2025年國家開放大學(xué)（電大）《人際溝通心理學(xué)》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在人際溝通中，下列哪項是建立信任的基礎(chǔ)？（）A.社交網(wǎng)絡(luò)的大小B.語言表達(dá)的流暢程度C.誠實守信和同理心D.外貌和身份地位答案：C解析：人際溝通中，信任的建立主要依賴于雙方的誠實守信和同理心。社交網(wǎng)絡(luò)大小、語言表達(dá)能力和外貌身份地位雖然在一定程度上影響溝通效果，但并非建立信任的根本。誠實守信是溝通的基石，同理心則有助于增進(jìn)理解和信任。2.非語言溝通中，下列哪項信息傳遞最為直接？（）A.言語內(nèi)容B.語音語調(diào)C.身體姿態(tài)D.文字記錄答案：C解析：非語言溝通中，身體姿態(tài)（如表情、手勢、姿勢等）能夠直接傳遞情感和態(tài)度信息。語音語調(diào)雖然也屬于非語言溝通，但其傳遞的信息不如身體姿態(tài)直接。言語內(nèi)容和文字記錄則屬于語言溝通范疇，而非非語言溝通。3.人際沖突中，下列哪種策略最有利于長期關(guān)系的維護(hù)？（）A.堅持己見，不容妥協(xié)B.全盤放棄，避免沖突C.換位思考，尋求雙贏D.暫時擱置，日后解決答案：C解析：人際沖突中，換位思考、尋求雙贏的策略最有利于長期關(guān)系的維護(hù)。堅持己見可能導(dǎo)致關(guān)系破裂，全盤放棄可能隱藏問題，暫時擱置可能導(dǎo)致矛盾激化。只有通過換位思考，找到雙方都能接受的解決方案，才能有效維護(hù)長期關(guān)系。4.在群體溝通中，下列哪項行為最容易引發(fā)群體極化？（）A.多元意見的交流B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威指導(dǎo)C.共同目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)D.獨立思考的鼓勵答案：C解析：群體溝通中，共同目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)最容易引發(fā)群體極化。當(dāng)群體成員過分關(guān)注共同目標(biāo)時，可能會忽視個體差異和不同意見，導(dǎo)致群體決策趨于極端。多元意見的交流和獨立思考的鼓勵有助于減少群體極化，而領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威指導(dǎo)雖然可能影響決策，但未必導(dǎo)致極化。5.人際溝通中的“傾聽”主要強(qiáng)調(diào)的是？（）A.用語言回應(yīng)對方B.專注理解對方意圖C.適時打斷對方發(fā)言D.記錄對方的關(guān)鍵信息答案：B解析：人際溝通中的“傾聽”主要強(qiáng)調(diào)專注理解對方意圖。有效的傾聽不僅僅是用語言回應(yīng)或記錄信息，更關(guān)鍵的是通過專注和思考，真正理解對方的觀點和情感。適時打斷對方發(fā)言會打斷溝通流程，不利于深入理解。6.在跨文化溝通中，下列哪項是最需要特別注意的？（）A.語言表達(dá)的準(zhǔn)確性B.非語言信號的解讀C.溝通時間的安排D.專業(yè)術(shù)語的使用答案：B解析：跨文化溝通中，非語言信號的解讀是最需要特別注意的。不同文化背景下，身體姿態(tài)、眼神接觸、手勢等非語言信號的含義可能存在顯著差異，容易造成誤解。語言表達(dá)準(zhǔn)確性、溝通時間和專業(yè)術(shù)語雖然也重要，但非語言信號的跨文化差異更為復(fù)雜和微妙。7.人際關(guān)系的親密程度主要取決于？（）A.溝通頻率的高低B.共同經(jīng)歷的多寡C.情感投入的深度D.社交圈的重疊程度答案：C解析：人際關(guān)系的親密程度主要取決于情感投入的深度。溝通頻率、共同經(jīng)歷和社交圈重疊程度雖然有助于關(guān)系發(fā)展，但真正決定親密程度的是雙方在情感上的投入和連接。情感投入越深，關(guān)系越親密。8.在溝通中，下列哪項行為最容易導(dǎo)致誤解？（）A.清晰簡潔的表達(dá)B.適當(dāng)?shù)某聊珻.過多的解釋D.直接的反饋答案：C解析：在溝通中，過多的解釋最容易導(dǎo)致誤解。解釋過多可能使信息變得復(fù)雜，反而增加理解難度。清晰簡潔的表達(dá)、適當(dāng)?shù)某聊椭苯拥姆答伓加兄跍p少誤解。過多的解釋可能包含過多主觀信息，使對方難以準(zhǔn)確理解。9.人際溝通中的“反饋”主要目的是？（）A.評價對方表現(xiàn)B.調(diào)整溝通策略C.表達(dá)個人情感D.建立權(quán)威地位答案：B解析：人際溝通中的“反饋”主要目的是調(diào)整溝通策略。有效的反饋有助于雙方了解溝通效果，及時調(diào)整表達(dá)方式和內(nèi)容，提高溝通效率。雖然反饋可能包含評價、表達(dá)情感等元素，但其根本目的是為了改善溝通效果，而非單純評價或表達(dá)個人立場。10.在群體決策中，下列哪種角色最有利于促進(jìn)創(chuàng)新？（）A.發(fā)言者B.評價者C.支持者D.旁觀者答案：D解析：在群體決策中，旁觀者最有利于促進(jìn)創(chuàng)新。旁觀者能夠從不同角度觀察問題，提出新穎見解，不受群體思維定勢的影響。發(fā)言者、評價者和支持者雖然也在群體中發(fā)揮作用，但容易受群體意見左右，難以提出突破性觀點。11.在人際溝通中，"投射效應(yīng)"指的是？（）A.溝通雙方情緒的相互影響B(tài).將自身特點錯誤地歸咎于他人C.溝通中產(chǎn)生誤解和偏見D.溝通雙方認(rèn)知水平的差距答案：B解析：人際溝通中的"投射效應(yīng)"是指人們傾向于將自身的特點、意愿、觀念等錯誤地歸咎于他人。這是一種常見的認(rèn)知偏差，會影響客觀評價和有效溝通。溝通雙方情緒的相互影響屬于情感傳染，認(rèn)知水平差距影響溝通效果，而誤解和偏見是溝通障礙的表現(xiàn)，均非投射效應(yīng)的定義。12.非語言溝通中，眼神接觸的主要功能是？（）A.傳遞言語信息B.表達(dá)情感態(tài)度C.控制溝通節(jié)奏D.確認(rèn)記憶內(nèi)容答案：B解析：非語言溝通中，眼神接觸的主要功能是表達(dá)情感態(tài)度。眼神可以直接傳遞喜愛、厭惡、專注、懷疑等情感信息。雖然眼神接觸也可能輔助傳遞言語信息、控制節(jié)奏或確認(rèn)記憶，但其最核心的功能是情感表達(dá)。語言溝通主要傳遞內(nèi)容，非語言溝通則更多表達(dá)關(guān)系和情感。13.人際沖突中，"妥協(xié)"策略通常適用于？（）A.堅持原則性問題B.純粹的情緒發(fā)泄C.雙方利益均有重要關(guān)切的情況D.明確責(zé)任歸屬的情況答案：C解析：人際沖突中，"妥協(xié)"策略通常適用于雙方利益均有重要關(guān)切的情況。妥協(xié)意味著雙方都做出一定讓步，找到都能接受的中間方案。對于堅持原則性問題不宜妥協(xié)，情緒發(fā)泄需要疏導(dǎo)而非妥協(xié)，明確責(zé)任歸屬需要分清是非，只有當(dāng)雙方都有重要利益需要維護(hù)時，妥協(xié)才是有效的沖突解決方式。14.在群體溝通中，"群體思維"現(xiàn)象通常發(fā)生在？（）A.規(guī)模較小的群體B.目標(biāo)明確的群體C.規(guī)模較大且凝聚力強(qiáng)的群體D.規(guī)模較小且任務(wù)簡單的群體答案：C解析：在群體溝通中，"群體思維"現(xiàn)象通常發(fā)生在規(guī)模較大且凝聚力強(qiáng)的群體。當(dāng)群體成員高度認(rèn)同群體目標(biāo)，且群體規(guī)模適中時，成員為了維護(hù)群體和諧可能抑制個人意見，導(dǎo)致決策趨于極端或缺乏批判性思考。規(guī)模過小或凝聚力弱、目標(biāo)不明確的群體不易發(fā)生群體思維。15.人際溝通中的"沉默"可能起到的作用是？（）A.表達(dá)強(qiáng)烈不滿B.給予對方思考空間C.拒絕參與溝通D.顯示溝通能力不足答案：B解析：人際溝通中的"沉默"可能起到的作用是給予對方思考空間。適度的沉默可以給溝通雙方緩沖時間，有助于整理思路、理解信息或避免沖動反應(yīng)。沉默也可能表達(dá)不滿、拒絕溝通或能力不足，但這些是特定情境下的解讀，而非沉默本身固有的積極功能。沉默的作用具有情境依賴性。16.跨文化溝通中，最具挑戰(zhàn)性的障礙是？（）A.語言翻譯問題B.非語言習(xí)慣差異C.溝通頻率差異D.技術(shù)理解障礙答案：B解析：跨文化溝通中，最具挑戰(zhàn)性的障礙是非語言習(xí)慣差異。非語言信號（如眼神接觸、手勢、身體距離、沉默含義等）在不同文化中存在顯著差異，且往往無意識表達(dá)，容易被誤解。語言翻譯問題雖然重要，但可以通過翻譯工具或技巧部分解決；溝通頻率和技術(shù)理解障礙相對容易克服，只有非語言習(xí)慣差異最難預(yù)測和適應(yīng)。17.人際關(guān)系的"邊界"主要指的是？（）A.空間距離的遠(yuǎn)近B.情感聯(lián)系的緊密程度C.個體獨立性與相互依賴的平衡D.社交圈大小的界限答案：C解析：人際關(guān)系中的"邊界"主要指的是個體獨立性與相互依賴的平衡。健康的邊界意味著在保持個人獨立性的同時，也能與他人建立適當(dāng)?shù)倪B接。邊界清晰有助于維持關(guān)系的平衡和可持續(xù)性。空間距離、情感緊密程度和社交圈大小都是邊界的具體表現(xiàn)，而非其本質(zhì)。18.在溝通中，"積極傾聽"主要表現(xiàn)為？（）A.不斷提出問題B.全神貫注并嘗試?yán)斫鈱Ψ紺.適時點頭表示贊同D.邊聽邊做筆記答案：B解析：在溝通中，"積極傾聽"主要表現(xiàn)為全神貫注并嘗試?yán)斫鈱Ψ?。積極傾聽要求溝通者放下干擾，專注投入，不僅聽對方說什么，更要理解其未說出口的意思和情感。不斷提問可能打斷對方，適時點頭和做筆記是輔助手段，而非核心要素。積極傾聽的關(guān)鍵在于理解和共情。19.人際溝通中的"情感傳染"主要基于？（）A.言語內(nèi)容的邏輯說服B.非語言信號的模仿C.知識經(jīng)驗的理性分析D.權(quán)威信息的強(qiáng)制認(rèn)同答案：B解析：人際溝通中的"情感傳染"主要基于非語言信號的模仿。人們會無意識地模仿對方的表情、姿勢、語調(diào)等非語言行為，從而產(chǎn)生相似的情感反應(yīng)。情感傳染主要通過鏡像神經(jīng)元機(jī)制實現(xiàn)，而非言語邏輯、理性分析或權(quán)威認(rèn)同。這種機(jī)制使得情緒能夠在人際間快速傳播。20.在群體決策中，"獨裁者"風(fēng)格通常導(dǎo)致？（）A.決策效率最高B.群體滿意度最高C.創(chuàng)新性最差D.決策風(fēng)險最低答案：C解析：在群體決策中，"獨裁者"風(fēng)格通常導(dǎo)致創(chuàng)新性最差。獨裁者主導(dǎo)決策過程，壓制不同意見，使群體思維僵化，難以產(chǎn)生新穎想法。雖然可能提高決策效率、群體滿意度或降低風(fēng)險，但這些并非其主要特征。獨裁風(fēng)格犧牲了群體智慧和創(chuàng)新潛力，長期來看可能損害決策質(zhì)量。二、多選題1.人際溝通中的非語言信號主要包括？（）A.語言內(nèi)容B.身體姿態(tài)C.語音語調(diào)D.眼神接觸E.時間管理方式答案：BCD解析：人際溝通中的非語言信號主要包括身體姿態(tài)、語音語調(diào)和眼神接觸。身體姿態(tài)（如表情、手勢、姿勢等）能夠傳遞豐富的情感和態(tài)度信息。語音語調(diào)（包括音量、語速、音色等）可以反映說話者的情緒狀態(tài)。眼神接觸則傳遞關(guān)注、興趣、誠實等信號。語言內(nèi)容屬于語言溝通范疇，時間管理方式雖然影響溝通，但通常不被視為核心的非語言信號。2.人際沖突的常見處理策略包括？（）A.合作B.妥協(xié)C.遷就D.對抗E.回避答案：ABCDE解析：人際沖突的常見處理策略包括合作、妥協(xié)、遷就、對抗和回避。合作是指雙方共同努力尋找雙贏方案；妥協(xié)是雙方都做出一定讓步；遷就是一方滿足另一方需求；對抗是堅持己見，不顧及對方；回避是避免面對沖突。這些策略各有適用場景，是處理人際沖突的有效方式。3.跨文化溝通中可能存在的障礙包括？（）A.語言障礙B.非語言習(xí)慣差異C.文化價值觀沖突D.溝通風(fēng)格差異E.技術(shù)理解差異答案：ABCD解析：跨文化溝通中可能存在的障礙包括語言障礙、非語言習(xí)慣差異、文化價值觀沖突和溝通風(fēng)格差異。語言障礙是基礎(chǔ)性障礙，非語言習(xí)慣差異（如眼神、手勢、身體距離等）因文化不同而多樣，文化價值觀沖突影響認(rèn)知和判斷，溝通風(fēng)格（如直接/間接、高/低語境）差異也容易導(dǎo)致誤解。技術(shù)理解差異通常不屬于文化層面障礙，除非涉及特定文化背景下的技術(shù)知識。4.人際關(guān)系的建立和維護(hù)需要？（）A.有效的溝通B.共同的興趣愛好C.信任和尊重D.情感投入E.適當(dāng)?shù)倪吔缭O(shè)定答案：ACDE解析：人際關(guān)系的建立和維護(hù)需要有效的溝通、信任和尊重、情感投入以及適當(dāng)?shù)倪吔缭O(shè)定。有效的溝通是基礎(chǔ)，信任和尊重是核心，情感投入能加深連接，適當(dāng)?shù)倪吔缬兄陉P(guān)系的健康和持久。共同的興趣愛好雖然有助于建立關(guān)系，但并非所有健康關(guān)系的必要條件。5.群體溝通中可能導(dǎo)致群體思維的因素有？（）A.群體規(guī)模適中B.高凝聚力C.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威D.信息不完整E.成員匿名性答案：ABCD解析：群體溝通中可能導(dǎo)致群體思維的因素包括群體規(guī)模適中、高凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威和信息不完整。群體規(guī)模適中（通常5-12人）更容易形成統(tǒng)一意見。高凝聚力使成員更注重和諧而非批判性思考。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威會引導(dǎo)群體方向。信息不完整促使成員接受現(xiàn)有方案。成員匿名性雖然可能減少責(zé)任感，但主要影響群體行為而非思維本身。6.人際溝通中的反饋功能包括？（）A.提供信息B.調(diào)整行為C.建立關(guān)系D.表達(dá)情感E.強(qiáng)化認(rèn)知答案：ABCD解析：人際溝通中的反饋功能包括提供信息、調(diào)整行為、建立關(guān)系和表達(dá)情感。反饋向溝通者提供關(guān)于其行為效果的信息，幫助其調(diào)整后續(xù)行為。同時，反饋是建立和維護(hù)關(guān)系的重要方式，也是表達(dá)情感和態(tài)度的途徑。強(qiáng)化認(rèn)知是反饋的間接效果之一，但主要功能在于前四者。7.非語言溝通的特點包括？（）A.伴隨性B.情境性C.直接性D.文化差異性E.時效性答案：ABCD解析：非語言溝通的特點包括伴隨性（常與語言溝通同時發(fā)生）、情境性（意義隨情境變化）、文化差異性（不同文化解讀不同）和直接性（能直接傳遞情感態(tài)度）。非語言溝通通常具有持久性而非時效性，其信息持續(xù)傳遞，不像口頭語言那樣轉(zhuǎn)瞬即逝。8.人際沖突的積極影響可能包括？（）A.促進(jìn)問題解決B.增進(jìn)相互理解C.提升關(guān)系質(zhì)量D.激發(fā)創(chuàng)新思維E.導(dǎo)致關(guān)系破裂答案：ABCD解析：人際沖突的積極影響可能包括促進(jìn)問題解決、增進(jìn)相互理解、提升關(guān)系質(zhì)量和激發(fā)創(chuàng)新思維。沖突可以暴露問題，推動雙方共同尋找解決方案；通過解決沖突，雙方能更深入地理解對方立場；建設(shè)性的沖突有助于關(guān)系成長；不同觀點的碰撞可能激發(fā)創(chuàng)新想法。導(dǎo)致關(guān)系破裂是沖突的消極后果。9.跨文化溝通的有效策略包括？（）A.提高文化敏感度B.學(xué)習(xí)對方語言C.增加溝通頻率D.運用非語言線索E.保持自身文化中心答案：ABD解析：跨文化溝通的有效策略包括提高文化敏感度、學(xué)習(xí)對方語言和運用非語言線索。提高文化敏感度有助于理解文化差異，學(xué)習(xí)對方語言能減少誤解，運用恰當(dāng)?shù)姆钦Z言線索（如調(diào)整身體距離、眼神接觸等）能促進(jìn)溝通。增加溝通頻率不一定有效，甚至可能加劇誤解。保持自身文化中心會阻礙有效溝通。10.人際關(guān)系的邊界模糊可能導(dǎo)致？（）A.個體失去自我B.溝通效率低下C.情感過度卷入D.沖突增加E.關(guān)系疏遠(yuǎn)答案：ABCD解析：人際關(guān)系邊界模糊可能導(dǎo)致個體失去自我、溝通效率低下、情感過度卷入和沖突增加。邊界模糊意味著個人空間和自主權(quán)被侵占，影響自我認(rèn)同。雙方可能因不清界限而產(chǎn)生溝通障礙，導(dǎo)致效率低下。過度卷入他人情感可能耗盡自身資源。邊界不清容易引發(fā)關(guān)于責(zé)任、付出等方面的沖突。邊界模糊通常導(dǎo)致關(guān)系緊張而非疏遠(yuǎn)。11.人際溝通中的"投射效應(yīng)"可能導(dǎo)致？（）A.對他人產(chǎn)生誤解B.錯誤地評價他人C.認(rèn)為他人與自己相似D.增進(jìn)相互理解E.提升溝通準(zhǔn)確性答案：ABC解析：人際溝通中的"投射效應(yīng)"是指人們傾向于將自己特有的想法、感受、動機(jī)等歸咎于他人，認(rèn)為他人也和自己一樣。這會導(dǎo)致對他人產(chǎn)生誤解（A），錯誤地評價他人（B），并認(rèn)為他人與自己相似（C）。投射效應(yīng)是認(rèn)知偏差的一種，會阻礙相互理解，降低溝通準(zhǔn)確性，而非增進(jìn)理解或提升準(zhǔn)確性（D、E錯誤）。12.非語言溝通在人際互動中的作用包括？（）A.傳遞情感態(tài)度B.調(diào)整溝通節(jié)奏C.確認(rèn)對方在場D.重復(fù)或強(qiáng)調(diào)語言信息E.建立社會距離答案：ABCE解析：非語言溝通在人際互動中的作用包括傳遞情感態(tài)度（A）、調(diào)整溝通節(jié)奏（B）、確認(rèn)對方在場（通過點頭、眼神等）以及建立社會距離（E，如身體間隔）。非語言信號可以重復(fù)或強(qiáng)調(diào)語言信息，但主要功能是輔助而非重復(fù)（D錯誤）。確認(rèn)對方在場是輔助功能，但也是重要作用之一。13.人際沖突的常見原因包括？（）A.目標(biāo)競爭B.資源分配C.溝通誤解D.價值觀差異E.個人偏見答案：ABCDE解析：人際沖突的常見原因包括目標(biāo)競爭（A，如爭奪同一資源）、資源分配（B，如時間、金錢等）、溝通誤解（C，如語言表達(dá)不清或被誤解）、價值觀差異（D，如道德、生活態(tài)度不同）以及個人偏見（E，如刻板印象、歧視）。這些因素都可能導(dǎo)致雙方在互動中產(chǎn)生分歧和矛盾。14.跨文化溝通中，語言障礙的表現(xiàn)形式有？（）A.詞匯差異B.語法結(jié)構(gòu)不同C.口語表達(dá)習(xí)慣差異D.專業(yè)術(shù)語使用不同E.文字書寫系統(tǒng)不同答案：ABCE解析：跨文化溝通中，語言障礙的表現(xiàn)形式包括詞匯差異（A）、語法結(jié)構(gòu)不同（B）、口語表達(dá)習(xí)慣差異（C，如語速、語調(diào)、禁忌語等）以及文字書寫系統(tǒng)不同（E，如字母、象形文字等）。專業(yè)術(shù)語使用不同（D）雖然也可能造成理解困難，但通常屬于特定領(lǐng)域問題，而非普遍的語言障礙范疇。15.人際關(guān)系的"情感卷入"程度影響？（）A.關(guān)系的親密性B.溝通的頻率C.沖突的頻率D.關(guān)系持續(xù)時間E.個人幸福感答案：ABCDE解析：人際關(guān)系的"情感卷入"程度影響關(guān)系的親密性（A，卷入越深通常越親密）、溝通的頻率（B，卷入深可能更頻繁溝通）、沖突的頻率（C，過深卷入可能因小事頻繁沖突）、關(guān)系持續(xù)時間（D，深厚情感連接有助于持久）以及個人幸福感（E，高質(zhì)量關(guān)系能提升幸福感）。情感卷入是衡量關(guān)系深度和強(qiáng)度的重要指標(biāo)。16.群體溝通中，"沉默"可能的原因包括？（）A.思考中B.不愿意發(fā)言C.不理解討論內(nèi)容D.尊重他人發(fā)言E.溝通氛圍緊張答案：ABCDE解析：群體溝通中，"沉默"可能的原因包括思考中（A）、不愿意發(fā)言（B，可能因意見不同或害怕說錯）、不理解討論內(nèi)容（C）、尊重他人發(fā)言（D，認(rèn)為別人更適合表達(dá)）以及溝通氛圍緊張（E，如成員間不信任或氣氛壓抑）。沉默的原因多樣，需要結(jié)合具體情境判斷。17.人際溝通中的"反饋"類型包括？（）A.積極反饋B.消極反饋C.中性反饋D.復(fù)合反饋E.個人意見表達(dá)答案：ABCD解析：人際溝通中的"反饋"類型通常分為積極反饋（肯定性）、消極反饋（批評性）、中性反饋（客觀陳述）和復(fù)合反饋（結(jié)合多種類型）。個人意見表達(dá)（E）雖然可能包含反饋元素，但本身不是反饋類型分類，反饋是針對特定信息或行為的回應(yīng)。18.非語言溝通中的空間因素（proxemics）影響？（）A.親密距離B.個人距離C.社交距離D.公共距離E.溝通內(nèi)容理解答案：ABCD解析：非語言溝通中的空間因素（proxemics）主要研究人與人之間物理距離的運用及其影響，包括親密距離（A）、個人距離（B）、社交距離（C）和公共距離（D）。這些距離的遠(yuǎn)近會影響溝通效果和關(guān)系感知，但空間因素本身不直接決定溝通內(nèi)容的理解（E），理解內(nèi)容主要依賴語言和非語言信號的綜合解碼。19.人際關(guān)系的"信任"建立需要？（）A.誠實守信B.持續(xù)互動C.展現(xiàn)能力D.情感共鳴E.外貌吸引力答案：ABC解析：人際關(guān)系的"信任"建立主要需要誠實守信（A，是信任的基礎(chǔ)）、持續(xù)互動（B，通過互動驗證人品和能力）、展現(xiàn)能力（C，能力得到認(rèn)可能增強(qiáng)信任）。情感共鳴（D）有助于深化關(guān)系，但非建立信任的核心要素。外貌吸引力（E）可能影響初始印象，但與信任建立關(guān)系不大。20.群體決策中，"頭腦風(fēng)暴"法的原則包括？（）A.鼓勵獨創(chuàng)想法B.不批評他人意見C.產(chǎn)生大量想法D.每人輪流發(fā)言E.最終選擇最優(yōu)方案答案：ABC解析：群體決策中，"頭腦風(fēng)暴"法的原則包括鼓勵獨創(chuàng)想法（A，鼓勵新穎、與眾不同的觀點）、不批評他人意見（B，強(qiáng)調(diào)包容性，先收集再評價）、產(chǎn)生大量想法（C，數(shù)量追求勝過質(zhì)量）。該方法不強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的輪流發(fā)言（D），重點在于激發(fā)創(chuàng)意，最終方案選擇（E）是后續(xù)步驟，而非頭腦風(fēng)暴本身的原則。三、判斷題1.人際溝通中，語言表達(dá)比非語言溝通更能傳遞情感信息。（）答案：錯誤解析：人際溝通中，非語言溝通比語言溝通更能傳遞情感信息。表情、眼神、姿態(tài)等非語言信號能夠直接反映說話者的真實情感狀態(tài)，有時甚至比語言內(nèi)容更能打動人。語言可以掩飾情感，而非語言信號往往難以偽裝。因此，該說法不正確。2.在人際沖突中，回避策略總是最有效的解決方法。（）答案：錯誤解析：在人際沖突中，回避策略并非總是最有效的解決方法?；乇懿呗噪m然可以暫時避免直接沖突，但問題并未得到解決，可能導(dǎo)致矛盾積累和惡化?；乇苓m合于不重要或無法解決的問題，但對于重要關(guān)系中的關(guān)鍵問題，積極溝通和解決更為有效。因此，該說法不正確。3.跨文化溝通中，直接溝通風(fēng)格總是比間接溝通風(fēng)格更受歡迎。（）答案：錯誤解析：跨文化溝通中，直接溝通風(fēng)格（如歐美文化）和間接溝通風(fēng)格（如東亞文化）各有優(yōu)勢，沒有絕對的優(yōu)劣或更受歡迎的說法。直接溝通清晰明確，減少誤解，但可能顯得粗魯；間接溝通委婉含蓄，考慮對方感受，但可能產(chǎn)生歧義。選擇哪種風(fēng)格取決于溝通對象的文化背景和具體情境。因此，該說法不正確。4.人際關(guān)系的親密程度與溝通頻率成正比。（）答案：錯誤解析：人際關(guān)系的親密程度與溝通頻率并非總是成正比。雖然頻繁溝通有助于增進(jìn)了解和感情，但關(guān)鍵在于溝通的質(zhì)量而非數(shù)量。深度、真誠、有效的溝通比簡單頻繁的閑聊更能建立和維持親密關(guān)系。有時，適當(dāng)?shù)木嚯x和獨立空間也是健康關(guān)系所必需的。因此，該說法不正確。5.非語言溝通信號在不同文化中具有完全相同的含義。（）答案：錯誤解析：非語言溝通信號在不同文化中具有不同的含義。例如，眼神接觸在有的文化中代表真誠，在有的文化中則表示不敬；手勢的含義也因文化而異。忽視文化差異可能導(dǎo)致嚴(yán)重誤解。因此，該說法不正確。6.人際溝通中的"傾聽"僅僅是聽對方說話。（）答案：錯誤解析：人際溝通中的"傾聽"不僅僅是聽對方說話，更包括專注理解對方的意思、感受和未說出口的信息。有效的傾聽需要全身心投入，并做出回應(yīng)（如點頭、提問），而不僅僅是被動接收聲音。因此，該說法不正確。7.跨文化溝通中，語言障礙是唯一需要克服的障礙。（）答案：錯誤解析：跨文化溝通中，語言障礙并非唯一需要克服的障礙。非語言習(xí)慣差異、文化價值觀沖突、溝通風(fēng)格差異等都是重要的溝通障礙。只有綜合考慮并應(yīng)對這些多元因素，才能實現(xiàn)有效的跨文化溝通。因此，該說法不正確。8.人際關(guān)系的邊界清晰意味著完全獨立，沒有情感連接。（）答案：錯誤解析：人際關(guān)系的邊界清晰并不意味著完全獨立，沒有情感連接。邊界清晰是指個體在關(guān)系中保持適當(dāng)?shù)莫毩⑿院妥灾鳈?quán)，同時也能與他人建立健康的情感連接。清晰的邊界有助于關(guān)系的平衡和持久，而非切斷情感聯(lián)系。因此，該說法不正確。9.群體溝通中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對群體決策質(zhì)量有決定性影響。（）答案：錯誤解析：群體溝通中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對群體決策質(zhì)量有重要影響，但并非決定性影響。群體決策是所有成員互動和集體智慧的結(jié)果，受多種因素（如成員能力、溝通氛圍、問題復(fù)雜度等）影響。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過引導(dǎo)、激勵等方式提升決策質(zhì)量，但無法完全掌控所有變量。因此，該說法不正確。10.人際溝通心理學(xué)主要研究如何改善組織內(nèi)部的溝通效率。（）答案：錯誤解析：人際溝通心理學(xué)的研究范圍不僅限于組織內(nèi)部溝通效率，還包括更廣泛的人際溝通現(xiàn)象，如家庭溝通、朋友交往、戀愛關(guān)系、跨文化溝通等。其目的是理解人際溝通的規(guī)律和原理，并應(yīng)用于改善各種人際互動。因此，該說法不正確。四、簡答題1.