離婚協(xié)議書成年子女1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京幸福家園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號幸福家園大廈15層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海陽光物業(yè)服務(wù)股份有限公司。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號陽光大廈25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李華。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方北京幸福家園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）與乙方上海陽光物業(yè)服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“乙方”）簽訂，基于甲方旗下“幸福家園”住宅項目（以下簡稱“項目”）的物業(yè)租賃管理需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，就項目物業(yè)租賃管理服務(wù)合作事宜制定本協(xié)議。甲方作為項目開發(fā)主體，需委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，以提升項目租賃市場競爭力及業(yè)主居住體驗。乙方作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，基于自身豐富的行業(yè)經(jīng)驗及服務(wù)資源，同意按照本協(xié)議約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。雙方合作背景為甲方項目開發(fā)完成后，需通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)吸引目標(biāo)租賃客戶，提升項目資產(chǎn)價值；乙方則通過承接甲方委托，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)雙方互利共贏。本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，為項目租賃市場運(yùn)營提供法律保障。協(xié)議內(nèi)容涉及物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等核心條款，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方就“幸福家園”住宅項目（以下簡稱“項目”）提供物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方權(quán)利義務(wù)，確保項目交付后能夠通過專業(yè)、高效的物業(yè)服務(wù)，提升租賃市場競爭力，保障租賃雙方權(quán)益，并維護(hù)甲方資產(chǎn)價值。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.項目物業(yè)區(qū)域的具體范圍界定；2.乙方需提供的物業(yè)服務(wù)種類，包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、安保管理、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、租賃咨詢服務(wù)、房屋交接與維修協(xié)調(diào)等；3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)等；4.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及支付方式；5.雙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；6.違約責(zé)任及爭議解決機(jī)制。本協(xié)議旨在通過清晰界定服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)，為雙方合作提供全面的法律依據(jù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、專業(yè)化開展。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：1.“項目”指由甲方開發(fā)建設(shè)的“幸福家園”住宅項目，具體地址為北京市朝陽區(qū)建國路88號幸福家園大廈及相關(guān)附屬區(qū)域；“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為項目公共區(qū)域及配套設(shè)施提供的管理與服務(wù)；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指雙方在本協(xié)議附件中明確的具體服務(wù)項目質(zhì)量及響應(yīng)時效要求；“公共區(qū)域”包括但不限于大堂、電梯間、走廊、樓梯間、公共綠地及甲方指定的其他區(qū)域；“設(shè)施設(shè)備”指項目內(nèi)由甲方提供或乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等；“租賃客戶”指通過甲方或乙方渠道租賃項目房屋的個人或單位。上述定義旨在避免雙方在協(xié)議履行過程中對關(guān)鍵術(shù)語產(chǎn)生歧義，確保協(xié)議內(nèi)容得到準(zhǔn)確理解與執(zhí)行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查，并要求乙方按照本協(xié)議約定及附件標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。甲方有權(quán)定期或不定期對乙方服務(wù)質(zhì)量的評估，評估結(jié)果作為乙方績效考核及續(xù)約的重要依據(jù)。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供項目相關(guān)資料，包括但不限于項目竣工圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主名冊（涉及隱私需脫敏處理）等，以便乙方制定服務(wù)方案及開展工作。甲方需確保提供資料的真實性、完整性，并對因資料錯誤導(dǎo)致乙方工作延誤或失誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的千分之五向乙方支付違約金。甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或?qū)嶋H服務(wù)需求，在與乙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上調(diào)整部分服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但調(diào)整不得違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。

（4）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項維修資金的管理與使用，需提前15日通知乙方擬進(jìn)行的維修項目及預(yù)算，乙方有權(quán)參與維修方案的論證并提出專業(yè)意見。維修工程實施過程中，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)乙方參與質(zhì)量監(jiān)督，確保維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（5）甲方需配合乙方處理租賃客戶投訴，對于因甲方原因?qū)е碌目蛻艏m紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償乙方因此遭受的損失。甲方應(yīng)確保租賃合同的合法性，避免因合同問題引發(fā)乙方服務(wù)糾紛。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及行業(yè)規(guī)范，制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)方案，并配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的員工執(zhí)行服務(wù)任務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件及資源支持，如因甲方原因?qū)е路?wù)條件不具備，乙方應(yīng)及時書面通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后7日內(nèi)予以解決。

（2）乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，建立客戶投訴處理機(jī)制，對于租賃客戶反映的問題應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。乙方應(yīng)定期（每月至少一次）對項目公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即維修或上報甲方處理，并保留巡查記錄備查。

（3）乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)檔案，包括但不限于服務(wù)記錄、維修記錄、客戶信息、培訓(xùn)記錄等，并按甲方要求提供查閱。乙方應(yīng)定期（每季度一次）向甲方提交物業(yè)服務(wù)工作報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)完成情況、客戶滿意度結(jié)果、費(fèi)用收支情況等。乙方有權(quán)要求甲方對涉及商業(yè)秘密的服務(wù)數(shù)據(jù)保密。

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)服務(wù)的法律法規(guī)，持證上崗，佩戴工牌，文明服務(wù)。乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，定期員工進(jìn)行安全培訓(xùn)及演練，確保在突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震等）發(fā)生時能夠及時有效地處置。乙方需購買足額的物業(yè)服務(wù)責(zé)任險，并將保單復(fù)印件提交甲方備案。

（5）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或侵害租賃客戶合法權(quán)益的服務(wù)指令，并及時向甲方書面報告。乙方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料或設(shè)施設(shè)備存在問題的，應(yīng)立即通知甲方整改。對于因乙方原因?qū)е碌脑O(shè)施設(shè)備損壞或客戶財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行市場推廣活動，如提供物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)介紹、客戶評價等素材。

第四條價格與支付條件

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定乙方提供本協(xié)議項下物業(yè)服務(wù)服務(wù)的價格及支付條件如下：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供物業(yè)服務(wù)服務(wù)的價格按建筑面積計算，單價為每月每平方米人民幣15元（大寫：壹拾伍元整），每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額=項目總建筑面積×15元。2.支付周期：甲方應(yīng)于每月10日前向乙方支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定銀行賬戶，乙方應(yīng)在收到款項后向甲方出具等額發(fā)票。4.費(fèi)用調(diào)整：除政府政策調(diào)整外，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原則上固定不變。如遇重大設(shè)施設(shè)備維修或服務(wù)內(nèi)容實質(zhì)性變更，經(jīng)雙方書面協(xié)商一致后方可調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.稅費(fèi)承擔(dān)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)已包含乙方提供服務(wù)的相關(guān)稅費(fèi)，甲方無需另行支付。乙方應(yīng)在發(fā)票中列明具體稅種及稅率明細(xì)。6.預(yù)付款項：本協(xié)議生效后7日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付3個月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的預(yù)付款，作為乙方提供服務(wù)的保證金。預(yù)付款在合作期滿時結(jié)算抵扣最終物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共計三年。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)延三年。1.服務(wù)啟動：乙方應(yīng)在收到甲方首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)及完成相關(guān)準(zhǔn)備工作后正式開始提供物業(yè)服務(wù)。2.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：每季度第一個月15日前，乙方需向甲方提交上季度物業(yè)服務(wù)工作報告及財務(wù)報表；每年1月31日前，雙方應(yīng)就上一年度服務(wù)進(jìn)行總結(jié)評估并制定新一年的服務(wù)計劃。3.臨時服務(wù)：在本協(xié)議終止或暫停期間，如甲方或租賃客戶仍有物業(yè)服務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商臨時服務(wù)協(xié)議，服務(wù)費(fèi)用按市場標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。4.提前終止：任何一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前六個月書面通知對方，并支付相當(dāng)于三個月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。乙方在合同終止后應(yīng)配合完成服務(wù)交接，并將甲方提供的資料物品妥善返還。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：1.1未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的客戶流失等間接損失。1.2提供虛假項目資料或阻撓乙方正常工作的，應(yīng)立即糾正并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外工作費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償合同總額20%的違約金。1.3未按約定履行維修義務(wù)導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻的，甲方應(yīng)在收到乙方書面通知后7日內(nèi)完成維修，逾期未修的，乙方有權(quán)自行維修并費(fèi)用從甲方應(yīng)付款項中直接扣除，超出部分甲方仍需支付。1.4因甲方原因引發(fā)的服務(wù)糾紛（如租賃合同違法），導(dǎo)致乙方被投訴或處罰的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任：2.1未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)每月扣除相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)總額5%的保證金用于改進(jìn)服務(wù)，連續(xù)兩個季度考核不合格的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付但未滿一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.2服務(wù)過程中出現(xiàn)重大安全事故（如消防隱患未及時處理），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于客戶財產(chǎn)損失、行政處罰及甲方連帶責(zé)任產(chǎn)生的費(fèi)用。2.3擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大服務(wù)范圍收取費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方退還全部多收款項，并按多收金額的100%支付違約金。2.4未經(jīng)甲方書面同意擅自轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下權(quán)利義務(wù)的，協(xié)議自動失效，乙方應(yīng)向甲方支付合同總額30%的違約金。2.5損壞甲方提供的設(shè)施設(shè)備或泄露客戶商業(yè)秘密的，應(yīng)原價賠償并支付賠償金，賠償金不低于實際損失的兩倍。3.違約金上限：任何一方累計違約金不超過本協(xié)議總價款的50%，超出部分雙方另行協(xié)商解決。4.緊急補(bǔ)救：當(dāng)一方違約行為可能危害公共利益或第三方權(quán)益時，非違約方有權(quán)采取必要補(bǔ)救措施，相關(guān)費(fèi)用由違約方承擔(dān)。5.不可抗力免責(zé)：因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方應(yīng)書面說明情況并提供證明，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)履行義務(wù)。雙方應(yīng)在不可抗力消除后10日內(nèi)協(xié)商是否解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：（1）地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；（3）政府行為，如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整或征收征用；（4）疫情或公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷；（5）法律規(guī)定的其他不可抗力事件。2.證明義務(wù)：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)，向另一方提供不可抗力發(fā)生的時間、地點(diǎn)、性質(zhì)及影響的書面證明，包括但不限于政府部門公告、新聞報道、專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定報告等。3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響方可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力影響范圍內(nèi)盡力減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或方式。4.協(xié)議解除：如不可抗力持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但乙方應(yīng)妥善保管項目資料并配合甲方完成服務(wù)交接。5.風(fēng)險承擔(dān)：不可抗力造成的直接損失由受影響方自行承擔(dān)，間接損失（如商業(yè)機(jī)會喪失）原則上不適用免責(zé)條款。雙方應(yīng)各自購買不可抗力保險以分散風(fēng)險，保險理賠款項歸保險人所有。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行，如雙方在30日內(nèi)未能達(dá)成一致，應(yīng)進(jìn)入下一爭議解決程序。2.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，雙方可共同選擇北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，經(jīng)雙方簽署視為生效，具有法律約束力。調(diào)解費(fèi)用由雙方平均承擔(dān)。3.仲裁選擇：如調(diào)解未果，雙方同意將爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為北京市，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。4.訴訟管轄：除上述仲裁約定外，任何一方均不得就本協(xié)議項下爭議向人民法院提起訴訟。如一方違反仲裁約定選擇訴訟，另一方有權(quán)向仲裁委員會申請確認(rèn)仲裁協(xié)議效力，或直接向有管轄權(quán)的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行仲裁裁決。5.證據(jù)規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用原則提供真實、完整的證據(jù)材料。一方隱瞞重要證據(jù)導(dǎo)致對方無法有效維護(hù)權(quán)益的，對方有權(quán)要求相應(yīng)賠償。6.爭議范圍：本協(xié)議爭議解決條款適用于因本協(xié)議簽訂、履行、變更、解除等產(chǎn)生的全部爭議，包括但不限于合同條款解釋、違約責(zé)任認(rèn)定等。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件及其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前15日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞方式發(fā)送的，簽收日或郵寄滿3日視為送達(dá)。2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力?？陬^約定或非書面形式作出的變更均無效。3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于物業(yè)服務(wù)方案、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后3年。因法律規(guī)定或監(jiān)管要求需披露的，應(yīng)在披露前征得對方書面同意。4.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議均應(yīng)按照本協(xié)議第八條約定的方式解決。本協(xié)