2025年國家開放大學(xué)（電大）《品牌建設(shè)與管理實務(wù)》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.品牌建設(shè)的核心目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.提升品牌知名度和美譽度C.降低生產(chǎn)成本D.增加市場份額答案：B解析：品牌建設(shè)的核心在于塑造和提升品牌在目標(biāo)消費者心中的形象和價值，從而增強消費者對品牌的認(rèn)知和信任。提高產(chǎn)品銷量、降低生產(chǎn)成本和增加市場份額可能是品牌建設(shè)的直接或間接結(jié)果，但并非其核心目標(biāo)。品牌知名度和美譽度是品牌價值的重要組成部分，是品牌建設(shè)的關(guān)鍵衡量指標(biāo)。2.品牌定位是指（）A.品牌的營銷策略B.品牌的核心價值C.品牌在目標(biāo)市場的獨特位置D.品牌的視覺形象答案：C解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌建立一個清晰、獨特且有吸引力的形象，使品牌在消費者心目中占據(jù)一個特定的位置。品牌定位不是營銷策略本身，而是營銷策略的基礎(chǔ)；不是核心價值，而是核心價值的具體體現(xiàn)；不是視覺形象，而是品牌整體形象在市場中的定位。3.品牌識別系統(tǒng)包括（）A.品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌口號B.產(chǎn)品設(shè)計、包裝設(shè)計、廣告設(shè)計C.品牌故事、品牌文化、品牌價值觀D.品牌架構(gòu)、品牌延伸、品牌聯(lián)合答案：A解析：品牌識別系統(tǒng)是企業(yè)向目標(biāo)消費者傳遞品牌形象和價值的工具集合，主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌口號、品牌色彩、品牌字體等視覺元素，以及品牌的核心價值、品牌個性等非視覺元素。選項B屬于設(shè)計范疇，選項C屬于品牌內(nèi)涵，選項D屬于品牌戰(zhàn)略，都不完全屬于品牌識別系統(tǒng)的范疇。4.品牌延伸是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品或新市場C.改變品牌定位D.增加品牌溢價答案：B解析：品牌延伸是指企業(yè)利用現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力，將品牌擴展到新產(chǎn)品或新市場的一種策略。開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)的基本行為，不一定涉及品牌延伸；改變品牌定位是品牌戰(zhàn)略調(diào)整，不一定是品牌延伸；增加品牌溢價是品牌價值提升的結(jié)果，不一定是品牌延伸。品牌延伸的核心是將現(xiàn)有品牌的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到新的領(lǐng)域。5.品牌資產(chǎn)包括（）A.品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度B.產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品功能C.品牌文化、品牌故事、品牌價值觀D.品牌架構(gòu)、品牌延伸、品牌聯(lián)合答案：A解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，是品牌與消費者之間建立起來的關(guān)系所積累的價值總和。品牌資產(chǎn)主要包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等。產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品功能屬于產(chǎn)品本身的屬性；品牌文化、品牌故事、品牌價值觀屬于品牌內(nèi)涵；品牌架構(gòu)、品牌延伸、品牌聯(lián)合屬于品牌戰(zhàn)略范疇。6.品牌危機管理的關(guān)鍵步驟包括（）A.危機預(yù)警、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)B.市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品銷售C.品牌定位、品牌推廣、品牌延伸D.品牌識別、品牌傳播、品牌保護答案：A解析：品牌危機管理是指企業(yè)在品牌面臨危機時，采取的一系列應(yīng)對措施，以降低危機對品牌形象和聲譽的損害。危機管理的關(guān)鍵步驟包括危機預(yù)警、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)。市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品銷售屬于日常經(jīng)營；品牌定位、品牌推廣、品牌延伸屬于品牌戰(zhàn)略；品牌識別、品牌傳播、品牌保護屬于品牌管理。7.品牌傳播的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強品牌影響力C.降低生產(chǎn)成本D.增加市場份額答案：B解析：品牌傳播是指企業(yè)通過各種渠道和方式向目標(biāo)消費者傳遞品牌信息，以建立和提升品牌形象和價值的過程。品牌傳播的目的不是為了直接提高產(chǎn)品銷量或增加市場份額，而是為了增強品牌影響力，使品牌在消費者心目中占據(jù)一個有利的地位。降低生產(chǎn)成本與品牌傳播無關(guān)。8.品牌忠誠度是指（）A.消費者對品牌的重復(fù)購買行為B.消費者對品牌的喜愛程度C.消費者對品牌的信任程度D.消費者對品牌的價格敏感度答案：A解析：品牌忠誠度是指消費者對某一品牌產(chǎn)生偏好，并持續(xù)選擇該品牌的程度。消費者對品牌的喜愛程度、信任程度和價格敏感度都可能影響品牌忠誠度，但品牌忠誠度最終體現(xiàn)在消費者對品牌的重復(fù)購買行為上。品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分。9.品牌文化是指（）A.品牌的價值觀和信仰體系B.品牌的視覺形象C.品牌的營銷策略D.品牌的產(chǎn)品設(shè)計答案：A解析：品牌文化是指品牌所蘊含的價值觀、信仰體系、行為規(guī)范和思維方式等，是品牌精神的集中體現(xiàn)。品牌的視覺形象、營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計都屬于品牌管理的范疇，但不是品牌文化的核心內(nèi)容。品牌文化是品牌與消費者建立情感連接的基礎(chǔ)。10.品牌管理是一個持續(xù)的過程，其核心在于（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護D.品牌創(chuàng)新答案：C解析：品牌管理是指企業(yè)對品牌進行系統(tǒng)性的規(guī)劃、實施和控制，以實現(xiàn)品牌目標(biāo)的過程。品牌管理是一個持續(xù)的過程，其核心在于品牌維護，即通過各種措施保持和提升品牌形象和價值，延長品牌生命周期。品牌定位、品牌傳播和品牌創(chuàng)新都是品牌管理的重要組成部分，但不是其核心。11.品牌識別系統(tǒng)中的核心要素是（）A.品牌名稱B.產(chǎn)品包裝C.廣告宣傳D.銷售渠道答案：A解析：品牌識別系統(tǒng)是企業(yè)向目標(biāo)消費者傳遞品牌形象和價值的工具集合。品牌名稱是品牌識別系統(tǒng)中最核心、最基本的要素，它是最先被消費者認(rèn)知的品牌信息，是品牌區(qū)別于其他品牌的標(biāo)志。產(chǎn)品包裝、廣告宣傳和銷售渠道都是品牌傳播和觸達消費者的手段，但不是品牌識別系統(tǒng)的核心要素。12.品牌延伸策略的風(fēng)險主要在于（）A.消費者認(rèn)知混淆B.品牌溢價提升C.市場份額擴大D.品牌形象模糊答案：A解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力擴展到新產(chǎn)品或新市場。品牌延伸策略的主要風(fēng)險在于可能導(dǎo)致消費者認(rèn)知混淆，即消費者可能無法清晰地區(qū)分不同產(chǎn)品線之間的差異，或者將新產(chǎn)品的特性錯誤地歸因于原品牌，從而削弱原品牌形象或?qū)е缕放瀑Y產(chǎn)流失。品牌溢價提升、市場份額擴大是品牌延伸的期望結(jié)果，不是風(fēng)險。13.品牌關(guān)系營銷的核心是（）A.精準(zhǔn)廣告投放B.客戶關(guān)系管理C.產(chǎn)品促銷活動D.渠道擴張答案：B解析：品牌關(guān)系營銷是指企業(yè)通過建立和維護與消費者的長期穩(wěn)定關(guān)系來提升品牌價值和實現(xiàn)營銷目標(biāo)。其核心是客戶關(guān)系管理，通過深入了解消費者需求、提供個性化服務(wù)、建立情感連接等方式，增強消費者對品牌的忠誠度和滿意度。精準(zhǔn)廣告投放、產(chǎn)品促銷活動和渠道擴張都屬于傳統(tǒng)的營銷手段，雖然可以提升銷量，但不是關(guān)系營銷的核心。14.品牌危機公關(guān)的第一要務(wù)是（）A.降低損失B.控制信息C.尋求法律援助D.向公眾道歉答案：B解析：品牌危機公關(guān)是指企業(yè)在品牌面臨危機時，通過傳播手段進行干預(yù)，以管理公眾印象，維持品牌形象的一系列公共關(guān)系活動。在危機公關(guān)中，控制信息是第一要務(wù)，即要迅速、準(zhǔn)確、統(tǒng)一地發(fā)布信息，掌握信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)，避免謠言和負(fù)面信息的擴散，引導(dǎo)輿論走向。降低損失、尋求法律援助和向公眾道歉都是在控制信息基礎(chǔ)上的后續(xù)行動。15.品牌監(jiān)測的主要目的是（）A.收集市場數(shù)據(jù)B.評估品牌表現(xiàn)C.發(fā)現(xiàn)品牌風(fēng)險D.分析競爭對手答案：C解析：品牌監(jiān)測是指企業(yè)通過系統(tǒng)性的方法，收集、分析和評估品牌相關(guān)信息的過程。品牌監(jiān)測的主要目的是發(fā)現(xiàn)品牌風(fēng)險，包括負(fù)面信息、消費者投訴、聲譽損害等，以便企業(yè)及時采取應(yīng)對措施，維護品牌形象。收集市場數(shù)據(jù)、評估品牌表現(xiàn)和分析競爭對手也是品牌監(jiān)測的內(nèi)容，但不是其主要目的。16.品牌故事的作用是（）A.提升產(chǎn)品銷量B.建立情感連接C.降低生產(chǎn)成本D.增加市場份額答案：B解析：品牌故事是指通過敘述品牌的歷史、價值觀、文化等，與消費者建立情感連接的一種傳播方式。品牌故事的作用在于通過情感共鳴，增強消費者對品牌的認(rèn)同感和忠誠度，建立深層次的品牌關(guān)系。提升產(chǎn)品銷量、增加市場份額是品牌建設(shè)的期望結(jié)果，不是品牌故事本身的作用。降低生產(chǎn)成本與品牌故事無關(guān)。17.品牌個性是指（）A.品牌的視覺形象B.品牌的行為方式C.品牌的內(nèi)在品質(zhì)D.品牌的市場地位答案：B解析：品牌個性是指將人類性格特征賦予品牌，使品牌具有獨特的個性和人格魅力。品牌個性主要體現(xiàn)在品牌的行為方式上，例如品牌的溝通風(fēng)格、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)態(tài)度等。品牌的視覺形象、內(nèi)在品質(zhì)和市場地位都是品牌特征，但不是品牌個性的核心。18.品牌資產(chǎn)評估的常用方法包括（）A.財務(wù)分析法、市場分析法、消費者分析法B.產(chǎn)品分析法、包裝分析法、廣告分析法C.渠道分析法、促銷分析法、公關(guān)分析法D.競爭分析法、成本分析法、效益分析法答案：A解析：品牌資產(chǎn)評估是指對品牌所具有的價值進行量化或定性評估的過程。常用的評估方法包括財務(wù)分析法（如品牌溢價法）、市場分析法（如市場分享法）和消費者分析法（如品牌知名度、美譽度、忠誠度調(diào)查）。產(chǎn)品分析、包裝分析、廣告分析、渠道分析、促銷分析、公關(guān)分析、競爭分析、成本分析、效益分析等都可能是品牌管理中的具體工作，但不是品牌資產(chǎn)評估的常用方法。19.品牌國際化策略的首要考慮因素是（）A.市場規(guī)模B.文化差異C.法律法規(guī)D.競爭格局答案：B解析：品牌國際化是指品牌擴展到國際市場的過程。品牌國際化策略的首要考慮因素是文化差異，即要充分考慮不同國家和地區(qū)的文化、習(xí)俗、價值觀等方面的差異，對品牌定位、品牌傳播、產(chǎn)品設(shè)計等進行本土化調(diào)整，以避免文化沖突，提升品牌接受度。市場規(guī)模、法律法規(guī)和競爭格局也是重要的考慮因素，但文化差異通常是首要且最具挑戰(zhàn)性的因素。20.品牌授權(quán)是指（）A.品牌延伸到新產(chǎn)品B.將品牌使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他企業(yè)C.品牌與名人合作D.品牌聯(lián)合答案：B解析：品牌授權(quán)是指品牌所有者將品牌的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他企業(yè)，允許其在一定范圍內(nèi)使用品牌進行生產(chǎn)和銷售。品牌延伸是將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品或新市場，品牌與名人合作是品牌傳播的一種方式，品牌聯(lián)合是指兩個或多個品牌進行合作。只有品牌授權(quán)涉及到品牌使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓。二、多選題1.品牌識別系統(tǒng)的主要組成部分包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌色彩D.品牌口號E.品牌故事答案：ABCD解析：品牌識別系統(tǒng)是企業(yè)向目標(biāo)消費者傳遞品牌形象和價值的工具集合，主要組成部分包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌色彩、品牌字體、品牌口號等視覺和聽覺元素。品牌故事屬于品牌內(nèi)涵的傳播，雖然重要，但不屬于品牌識別系統(tǒng)的直接組成部分。2.品牌延伸策略的類型包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.子品牌延伸D.品牌聯(lián)想延伸E.市場延伸答案：ABC解析：品牌延伸策略的類型主要包括產(chǎn)品線延伸（將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品，但屬于同一產(chǎn)品線）、品牌延伸（將現(xiàn)有品牌用于全新產(chǎn)品或市場）、子品牌延伸（在現(xiàn)有品牌下創(chuàng)建新的子品牌）。品牌聯(lián)想延伸是一種品牌資產(chǎn)的概念，市場延伸是指將產(chǎn)品銷售到新的地理市場，它們不是品牌延伸策略的類型。3.品牌關(guān)系營銷的策略包括（）A.客戶關(guān)系管理B.建立會員制度C.提供個性化服務(wù)D.舉辦客戶活動E.精準(zhǔn)廣告投放答案：ABCD解析：品牌關(guān)系營銷的核心是建立和維護與消費者的長期穩(wěn)定關(guān)系，其策略包括客戶關(guān)系管理、建立會員制度、提供個性化服務(wù)、舉辦客戶活動等，以增強消費者忠誠度和滿意度。精準(zhǔn)廣告投放屬于品牌傳播手段，但不屬于關(guān)系營銷的核心策略。4.品牌危機公關(guān)的步驟包括（）A.危機預(yù)警B.危機評估C.危機應(yīng)對D.危機恢復(fù)E.危機總結(jié)答案：ABCD解析：品牌危機公關(guān)是指企業(yè)在品牌面臨危機時，通過傳播手段進行干預(yù)，以管理公眾印象，維持品牌形象的一系列公共關(guān)系活動。其步驟通常包括危機預(yù)警（識別潛在危機）、危機評估（分析危機影響和性質(zhì)）、危機應(yīng)對（制定和實施應(yīng)對方案）、危機恢復(fù)（修復(fù)品牌形象，恢復(fù)正常運營）。危機總結(jié)是危機管理閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)，但通常發(fā)生在危機恢復(fù)之后，作為經(jīng)驗教訓(xùn)的積累。5.品牌監(jiān)測的渠道包括（）A.社交媒體B.新聞媒體C.消費者評論D.競爭對手網(wǎng)站E.銷售數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：品牌監(jiān)測是指企業(yè)通過系統(tǒng)性的方法，收集、分析和評估品牌相關(guān)信息的過程。監(jiān)測渠道包括社交媒體、新聞媒體、消費者評論、競爭對手網(wǎng)站、行業(yè)報告等，以了解品牌聲譽、消費者反饋和市場動態(tài)。銷售數(shù)據(jù)是品牌績效的重要指標(biāo)，但通常不是品牌監(jiān)測的直接渠道。6.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想E.品牌感知質(zhì)量答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，是品牌與消費者之間建立起來的關(guān)系所積累的價值總和。其核心要素包括品牌知名度（消費者對品牌的知曉程度）、品牌美譽度（消費者對品牌的評價）、品牌忠誠度（消費者持續(xù)購買該品牌的意愿）、品牌聯(lián)想（品牌在消費者心中引發(fā)的聯(lián)想）、品牌感知質(zhì)量（消費者對品牌產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的感知）。這些要素共同構(gòu)成了品牌資產(chǎn)。7.品牌定位的依據(jù)包括（）A.目標(biāo)市場需求B.消費者需求C.競爭對手分析D.企業(yè)資源能力E.產(chǎn)品特性答案：ABCDE解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌建立一個清晰、獨特且有吸引力的形象。定位的依據(jù)需要綜合考慮外部環(huán)境和內(nèi)部資源，包括目標(biāo)市場需求、消費者需求、競爭對手分析、企業(yè)資源能力以及產(chǎn)品特性等，以找到品牌的獨特價值主張。8.品牌傳播的渠道包括（）A.廣告?zhèn)鞑.公關(guān)傳播C.銷售促進D.人員傳播E.數(shù)字傳播答案：ABCDE解析：品牌傳播是指企業(yè)通過各種渠道和方式向目標(biāo)消費者傳遞品牌信息，以建立和提升品牌形象和價值的過程。傳播渠道包括廣告?zhèn)鞑ィ▊鹘y(tǒng)媒體和數(shù)字媒體廣告）、公關(guān)傳播（新聞發(fā)布、事件營銷等）、銷售促進（折扣、贈品等）、人員傳播（銷售人員、售后服務(wù)人員等）和數(shù)字傳播（社交媒體、內(nèi)容營銷等）。9.品牌延伸的風(fēng)險包括（）A.消費者認(rèn)知混淆B.品牌形象稀釋C.品牌資產(chǎn)流失D.新產(chǎn)品失敗E.市場競爭加劇答案：ABCD解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力擴展到新產(chǎn)品或新市場，雖然可能帶來機遇，但也存在風(fēng)險。主要風(fēng)險包括消費者認(rèn)知混淆（難以區(qū)分不同產(chǎn)品線）、品牌形象稀釋（原品牌形象被模糊或削弱）、品牌資產(chǎn)流失（延伸不當(dāng)導(dǎo)致品牌價值下降）、新產(chǎn)品失敗（新產(chǎn)品質(zhì)量或市場接受度不足）。市場競爭加劇是市場環(huán)境因素，不是品牌延伸策略本身的風(fēng)險。10.品牌國際化的模式包括（）A.出口模式B.合資模式C.獨資模式D.特許經(jīng)營模式E.品牌授權(quán)模式答案：ABCD解析：品牌國際化是指品牌擴展到國際市場的過程。常見的國際化模式包括出口模式（直接或間接將產(chǎn)品銷售到國外市場）、合資模式（與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資公司共同運營）、獨資模式（在目標(biāo)市場建立獨資子公司）、特許經(jīng)營模式（將品牌和經(jīng)營模式授權(quán)給當(dāng)?shù)丶用松蹋?。品牌授?quán)模式通常指將品牌使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他企業(yè)使用，可以看作是國際化的一種形式，但更側(cè)重于品牌資產(chǎn)的經(jīng)營，而出口、合資、獨資、特許經(jīng)營更側(cè)重于市場進入模式。在此題的語境下，通常將前四種視為主要的國際化市場進入模式。11.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.次要者定位C.差異化定位D.集中化定位E.仿制定位答案：ACD解析：品牌定位的策略主要是指品牌在市場中的位置選擇，常見的策略包括領(lǐng)導(dǎo)者定位（力求在市場中處于領(lǐng)先地位）、差異化定位（強調(diào)品牌與競爭對手的顯著差異）、集中化定位（專注于特定細分市場或顧客群體）。次要者定位和仿制定位不是標(biāo)準(zhǔn)的品牌定位策略。次要者通常指在市場中處于跟隨地位，仿制則是指模仿他人成功品牌，缺乏自身的獨特性。12.品牌關(guān)系營銷的意義在于（）A.提升客戶忠誠度B.增加客戶終身價值C.降低客戶獲取成本D.提高品牌美譽度E.增加產(chǎn)品銷量答案：ABCD解析：品牌關(guān)系營銷的意義在于通過建立和維護與消費者的長期穩(wěn)定關(guān)系，實現(xiàn)多方面的營銷目標(biāo)。提升客戶忠誠度（A）是核心目的，有助于增加客戶終身價值（B）；長期關(guān)系可以減少客戶流失，從而降低客戶獲取成本（C）；良好的客戶關(guān)系有助于傳播正面口碑，提升品牌美譽度（D）。增加產(chǎn)品銷量（E）可能是關(guān)系營銷的結(jié)果之一，但不是其核心意義。13.品牌危機公關(guān)的準(zhǔn)備工作包括（）A.建立危機預(yù)警機制B.制定危機應(yīng)對預(yù)案C.建立媒體溝通渠道D.培訓(xùn)危機公關(guān)團隊E.收集競爭對手信息答案：ABCD解析：品牌危機公關(guān)的準(zhǔn)備工作是防范和應(yīng)對危機的基礎(chǔ)，包括建立危機預(yù)警機制（A，提前識別潛在風(fēng)險），制定危機應(yīng)對預(yù)案（B，明確應(yīng)對流程和措施），建立媒體溝通渠道（C，確保危機發(fā)生時能及時有效溝通），以及培訓(xùn)危機公關(guān)團隊（D，提升應(yīng)對能力）。收集競爭對手信息屬于市場分析，雖然重要，但不是危機公關(guān)的直接準(zhǔn)備工作。14.品牌監(jiān)測的內(nèi)容包括（）A.品牌聲譽監(jiān)測B.消費者反饋監(jiān)測C.競爭對手動態(tài)監(jiān)測D.市場趨勢監(jiān)測E.內(nèi)部員工意見監(jiān)測答案：ABCD解析：品牌監(jiān)測的內(nèi)容是品牌在市場中的表現(xiàn)和形象的綜合反映，包括品牌聲譽監(jiān)測（A，了解公眾對品牌的評價）、消費者反饋監(jiān)測（B，收集消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見）、競爭對手動態(tài)監(jiān)測（C，了解競爭對手的策略和表現(xiàn)）、市場趨勢監(jiān)測（D，把握市場發(fā)展方向）。內(nèi)部員工意見監(jiān)測雖然重要，但通常不屬于外部品牌監(jiān)測的主要范疇。15.品牌資產(chǎn)評估的模型包括（）A.基于財務(wù)模型B.基于市場模型C.基于消費者模型D.基于傳播模型E.基于法律模型答案：ABC解析：品牌資產(chǎn)評估的模型主要從不同角度衡量品牌價值，常見的模型包括基于財務(wù)模型（如品牌溢價模型）、基于市場模型（如市場分享模型）、基于消費者模型（如品牌知名度、美譽度、忠誠度模型）。傳播模型和法律模型不是品牌資產(chǎn)評估的主要模型。法律模型更多涉及品牌保護的法律價值，傳播模型是品牌建設(shè)的一部分，但不是評估品牌資產(chǎn)的主要模型。16.品牌國際化的驅(qū)動因素包括（）A.國內(nèi)市場飽和B.消費者需求多樣化C.全球化競爭加劇D.政府政策支持E.本地文化差異答案：ABC解析：品牌國際化的驅(qū)動因素是促使企業(yè)將品牌擴展到國際市場的動力，包括國內(nèi)市場飽和（A，尋求新的增長空間）、消費者需求多樣化（B，滿足不同市場的需求）、全球化競爭加劇（C，保持競爭優(yōu)勢）、政府政策支持（D，鼓勵企業(yè)走出去）。本地文化差異（E）通常是國際化面臨的挑戰(zhàn)和需要克服的障礙，而不是驅(qū)動因素。17.品牌授權(quán)的雙方包括（）A.品牌所有者B.授權(quán)方C.被授權(quán)方D.中介機構(gòu)E.最終消費者答案：ABC解析：品牌授權(quán)是一種合約關(guān)系，涉及品牌所有者（A，即授權(quán)方B）和被授權(quán)方（C，獲得品牌使用權(quán)的企業(yè)），雙方通過合同約定品牌的使用范圍、方式和條件。中介機構(gòu)（D）可能在交易中扮演角色，但不是授權(quán)關(guān)系的核心主體。最終消費者（E）是品牌授權(quán)服務(wù)的最終對象，但不是授權(quán)關(guān)系的直接參與者。18.品牌個性塑造的方法包括（）A.定義品牌核心價值B.描繪品牌人格特征C.設(shè)計品牌視覺形象D.規(guī)范品牌行為方式E.控制產(chǎn)品價格策略答案：ABCD解析：品牌個性塑造是指將人類性格特征賦予品牌，使其具有獨特的個性和人格魅力。方法包括定義品牌核心價值（A，為品牌個性提供基礎(chǔ)），描繪品牌人格特征（B，具體化品牌個性），設(shè)計品牌視覺形象（C，視覺化品牌個性），規(guī)范品牌行為方式（D，通過品牌傳播和互動展現(xiàn)品牌個性）。產(chǎn)品價格策略（E）是品牌定位的一部分，但不直接用于塑造品牌個性。19.品牌傳播的目標(biāo)包括（）A.提升品牌知名度B.建立品牌美譽度C.增強品牌忠誠度D.促進產(chǎn)品銷售E.降低生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：品牌傳播的目標(biāo)是通過各種傳播活動，影響目標(biāo)消費者對品牌的認(rèn)知、態(tài)度和行為。主要目標(biāo)包括提升品牌知名度（A），建立品牌美譽度（B），增強品牌忠誠度（C），以及最終促進產(chǎn)品銷售（D）。降低生產(chǎn)成本（E）是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的目標(biāo)，與品牌傳播的目標(biāo)無關(guān)。20.品牌延伸的條件包括（）A.品牌具有較高的知名度B.品牌與新產(chǎn)品具有較高的相關(guān)性C.企業(yè)具有足夠的資源能力D.新產(chǎn)品市場有發(fā)展?jié)摿.品牌與新產(chǎn)品具有較低的相關(guān)性答案：ABCD解析：品牌延伸需要滿足一定的條件才能成功，包括品牌具有較高的知名度（A，利用品牌聲譽），品牌與新產(chǎn)品具有較高的相關(guān)性（B，保持品牌形象一致性），企業(yè)具有足夠的資源能力（C，支持新產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣），以及新產(chǎn)品市場有發(fā)展?jié)摿Γ―，確保延伸的市場空間）。品牌與新產(chǎn)品具有較低的相關(guān)性（E）通常不利于品牌延伸，是失敗的條件。三、判斷題1.品牌知名度是品牌資產(chǎn)的核心要素。（）答案：錯誤解析：品牌知名度是品牌識別的一個重要方面，指的是消費者對品牌的知曉程度，是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但并非核心要素。品牌資產(chǎn)的核心要素通常被認(rèn)為是品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量。知名度是基礎(chǔ)，但美譽度、忠誠度等更能體現(xiàn)品牌的價值深度。2.品牌延伸一定能夠提升品牌價值。（）答案：錯誤解析：品牌延伸是將現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力擴展到新產(chǎn)品或新市場。成功的品牌延伸能夠鞏固品牌形象，拓展市場，從而提升品牌價值。然而，品牌延伸也存在風(fēng)險，如果延伸不當(dāng)，例如新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者新產(chǎn)品質(zhì)量不佳，就可能導(dǎo)致消費者認(rèn)知混淆，損害品牌形象，反而降低品牌價值。因此，品牌延伸不一定能夠提升品牌價值。3.品牌關(guān)系營銷只關(guān)注與現(xiàn)有客戶的отношения。（）答案：錯誤解析：品牌關(guān)系營銷的核心是建立和維護與消費者的長期穩(wěn)定關(guān)系，這不僅包括與現(xiàn)有客戶的關(guān)係（如客戶關(guān)系管理、客戶忠誠度計劃等），也包括潛在客戶的開發(fā)關(guān)系（如市場滲透、客戶獲取策略等）和與分銷商、供應(yīng)商等合作伙伴的關(guān)系。其目標(biāo)是建立全渠道、全生命周期的客戶關(guān)系，以實現(xiàn)可持續(xù)的營銷效果。4.品牌危機公關(guān)的首要目標(biāo)是消除所有負(fù)面信息。（）答案：錯誤解析：品牌危機公關(guān)的首要目標(biāo)是控制危機事態(tài)的發(fā)展，管理公眾印象，維護品牌形象，將危機對品牌造成的損害降到最低。這包括及時、準(zhǔn)確、透明地發(fā)布信息，與利益相關(guān)者進行溝通，采取補救措施等。消除所有負(fù)面信息往往是不現(xiàn)實的，更重要的是引導(dǎo)輿論，傳遞品牌積極應(yīng)對的態(tài)度和信息，逐步修復(fù)品牌形象。5.品牌監(jiān)測只需要關(guān)注競爭對手的負(fù)面信息。（）答案：錯誤解析：品牌監(jiān)測是指企業(yè)通過系統(tǒng)性的方法，收集、分析和評估品牌相關(guān)信息的過程。其監(jiān)測內(nèi)容是全面的，不僅包括競爭對手的負(fù)面信息（如產(chǎn)品問題、公關(guān)危機等），還包括品牌自身的聲譽、消費者反饋、市場趨勢、行業(yè)動態(tài)等多種信息。通過全面監(jiān)測，企業(yè)可以及時了解品牌在市場中的表現(xiàn)和形象，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險和機遇，為品牌決策提供依據(jù)。6.品牌資產(chǎn)是無形的，因此無法進行量化評估。（）答案：錯誤解析：品牌資產(chǎn)雖然是無形的，代表著品牌所能帶來的額外價值，但可以通過一定的模型和方法進行量化評估。常見的品牌資產(chǎn)評估模型包括基于財務(wù)模型（如品牌溢價模型）、基于市場模型（如市場分享模型）、基于消費者模型（如品牌知名度、美譽度、忠誠度模型）等。這些模型通過收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，可以給出品牌資產(chǎn)的大致價值評估。7.品牌國際化意味著必須完全按照當(dāng)?shù)厥袌鲞M行本土化。（）答案：錯誤解析：品牌國際化是指品牌擴展到國際市場的過程。在國際化過程中，企業(yè)需要考慮當(dāng)?shù)厥袌龅奈幕⒎?、消費習(xí)慣等差異，進行本土化調(diào)整，以提升品牌接受度。但這并不意味著必須完全按照當(dāng)?shù)厥袌鲞M行本土化，企業(yè)需要在保持品牌核心價值和全球一致性的前提下，進行適度的本土化，找到全球化與本土化之間的平衡點。8.品牌個性是指品牌的內(nèi)在品質(zhì)。（）答案：錯誤解析：品牌個性是指將人類性格特征賦予品牌，使品牌具有獨特的個性和人格魅力。它不是品牌的內(nèi)在品質(zhì)本身，而是品牌通過傳播和互動所展現(xiàn)出來的外在形象和態(tài)度。品牌內(nèi)在品質(zhì)是指產(chǎn)品或服務(wù)的實際屬性和品質(zhì)，而品牌個性則是品牌希望在消