委托實(shí)施協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司。

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX大道XX號(hào)XX寫字樓X層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方XX物業(yè)管理股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）于2023年10月26日簽訂，旨在明確雙方在委托實(shí)施項(xiàng)目中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，計(jì)劃開發(fā)位于XX市XX區(qū)的XX商業(yè)綜合體項(xiàng)目，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高效、合規(guī)的實(shí)施，甲方委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。乙方作為具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，具備提供全方位物業(yè)管理服務(wù)的能力，同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。雙方基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂背景基于甲方的項(xiàng)目開發(fā)需求及乙方的專業(yè)服務(wù)能力。甲方在XX市XX區(qū)擁有一塊商業(yè)用地，計(jì)劃建設(shè)XX商業(yè)綜合體，包括零售、餐飲、辦公及酒店等多功能業(yè)態(tài)。為確保項(xiàng)目順利實(shí)施及后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理，甲方認(rèn)為乙方的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。乙方在物業(yè)管理領(lǐng)域擁有超過(guò)十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾成功管理多個(gè)大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目，具備完善的服務(wù)體系和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。因此，甲方選擇委托乙方提供包括但不限于物業(yè)招商、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、安全保障及設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。雙方通過(guò)前期溝通，就合作范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等核心內(nèi)容達(dá)成初步共識(shí)，并在此基礎(chǔ)上形成本協(xié)議，以法律形式固定雙方的權(quán)利與義務(wù)。

本協(xié)議的簽訂是雙方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，旨在通過(guò)乙方的專業(yè)服務(wù)，提升甲方項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障項(xiàng)目投資回報(bào)。協(xié)議內(nèi)容將圍繞委托實(shí)施的具體事項(xiàng)展開，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、履行期限、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。甲方將按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用，乙方將嚴(yán)格按照協(xié)議要求提供服務(wù)，雙方共同致力于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利實(shí)施及高效運(yùn)營(yíng)。本協(xié)議的簽訂亦符合雙方的戰(zhàn)略發(fā)展方向，甲方希望通過(guò)與乙方的合作，優(yōu)化資源配置，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提升市場(chǎng)口碑；乙方則希望通過(guò)承接甲方項(xiàng)目，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。雙方均表示將嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，確保合作順利進(jìn)行。

本協(xié)議的簽訂還基于雙方對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的共同認(rèn)知。當(dāng)前，XX市商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者需求日益多元化，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì)要求不斷提高。甲方深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理是提升商業(yè)綜合體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而乙方作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，能夠提供符合甲方需求的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。因此，雙方基于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的共識(shí)，決定通過(guò)本協(xié)議建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

本協(xié)議的簽訂亦遵循相關(guān)法律法規(guī)的要求。雙方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，并確保本協(xié)議內(nèi)容符合國(guó)家政策及行業(yè)規(guī)范。協(xié)議中關(guān)于服務(wù)范圍、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等條款的約定，均基于合法合規(guī)的原則，以保障雙方權(quán)益，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。雙方承諾將嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，如有爭(zhēng)議，將通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決，確保合作過(guò)程公平、公正。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供XX商業(yè)綜合體項(xiàng)目物業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)服務(wù)的相關(guān)事宜，確保項(xiàng)目實(shí)施的高效、有序及合規(guī)。具體范圍包括但不限于：

1.物業(yè)招商：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方對(duì)項(xiàng)目商業(yè)部分進(jìn)行招商工作，包括制定招商策略、篩選潛在租戶、進(jìn)行商務(wù)談判及簽訂租賃合同等。

2.運(yùn)營(yíng)管理：乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全監(jiān)控、環(huán)境保潔、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理等。

3.客戶服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)，包括處理業(yè)主及租戶的投訴與建議、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)良好的物業(yè)形象等。

4.風(fēng)險(xiǎn)控制：乙方負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)估及應(yīng)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的各類風(fēng)險(xiǎn)，包括安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，并采取有效措施進(jìn)行防范。

5.報(bào)表提交：乙方定期向甲方提交項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括招商進(jìn)度、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等，確保甲方對(duì)項(xiàng)目狀況有清晰的了解。

本協(xié)議的范圍涵蓋了項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，從前期準(zhǔn)備到后期運(yùn)營(yíng)，乙方將根據(jù)甲方的需求提供全方位的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

第二條定義

1.“商業(yè)綜合體”指由甲方投資開發(fā)，集零售、餐飲、辦公、酒店等多種業(yè)態(tài)于一體的綜合性商業(yè)項(xiàng)目。

2.“物業(yè)管理”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的專業(yè)化服務(wù)，包括但不限于招商、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、服務(wù)等。

3.“租賃合同”指甲方與租戶簽訂的租賃協(xié)議，乙方在招商過(guò)程中協(xié)助甲方進(jìn)行談判及簽訂。

4.“運(yùn)營(yíng)報(bào)告”指乙方定期向甲方提交的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況報(bào)告，包括招商進(jìn)度、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等。

5.“風(fēng)險(xiǎn)控制”指乙方識(shí)別、評(píng)估及應(yīng)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的各類風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行。

6.“客戶服務(wù)”指乙方為業(yè)主及租戶提供的服務(wù)，包括投訴處理、建議收集、社區(qū)活動(dòng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)整服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方相應(yīng)配合；甲方有權(quán)在協(xié)議期滿前終止協(xié)議，但需提前30天書面通知乙方。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目相關(guān)的資料和條件，包括但不限于項(xiàng)目圖紙、租賃合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并確保資金及時(shí)到位；甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行招商和運(yùn)營(yíng)工作，提供必要的支持和資源；甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保項(xiàng)目合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和資源，以保障服務(wù)質(zhì)量；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或協(xié)議約定的要求。

(2)義務(wù)：

a.招商工作：乙方應(yīng)組建專業(yè)的招商團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)的招商方案，并按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成招商目標(biāo)。乙方應(yīng)積極拓展?jié)撛谧鈶?，進(jìn)行商務(wù)談判，并確保租賃合同的條款符合甲方利益。乙方在招商過(guò)程中應(yīng)保持高度的專業(yè)性和誠(chéng)信，維護(hù)甲方聲譽(yù)。

b.運(yùn)營(yíng)管理：乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全監(jiān)控、環(huán)境保潔、設(shè)施設(shè)備管理等。乙方應(yīng)配備專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保各項(xiàng)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行。

c.客戶服務(wù)：乙方應(yīng)建立高效的客戶服務(wù)體系，為業(yè)主及租戶提供優(yōu)質(zhì)的投訴處理、建議收集、社區(qū)活動(dòng)等服務(wù)。乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服熱線，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并定期進(jìn)行客戶滿意度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

d.風(fēng)險(xiǎn)控制：乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。乙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，并采取有效措施進(jìn)行防范。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作，共同保障項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行。

e.報(bào)表提交：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和格式，向甲方提交項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)報(bào)告。運(yùn)營(yíng)報(bào)告應(yīng)包括招商進(jìn)度、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)分析等內(nèi)容，確保甲方對(duì)項(xiàng)目狀況有清晰的了解。乙方應(yīng)保證報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持。

f.員工管理：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，確保員工具備專業(yè)的服務(wù)能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。乙方應(yīng)建立完善的員工績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)員工的管理和勞動(dòng)保障，確保員工權(quán)益得到有效保障。

g.合規(guī)經(jīng)營(yíng)：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行合規(guī)管理，共同防范法律風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，提升員工的合規(guī)意識(shí)。

h.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)保護(hù)甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于項(xiàng)目圖紙、商業(yè)秘密等。乙方應(yīng)禁止員工泄露或?yàn)E用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并建立相應(yīng)的保密機(jī)制。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，共同維護(hù)甲方權(quán)益。

i.協(xié)調(diào)溝通：乙方應(yīng)與甲方保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，解決合作中的問題。乙方應(yīng)指定專門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通和協(xié)調(diào)。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行項(xiàng)目決策，共同推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施。

j.應(yīng)急處理：乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)應(yīng)對(duì)。乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期演練，提升應(yīng)急處理能力。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行應(yīng)急處理工作，共同保障項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹仟伍佰萬(wàn)元整（￥15,000,000.00），該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方在本協(xié)議約定范圍內(nèi)完成所有服務(wù)所需的成本、費(fèi)用、利潤(rùn)及稅金。

2.費(fèi)用構(gòu)成：具體費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于招商傭金、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)費(fèi)用、報(bào)表制作及提交費(fèi)用、員工管理及培訓(xùn)費(fèi)用、合規(guī)經(jīng)營(yíng)咨詢費(fèi)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)費(fèi)、應(yīng)急處理費(fèi)等。乙方應(yīng)在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，已包含在上述總價(jià)內(nèi)。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：

開戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司

賬號(hào)：XXXXX

4.支付時(shí)間：

(1)預(yù)付款：本協(xié)議簽訂之日起15日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的20%，即人民幣叁佰萬(wàn)元整（￥3,000,000.00），作為項(xiàng)目啟動(dòng)預(yù)付款。

(2)進(jìn)度款：乙方完成項(xiàng)目招商目標(biāo)達(dá)到50%時(shí)，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的30%，即人民幣肆佰伍拾萬(wàn)元整（￥4,500,000.00）。

(3)中期款：乙方完成項(xiàng)目招商目標(biāo)達(dá)到80%時(shí)，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的25%，即人民幣叁佰七十五萬(wàn)元整（￥3,750,000.00）。

(4)尾款：項(xiàng)目招商工作全面完成且項(xiàng)目正式開業(yè)運(yùn)營(yíng)三個(gè)月后，經(jīng)甲方書面確認(rèn)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用總額的25%，即人民幣叁佰七十五萬(wàn)元整（￥3,750,000.00）。

5.稅費(fèi)承擔(dān)：服務(wù)費(fèi)用總額已包含乙方應(yīng)繳納的所有稅金。乙方應(yīng)在提供發(fā)票時(shí)明確相關(guān)稅目及稅率，甲方根據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。

6.調(diào)整機(jī)制：如因甲方原因?qū)е路?wù)范圍擴(kuò)大或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高，經(jīng)雙方書面確認(rèn)，甲方應(yīng)就增加的服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用不超過(guò)原協(xié)議總價(jià)的10%，超出部分由雙方另行協(xié)商確定。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期自2023年10月27日起至2026年10月26日止，共計(jì)三年。

2.協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂續(xù)期協(xié)議。續(xù)期條件由雙方屆時(shí)協(xié)商確定。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

(1)項(xiàng)目招商期：自本協(xié)議生效之日起至2024年12月31日止，乙方應(yīng)在此期限內(nèi)完成項(xiàng)目主要商業(yè)部分的招商工作，達(dá)成協(xié)議約定的招商目標(biāo)。

(2)項(xiàng)目開業(yè)準(zhǔn)備期：自2024年12月31日起至2025年6月30日止，乙方負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目開業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作，包括但不限于人員培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)試、營(yíng)銷推廣等。

(3)項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)期：自2025年7月1日起至本協(xié)議期滿止，乙方按照本協(xié)議約定提供全面的物業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

4.臨時(shí)延期：如遇不可抗力事件或經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，本協(xié)議的履行期限可相應(yīng)延期，延期期限不超過(guò)六個(gè)月。延期期間，雙方權(quán)利義務(wù)不變，費(fèi)用支付條件相應(yīng)調(diào)整。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)逾期支付費(fèi)用：甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)支付任何款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金，且甲方仍需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(2)未提供必要支持：甲方未能按照本協(xié)議要求向乙方提供必要的資料、條件或配合乙方工作，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或延期，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，并按受阻或延期服務(wù)時(shí)間的50%向乙方支付補(bǔ)償金。

(3)無(wú)故終止協(xié)議：甲方在協(xié)議有效期內(nèi)單方面無(wú)故終止本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議未履行部分服務(wù)費(fèi)用總額的30%的違約金，且乙方已產(chǎn)生的服務(wù)成本及費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未完成招商目標(biāo)：若乙方未能在約定期限內(nèi)完成招商目標(biāo)，或?qū)嶋H招商率低于協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，每低1個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)按未完成招商目標(biāo)面積的月租金總額的5%向甲方支付違約金。違約金總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的20%。如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目開業(yè)延期，每延期一日，應(yīng)按項(xiàng)目總投資額的萬(wàn)分之一向甲方支付違約金。

(2)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后仍未在15日內(nèi)整改完畢，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并按服務(wù)質(zhì)量不合格時(shí)對(duì)應(yīng)的月服務(wù)費(fèi)用總額的200%向乙方支付賠償金。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額的50%的違約金。

(3)違反保密義務(wù)：乙方或其員工違反本協(xié)議關(guān)于保密條款的約定，泄露甲方商業(yè)秘密或項(xiàng)目信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣壹仟萬(wàn)元整（￥10,000,000.00），并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。若乙方違約行為構(gòu)成犯罪，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

(4)違反法律法規(guī)：乙方在服務(wù)過(guò)程中違反國(guó)家法律法規(guī)，給甲方造成損失或聲譽(yù)損害的，應(yīng)全額賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%作為賠償金。若乙方行為導(dǎo)致甲方被行政處罰或承擔(dān)刑事責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切后果。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金累計(jì)總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的200%。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償由此造成的直接損失與間接損失。

4.減損義務(wù)：發(fā)生違約行為時(shí)，非違約方有權(quán)采取必要的措施防止損失擴(kuò)大，并有權(quán)要求違約方承擔(dān)采取措施所產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

5.解除權(quán)：若一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方支付本協(xié)議項(xiàng)下全部未履行服務(wù)的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并返還甲方提供的所有資料及財(cái)產(chǎn)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整、法律修訂等）、疫情及其防控措施、罷工、騷亂以及其他類似無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免的事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)，向另一方提供不可抗力事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限的證據(jù)材料，并書面通知對(duì)方。

3.協(xié)商處理：收到不可抗力通知后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商，根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，決定是否暫停履行、部分履行或解除協(xié)議。協(xié)商期間，不因不可抗力而免除通知義務(wù)。

4.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響一方應(yīng)在不可抗力消除后，立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。如不可抗力持續(xù)超過(guò)六十日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.損失承擔(dān)：因不可抗力造成的直接損失，由各方自行承擔(dān)；如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議解除，已履行的部分按完成情況結(jié)算，未履行的部分不再履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但雙方均應(yīng)采取合理措施減少不可抗力造成的損失，因未采取合理措施導(dǎo)致的擴(kuò)大損失，應(yīng)自行承擔(dān)。

6.不可抗力證據(jù)：本協(xié)議所稱不可抗力，以政府機(jī)關(guān)出具的相關(guān)證明文件、權(quán)威媒體公告、行業(yè)協(xié)會(huì)證明或其他能夠證明不可抗力事件及其影響的證據(jù)為準(zhǔn)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等，由雙方首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，由雙方授權(quán)代表進(jìn)行溝通，尋求達(dá)成和解協(xié)議的途徑。

2.協(xié)商不成：若雙方在收到爭(zhēng)議通知后三十日內(nèi)協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)選擇以下一種方式解決爭(zhēng)議，且選擇一旦作出，未經(jīng)對(duì)方書面同意不得變更：

(1)調(diào)解：提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），申請(qǐng)?jiān)诒本┻M(jìn)行調(diào)解。調(diào)解規(guī)則適用該會(huì)現(xiàn)行有效的調(diào)解規(guī)則。如調(diào)解達(dá)成協(xié)議，則制作調(diào)解書，經(jīng)雙方簽收后具有法律約束力。

(2)仲裁：提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），申請(qǐng)?jiān)诒本┻M(jìn)行仲裁。仲裁規(guī)則適用該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

(3)訴訟：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.爭(zhēng)議管轄：如選擇訴訟方式，甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院為第一審法院。如選擇仲裁方式，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）為唯一的仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁地點(diǎn)為北京。

4.法律適用：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，所有事項(xiàng)均適用中華人民共和國(guó)法律（為免疑義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)的法律）。

5.仲裁/訴訟費(fèi)用：如選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議，仲裁費(fèi)或訴訟費(fèi)由敗訴方承擔(dān)；如雙方均有責(zé)任，則根據(jù)實(shí)際情況比例分擔(dān)。除非一方違約導(dǎo)致爭(zhēng)議發(fā)生，否則任何一方為解決爭(zhēng)議而支出的合理費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、差旅費(fèi)等），若經(jīng)對(duì)方書面確認(rèn)，應(yīng)由對(duì)方承擔(dān)。未獲確認(rèn)的部分，由該方自行承擔(dān)。

6.爭(zhēng)議解決期限：雙方應(yīng)盡可能在爭(zhēng)議發(fā)生后九十日內(nèi)通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議。如進(jìn)入仲裁或訴訟程序，應(yīng)尊重仲裁庭或法院的管轄權(quán)及審理安排，并積極配合案件進(jìn)程。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其它電子通訊方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后第七日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功日為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七個(gè)工作日書面通知另一方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無(wú)效。

3.協(xié)議附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具