貝殼培訓(xùn)補(bǔ)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是貝殼的核心價(jià)值觀？A.客戶至上B.誠(chéng)實(shí)可信C.合作共贏D.以上都是2.貝殼平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)是？A.房產(chǎn)交易B.家居銷售C.旅游服務(wù)D.餐飲經(jīng)營(yíng)3.貝殼的使命是？A.推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步B.服務(wù)美好生活C.創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值D.以上都對(duì)4.貝殼找房的優(yōu)勢(shì)不包括？A.房源豐富B.信息虛假C.服務(wù)專業(yè)D.技術(shù)先進(jìn)5.貝殼的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)？A.創(chuàng)新B.團(tuán)結(jié)C.拼搏D.以上全部6.貝殼平臺(tái)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的要求不包含？A.誠(chéng)信B.懶惰C.專業(yè)D.負(fù)責(zé)7.貝殼的愿景是？A.成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者B.做簡(jiǎn)單可依賴的服務(wù)者C.讓居住更美好D.以上皆是8.貝殼找房的房源來(lái)源主要是？A.自有房源B.合作房源C.虛假房源D.其他渠道9.貝殼平臺(tái)注重？A.客戶體驗(yàn)B.利潤(rùn)最大化C.短期利益D.個(gè)人利益10.貝殼的品牌理念是？A.品質(zhì)居住B.隨意服務(wù)C.低價(jià)策略D.無(wú)品牌理念答案：1.D2.A3.D4.B5.D6.B7.D8.B9.A10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼的業(yè)務(wù)板塊包括？A.新房B.二手房C.租房D.裝修2.貝殼平臺(tái)的特點(diǎn)有？A.真房源B.大數(shù)據(jù)支持C.線上線下融合D.服務(wù)單一3.貝殼的價(jià)值觀包含？A.客戶至上B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)D.拼搏進(jìn)取4.貝殼找房的優(yōu)勢(shì)有？A.房源真實(shí)B.服務(wù)周到C.技術(shù)領(lǐng)先D.收費(fèi)高昂5.貝殼的企業(yè)文化涵蓋？A.合作B.創(chuàng)新C.共贏D.保守6.貝殼平臺(tái)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的幫助有？A.培訓(xùn)提升B.客源支持C.品牌背書(shū)D.限制發(fā)展7.貝殼的愿景體現(xiàn)了？A.行業(yè)抱負(fù)B.社會(huì)責(zé)任感C.對(duì)用戶的關(guān)懷D.對(duì)利潤(rùn)的追求8.貝殼找房的功能包括？A.房源搜索B.在線預(yù)約看房C.房產(chǎn)評(píng)估D.虛假信息發(fā)布9.貝殼平臺(tái)注重？A.客戶口碑B.長(zhǎng)期發(fā)展C.社會(huì)責(zé)任D.短期炒作10.貝殼的品牌形象包括？A.專業(yè)B.可靠C.高端D.低端答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.貝殼只做新房業(yè)務(wù)。（）2.貝殼平臺(tái)房源都是虛假的。（）3.貝殼強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。（）4.貝殼找房沒(méi)有線上功能。（）5.貝殼的價(jià)值觀可有可無(wú)。（）6.貝殼不重視客戶體驗(yàn)。（）7.貝殼平臺(tái)對(duì)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有任何作用。（）8.貝殼的愿景不明確。（）9.貝殼注重長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。（）10.貝殼品牌口碑不好。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述貝殼的核心業(yè)務(wù)。答：主要包括新房、二手房、租房等房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。2.貝殼平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是什么？答：真房源、大數(shù)據(jù)支持、線上線下融合、服務(wù)專業(yè)等。3.貝殼的企業(yè)文化有哪些要點(diǎn)？答：包含客戶至上、誠(chéng)實(shí)可信、合作共贏、創(chuàng)新拼搏等。4.貝殼找房的主要功能有哪些？答：房源搜索、在線預(yù)約看房、房產(chǎn)評(píng)估等。討論題（總4題，每題5分）1.如何在貝殼平臺(tái)提升客戶滿意度？答：提供專業(yè)服務(wù)，確保房源真實(shí)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題。2.貝殼平臺(tái)對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響有哪些？答：規(guī)范行業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)信息透明，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。3.怎樣利用貝殼平臺(tái)發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)？答：借