小區(qū)自管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，注冊(cè)地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人：張三，聯(lián)系電話：0XX-XXXXXXX。甲方系XX小區(qū)的開發(fā)商及物業(yè)管理方，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，為規(guī)范小區(qū)業(yè)主/使用者的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，特與乙方簽訂本協(xié)議。甲方作為小區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理主體，負(fù)責(zé)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常維護(hù)、公共區(qū)域服務(wù)及業(yè)主權(quán)益保障等工作，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)業(yè)主大會(huì)決議，制定本協(xié)議以明確雙方權(quán)利義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李四，住址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX小區(qū)XX棟XX單元XX室，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四本人，聯(lián)系電話：1XX-XXXXXXX。乙方系XX小區(qū)的業(yè)主/租戶/服務(wù)使用方，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》及本協(xié)議約定，享有小區(qū)相關(guān)權(quán)益并履行相應(yīng)義務(wù)。乙方作為小區(qū)的參與者，需遵守甲方制定的管理規(guī)定，并配合甲方完成小區(qū)日常管理及服務(wù)相關(guān)工作。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議系基于XX小區(qū)的實(shí)際情況及雙方真實(shí)意愿，由甲方作為小區(qū)管理方與乙方作為業(yè)主/租戶/服務(wù)使用方共同簽訂。協(xié)議背景為：XX小區(qū)系由甲方投資開發(fā)并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的住宅小區(qū)，具備完善的基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)。為保障小區(qū)正常運(yùn)營(yíng)及各方合法權(quán)益，甲方依據(jù)法律法規(guī)及業(yè)主大會(huì)決議，制定本協(xié)議作為小區(qū)管理的補(bǔ)充性規(guī)范。乙方作為小區(qū)的參與者，同意在本協(xié)議框架內(nèi)行使權(quán)利并履行義務(wù)，雙方通過(guò)協(xié)商一致達(dá)成本協(xié)議，以明確各自的權(quán)利、責(zé)任及履行方式。本協(xié)議的簽訂，旨在建立規(guī)范、有序的小區(qū)管理秩序，促進(jìn)物業(yè)和諧穩(wěn)定，同時(shí)保障乙方的合理權(quán)益。協(xié)議內(nèi)容涉及物業(yè)管理、服務(wù)收費(fèi)、設(shè)施使用、違約責(zé)任等多個(gè)方面，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。本協(xié)議的制定及履行，符合《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具有法律效力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確XX小區(qū)管理方（甲方）與業(yè)主/租戶/服務(wù)使用方（乙方）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范小區(qū)的日常管理秩序，保障各方合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)和諧穩(wěn)定。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：甲乙雙方在小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、公共設(shè)施使用、服務(wù)費(fèi)用繳納、秩序維護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面的約定。具體涵蓋物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收取與支付方式、小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的維護(hù)責(zé)任、安全防范措施、業(yè)主/租戶/服務(wù)使用方行為規(guī)范、爭(zhēng)議處理機(jī)制等，旨在通過(guò)合同約定，建立一套完整、規(guī)范的小區(qū)運(yùn)營(yíng)管理體系。

第二條定義

1.**小區(qū)**：指由甲方負(fù)責(zé)開發(fā)、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理的XX小區(qū)，包括小區(qū)內(nèi)的住宅樓、公共區(qū)域（如道路、綠地、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等）、配套設(shè)施（如電梯、供水、供電、排污系統(tǒng)等）及管理用房。

2.**物業(yè)管理服務(wù)**：指甲方為維護(hù)小區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序，向乙方提供的包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、安全監(jiān)控、秩序維護(hù)、咨詢服務(wù)等綜合性管理服務(wù)。

3.**業(yè)主/租戶/服務(wù)使用方**：指在本小區(qū)擁有房屋所有權(quán)、租賃權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位，包括但不限于業(yè)主、承租人、臨時(shí)使用方等。

4.**公共區(qū)域**：指小區(qū)內(nèi)屬于全體業(yè)主/租戶/服務(wù)使用方共同所有或共有的空間，如大堂、走廊、樓梯間、公共綠地、活動(dòng)場(chǎng)所等。

5.**服務(wù)費(fèi)用**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、垃圾處理費(fèi)、停車費(fèi)及其他約定費(fèi)用。

6.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及小區(qū)業(yè)主大會(huì)決議，制定并執(zhí)行小區(qū)管理辦法，對(duì)小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：

-**公共區(qū)域維護(hù)**：負(fù)責(zé)小區(qū)道路、綠地、廣場(chǎng)等公共區(qū)域的清潔、養(yǎng)護(hù)及日常維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

-**安全防范**：設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡邏，維護(hù)小區(qū)治安秩序，保障乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全。

-**服務(wù)響應(yīng)**：建立服務(wù)熱線，及時(shí)處理乙方提出的維修請(qǐng)求及投訴，并在約定時(shí)間內(nèi)完成響應(yīng)。

-**信息公開**：定期向乙方公開小區(qū)管理費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主/租戶/服務(wù)使用方的監(jiān)督。

（3）甲方應(yīng)保證小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及公共設(shè)施的正常使用，定期進(jìn)行檢修，并在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)及時(shí)整改。

（4）甲方有權(quán)對(duì)違反本協(xié)議及小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處罰，但需事先告知乙方并依法執(zhí)行。

（5）甲方應(yīng)配合乙方參與小區(qū)公共事務(wù)管理，如業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的選舉及工作安排。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)享受本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。具體權(quán)利包括：

-**服務(wù)監(jiān)督權(quán)**：對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不足可要求改進(jìn)或投訴。

-**合理建議權(quán)**：參與小區(qū)管理決策，提出合理化建議，參與業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

-**費(fèi)用減免權(quán)**：在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的情況下，享受物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的減免優(yōu)惠。

-**優(yōu)先使用權(quán)**：在小區(qū)公共資源（如活動(dòng)室、停車場(chǎng)等）分配中，享有協(xié)議約定的優(yōu)先使用權(quán)。

（2）乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：

-**遵守規(guī)定**：嚴(yán)格遵守小區(qū)管理規(guī)定，不得從事?lián)p害公共利益的行為，如高空拋物、違規(guī)搭建、寵物管理不當(dāng)?shù)取?/p>

-**費(fèi)用繳納**：按照本協(xié)議約定按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用，逾期未繳的，應(yīng)支付滯納金。

-**設(shè)施愛護(hù)**：愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施及標(biāo)識(shí)，不得擅自占用、損壞或改變用途，因個(gè)人原因造成的損失需自行承擔(dān)。

-**安全責(zé)任**：確保自身及住宅內(nèi)的安全，配合甲方進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。

-**文明居住**：保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，不得存放易燃易爆物品，共同維護(hù)小區(qū)安靜舒適的居住環(huán)境。

-**信息配合**：如實(shí)提供個(gè)人或單位信息，配合甲方進(jìn)行身份核實(shí)及檔案管理。

（3）乙方如需使用小區(qū)公共區(qū)域或設(shè)施，應(yīng)提前向甲方申請(qǐng)，并遵守甲方制定的使用規(guī)則，使用完畢后及時(shí)恢復(fù)原狀。

（4）乙方不得利用小區(qū)物業(yè)進(jìn)行違法活動(dòng)，如經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)、存放違禁品等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)制止并追究責(zé)任。

（5）乙方應(yīng)支持甲方的工作，如參與社區(qū)活動(dòng)、協(xié)助維護(hù)秩序等，共同營(yíng)造和諧的小區(qū)氛圍。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方同意按照本協(xié)議約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、水電燃?xì)赓M(fèi)、垃圾處理費(fèi)、停車費(fèi)等。各項(xiàng)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式如下：物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積每月每平方米XX元收取；水電燃?xì)赓M(fèi)按實(shí)際用量及國(guó)家規(guī)定價(jià)格收取；垃圾處理費(fèi)按戶每月XX元收取；停車費(fèi)按區(qū)域及車型區(qū)分，具體標(biāo)準(zhǔn)參見《XX小區(qū)停車管理規(guī)定》。

2.**支付方式**：乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或甲方指定的其他方式按時(shí)足額支付費(fèi)用。支付賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XX，戶名：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)送的費(fèi)用繳納通知后XX日內(nèi)完成支付，逾期支付的，需按日加收未支付金額XX%的滯納金。

3.**支付時(shí)間**：物業(yè)管理費(fèi)按月繳納，每月X日至X日為繳費(fèi)期，次月X日前需足額支付當(dāng)月費(fèi)用；水電燃?xì)赓M(fèi)按季度或半年抄表后XX日內(nèi)繳納；停車費(fèi)按月或按次繳納，具體根據(jù)乙方選擇確定。

4.**費(fèi)用減免**：符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的情形下，甲方可為乙方申請(qǐng)費(fèi)用減免，但需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或相關(guān)程序批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前XX個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，可自動(dòng)續(xù)期XX年，續(xù)期條款與本協(xié)議一致。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-物業(yè)管理服務(wù)自協(xié)議生效之日起全面展開，乙方應(yīng)自入住或使用之日起XX日內(nèi)向甲方提供相關(guān)身份或資質(zhì)證明。

-費(fèi)用繳納期限：每月X日至X日為物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)期，逾期視為違約。

-甲方應(yīng)于每月X日前向乙方公布上期費(fèi)用收支情況，接受乙方監(jiān)督。

-乙方提出維修請(qǐng)求后，甲方應(yīng)在XX小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，XX小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，特殊情況需提前與乙方協(xié)商。

-協(xié)議終止或解除時(shí)，乙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成物業(yè)內(nèi)物品清點(diǎn)及費(fèi)用結(jié)清，甲方應(yīng)在乙方結(jié)清所有費(fèi)用后XX日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)移。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

-**服務(wù)不到位**：若甲方未按本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如公共區(qū)域未及時(shí)清潔、設(shè)施設(shè)備未及時(shí)維修、安全防范措施存在疏漏等，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。逾期未改或情況嚴(yán)重的，乙方有權(quán)按服務(wù)不到位天數(shù)的XX%向甲方索賠，且累計(jì)索賠金額不超過(guò)XX元。若因甲方服務(wù)不到位導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

-**費(fèi)用錯(cuò)誤**：甲方若向乙方收取的費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤或存在多收情形，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后XX日內(nèi)退還乙方，并按多收金額的XX%向乙方支付違約金。

-**信息公開不及時(shí)**：若甲方未按約定公開費(fèi)用收支情況，乙方有權(quán)要求甲方限期公開，并按逾期天數(shù)每日向乙方支付XX元違約金。

2.**乙方違約責(zé)任**

-**費(fèi)用逾期支付**：乙方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)、水電燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用的，除按日加收未支付金額XX%的滯納金外，若滯納金累計(jì)超過(guò)XX元，甲方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)（如水電、電梯等），直至費(fèi)用結(jié)清。

-**違反管理規(guī)定**：乙方若違反本協(xié)議及小區(qū)管理規(guī)定，從事高空拋物、違規(guī)搭建、存放違禁品、破壞公共設(shè)施等行為，除接受甲方制止及行政處罰外，還需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失，賠償金額不低于實(shí)際損失的XX%，且最高不超過(guò)XX元。

-**妨礙管理**：乙方若拒絕、阻撓甲方正常工作，或?qū)追焦ぷ魅藛T進(jìn)行侮辱、毆打等，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及律師費(fèi)等，賠償上限為XX元。

3.**不可抗力導(dǎo)致的違約**：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議。

4.**爭(zhēng)議解決優(yōu)先**：任何一方違約時(shí)，守約方應(yīng)先通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第七條約定通過(guò)仲裁或訴訟解決。違約方除承擔(dān)上述違約責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)守約方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、泥石流、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如征收、征用）、法律變化、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響協(xié)議履行狀態(tài)。

2.**舉證責(zé)任**：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，及時(shí)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生的有效證明材料，如政府部門公告、新聞報(bào)道、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估報(bào)告等。對(duì)方有權(quán)要求進(jìn)一步核實(shí)。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施防止或減少損失擴(kuò)大。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或延期履行。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議。

4.**不可免除的責(zé)任**：因不可抗力導(dǎo)致一方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，除非不可抗力事件直接由對(duì)方過(guò)錯(cuò)引起。若不可抗力同時(shí)影響雙方，雙方應(yīng)各自承擔(dān)損失，互不追責(zé)。

5.**協(xié)議解除**：若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)（如小區(qū)主體結(jié)構(gòu)受損無(wú)法居?。?，經(jīng)雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)法定解除情形，本協(xié)議可予以解除，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)妥善處理善后事宜。

6.**通知時(shí)效**：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)在XX日內(nèi)通知對(duì)方，否則可能視為放棄不可抗力主張。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商解決**：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起XX日。協(xié)商應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則，嘗試達(dá)成書面協(xié)議。

2.**調(diào)解程序**：若協(xié)商不成，雙方可共同向XX區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)或XX市調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、合法、公平的原則，調(diào)解員應(yīng)在XX日內(nèi)完成調(diào)解工作。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，制作調(diào)解書并由雙方簽字蓋章后生效，具有法律約束力。

3.**仲裁選擇**：雙方均同意，調(diào)解不成的或直接選擇仲裁，應(yīng)將爭(zhēng)議提交XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力，仲裁地點(diǎn)為XX市。

4.**訴訟程序**：若雙方未選擇仲裁，任何一方可直接向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)以本協(xié)議簽署地為管轄地，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，如實(shí)提供證據(jù)材料。

5.**法律適用**：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，所有程序及實(shí)體問(wèn)題均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在爭(zhēng)議解決前達(dá)成的任何和解協(xié)議或調(diào)解協(xié)議，均應(yīng)遵守執(zhí)行。

6.**費(fèi)用承擔(dān)**：仲裁或訴訟過(guò)程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，除本協(xié)議另有約定外，由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，可通過(guò)專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、傳真或電子郵件等方式進(jìn)行。通知送達(dá)地址如下：甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)；乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX小區(qū)XX棟XX單元XX室。任何一方變更通知地址，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)視為有效送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。未經(jīng)書面同意的變更或補(bǔ)充，均不具有法律效力。

3.**終止條件**：本協(xié)議在以下情形下終止：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意解除協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議；（4）出現(xiàn)法定解除情形，如一方破產(chǎn)、解散等。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成善后事宜，包括費(fèi)用結(jié)算、物品交接、資料歸檔等。

4.**可分割性**：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，若某一條款被認(rèn)定無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款。

5.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的