新手銷售門窗知識培訓(xùn)課件匯報人：XX目錄01門窗基礎(chǔ)知識02銷售技巧與策略03產(chǎn)品展示與演示04市場分析與定位05售后服務(wù)與維護06銷售目標(biāo)與計劃門窗基礎(chǔ)知識01門窗的種類與特點自然美觀，保溫性好，但需注意防潮防蟲。木門窗堅固耐用，防腐性好，適合多種氣候環(huán)境。鋁合金門窗隔熱保溫，密封性強，性價比高，常用于住宅。塑鋼門窗門窗材料介紹PVC為主，隔熱性好，價格實惠。塑鋼門窗輕巧堅固，耐腐蝕，應(yīng)用廣泛。鋁合金門窗保溫隔熱佳，強度高，價格較高。斷橋鋁門窗門窗選購要點01材質(zhì)選擇根據(jù)需求選鋁合金、木質(zhì)或塑鋼門窗，注重耐用性和安全性。02性能考量關(guān)注隔音、保溫、防水性能，確保門窗功能滿足生活需求。銷售技巧與策略02客戶溝通技巧耐心傾聽，理解客戶真實需求，建立信任。傾聽客戶需求簡明扼要介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，突出賣點。清晰表達(dá)優(yōu)勢銷售話術(shù)與策略強調(diào)門窗品質(zhì)、安全及節(jié)能特性，滿足客戶需求。突出產(chǎn)品優(yōu)勢根據(jù)客戶需求，推薦合適款式，提升購買意愿。個性化推薦針對價格、安裝等問題，提供合理解決方案，增強信任。應(yīng)對客戶疑慮010203成交技巧與案例分析掌握客戶購買信號，適時提出成交請求，運用促單話術(shù)促成交易。適時促單技巧分析成功成交案例，提煉關(guān)鍵要素，借鑒經(jīng)驗提升個人成交能力。案例分享學(xué)習(xí)產(chǎn)品展示與演示03展示技巧與方法強調(diào)門窗的材質(zhì)、隔音、保溫等特點，直觀展示產(chǎn)品優(yōu)勢。突出產(chǎn)品優(yōu)勢01模擬安裝過程，演示門窗的便捷使用和安全性，增強客戶信任。現(xiàn)場演示操作02演示流程與要點邀請客戶親身體驗，加深印象?；芋w驗環(huán)節(jié)展示門窗功能，強調(diào)實用性與優(yōu)勢。功能詳細(xì)演示簡述產(chǎn)品亮點，吸引客戶興趣。開場吸引注意常見問題解答解答客戶對門窗材質(zhì)的疑問，強調(diào)耐用性與安全性。材質(zhì)疑問對比不同產(chǎn)品性能，突出優(yōu)勢特點，如隔音、保溫效果。性能對比市場分析與定位04目標(biāo)市場分析分析新樓盤業(yè)主、裝修公司及個人翻新需求為主要潛在客戶。潛在客戶群研究市場對節(jié)能、安全、美觀門窗的需求增長趨勢。市場需求趨勢競爭對手分析01競品特點研究分析競品材質(zhì)、價格、性能，明確其市場優(yōu)勢。02市場份額評估調(diào)研競品市場占有率，評估其市場影響力及潛在威脅。產(chǎn)品定位策略目標(biāo)客戶需求差異化定位01分析目標(biāo)客戶群體，明確其需求與偏好，為產(chǎn)品定位提供依據(jù)。02突出產(chǎn)品特色，與競品形成差異，滿足特定市場需求。售后服務(wù)與維護05售后服務(wù)流程耐心聽取客戶問題，提供專業(yè)解答。接待客戶咨詢01快速響應(yīng)，安排專業(yè)團隊上門維修，確?？蛻魸M意。安排維修服務(wù)02維修后進行跟蹤回訪，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。跟蹤回訪03客戶關(guān)系維護01定期回訪客戶定期上門或電話回訪，了解客戶需求，增強客戶信任。02處理客戶反饋及時響應(yīng)并妥善處理客戶反饋，提升客戶滿意度。投訴處理與反饋快速回應(yīng)客戶投訴，展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度，增強客戶信任。及時響應(yīng)投訴01通過有效溝通，了解客戶需求，提供滿意解決方案。有效溝通解決02銷售目標(biāo)與計劃06設(shè)定銷售目標(biāo)根據(jù)市場情況設(shè)定具體、可衡量的業(yè)績指標(biāo)。明確業(yè)績指標(biāo)將年度目標(biāo)分解為季度、月度目標(biāo)，分階段實施并跟蹤進度。分階段實施制定銷售計劃研究市場趨勢，了解競爭對手，為銷售計劃提供數(shù)據(jù)支持。分析市場趨勢設(shè)定具體、可量化的銷售目標(biāo)，如月度、季度銷售額。明確銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)跟蹤與評