2025年美容師高級(jí)護(hù)理技能測(cè)試卷：美容師高級(jí)護(hù)理法律法規(guī)試題庫(kù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，這主要保障了消費(fèi)者的哪一項(xiàng)權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.公平交易權(quán)2.在美容服務(wù)過(guò)程中，如果因經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在缺陷造成消費(fèi)者人身?yè)p害，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)首先承擔(dān)的責(zé)任是？A.合同責(zé)任B.行政處罰C.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任D.補(bǔ)償責(zé)任3.某美容機(jī)構(gòu)在其宣傳冊(cè)中宣稱(chēng)某款“速效美白”項(xiàng)目“保證7天重現(xiàn)雪白肌膚”，這種行為可能違反了哪項(xiàng)法律規(guī)定？A.《勞動(dòng)合同法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《廣告法》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》4.美容師在為顧客進(jìn)行面部護(hù)理前，應(yīng)當(dāng)明確告知顧客可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并征得其同意。這主要體現(xiàn)了哪項(xiàng)法律原則或要求？A.誠(chéng)實(shí)信用原則B.自愿原則C.公平原則D.禁止權(quán)利濫用原則5.我國(guó)法律法規(guī)明確界定了醫(yī)療美容與生活美容的界限，下列哪項(xiàng)服務(wù)通常屬于醫(yī)療美容范疇，需要由具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)師執(zhí)行？A.面部常規(guī)護(hù)理B.頭皮按摩C.微整形注射D.身體塑形按摩6.美容場(chǎng)所的毛巾、床單等直接接觸顧客身體的物品，必須嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序。這項(xiàng)規(guī)定主要依據(jù)的是？A.《廣告法》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》D.《勞動(dòng)合同法》7.美容機(jī)構(gòu)聘用的美容師若要操作激光美容設(shè)備，首先必須具備的條件是？A.具備高中以上學(xué)歷B.通過(guò)本機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)C.取得相應(yīng)的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格D.具備一定工作經(jīng)驗(yàn)8.經(jīng)營(yíng)者收集、使用顧客的個(gè)人信息時(shí)，必須遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并征得顧客的同意。這項(xiàng)規(guī)定主要源于哪部法律？A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B.《廣告法》C.《個(gè)人信息保護(hù)法》D.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》9.在美容服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)效果、療程次數(shù)等條款的約定，應(yīng)當(dāng)如何表述才更為規(guī)范？A.盡可能模糊，避免責(zé)任B.簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，如“盡力達(dá)成”C.具體明確，并充分告知潛在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性D.由經(jīng)營(yíng)者單方面制定，顧客必須接受10.消費(fèi)者在接受美容服務(wù)過(guò)程中或之后，因服務(wù)不當(dāng)受到人身或財(cái)產(chǎn)損害，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。這種權(quán)利屬于？A.絕對(duì)權(quán)利B.相對(duì)權(quán)利C.繼承權(quán)利D.求償權(quán)二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在括號(hào)內(nèi)，多選或少選均不得分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有的主要權(quán)利包括哪些？A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)E.人身自由權(quán)2.美容機(jī)構(gòu)作為公共場(chǎng)所，需要滿(mǎn)足哪些基本的衛(wèi)生要求？A.具備良好的通風(fēng)設(shè)施B.廢水、廢氣處理符合規(guī)定C.服務(wù)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生D.接觸顧客的物品一客一消毒E.環(huán)境整潔，無(wú)異味3.下列哪些情形下，美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者可能需要承擔(dān)行政責(zé)任？A.發(fā)布虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者B.未按規(guī)定消毒器具導(dǎo)致顧客感染C.超出資質(zhì)范圍從事醫(yī)療美容項(xiàng)目D.未向消費(fèi)者充分告知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)E.未經(jīng)許可使用他人肖像進(jìn)行宣傳4.美容師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何保障顧客的隱私權(quán)？A.在相對(duì)私密的場(chǎng)所進(jìn)行服務(wù)B.對(duì)顧客的個(gè)人信息保密C.避免在公共場(chǎng)合討論顧客的私密信息D.服務(wù)結(jié)束后妥善保管顧客檔案E.可以將顧客案例用于宣傳，無(wú)需獲得明確同意5.《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》對(duì)醫(yī)療美容服務(wù)有哪些關(guān)鍵性的規(guī)范？A.明確了醫(yī)療美容的定義和范圍B.規(guī)定了開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)必須具備的條件C.要求執(zhí)業(yè)醫(yī)師親自診查、簽署知情同意書(shū)D.規(guī)定了醫(yī)療美容廣告的宣傳規(guī)范E.規(guī)定了違規(guī)操作的處罰措施6.美容師在操作中涉及使用化學(xué)試劑（如高濃度果酸、氫醌等）時(shí)，必須遵守哪些安全規(guī)范？A.了解試劑的性質(zhì)、用途和危害B.檢查試劑的有效期和保存條件C.嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)或操作規(guī)程使用D.為顧客進(jìn)行皮膚測(cè)試E.操作后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，防止殘留7.顧客在接受美容服務(wù)前，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供哪些信息？A.服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和流程B.服務(wù)的大致費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)D.經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、地址和聯(lián)系方式E.服務(wù)人員的資質(zhì)證明8.美容機(jī)構(gòu)在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A.積極主動(dòng)，耐心溝通B.調(diào)查事實(shí)，分清責(zé)任C.依法依規(guī)，公平處理D.不得推諉、搪塞或拒絕處理E.處理結(jié)果應(yīng)書(shū)面告知消費(fèi)者三、判斷題（請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”）1.任何單位和個(gè)人都可以合法開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)。（）2.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果顧客提出的要求不合理，可以拒絕執(zhí)行。（）3.美容機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告可以涉及保證療效，只要效果看起來(lái)可信即可。（）4.經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集到的消費(fèi)者個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露或用于非法目的。（）5.只要美容機(jī)構(gòu)取得了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就可以合法經(jīng)營(yíng)任何類(lèi)型的美容服務(wù)。（）6.美容師在給顧客使用面膜前，不需要檢查顧客是否有過(guò)敏史。（）7.因美容服務(wù)合同糾紛提起的訴訟，其訴訟時(shí)效期間通常為三年。（）8.美容場(chǎng)所的拖鞋、浴巾等間接接觸物品，可以集中清洗后重復(fù)使用，無(wú)需每次消毒。（）9.高級(jí)美容師因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富，可以不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，靈活處理。（）10.如果消費(fèi)者在美容服務(wù)中受到損害，只要美容機(jī)構(gòu)能證明自己沒(méi)有主觀(guān)過(guò)錯(cuò)，就可以不承擔(dān)責(zé)任。（）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述美容師在服務(wù)前向顧客履行告知義務(wù)的主要內(nèi)容。2.指出《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的消費(fèi)者享有的五項(xiàng)基本權(quán)利。3.簡(jiǎn)述美容機(jī)構(gòu)在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的主要步驟。五、案例分析題某女士在甲美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次“納米熱瑪吉”抗衰項(xiàng)目，花費(fèi)萬(wàn)元。術(shù)后初期效果不明顯，且感覺(jué)面部有些不適。該女士要求機(jī)構(gòu)減免部分費(fèi)用或提供進(jìn)一步免費(fèi)治療，遭到機(jī)構(gòu)拒絕。機(jī)構(gòu)方面聲稱(chēng)，項(xiàng)目效果存在個(gè)體差異，且已充分告知風(fēng)險(xiǎn)，一切條款均已顧客簽字確認(rèn)。該女士遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。請(qǐng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，分析本案中甲美容機(jī)構(gòu)的行為是否存在問(wèn)題？該女士有哪些合法的維權(quán)途徑？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)信息屬于此范疇，必須真實(shí)、全面，不得虛假或誤導(dǎo)。2.C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有缺陷，造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品或者服務(wù)數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等違約責(zé)任。此為無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則的體現(xiàn)。3.C解析：《廣告法》第九條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。宣稱(chēng)“保證7天重現(xiàn)雪白肌膚”屬于對(duì)效果做出絕對(duì)化承諾，易引人誤解，違反了該規(guī)定。4.B解析：告知風(fēng)險(xiǎn)并征得同意是消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)和保障自身安全權(quán)的前提，體現(xiàn)了自愿原則，即消費(fèi)者有權(quán)自主決定是否接受服務(wù)以及接受何種服務(wù)，但前提是充分了解相關(guān)信息。5.C解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)界定，微整形注射屬于醫(yī)療美容范疇，必須由取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師執(zhí)行，美容師無(wú)此資質(zhì)。6.C解析：《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》對(duì)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生要求有明確規(guī)定，包括毛巾、床單等直接接觸顧客物品的消毒滅菌，是保障公共衛(wèi)生和防止交叉感染的重要措施。7.C解析：操作激光等醫(yī)療美容設(shè)備屬于醫(yī)療行為，必須由具備醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的人員執(zhí)行，這是法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。8.C解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》是我國(guó)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的核心法律，規(guī)定了個(gè)人信息處理的基本原則、主體義務(wù)以及權(quán)利保障等內(nèi)容。9.C解析：合同條款應(yīng)具體明確，避免使用模糊語(yǔ)言，并充分告知潛在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，才能更好地保障雙方的權(quán)益，減少后續(xù)糾紛?；\統(tǒng)或模糊的表述不利于約束經(jīng)營(yíng)者。10.D解析：求償權(quán)是消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法向經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)提供者要求賠償損失的權(quán)利，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的重要權(quán)利。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知情權(quán)（了解商品和服務(wù)真實(shí)情況）、安全權(quán)（人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害）、自主選擇權(quán)（自主選擇商品或服務(wù)提供者、交易方式等）、公平交易權(quán)（獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件）。2.A,B,C,D,E解析：美容機(jī)構(gòu)作為公共場(chǎng)所，必須滿(mǎn)足衛(wèi)生要求，包括通風(fēng)、廢水廢氣處理、人員衛(wèi)生、物品消毒、環(huán)境整潔無(wú)異味等，這些都是保障消費(fèi)者健康和公共安全的基本條件。3.A,B,C,D,E解析：發(fā)布虛假?gòu)V告、未消毒導(dǎo)致感染、超范圍經(jīng)營(yíng)醫(yī)療美容、未充分告知風(fēng)險(xiǎn)、未經(jīng)許可使用肖像宣傳，均可能違反相關(guān)法律法規(guī)，從而承擔(dān)行政責(zé)任。4.A,B,C,D,E解析：保障顧客隱私權(quán)要求服務(wù)在私密場(chǎng)所進(jìn)行、對(duì)信息保密、不在公共場(chǎng)合討論、妥善保管檔案，并將案例用于宣傳必須獲得同意，這些都是基本的隱私保護(hù)措施。5.A,B,C,D,E解析：《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》對(duì)醫(yī)療美容的定義、機(jī)構(gòu)條件、醫(yī)師資質(zhì)、廣告宣傳、違規(guī)處罰等方面都作出了詳細(xì)規(guī)范，是管理醫(yī)療美容服務(wù)的重要依據(jù)。6.A,B,C,D,E解析：使用化學(xué)試劑必須嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，包括了解性質(zhì)危害、檢查有效期保存、按規(guī)程操作、進(jìn)行皮膚測(cè)試、操作后清理等，以防止意外事故發(fā)生。7.A,B,C,D,E解析：消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)構(gòu)信息以及服務(wù)人員資質(zhì)等，這些信息是做出消費(fèi)決策的基礎(chǔ)。8.A,B,C,D,E解析：處理消費(fèi)者投訴應(yīng)遵循積極主動(dòng)溝通、調(diào)查事實(shí)分清責(zé)任、依法依規(guī)公平處理、不得推諉拒絕、告知處理結(jié)果等原則，以妥善解決糾紛。三、判斷題1.×解析：開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)有嚴(yán)格的資質(zhì)要求，必須由取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師在具備相應(yīng)條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行，非任何單位和個(gè)人都可以開(kāi)展。2.×解析：美容師提供服務(wù)應(yīng)遵循合法、安全、規(guī)范的原則，對(duì)于顧客提出的合理要求，應(yīng)在符合法規(guī)和操作規(guī)范的前提下盡量滿(mǎn)足；對(duì)于不合理或可能存在風(fēng)險(xiǎn)的要求，應(yīng)耐心解釋說(shuō)明。3.×解析：廣告法禁止使用絕對(duì)化用語(yǔ)，如“保證”、“無(wú)效退款”等，宣稱(chēng)“保證療效”屬于違規(guī)行為。4.√解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得非法泄露或用于其他目的。5.×解析：經(jīng)營(yíng)美容服務(wù)不僅需要工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還必須符合衛(wèi)生、消防、醫(yī)療（如涉及）等部門(mén)的許可和要求，取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可。6.×解析：進(jìn)行皮膚護(hù)理前檢查顧客過(guò)敏史是必須的，特別是使用面膜等可能接觸敏感部位的產(chǎn)品，以避免引發(fā)過(guò)敏反應(yīng)。7.√解析：根據(jù)《民法典》規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事