城管知識課件單擊此處添加副標題匯報人：XX目錄壹城管概述貳城管執(zhí)法依據(jù)叁城管工作內容肆城管與公眾互動伍城管面臨的挑戰(zhàn)陸城管未來發(fā)展趨勢城管概述章節(jié)副標題壹城管定義與職能城管定義城市管理執(zhí)法人員主要職能維護市容市貌，管理城市秩序城管部門的組織結構含市政維護、環(huán)衛(wèi)服務中心等下屬單位含辦公室、財務科等科室劃分城管的歷史沿革春秋戰(zhàn)國始現(xiàn)城管雛形古代城管起源改革開放組建城管隊伍近代城管發(fā)展現(xiàn)代城管轉型2015年后向城市治理轉變城管執(zhí)法依據(jù)章節(jié)副標題貳相關法律法規(guī)01行政處罰法城管執(zhí)法主要依據(jù)，提供法律基礎和原則性指導。02城市管理法規(guī)包括《城市管理執(zhí)法辦法》等，詳細規(guī)定執(zhí)法范圍、程序。執(zhí)法程序與標準發(fā)現(xiàn)違法，立案調查，收集證據(jù)。立案調查依據(jù)法規(guī)，作出處罰，保障聽證權利。處罰決定執(zhí)法案例分析長期占道攤販經(jīng)勸離無效后暫扣工具，維護交通秩序。占道經(jīng)營整治某商戶違規(guī)設置廣告，經(jīng)教育后從輕處罰，強調市容秩序。戶外廣告整治城管工作內容章節(jié)副標題叁市容市貌管理確保街道無垃圾堆積，商鋪門前整潔有序。街道整潔維護拆除違規(guī)設置的廣告牌匾，維護城市視覺美觀。違規(guī)廣告清理城市秩序維護城管定期巡邏街面，確保市容整潔，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。街面巡邏對占道經(jīng)營、亂貼廣告等違規(guī)行為進行整治，維護城市公共秩序。違規(guī)整治環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管公共區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)管公園、廣場等公共區(qū)域衛(wèi)生，預防疾病傳播。街道清潔維護確保街道整潔，清理垃圾，維護城市容貌。0102城管與公眾互動章節(jié)副標題肆公眾參與機制01意見反饋渠道設立熱線、郵箱等，方便公眾反映問題，提出改進建議。02公眾監(jiān)督參與邀請公眾參與城管執(zhí)法監(jiān)督，提升執(zhí)法透明度和公信力。溝通與投訴渠道設立城管熱線，公眾可電話反映問題，實現(xiàn)快速溝通。熱線電話利用官網(wǎng)、微博等，公開投訴渠道，及時回應公眾關切。網(wǎng)絡平臺公共服務與支持01公眾咨詢解答城管提供面對面咨詢，解答公眾疑問，增強信息透明度。02社區(qū)活動參與城管積極參與社區(qū)活動，增進與公眾的聯(lián)系，提升服務滿意度。城管面臨的挑戰(zhàn)章節(jié)副標題伍社會認知問題01公眾誤解城管常面臨公眾誤解，被誤認為只進行處罰，缺乏服務與管理并重的形象。02形象重塑難城管需努力改善公眾形象，但這一過程面臨諸多挑戰(zhàn)，需長期溝通與努力。執(zhí)法難度與困境城管執(zhí)法缺乏獨立法律，依據(jù)散見于多部法規(guī)。法律法規(guī)缺失執(zhí)法對象多為弱勢群體，易引發(fā)同情與抗法。管理對象復雜改進與創(chuàng)新方向完善城市管理法律法規(guī)，明確執(zhí)法權限，減少職能交叉，提供堅實法律支撐。強化立法保障01轉變執(zhí)法理念，注重疏堵結合，強化服務意識，提升公眾滿意度。推行人性化執(zhí)法02城管未來發(fā)展趨勢章節(jié)副標題陸科技在城管中的應用利用大數(shù)據(jù)、AI提升城市管理效率。智慧城管系統(tǒng)實時監(jiān)測城市狀態(tài)，實現(xiàn)主動感知與快速響應。物聯(lián)感知設備城管服務模式創(chuàng)新利用數(shù)字技術，如“沿街商鋪碼”，提升服務效率與質量。智慧服務建設推行城管進社區(qū)，網(wǎng)格融合，精準響應居民需求。進社區(qū)服務創(chuàng)新城市管理的