2025年國(guó)家開放大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》期末考試備考題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的首要步驟是（）A.制定營(yíng)銷方案B.市場(chǎng)調(diào)研C.選擇營(yíng)銷渠道D.確定營(yíng)銷預(yù)算答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的首要步驟是市場(chǎng)調(diào)研。通過市場(chǎng)調(diào)研可以了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者行為等信息，為后續(xù)的策劃工作提供依據(jù)。制定營(yíng)銷方案、選擇營(yíng)銷渠道、確定營(yíng)銷預(yù)算都是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。2.在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，SWOT分析主要用于（）A.確定營(yíng)銷目標(biāo)B.分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略D.評(píng)估營(yíng)銷效果答案：B解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，主要用于分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)了解自身的內(nèi)外部環(huán)境，為后續(xù)的策劃工作提供依據(jù)。3.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.降低營(yíng)銷成本B.提高市場(chǎng)占有率C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)D.擴(kuò)大產(chǎn)品線答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將一個(gè)廣闊的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)，從而可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)。通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)，從而制定更有效的營(yíng)銷策略。4.營(yíng)銷組合中的“4P”指的是（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、人員C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、地點(diǎn)D.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、過程答案：A解析：營(yíng)銷組合中的“4P”是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這四個(gè)要素是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)需要重點(diǎn)考慮的方面。5.在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，通常需要考慮的因素有（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.競(jìng)爭(zhēng)狀況C.營(yíng)銷目標(biāo)D.以上都是答案：D解析：在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，需要考慮的因素包括市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)狀況、營(yíng)銷目標(biāo)等。市場(chǎng)規(guī)模決定了營(yíng)銷活動(dòng)的范圍和投入的規(guī)模；競(jìng)爭(zhēng)狀況決定了營(yíng)銷策略的選擇和營(yíng)銷投入的力度；營(yíng)銷目標(biāo)決定了營(yíng)銷活動(dòng)的具體內(nèi)容和預(yù)期效果。6.營(yíng)銷策劃方案中的“目標(biāo)市場(chǎng)”是指（）A.整個(gè)市場(chǎng)B.目標(biāo)消費(fèi)者群體C.所有潛在消費(fèi)者D.目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者答案：B解析：目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)所要重點(diǎn)關(guān)注的消費(fèi)者群體。通過目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地制定營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果。7.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，常用的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查等。問卷調(diào)查可以通過大規(guī)模的樣本收集數(shù)據(jù)，訪談?wù){(diào)查可以通過與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入交流獲取信息，觀察調(diào)查可以通過實(shí)地觀察了解消費(fèi)者的行為和需求。8.營(yíng)銷策劃方案中的“營(yíng)銷策略”是指（）A.營(yíng)銷活動(dòng)的具體安排B.營(yíng)銷目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)路徑C.營(yíng)銷資源的配置方案D.營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算安排答案：B解析：營(yíng)銷策略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而采取的具體措施和方法。營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等。通過制定有效的營(yíng)銷策略，企業(yè)可以更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。9.在評(píng)估營(yíng)銷策劃方案的效果時(shí)，常用的指標(biāo)有（）A.銷售額B.市場(chǎng)占有率C.客戶滿意度D.以上都是答案：D解析：評(píng)估營(yíng)銷策劃方案的效果時(shí)，常用的指標(biāo)包括銷售額、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度等。銷售額反映了營(yíng)銷活動(dòng)的直接效果；市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位；客戶滿意度反映了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。10.營(yíng)銷策劃方案的制定過程中，需要充分考慮的因素有（）A.市場(chǎng)環(huán)境B.企業(yè)資源C.營(yíng)銷目標(biāo)D.以上都是答案：D解析：在制定營(yíng)銷策劃方案時(shí)，需要充分考慮市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)資源和營(yíng)銷目標(biāo)等因素。市場(chǎng)環(huán)境決定了營(yíng)銷活動(dòng)的范圍和方向；企業(yè)資源決定了營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)模和力度；營(yíng)銷目標(biāo)決定了營(yíng)銷活動(dòng)的具體內(nèi)容和預(yù)期效果。11.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)原定策略效果不佳，首先應(yīng)該（）A.立即停止執(zhí)行，重新制定方案B.加大執(zhí)行力度，爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)C.分析原因，適時(shí)調(diào)整策略D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案在執(zhí)行過程中，可能會(huì)遇到各種預(yù)想不到的情況，導(dǎo)致原定策略效果不佳。這時(shí)，應(yīng)該首先分析原因，找出問題所在，然后根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整策略，以更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。立即停止執(zhí)行可能會(huì)導(dǎo)致前功盡棄，加大執(zhí)行力度可能浪費(fèi)資源且無濟(jì)于事，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等待指示可能會(huì)延誤時(shí)機(jī)。12.營(yíng)銷策劃方案中，用于指導(dǎo)具體營(yíng)銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)性文件是（）A.營(yíng)銷目標(biāo)B.營(yíng)銷策略C.營(yíng)銷預(yù)算D.營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃答案：D解析：營(yíng)銷策劃方案是一個(gè)綜合性的文件，其中包含了營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷預(yù)算等多個(gè)部分。而營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃是指導(dǎo)具體營(yíng)銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)性文件，它詳細(xì)規(guī)定了各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、方式等，是營(yíng)銷策略的具體化和操作化。13.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，主要關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工福利答案：D解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是企業(yè)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的重要手段，主要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、渠道、促銷等方面。這些信息有助于企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工福利屬于企業(yè)內(nèi)部信息，通常不作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的content。14.營(yíng)銷策劃方案中，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)所需資源進(jìn)行規(guī)劃和分配的部分是（）A.營(yíng)銷目標(biāo)B.營(yíng)銷策略C.營(yíng)銷預(yù)算D.營(yíng)銷環(huán)境分析答案：C解析：營(yíng)銷預(yù)算是營(yíng)銷策劃方案的重要組成部分，它對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)所需資源進(jìn)行規(guī)劃和分配，包括廣告費(fèi)用、促銷費(fèi)用、人員費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等。合理的營(yíng)銷預(yù)算可以確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，并最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷效果。15.在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素不包括（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度D.企業(yè)生產(chǎn)能力答案：D解析：選擇目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵步驟，需要考慮市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)等因素。企業(yè)生產(chǎn)能力雖然對(duì)企業(yè)的發(fā)展很重要，但不是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的直接考慮因素。16.營(yíng)銷策劃方案中的“STP”理論是指（）A.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道C.促銷、人員、過程、物證D.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、程序答案：A解析：“STP”理論是市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)重要的理論模型，它分別代表市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）。這個(gè)理論模型是制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。17.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集第一手資料的方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的是收集市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者行為等。收集第一手資料的方法主要有問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查等。問卷調(diào)查可以通過大規(guī)模的樣本收集數(shù)據(jù)，訪談?wù){(diào)查可以通過與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入交流獲取信息，觀察調(diào)查可以通過實(shí)地觀察了解消費(fèi)者的行為和需求。18.營(yíng)銷策劃方案中，用于衡量營(yíng)銷活動(dòng)效果的數(shù)量化指標(biāo)是（）A.市場(chǎng)占有率B.客戶滿意度C.銷售額增長(zhǎng)率D.以上都是答案：D解析：衡量營(yíng)銷活動(dòng)效果的數(shù)量化指標(biāo)有很多，包括市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、銷售額增長(zhǎng)率、廣告曝光率、網(wǎng)站訪問量等。這些指標(biāo)可以從不同角度反映營(yíng)銷活動(dòng)的效果。19.營(yíng)銷策劃方案制定完成后，需要進(jìn)行（）A.審核和批準(zhǔn)B.溝通和培訓(xùn)C.實(shí)施和監(jiān)控D.以上都是答案：D解析：營(yíng)銷策劃方案制定完成后，需要進(jìn)行審核和批準(zhǔn)、溝通和培訓(xùn)、實(shí)施和監(jiān)控等多個(gè)環(huán)節(jié)。審核和批準(zhǔn)確保方案的可行性和有效性；溝通和培訓(xùn)讓相關(guān)人員了解方案內(nèi)容，明確各自職責(zé)；實(shí)施和監(jiān)控確保方案按照計(jì)劃執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。20.在進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，需要考慮的宏觀環(huán)境因素不包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.企業(yè)文化D.社會(huì)文化環(huán)境答案：C解析：進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，需要考慮的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。這些因素會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生直接或間接的影響。企業(yè)文化屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，雖然對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有影響，但不屬于宏觀環(huán)境因素。二、多選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案中，通常包括哪些主要內(nèi)容？（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷預(yù)算E.營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃答案：ABCDE解析：一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案通常包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷預(yù)算和營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃等多個(gè)部分。市場(chǎng)分析是制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)；營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷活動(dòng)的方向和預(yù)期效果；營(yíng)銷策略是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的路徑和方法；營(yíng)銷預(yù)算是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)所需資源的規(guī)劃和分配；營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃是指導(dǎo)具體營(yíng)銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)性文件。2.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.財(cái)務(wù)因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)廣闊的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)的過程。常用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、職業(yè)等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度等。財(cái)務(wù)因素雖然對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買力有影響，但通常不作為市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)。3.營(yíng)銷組合中的“4P”具體指哪些？（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：營(yíng)銷組合中的“4P”是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這四個(gè)要素是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)需要重點(diǎn)考慮的方面。產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)；價(jià)格是指企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)定的價(jià)格；渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑；促銷是指企業(yè)用來吸引消費(fèi)者的各種活動(dòng)。4.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪些方面？（）A.市場(chǎng)份額B.產(chǎn)品質(zhì)量C.營(yíng)銷策略D.價(jià)格水平E.人員素質(zhì)答案：ABCD解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是企業(yè)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的重要手段，需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多個(gè)方面。市場(chǎng)份額反映了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的地位；產(chǎn)品質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者評(píng)價(jià)的重要依據(jù)；營(yíng)銷策略是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引消費(fèi)者、爭(zhēng)奪市場(chǎng)的方法；價(jià)格水平是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。人員素質(zhì)雖然對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有影響，但通常不作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的直接內(nèi)容。5.營(yíng)銷策劃方案中，制定營(yíng)銷目標(biāo)需要考慮哪些因素？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.時(shí)限性E.財(cái)務(wù)狀況答案：ABCD解析：制定營(yíng)銷目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的首要步驟，需要考慮多個(gè)因素?？珊饬啃允侵改繕?biāo)應(yīng)該是可以量化的，以便于評(píng)估效果；可實(shí)現(xiàn)性是指目標(biāo)應(yīng)該是可以達(dá)到的，而不是空中樓閣；相關(guān)性是指目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的整體戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略相一致；時(shí)限性是指目標(biāo)應(yīng)該有明確的完成時(shí)間，以便于制定計(jì)劃和安排資源。財(cái)務(wù)狀況雖然會(huì)影響目標(biāo)的制定，但不是制定目標(biāo)時(shí)需要考慮的核心因素。6.市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些？（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查E.統(tǒng)計(jì)分析答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，常用的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和實(shí)驗(yàn)調(diào)查。問卷調(diào)查可以通過大規(guī)模的樣本收集數(shù)據(jù)，訪談?wù){(diào)查可以通過與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入交流獲取信息，觀察調(diào)查可以通過實(shí)地觀察了解消費(fèi)者的行為和需求，實(shí)驗(yàn)調(diào)查可以通過控制變量來測(cè)試不同因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響。統(tǒng)計(jì)分析是數(shù)據(jù)處理的方法，不是市場(chǎng)調(diào)研的方法。7.營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過程中，可能遇到哪些問題？（）A.市場(chǎng)環(huán)境變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整C.營(yíng)銷預(yù)算不足D.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)不力E.營(yíng)銷目標(biāo)不明確答案：ABCD解析：營(yíng)銷策劃方案在執(zhí)行過程中，可能會(huì)遇到各種預(yù)想不到的問題，導(dǎo)致方案執(zhí)行效果不佳。市場(chǎng)環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整、營(yíng)銷預(yù)算不足、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)不力等都是可能遇到的問題。這些問題都會(huì)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行造成影響，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。營(yíng)銷目標(biāo)不明確是策劃階段的問題，不是執(zhí)行階段遇到的問題。8.營(yíng)銷策劃方案的效果評(píng)估可以從哪些方面進(jìn)行？（）A.銷售額B.市場(chǎng)占有率C.客戶滿意度D.品牌知名度E.營(yíng)銷成本答案：ABCD解析：評(píng)估營(yíng)銷策劃方案的效果可以從多個(gè)方面進(jìn)行，包括銷售額、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、品牌知名度等。銷售額反映了營(yíng)銷活動(dòng)的直接經(jīng)濟(jì)效果；市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位；客戶滿意度反映了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度；品牌知名度反映了品牌在市場(chǎng)上的影響力。營(yíng)銷成本雖然不是效果評(píng)估的direct內(nèi)容，但與效果的評(píng)估密切相關(guān)。9.在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮哪些因素？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位C.企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)D.產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)E.消費(fèi)者的購(gòu)買力答案：ABCD解析：市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置的過程。在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)是定位的基礎(chǔ)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位是確定自身定位的重要參考；企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)是定位的支撐；產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是定位的核心。消費(fèi)者的購(gòu)買力雖然會(huì)影響市場(chǎng)定位，但不是定位時(shí)需要考慮的核心因素。10.營(yíng)銷策劃方案制定的原則有哪些？（）A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.系統(tǒng)性原則C.可行性原則D.創(chuàng)新性原則E.經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCDE解析：制定營(yíng)銷策劃方案需要遵循多個(gè)原則。目標(biāo)導(dǎo)向原則是指方案應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)為導(dǎo)向；系統(tǒng)性原則是指方案應(yīng)該是一個(gè)完整的系統(tǒng)，各個(gè)部分之間應(yīng)該相互協(xié)調(diào)；可行性原則是指方案應(yīng)該是可行的，而不是空中樓閣；創(chuàng)新性原則是指方案應(yīng)該具有一定的創(chuàng)新性，能夠脫穎而出；經(jīng)濟(jì)性原則是指方案應(yīng)該符合成本效益原則，最大限度地發(fā)揮資源利用效率。11.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案中，用于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅的方法有（）A.SWOT分析B.PEST分析C.五力模型分析D.關(guān)鍵成功因素分析E.市場(chǎng)細(xì)分答案：AB解析：市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅分析是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的重要組成部分，常用的方法包括SWOT分析和PEST分析。SWOT分析用于分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，其中機(jī)會(huì)和威脅屬于外部環(huán)境因素。PEST分析用于分析宏觀環(huán)境中的政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和技術(shù)因素，這些因素都可能帶來市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅。五力模型分析主要用于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析，關(guān)鍵成功因素分析用于確定在特定市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵要素，市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的方法，它們都不直接用于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅。12.營(yíng)銷策劃方案中，確定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)需要遵循的原則有（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.時(shí)限性E.可變性答案：ABCD解析：確定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)需要遵循SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)該是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）和有時(shí)限的（Time-bound）?？珊饬啃源_保目標(biāo)可以量化，以便于評(píng)估效果；可實(shí)現(xiàn)性確保目標(biāo)可以達(dá)到；相關(guān)性確保目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略相一致；時(shí)限性確保目標(biāo)有明確的完成時(shí)間?？勺冃噪m然重要，但不是確定目標(biāo)時(shí)需要遵循的原則。13.市場(chǎng)調(diào)研中，收集第二手資料的方法有（）A.查閱行業(yè)報(bào)告B.搜索網(wǎng)絡(luò)信息C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開信息D.進(jìn)行問卷調(diào)查E.查閱政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)研中，收集第二手資料的方法主要有查閱行業(yè)報(bào)告、搜索網(wǎng)絡(luò)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開信息和查閱政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。這些方法可以快速獲取大量信息，節(jié)省時(shí)間和成本。進(jìn)行問卷調(diào)查是收集第一手資料的方法，不屬于第二手資料。14.營(yíng)銷策劃方案中，營(yíng)銷策略主要包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.人員策略答案：ABCD解析：營(yíng)銷策略是企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的策略，主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。產(chǎn)品策略是確定產(chǎn)品組合、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期等；價(jià)格策略是確定產(chǎn)品的價(jià)格水平、定價(jià)方法等；渠道策略是確定產(chǎn)品分銷的途徑和方式；促銷策略是確定如何吸引消費(fèi)者、推廣產(chǎn)品的方案。人員策略雖然對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)很重要，但通常不作為營(yíng)銷策略的核心內(nèi)容。15.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮的因素有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.財(cái)務(wù)因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)廣闊的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)的過程。常用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、職業(yè)等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度等。財(cái)務(wù)因素雖然對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買力有影響，但通常不作為市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)。16.營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過程中，需要協(xié)調(diào)的部門或團(tuán)隊(duì)有（）A.市場(chǎng)部B.銷售部C.生產(chǎn)部D.物流部E.財(cái)務(wù)部答案：ABCDE解析：營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣等；銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系管理等；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制等；物流部負(fù)責(zé)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)龋回?cái)務(wù)部負(fù)責(zé)預(yù)算管理、成本控制等。各部門或團(tuán)隊(duì)需要密切配合，才能確保營(yíng)銷方案的順利執(zhí)行。17.營(yíng)銷策劃方案的效果評(píng)估指標(biāo)有（）A.銷售額增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)占有率提升C.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果D.品牌知名度提升E.營(yíng)銷活動(dòng)投入產(chǎn)出比答案：ABCDE解析：評(píng)估營(yíng)銷策劃方案的效果可以從多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行，包括銷售額增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率提升、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、品牌知名度提升、營(yíng)銷活動(dòng)投入產(chǎn)出比等。這些指標(biāo)可以從不同角度反映營(yíng)銷活動(dòng)的效果。銷售額增長(zhǎng)率反映了營(yíng)銷活動(dòng)的直接經(jīng)濟(jì)效果；市場(chǎng)占有率提升反映了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位增強(qiáng)；客戶滿意度調(diào)查結(jié)果反映了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度；品牌知名度提升反映了品牌在市場(chǎng)上的影響力擴(kuò)大；營(yíng)銷活動(dòng)投入產(chǎn)出比反映了營(yíng)銷活動(dòng)的效率和效益。18.選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，需要考慮的因素有（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度D.目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)E.企業(yè)的資源能力答案：ABCDE解析：選擇目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵步驟，需要綜合考慮多個(gè)因素。市場(chǎng)規(guī)模決定了目標(biāo)市場(chǎng)的潛在容量；市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力決定了目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展前景；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度決定了目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度；目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)決定了企業(yè)能否滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求；企業(yè)的資源能力決定了企業(yè)是否有能力服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)。只有綜合考慮這些因素，才能選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。19.營(yíng)銷策劃方案中，制定營(yíng)銷預(yù)算需要考慮的因素有（）A.營(yíng)銷目標(biāo)B.營(yíng)銷策略C.營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容D.市場(chǎng)規(guī)模E.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況答案：ABCE解析：制定營(yíng)銷預(yù)算需要考慮多個(gè)因素。營(yíng)銷目標(biāo)是預(yù)算制定的依據(jù)，不同的目標(biāo)需要不同的資源投入；營(yíng)銷策略決定了營(yíng)銷活動(dòng)的類型和規(guī)模，從而影響預(yù)算的額度；營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容決定了具體需要哪些資源，從而影響預(yù)算的構(gòu)成；企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況決定了企業(yè)能夠投入多少資金用于營(yíng)銷，從而影響預(yù)算的上限。市場(chǎng)規(guī)模雖然會(huì)影響營(yíng)銷活動(dòng)的范圍，但不是制定預(yù)算的直接考慮因素。20.營(yíng)銷策劃方案制定過程中，需要進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研工作有（）A.市場(chǎng)環(huán)境分析B.消費(fèi)者需求分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.產(chǎn)品分析E.行業(yè)分析答案：ABCDE解析：營(yíng)銷策劃方案制定過程中，需要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研工作，包括市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品分析和行業(yè)分析等。市場(chǎng)環(huán)境分析了解宏觀環(huán)境因素對(duì)市場(chǎng)的影響；消費(fèi)者需求分析了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；產(chǎn)品分析了解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)；行業(yè)分析了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。這些調(diào)研工作是制定營(yíng)銷策劃方案的基礎(chǔ)。三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案只需要在制定完成后就不需要再變了。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案是一個(gè)動(dòng)態(tài)的文件，需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整、企業(yè)自身情況的變化等因素進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。市場(chǎng)是不斷變化的，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略也在不斷調(diào)整，企業(yè)自身的資源能力也可能發(fā)生變化，這些變化都可能影響營(yíng)銷方案的執(zhí)行效果，因此需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以保證其有效性。2.市場(chǎng)細(xì)分只是為選擇目標(biāo)市場(chǎng)做準(zhǔn)備，沒有實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷意義。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分不僅是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，它本身具有重要的市場(chǎng)營(yíng)銷意義。通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更深入地了解不同子市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效率，更好地滿足不同消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)、提高市場(chǎng)占有率的重要手段。3.營(yíng)銷組合中的“4P”理論在所有市場(chǎng)環(huán)境中都完全適用。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷組合中的“4P”理論（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）是市場(chǎng)營(yíng)銷中最基本的理論之一，但它并不是在所有市場(chǎng)環(huán)境中都完全適用。在不同的市場(chǎng)環(huán)境、不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、不同的目標(biāo)市場(chǎng)下，“4P”理論的側(cè)重點(diǎn)和應(yīng)用方式可能會(huì)有所不同。例如，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的內(nèi)涵和外延都可能發(fā)生變化，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。因此，“4P”理論需要靈活運(yùn)用，不能生搬硬套。4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集第一手資料比收集第二手資料更重要。（）答案：錯(cuò)誤解析：收集第一手資料和第二手資料都是市場(chǎng)調(diào)研的重要方法，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，不能簡(jiǎn)單地說哪個(gè)更重要。第一手資料是直接從目標(biāo)市場(chǎng)獲取的原始數(shù)據(jù)，具有針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性高等優(yōu)點(diǎn)，但收集成本高、難度大。第二手資料是已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，具有收集成本低、獲取方便等優(yōu)點(diǎn)，但可能存在時(shí)效性差、相關(guān)性不高等問題。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)該根據(jù)調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研資源等因素，選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法，或者將兩種方法結(jié)合起來使用，以獲取更全面、更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。5.營(yíng)銷目標(biāo)制定得越高越好，這樣可以更好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷目標(biāo)的制定應(yīng)該遵循SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)該是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）和有時(shí)限的（Time-bound）。目標(biāo)制定得過高，可能會(huì)超出企業(yè)的資源能力范圍，導(dǎo)致目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，從而打擊團(tuán)隊(duì)的積極性。相反，目標(biāo)制定得過低，又可能無法充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛力。因此，營(yíng)銷目標(biāo)的制定應(yīng)該實(shí)事求是，既要具有挑戰(zhàn)性，又要具有可行性。6.市場(chǎng)定位就是為產(chǎn)品找到一個(gè)理想的價(jià)位。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置的過程。它不是為產(chǎn)品找到一個(gè)理想的價(jià)位，而是確定產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象和地位，使產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。價(jià)格是營(yíng)銷組合中的“4P”之一，是市場(chǎng)定位的重要考慮因素，但不是市場(chǎng)定位的全部?jī)?nèi)容。7.營(yíng)銷策劃方案的效果評(píng)估只需要看最終的銷售額是否達(dá)到目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷策劃方案的效果評(píng)估是一個(gè)綜合性的過程，不能只看最終的銷售額是否達(dá)到目標(biāo)。除了銷售額，還需要評(píng)估市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、品牌知名度、市場(chǎng)份額、投資回報(bào)率等多個(gè)指標(biāo)。這些指標(biāo)可以從不同角度反映營(yíng)銷活動(dòng)的效果，幫助企業(yè)全面了解營(yíng)銷策劃方案的執(zhí)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。8.選擇目標(biāo)市場(chǎng)后，就不能再改變了。（）答案：錯(cuò)誤解析：選擇目標(biāo)市場(chǎng)只是營(yíng)銷策劃的一個(gè)環(huán)節(jié)，并不是一成不變的。市場(chǎng)是不斷變化的，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略也在不斷調(diào)整，企業(yè)自身的資源能力也可能發(fā)生變化，這些變化都可能影響目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。因此，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，定期評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是否仍然合適，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。9.營(yíng)銷策劃方案制定完成后，就不需要與相關(guān)人員溝通了。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷策劃方案制定完成后，還需要與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通，確保他們了解方案的內(nèi)容、目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃，明確各自的責(zé)任和任務(wù)。溝通是確保方案順利執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，可以避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的誤解和沖突，提高執(zhí)行效率。同時(shí)，溝通還可以收集反饋意見，進(jìn)一步完善方案。10.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問卷調(diào)查是最準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研方法多種多樣，每種方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，沒有哪一種方法是絕對(duì)最準(zhǔn)確的。問卷調(diào)查是一種常用的市場(chǎng)調(diào)研方法，具有匿名性好、成本低、效率高等優(yōu)點(diǎn)，但可能存在回收率低、答案真實(shí)性難以保證等問題。觀察調(diào)查可以直接了解消費(fèi)者的行為，但可能存在干擾消費(fèi)者行為的問題。訪談?wù){(diào)查可以深入了解消費(fèi)者的想法，但成本較高，樣本量有限。選擇哪種市場(chǎng)調(diào)研方法，需要根據(jù)調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研資源等因素綜合考慮。因此，不能簡(jiǎn)單地說問卷調(diào)查是最準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研方法。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的步驟。答案：市場(chǎng)細(xì)分通常包括以下步驟：（1）.確定市場(chǎng)整體：明確市場(chǎng)邊界，界定需要細(xì)分的整體市場(chǎng)范圍。（2）.選擇細(xì)分變量：根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，選擇合適的細(xì)分變量，常見的細(xì)分變量包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。（3）.劃分細(xì)分市場(chǎng)：根據(jù)所選細(xì)分變量，將市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)，每個(gè)子市場(chǎng)都具有相似的需求特征。（4）.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)劃分出的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度、盈利能力等，以確定是否有價(jià)值進(jìn)入。（5）.細(xì)分市場(chǎng)命名：為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)命名，以便于識(shí)別和管理。通過以上步驟，企業(yè)可以有效地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。2.簡(jiǎn)述營(yíng)銷組合策略的內(nèi)涵。答案：營(yíng)銷組合策略是指企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，對(duì)營(yíng)銷組合中的各個(gè)要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，以形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷組合策略的內(nèi)涵包括：（1）.整合性：營(yíng)銷組合策略強(qiáng)調(diào)各個(gè)營(yíng)銷要素之間的相互