第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁滴滴司機安全測試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在接單過程中，滴滴司機發(fā)現(xiàn)訂單目的地存在治安風(fēng)險，最符合平臺規(guī)范的應(yīng)對方式是（______）。

（A）立即接單并前往目的地

（B）聯(lián)系平臺客服并取消訂單

（C）擅自更改目的地并完成行程

（D）向乘客隱瞞風(fēng)險并繼續(xù)接單

2.行車途中遇到突發(fā)暴雨，為保障安全，滴滴司機應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（______）。

（A）降低車速并打開危險報警閃光燈

（B）保持原速并開啟遠(yuǎn)光燈照明

（C）鳴笛警示周圍車輛注意避讓

（D）立即靠邊停車并等待天氣好轉(zhuǎn)

3.根據(jù)滴滴平臺規(guī)定，乘客在行程結(jié)束后對服務(wù)進(jìn)行評分時，司機無法對評分進(jìn)行（______）。

（A）查看

（B）回應(yīng)

（C）修改

（D）申訴

4.在夜間行車時，為避免眩光干擾，滴滴司機應(yīng)調(diào)整（______）。

（A）車內(nèi)燈光亮度

（B）后視鏡角度

（C）前照燈照射范圍

（D）空調(diào)溫度設(shè)置

5.若乘客在車內(nèi)突發(fā)疾病，滴滴司機應(yīng)首先采取的措施是（______）。

（A）立即聯(lián)系急救中心

（B）將乘客送至最近醫(yī)院

（C）安撫乘客情緒并等待救援

（D）向平臺報告并獲取補償

6.行車過程中，如遇乘客提出不合理的要求（如繞路），滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）無條件滿足以避免投訴

（B）明確告知平臺規(guī)則并拒絕

（C）私下接受以獲取額外收入

（D）與乘客爭吵以維護(hù)權(quán)益

7.根據(jù)交通法規(guī)，以下哪種行為屬于疲勞駕駛（______）。

（A）連續(xù)駕駛4小時后休息1小時

（B）行駛中短暫閉眼調(diào)整姿勢

（C）午間小憩后繼續(xù)駕駛

（D）因接單壓力長時間保持專注

8.使用滴滴平臺接單時，司機需確保（______）的有效性。

（A）手機信號

（B）駕駛證

（C）行駛證

（D）銀行卡

9.若行程中遭遇乘客財物丟失，滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）立即報警并協(xié)助調(diào)查

（B）拒絕乘客索賠以避免糾紛

（C）私下解決以節(jié)省時間

（D）向平臺申請?zhí)厥庋a償

10.行車前檢查車輛時，司機需重點確認(rèn)（______）是否完好。

（A）輪胎胎壓

（B）車內(nèi)香氛

（C）車載充電器

（D）車載廣播

11.根據(jù)平臺規(guī)定，以下哪種行為會導(dǎo)致司機賬號被處罰（______）。

（A）保持服務(wù)區(qū)域良好衛(wèi)生

（B）主動提醒乘客系好安全帶

（C）接單時繞行其他路線

（D）雨天及時清理車窗水漬

12.若乘客在車內(nèi)吸煙，滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）默許以避免沖突

（B）提醒乘客遵守平臺規(guī)定

（C）立即舉報并拒絕繼續(xù)服務(wù)

（D）要求乘客支付清潔費

13.行車過程中，如遇乘客提出人身威脅，滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）與乘客對峙以示警告

（B）立即停車并報警求助

（C）繼續(xù)行駛以盡快完成訂單

（D）私下調(diào)解以避免投訴

14.根據(jù)平臺規(guī)則，以下哪種情況會導(dǎo)致訂單取消（______）。

（A）乘客臨時變更目的地

（B）司機因修車延誤接單

（C）乘客上車后反悔取消

（D）司機接單后主動取消

15.行車途中，如遇兒童乘車，滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）允許兒童在后排玩耍

（B）提醒家長照顧好兒童

（C）將兒童抱在懷中以確保安全

（D）要求家長全程監(jiān)護(hù)

16.若行程中遭遇交通事故，滴滴司機應(yīng)首先（______）。

（A）立即撤離現(xiàn)場并報警

（B）拍照留證并聯(lián)系平臺

（C）先處理車輛損壞再報警

（D）安撫乘客情緒以避免糾紛

17.根據(jù)平臺規(guī)定，以下哪種行為屬于“繞路”行為（______）。

（A）因路況選擇最優(yōu)路線

（B）乘客要求繞行并已付費

（C）因?qū)Ш焦收掀x原路線

（D）為節(jié)省時間走備用路線

18.行車前檢查車輛時，司機需確認(rèn)（______）是否正常工作。

（A）車內(nèi)Wi-Fi信號

（B）行車記錄儀

（C）車載電話

（D）車載空調(diào)

19.若乘客在車內(nèi)嘔吐，滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）立即清潔車內(nèi)并申請補償

（B）要求乘客支付清潔費

（C）拒絕繼續(xù)服務(wù)以避免污染

（D）向平臺報告并取消訂單

20.根據(jù)交通法規(guī)，以下哪種行為屬于違章停車（______）。

（A）在平臺指定區(qū)域等待乘客

（B）因修車臨時停靠路邊

（C）在高速公路應(yīng)急車道停車

（D）在停車場臨時上下客

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.以下哪些屬于滴滴司機日常安全檢查的內(nèi)容（______）。

（A）車輛燈光是否正常

（B）車內(nèi)安全帶是否完好

（C）車載導(dǎo)航是否精準(zhǔn)

（D）車內(nèi)急救箱藥品是否過期

22.若行程中遭遇乘客醉酒，滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）拒絕繼續(xù)服務(wù)并報警

（B）將車輛停在安全地帶

（C）協(xié)助乘客聯(lián)系親友

（D）保持車內(nèi)通風(fēng)并提醒乘客

23.根據(jù)平臺規(guī)定，以下哪些行為會導(dǎo)致司機評分下降（______）。

（A）接單時遲到5分鐘以上

（B）車內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)

（C）主動提供乘車建議

（D）因路況延誤行程

24.行車途中，如遇乘客提出不合理要求，滴滴司機可采取的措施包括（______）。

（A）明確告知平臺規(guī)則

（B）要求乘客支付額外費用

（C）拒絕服務(wù)并取消訂單

（D）私下協(xié)商以避免投訴

25.根據(jù)交通法規(guī)，以下哪些行為屬于疲勞駕駛（______）。

（A）連續(xù)駕駛8小時后休息30分鐘

（B）行駛中頻繁打哈欠

（C）午間小憩后繼續(xù)駕駛

（D）因接單壓力長時間保持專注

26.若行程中遭遇乘客財物丟失，滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）立即報警并協(xié)助調(diào)查

（B）向平臺申請?zhí)厥庋a償

（C）拒絕乘客索賠以避免糾紛

（D）私下解決以節(jié)省時間

27.根據(jù)平臺規(guī)定，以下哪些行為會導(dǎo)致司機賬號被處罰（______）。

（A）保持服務(wù)區(qū)域良好衛(wèi)生

（B）接單時繞行其他路線

（C）車內(nèi)禁止吸煙

（D）主動提醒乘客系好安全帶

28.行車前檢查車輛時，司機需重點確認(rèn)（______）是否完好。

（A）輪胎胎壓

（B）剎車系統(tǒng)

（C）車內(nèi)香氛

（D）車載充電器

29.若乘客在車內(nèi)吸煙，滴滴司機應(yīng)（______）。

（A）默許以避免沖突

（B）提醒乘客遵守平臺規(guī)定

（C）立即舉報并拒絕繼續(xù)服務(wù)

（D）要求乘客支付清潔費

30.根據(jù)平臺規(guī)則，以下哪些情況會導(dǎo)致訂單取消（______）。

（A）乘客臨時變更目的地

（B）司機因修車延誤接單

（C）乘客上車后反悔取消

（D）司機接單后主動取消

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.滴滴司機在接單前需確認(rèn)手機電量是否充足。

32.行車途中如遇乘客要求繞路，司機應(yīng)無條件滿足以避免投訴。

33.根據(jù)交通法規(guī)，疲勞駕駛是指連續(xù)駕駛4小時以上。

34.使用滴滴平臺接單時，司機需確保行駛證的有效性。

35.若行程中遭遇乘客財物丟失，司機應(yīng)私下解決以節(jié)省時間。

36.行車前檢查車輛時，司機需重點確認(rèn)車內(nèi)香氛是否充足。

37.若乘客在車內(nèi)吸煙，司機應(yīng)默許以避免沖突。

38.根據(jù)平臺規(guī)定，司機接單后主動取消會導(dǎo)致評分下降。

39.行車途中如遇乘客提出人身威脅，司機應(yīng)立即停車并報警求助。

40.根據(jù)交通法規(guī)，以下高速公路應(yīng)急車道可以臨時停車上下客。

四、填空題（共10分，每空1分）

41.滴滴司機在行車前需檢查________、________和________是否完好。

42.若行程中遭遇乘客財物丟失，司機應(yīng)立即________并協(xié)助調(diào)查。

43.根據(jù)平臺規(guī)定，司機接單后遲到________分鐘以上會導(dǎo)致評分下降。

44.行車途中如遇乘客提出不合理要求，司機應(yīng)________平臺規(guī)則并拒絕。

45.根據(jù)交通法規(guī)，連續(xù)駕駛________小時以上需休息至少________分鐘。

46.若乘客在車內(nèi)吸煙，司機應(yīng)________乘客遵守平臺規(guī)定。

47.滴滴司機在接單前需確認(rèn)________是否正常工作。

48.行車前檢查車輛時，司機需重點確認(rèn)________是否正常。

49.根據(jù)平臺規(guī)則，司機接單后主動取消會導(dǎo)致________下降。

50.若行程中遭遇交通事故，司機應(yīng)首先________并報警求助。

五、簡答題（共30分）

51.簡述滴滴司機在接單前需檢查哪些安全事項。（5分）

52.若行程中遭遇乘客醉酒，滴滴司機應(yīng)采取哪些措施？（5分）

53.根據(jù)平臺規(guī)定，哪些行為會導(dǎo)致司機評分下降？（5分）

54.行車途中如遇乘客提出人身威脅，滴滴司機應(yīng)如何應(yīng)對？（5分）

55.簡述滴滴司機在行車前需檢查哪些車輛部件。（10分）

六、案例分析題（共25分）

案例：某滴滴司機在接單時發(fā)現(xiàn)訂單目的地存在治安風(fēng)險，但乘客堅持前往。司機在行駛過程中多次提醒乘客注意安全，但乘客仍要求司機按原路線行駛。途中，司機發(fā)現(xiàn)乘客攜帶大量現(xiàn)金，后因車輛剎車失靈導(dǎo)致追尾事故，乘客財物受損。事故后，乘客要求司機賠償損失并投訴司機“故意繞路”。

問題：

（1）分析該案例中司機的行為是否符合平臺規(guī)范？（5分）

（2）若司機在接單前已告知乘客目的地風(fēng)險，后續(xù)應(yīng)如何處理？（5分）

（3）若事故后乘客要求司機賠償損失，司機應(yīng)如何應(yīng)對？（5分）

（4）總結(jié)該案例中司機可改進(jìn)的方面。（10分）

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)滴滴平臺規(guī)定，司機發(fā)現(xiàn)訂單目的地存在治安風(fēng)險時，應(yīng)立即聯(lián)系平臺客服并取消訂單，不能擅自前往或隱瞞風(fēng)險。

A選項錯誤，因為擅自前往可能危及安全；

C選項錯誤，因為更改目的地屬于違規(guī)行為；

D選項錯誤，因為隱瞞風(fēng)險會導(dǎo)致平臺處罰。

2.A

解析：根據(jù)交通法規(guī)，暴雨天氣應(yīng)降低車速并打開危險報警閃光燈，以提醒其他車輛注意避讓。

B選項錯誤，因為雨天應(yīng)關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，以免反光；

C選項錯誤，因為鳴笛不能替代降低車速；

D選項錯誤，因為立即靠邊停車可能違反交通規(guī)則。

3.C

解析：根據(jù)滴滴平臺規(guī)定，乘客評分由司機無法修改，司機只能查看、回應(yīng)和申訴評分。

A、B、D選項正確，但C選項不符合平臺規(guī)則。

4.C

解析：夜間行車時，為避免眩光干擾，應(yīng)調(diào)整前照燈照射范圍，避免直射對向車輛。

A、B、D選項與眩光無關(guān)。

5.A

解析：根據(jù)急救原則，乘客突發(fā)疾病時，司機應(yīng)首先聯(lián)系急救中心，由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員處理。

B、C、D選項均不符合急救流程。

6.B

解析：根據(jù)滴滴平臺規(guī)定，司機應(yīng)明確告知平臺規(guī)則并拒絕不合理要求，不能私下接受以獲取額外收入。

A、C、D選項均違反平臺規(guī)范。

7.A

解析：根據(jù)交通法規(guī)，連續(xù)駕駛4小時需休息至少1小時，否則屬于疲勞駕駛。

B、C、D選項不符合疲勞駕駛的定義。

8.B

解析：使用滴滴平臺接單時，司機需確保駕駛證的有效性，行駛證和銀行卡是輔助條件。

9.A

解析：若行程中遭遇乘客財物丟失，司機應(yīng)立即報警并協(xié)助調(diào)查，不能私下解決或拒絕索賠。

B、C、D選項均違反平臺規(guī)則。

10.A

解析：行車前檢查車輛時，輪胎胎壓是關(guān)鍵安全指標(biāo)，需重點確認(rèn)是否完好。

11.C

解析：根據(jù)平臺規(guī)定，接單時擅自更改目的地屬于違規(guī)行為，會導(dǎo)致處罰。

A、B、D選項均符合平臺規(guī)范。

12.B

解析：根據(jù)平臺規(guī)定，車內(nèi)禁止吸煙，司機應(yīng)提醒乘客遵守平臺規(guī)則，不能默許或要求清潔費。

A、C、D選項均違反平臺規(guī)范。

13.B

解析：若乘客在車內(nèi)提出人身威脅，司機應(yīng)立即停車并報警求助，不能對峙或繼續(xù)行駛。

A、C、D選項均不符合安全原則。

14.D

解析：根據(jù)平臺規(guī)定，司機接單后主動取消會導(dǎo)致評分下降，其他情況均允許取消訂單。

15.B

解析：如遇兒童乘車，滴滴司機應(yīng)提醒家長照顧好兒童，不能讓兒童在后排玩?；虮г趹阎?。

16.A

解析：若行程中遭遇交通事故，司機應(yīng)立即撤離現(xiàn)場并報警，不能先處理車輛損壞或安撫乘客。

17.B

解析：根據(jù)平臺規(guī)定，乘客要求繞行并已付費屬于正常行為，其他情況均屬于“繞路”。

18.B

解析：行車前檢查車輛時，剎車系統(tǒng)是關(guān)鍵安全部件，需重點確認(rèn)是否正常工作。

19.A

解析：若乘客在車內(nèi)嘔吐，司機應(yīng)立即清潔車內(nèi)并申請補償，不能拒絕或要求清潔費。

20.C

解析：根據(jù)交通法規(guī)，高速公路應(yīng)急車道禁止臨時停車，其他情況均允許臨時?？?。

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.ABC

解析：滴滴司機日常安全檢查包括車輛燈光、安全帶和車載導(dǎo)航，車內(nèi)香氛和急救箱藥品不是重點檢查內(nèi)容。

22.ABC

解析：若乘客醉酒，司機應(yīng)拒絕繼續(xù)服務(wù)并報警，將車輛停在安全地帶，協(xié)助乘客聯(lián)系親友，不能默許或保持車內(nèi)通風(fēng)。

23.AB

解析：根據(jù)平臺規(guī)定，接單時遲到、車內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)會導(dǎo)致評分下降，主動提供建議和因路況延誤不屬于違規(guī)行為。

24.AC

解析：若乘客提出不合理要求，司機可明確告知平臺規(guī)則并拒絕服務(wù)，不能私下協(xié)商或要求額外費用。

25.AB

解析：根據(jù)交通法規(guī)，連續(xù)駕駛8小時需休息至少30分鐘，頻繁打哈欠和因接單壓力保持專注屬于疲勞駕駛的跡象。

26.AB

解析：若行程中遭遇乘客財物丟失，司機應(yīng)立即報警并協(xié)助調(diào)查，向平臺申請補償，不能私下解決或拒絕索賠。

27.BC

解析：根據(jù)平臺規(guī)定，接單時繞行和車內(nèi)吸煙會導(dǎo)致司機賬號被處罰，保持衛(wèi)生和提醒乘客系安全帶屬于加分項。

28.AB

解析：行車前檢查車輛時，輪胎胎壓和剎車系統(tǒng)是關(guān)鍵安全部件，車內(nèi)香氛和車載充電器不是重點檢查內(nèi)容。

29.BD

解析：車內(nèi)禁止吸煙，司機應(yīng)立即舉報并拒絕繼續(xù)服務(wù)，不能默許或要求清潔費。

30.CD

解析：乘客上車后反悔取消和司機接單后主動取消會導(dǎo)致評分下降，臨時變更目的地和因修車延誤不屬于違規(guī)行為。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

32.×

33.×

34.√

35.×

36.×

37.×

38.√

39.√

40.×

四、填空題（共10分，每空1分）

41.燈光、安全帶、剎車系統(tǒng)

解析：滴滴司機在行車前需檢查燈光、安全帶和剎車系統(tǒng)是否完好，以確保行車安全。

42.報警

解析：若行程中遭遇乘客財物丟失，司機應(yīng)立即報警并協(xié)助調(diào)查，不能私下解決或拒絕索賠。

43.5

解析：根據(jù)平臺規(guī)定，司機接單后遲到5分鐘以上會導(dǎo)致評分下降。

44.告知

解析：若乘客提出不合理要求，司機應(yīng)告知平臺規(guī)則并拒絕，不能默許或私下協(xié)商。

45.4、30

解析：根據(jù)交通法規(guī)，連續(xù)駕駛4小時需休息至少30分鐘。

46.提醒

解析：若乘客在車內(nèi)吸煙，司機應(yīng)提醒乘客遵守平臺規(guī)定，不能默許或要求清潔費。

47.導(dǎo)航

解析：滴滴司機在接單前需確認(rèn)導(dǎo)航是否正常工作，以確保路線精準(zhǔn)。

48.剎車系統(tǒng)

解析：行車前檢查車輛時，剎車系統(tǒng)是關(guān)鍵安全部件，需重點確認(rèn)是否正常。

49.評分

解析：根據(jù)平臺規(guī)則，司機接單后主動取消會導(dǎo)致評分下降。

50.撤離現(xiàn)場

解析：若行程中遭遇交通事故，司機應(yīng)首先撤離現(xiàn)場并報警求助，不能先處理車輛損壞或安撫乘客。

五、簡答題（共30分）

51.滴滴司機在接單前需檢查以下安全事項：

①車輛燈光是否正常（包括遠(yuǎn)近光燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈等）；

②剎車系統(tǒng)是否靈敏；

③輪胎胎壓是否正常；

④車內(nèi)安全帶是否完好；

⑤導(dǎo)航是否正常工作；

⑥車內(nèi)急救箱藥品是否齊全。

52.若行程中遭遇乘客醉酒，滴滴司機應(yīng)采取以下措施：

①拒絕繼續(xù)服務(wù)并報警，確保乘客安全；

②將車輛停在安全地帶，避免發(fā)生意外；

③協(xié)助乘客聯(lián)系親友或酒店，確保其得到妥善照顧；

④向平臺報告情況，獲取必要支持。

53.根據(jù)平臺規(guī)定，以下行為會導(dǎo)致司機評分下降：

①接單時遲到（超過規(guī)定時間）；

②車內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)（如異味、垃圾等）；

③拒絕乘客合理要求（如繞路等）；

④因路況延誤行程且未提前告知乘客；

⑤車內(nèi)禁止吸煙但司機未提醒乘客。

54.行車途中如遇乘客提出人身威脅，滴滴司機應(yīng)如何應(yīng)對：

①立即停車并報警求助，確保自身安全；

②保持冷靜，不要與乘客對峙；

③盡量將車輛停在安全地帶，