社區(qū)項(xiàng)目管理師高級(jí)考試試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃中，首先要明確的是（）A.項(xiàng)目目標(biāo)B.項(xiàng)目預(yù)算C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目時(shí)間2.社區(qū)項(xiàng)目溝通中，最有效的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.多種方式結(jié)合3.社區(qū)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第一步是（）A.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4.社區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的關(guān)鍵是（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.精神獎(jiǎng)勵(lì)C.了解成員需求D.嚴(yán)格制度5.社區(qū)項(xiàng)目啟動(dòng)階段，最重要的文檔是（）A.項(xiàng)目計(jì)劃書B.項(xiàng)目章程C.需求文檔D.進(jìn)度計(jì)劃6.社區(qū)項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心是（）A.符合標(biāo)準(zhǔn)B.滿足居民需求C.降低成本D.按時(shí)交付7.社區(qū)項(xiàng)目成本估算常用方法是（）A.類比估算B.參數(shù)估算C.自下而上估算D.專家判斷8.社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵工具是（）A.甘特圖B.工作分解結(jié)構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)圖D.資源直方圖9.社區(qū)項(xiàng)目收尾階段，主要工作是（）A.項(xiàng)目驗(yàn)收B.團(tuán)隊(duì)解散C.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)D.清理文檔10.社區(qū)項(xiàng)目利益相關(guān)者管理重點(diǎn)是（）A.識(shí)別利益相關(guān)者B.分析利益相關(guān)者需求C.管理利益相關(guān)者期望D.與利益相關(guān)者溝通二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容包括（）A.目標(biāo)設(shè)定B.范圍規(guī)劃C.進(jìn)度規(guī)劃D.資源規(guī)劃2.社區(qū)項(xiàng)目溝通渠道有（）A.會(huì)議B.電子郵件C.面對(duì)面交流D.社區(qū)公告3.社區(qū)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有（）A.規(guī)避B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.接受4.社區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建原則有（）A.能力互補(bǔ)B.性格匹配C.共同目標(biāo)D.人數(shù)適度5.社區(qū)項(xiàng)目需求收集方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.焦點(diǎn)小組D.觀察6.社區(qū)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法包括（）A.檢查B.測(cè)試C.統(tǒng)計(jì)抽樣D.質(zhì)量審計(jì)7.社區(qū)項(xiàng)目成本控制措施有（）A.預(yù)算編制B.成本監(jiān)控C.成本分析D.成本變更控制8.社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)度壓縮技術(shù)有（）A.趕工B.快速跟進(jìn)C.資源平衡D.關(guān)鍵鏈法9.社區(qū)項(xiàng)目收尾工作包括（）A.項(xiàng)目驗(yàn)收B.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)C.文檔歸檔D.團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估10.社區(qū)項(xiàng)目利益相關(guān)者包括（）A.社區(qū)居民B.政府部門C.合作伙伴D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員三、判斷題（每題2分，共10題）1.社區(qū)項(xiàng)目目標(biāo)一旦確定不能更改。（）2.溝通中傾聽比表達(dá)更重要。（）3.風(fēng)險(xiǎn)管理就是消除所有風(fēng)險(xiǎn)。（）4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員越多效率越高。（）5.需求收集完成后就不需要再變更。（）6.質(zhì)量控制主要在項(xiàng)目結(jié)束階段進(jìn)行。（）7.成本超支時(shí)只能壓縮預(yù)算。（）8.項(xiàng)目進(jìn)度可以隨意調(diào)整。（）9.項(xiàng)目收尾只是整理文檔。（）10.所有利益相關(guān)者需求都要滿足。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃的主要步驟。答案：首先明確項(xiàng)目目標(biāo)，然后進(jìn)行范圍規(guī)劃界定工作邊界，接著制定進(jìn)度規(guī)劃安排時(shí)間，再開展資源規(guī)劃確定所需資源，最后制定預(yù)算規(guī)劃成本。2.如何有效識(shí)別社區(qū)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？答案：可通過查閱過往類似項(xiàng)目資料找經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；與團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者交流收集意見；運(yùn)用頭腦風(fēng)暴激發(fā)大家思考潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.簡述社區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法。答案：了解成員個(gè)人需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)。物質(zhì)上設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)制度，精神上給予認(rèn)可、榮譽(yù)等。還可提供發(fā)展機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)、晉升空間等。4.社區(qū)項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要工作有哪些？答案：建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程；開展質(zhì)量審計(jì)，檢查是否遵循流程；持續(xù)改進(jìn)，依據(jù)審計(jì)結(jié)果優(yōu)化流程和方法，確保達(dá)到質(zhì)量要求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在社區(qū)項(xiàng)目中如何平衡成本、進(jìn)度和質(zhì)量三者關(guān)系。答案：成本、進(jìn)度和質(zhì)量相互制約。要在預(yù)算內(nèi)按時(shí)高質(zhì)量完成項(xiàng)目。如通過合理規(guī)劃資源控制成本，優(yōu)化進(jìn)度安排避免延誤，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控確保質(zhì)量。不能為趕進(jìn)度犧牲質(zhì)量，也不能超成本追求過高質(zhì)量，需綜合考量找到平衡點(diǎn)。2.談?wù)勆鐓^(qū)項(xiàng)目利益相關(guān)者沖突的原因及解決辦法。答案：沖突原因有利益訴求不同、溝通不暢等。解決辦法包括建立良好溝通機(jī)制，及時(shí)了解各方需求；召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同協(xié)商；對(duì)爭議問題分析根源，尋找共同目標(biāo)，以合作方式找到各方都能接受的方案。3.探討社區(qū)項(xiàng)目中如何進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。答案：可在項(xiàng)目中組織培訓(xùn)分享會(huì)，讓有經(jīng)驗(yàn)成員傳授知識(shí)技能。建立文檔知識(shí)庫，記錄項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。新老成員搭配工作，在實(shí)踐中言傳身教，促進(jìn)知識(shí)從有經(jīng)驗(yàn)者向新手轉(zhuǎn)移，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。4.論述社區(qū)項(xiàng)目失敗的常見原因及預(yù)防措施。答案：常見原因有目標(biāo)不明確、需求變更管理不善、團(tuán)隊(duì)協(xié)作差、資源不足等。預(yù)防措施包括項(xiàng)目前期明確目標(biāo)和需求，建立變更控制流程；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升協(xié)作能力；合理規(guī)劃資源，提前做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.C4.C5.B6.B7.A8.A9.A10.C