和精力充沛，適合從事一些高強(qiáng)度的工作，但隨著年齡的增長(zhǎng)，其身體機(jī)能下降，從事這類工作的能力就會(huì)減弱。而且，人力資源如果在一定時(shí)間內(nèi)得不到合理利用，就會(huì)被浪費(fèi)。2.以下屬于企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道是（）。A.晉升B.工作調(diào)換C.畢業(yè)生招聘D.工作輪換答案：C。企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道包括畢業(yè)生招聘、社會(huì)招聘、人才市場(chǎng)、獵頭公司等。畢業(yè)生招聘可以為企業(yè)帶來(lái)新的知識(shí)和活力，注入新鮮血液。而晉升、工作調(diào)換和工作輪換都屬于企業(yè)內(nèi)部人力資源的調(diào)配方式。3.工作分析的結(jié)果通常表現(xiàn)為（）。A.工作描述B.工作規(guī)范C.工作說(shuō)明書(shū)D.以上都是答案：D。工作分析的結(jié)果通常表現(xiàn)為工作描述、工作規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)。工作描述主要是對(duì)工作的職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境等方面進(jìn)行描述；工作規(guī)范則側(cè)重于對(duì)任職者的資格要求，如知識(shí)、技能、能力等；工作說(shuō)明書(shū)是將工作描述和工作規(guī)范整合在一起的文件，全面反映了工作的相關(guān)信息。4.以下哪種方法不屬于定性的工作評(píng)價(jià)方法（）。A.排序法B.分類法C.因素比較法D.崗位評(píng)分法答案：C、D。定性的工作評(píng)價(jià)方法主要有排序法和分類法。排序法是根據(jù)工作的相對(duì)價(jià)值對(duì)各個(gè)工作崗位進(jìn)行排序；分類法是將工作崗位劃分為不同的類別和等級(jí)。而因素比較法和崗位評(píng)分法屬于定量的工作評(píng)價(jià)方法。因素比較法是先選擇一些報(bào)酬因素，然后將各個(gè)工作崗位在這些報(bào)酬因素上進(jìn)行比較和評(píng)分；崗位評(píng)分法是通過(guò)對(duì)工作崗位的各種因素進(jìn)行打分，然后根據(jù)總分來(lái)確定崗位的相對(duì)價(jià)值。5.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績(jī)效而支付給員工的報(bào)酬。A.基本工資B.績(jī)效工資C.獎(jiǎng)金D.福利答案：B?？?jī)效工資是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績(jī)效而支付給員工的報(bào)酬，它與員工的工作表現(xiàn)直接相關(guān)?；竟べY是員工獲得的相對(duì)穩(wěn)定的報(bào)酬，不隨工作績(jī)效的變化而變化；獎(jiǎng)金通常是對(duì)員工在某一特定時(shí)期內(nèi)的突出表現(xiàn)給予的一次性獎(jiǎng)勵(lì)；福利是企業(yè)為員工提供的各種非貨幣形式的待遇，如保險(xiǎn)、帶薪休假等。6.以下關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.培訓(xùn)側(cè)重于當(dāng)前工作能力的提升B.開(kāi)發(fā)側(cè)重于員工未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ耐诰駽.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是完全相同的概念D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)都需要進(jìn)行需求分析答案：C。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)雖然有一定的聯(lián)系，但并不是完全相同的概念。培訓(xùn)通常是針對(duì)員工當(dāng)前的工作崗位，旨在提升員工的特定技能和知識(shí)，以更好地完成當(dāng)前的工作任務(wù)；開(kāi)發(fā)則更注重員工未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?，幫助員工拓展職業(yè)視野，提升綜合素質(zhì)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。而且，無(wú)論是培訓(xùn)還是開(kāi)發(fā)，都需要進(jìn)行需求分析，以確定培訓(xùn)或開(kāi)發(fā)的內(nèi)容和方式。7.員工關(guān)系管理的核心是（）。A.建立良好的溝通機(jī)制B.維護(hù)員工的合法權(quán)益C.提高員工的工作滿意度D.以上都是答案：D。員工關(guān)系管理的核心包括建立良好的溝通機(jī)制、維護(hù)員工的合法權(quán)益和提高員工的工作滿意度。良好的溝通機(jī)制可以促進(jìn)企業(yè)與員工之間的信息交流，及時(shí)解決問(wèn)題和矛盾；維護(hù)員工的合法權(quán)益可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任和歸屬感；提高員工的工作滿意度可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量。8.以下屬于勞動(dòng)法律關(guān)系主體的是（）。A.勞動(dòng)行為B.勞動(dòng)報(bào)酬C.勞動(dòng)者D.勞動(dòng)工具答案：C。勞動(dòng)法律關(guān)系主體是指參與勞動(dòng)法律關(guān)系，享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人，包括勞動(dòng)者和用人單位。勞動(dòng)行為、勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)工具都屬于勞動(dòng)法律關(guān)系的客體。勞動(dòng)行為是勞動(dòng)者為用人單位提供的勞動(dòng)活動(dòng)；勞動(dòng)報(bào)酬是用人單位支付給勞動(dòng)者的報(bào)酬；勞動(dòng)工具是勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)的手段。9.企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是（）。A.人力資源需求預(yù)測(cè)B.人力資源供給預(yù)測(cè)C.人力資源現(xiàn)狀分析D.制定人力資源規(guī)劃方案答案：C。企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，首先要進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析，了解企業(yè)現(xiàn)有的人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等情況，以及企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)，進(jìn)而制定人力資源規(guī)劃方案。10.以下哪種面試類型是事先沒(méi)有固定的題目和程序，面試官根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)和回答進(jìn)行追問(wèn)的面試（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.壓力面試答案：B。非結(jié)構(gòu)化面試是事先沒(méi)有固定的題目和程序，面試官根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)和回答進(jìn)行追問(wèn)的面試。這種面試方式比較靈活，可以更好地了解應(yīng)聘者的個(gè)性、思維能力和應(yīng)變能力。結(jié)構(gòu)化面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的題目和程序進(jìn)行的面試，具有標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的特點(diǎn)；半結(jié)構(gòu)化面試則結(jié)合了結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)；壓力面試是通過(guò)給應(yīng)聘者施加一定的壓力來(lái)考察其心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。11.以下關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法，正確的是（）。A.績(jī)效管理就是績(jī)效考核B.績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程C.績(jī)效管理只關(guān)注員工的工作結(jié)果D.績(jī)效管理不需要員工的參與答案：B?？?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它不僅僅是績(jī)效考核，還包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)?？?jī)效管理既關(guān)注員工的工作結(jié)果，也關(guān)注員工的工作過(guò)程。而且，績(jī)效管理需要員工的積極參與，員工應(yīng)該了解績(jī)效目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，參與績(jī)效計(jì)劃的制定和績(jī)效反饋的過(guò)程，這樣才能提高績(jī)效管理的效果。12.企業(yè)為員工提供的帶薪年假屬于（）。A.法定福利B.企業(yè)補(bǔ)充福利C.個(gè)人福利D.彈性福利答案：A。法定福利是指國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)必須為員工提供的福利，如社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪年假等。企業(yè)補(bǔ)充福利是企業(yè)根據(jù)自身情況為員工提供的額外福利，如企業(yè)年金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)等；個(gè)人福利是企業(yè)根據(jù)員工的個(gè)人需求和表現(xiàn)為員工提供的福利，如培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等；彈性福利是指員工可以根據(jù)自己的需求在一定范圍內(nèi)選擇福利項(xiàng)目。13.以下不屬于人力資源管理職能的是（）。A.財(cái)務(wù)管理B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.績(jī)效管理答案：A。人力資源管理職能包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理等。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的另一個(gè)重要職能，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的資金籌集、資金運(yùn)用和利潤(rùn)分配等方面的工作。14.工作豐富化是指（）。A.增加工作的任務(wù)數(shù)量B.擴(kuò)大工作的范圍C.賦予員工更多的自主權(quán)和決策權(quán)D.讓員工從事不同類型的工作答案：C。工作豐富化是指賦予員工更多的自主權(quán)和決策權(quán)，讓員工參與工作的計(jì)劃、組織和控制等過(guò)程，從而提高員工的工作滿意度和工作動(dòng)力。增加工作的任務(wù)數(shù)量和擴(kuò)大工作的范圍屬于工作擴(kuò)大化；讓員工從事不同類型的工作屬于工作輪換。15.以下關(guān)于人力資源信息系統(tǒng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.可以提高人力資源管理的效率B.可以為企業(yè)決策提供支持C.只適用于大型企業(yè)D.可以實(shí)現(xiàn)人力資源信息的共享答案：C。人力資源信息系統(tǒng)可以提高人力資源管理的效率，減少人工操作和錯(cuò)誤；可以為企業(yè)決策提供支持，通過(guò)對(duì)人力資源數(shù)據(jù)的分析和挖掘，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理決策提供依據(jù)；可以實(shí)現(xiàn)人力資源信息的共享，方便企業(yè)各部門之間的信息交流和協(xié)作。人力資源信息系統(tǒng)并不只適用于大型企業(yè)，中小型企業(yè)也可以根據(jù)自身的需求和規(guī)模選擇適合的人力資源信息系統(tǒng)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.人力資源的特征包括（）。A.生物性B.時(shí)效性C.能動(dòng)性D.社會(huì)性E.增值性答案：ABCDE。人力資源具有生物性，它是一種具有生命的資源；時(shí)效性，其形成、開(kāi)發(fā)和利用受時(shí)間限制；能動(dòng)性，人具有主觀能動(dòng)性，可以主動(dòng)地學(xué)習(xí)和工作；社會(huì)性，人力資源處于一定的社會(huì)環(huán)境中，受到社會(huì)文化等因素的影響；增值性，通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等手段，人力資源可以不斷增值。2.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有（）。A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.德?tīng)柗品–.趨勢(shì)分析法D.比率分析法E.回歸分析法答案：ABCDE。經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)人力資源需求；德?tīng)柗品ㄊ峭ㄟ^(guò)專家匿名咨詢的方式進(jìn)行預(yù)測(cè)；趨勢(shì)分析法是根據(jù)企業(yè)過(guò)去的人力資源需求數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的需求趨勢(shì)；比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)需求；回歸分析法是通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)分析人力資源需求與各種因素之間的關(guān)系并進(jìn)行預(yù)測(cè)。3.工作分析的方法主要有（）。A.觀察法B.訪談法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.工作日志法E.關(guān)鍵事件法答案：ABCDE。觀察法是直接觀察員工的工作行為和過(guò)程；訪談法是與員工或相關(guān)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流；問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷來(lái)收集工作信息；工作日志法是讓員工記錄自己的工作活動(dòng)和時(shí)間消耗；關(guān)鍵事件法是記錄員工在工作中的關(guān)鍵行為和事件。4.以下屬于薪酬構(gòu)成部分的有（）。A.基本工資B.績(jī)效工資C.獎(jiǎng)金D.福利E.津貼答案：ABCDE。薪酬通常由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、福利和津貼等部分構(gòu)成?；竟べY是員工的基本收入；績(jī)效工資與工作績(jī)效掛鉤；獎(jiǎng)金是對(duì)突出表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)；福利包括法定福利和企業(yè)補(bǔ)充福利等；津貼是對(duì)特殊工作條件或崗位的補(bǔ)償。5.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析包括（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.市場(chǎng)分析E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析答案：ABC。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析主要了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和文化等，確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方向；任務(wù)分析是分析工作崗位的職責(zé)和要求，確定培訓(xùn)的內(nèi)容；人員分析是評(píng)估員工的知識(shí)、技能和能力水平，找出培訓(xùn)的需求。市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的內(nèi)容。6.員工關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。A.勞動(dòng)關(guān)系管理B.員工溝通管理C.員工福利管理D.員工滿意度管理E.企業(yè)文化建設(shè)答案：ABCDE。員工關(guān)系管理的內(nèi)容涵蓋了勞動(dòng)關(guān)系管理，處理企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)法律關(guān)系；員工溝通管理，促進(jìn)信息交流；員工福利管理，提供合理的福利保障；員工滿意度管理，提高員工的工作滿意度；企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍。7.勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）。A.主體B.客體C.內(nèi)容D.行為E.事件答案：ABC。勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括主體、客體和內(nèi)容。主體是勞動(dòng)者和用人單位；客體是勞動(dòng)行為、勞動(dòng)報(bào)酬等；內(nèi)容是主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。行為和事件是法律事實(shí)，會(huì)引起勞動(dòng)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅，但不是勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素。8.企業(yè)在進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，需要考慮的內(nèi)部因素有（）。A.員工的晉升B.員工的離職C.員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整E.企業(yè)的薪酬政策答案：ABC。企業(yè)在進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，需要考慮的內(nèi)部因素包括員工的晉升，會(huì)導(dǎo)致崗位人員的變動(dòng)；員工的離職，會(huì)減少企業(yè)的人力資源數(shù)量；員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，會(huì)提升員工的能力和素質(zhì)，影響人力資源的供給。企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和薪酬政策雖然也會(huì)對(duì)人力資源供給產(chǎn)生影響，但它們更多地屬于外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響。9.以下屬于面試的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的有（）。A.專業(yè)知識(shí)和技能B.工作經(jīng)驗(yàn)C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)合作能力E.應(yīng)變能力答案：ABCDE。面試的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)通常包括專業(yè)知識(shí)和技能，考察應(yīng)聘者是否具備崗位所需的專業(yè)能力；工作經(jīng)驗(yàn)，了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)；溝通能力，評(píng)估應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)和信息交流能力；團(tuán)隊(duì)合作能力，看應(yīng)聘者是否能夠與他人協(xié)作；應(yīng)變能力，測(cè)試應(yīng)聘者在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。10.績(jī)效管理的環(huán)節(jié)包括（）。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效輔導(dǎo)C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋E.績(jī)效改進(jìn)答案：ABCDE。績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃，確定績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效輔導(dǎo)，在工作過(guò)程中給予員工指導(dǎo)和支持；績(jī)效評(píng)估，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；績(jī)效反饋，將評(píng)估結(jié)果反饋給員工；績(jī)效改進(jìn)，根據(jù)反饋結(jié)果制定改進(jìn)措施，提高績(jī)效水平。11.企業(yè)的福利類型可以分為（）。A.法定福利B.企業(yè)補(bǔ)充福利C.個(gè)人福利D.彈性福利E.實(shí)物福利答案：ABCD。企業(yè)的福利類型可以分為法定福利，如社會(huì)保險(xiǎn)等；企業(yè)補(bǔ)充福利，是企業(yè)額外提供的福利；個(gè)人福利，根據(jù)員工個(gè)人情況提供；彈性福利，員工可以自主選擇福利項(xiàng)目。實(shí)物福利可以包含在企業(yè)補(bǔ)充福利或個(gè)人福利等類型中，不是一種獨(dú)立的主要福利分類方式。12.人力資源管理的發(fā)展階段包括（）。A.人事管理階段B.人力資源管理階段C.戰(zhàn)略人力資源管理階段D.知識(shí)管理階段E.數(shù)字化人力資源管理階段答案：ABC。人力資源管理的發(fā)展階段包括人事管理階段，主要側(cè)重于員工的招聘、考勤等事務(wù)性工作；人力資源管理階段，開(kāi)始關(guān)注員工的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)等；戰(zhàn)略人力資源管理階段，將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。知識(shí)管理階段和數(shù)字化人力資源管理階段并不是人力資源管理發(fā)展的經(jīng)典階段劃分。13.工作設(shè)計(jì)的方法有（）。A.工作專業(yè)化B.工作擴(kuò)大化C.工作豐富化D.工作輪換E.團(tuán)隊(duì)工作法答案：ABCDE。工作設(shè)計(jì)的方法包括工作專業(yè)化，將工作分解為簡(jiǎn)單的任務(wù)；工作擴(kuò)大化，增加工作的任務(wù)數(shù)量和范圍；工作豐富化，賦予員工更多的自主權(quán)和決策權(quán)；工作輪換，讓員工在不同崗位之間輪換；團(tuán)隊(duì)工作法，以團(tuán)隊(duì)的形式完成工作任務(wù)。14.以下關(guān)于人力資源信息系統(tǒng)的功能，正確的有（）。A.人力資源數(shù)據(jù)管理B.人力資源規(guī)劃支持C.招聘與選拔管理D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理E.績(jī)效管理答案：ABCDE。人力資源信息系統(tǒng)具有人力資源數(shù)據(jù)管理功能，存儲(chǔ)和管理員工的信息；可以為人力資源規(guī)劃提供支持，進(jìn)行需求和供給預(yù)測(cè)；能夠輔助招聘與選拔管理，如發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷等；支持培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理，記錄培訓(xùn)計(jì)劃和員工培訓(xùn)情況；也可用于績(jī)效管理，記錄績(jī)效評(píng)估結(jié)果等。15.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的途徑有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.信訪答案：ABCD。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的途徑包括協(xié)商，雙方自行溝通解決；調(diào)解，由第三方進(jìn)行調(diào)解；仲裁，通過(guò)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決；訴訟，向人民法院提起訴訟。信訪并不是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的正規(guī)途徑。16.企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B.市場(chǎng)薪酬水平C.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況D.員工的績(jī)效表現(xiàn)E.行業(yè)特點(diǎn)答案：ABCDE。企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，需要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使薪酬策略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配；市場(chǎng)薪酬水平，以保持競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，確保薪酬支付的可行性；員工的績(jī)效表現(xiàn)，體現(xiàn)薪酬的激勵(lì)性；行業(yè)特點(diǎn)，不同行業(yè)的薪酬水平和結(jié)構(gòu)有差異。17.培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括（）。A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層E.