導(dǎo)游繼續(xù)教育考試年試題解析單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游服務(wù)的核心是（）。A.講解服務(wù)B.接待服務(wù)C.生活服務(wù)D.安全服務(wù)2.以下哪種導(dǎo)游講解方式更能吸引游客注意力？（）A.平鋪直敘B.生動(dòng)形象、富有故事性C.語速極快D.只講景點(diǎn)名稱3.當(dāng)游客提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.直接拒絕B.盡量滿足C.耐心解釋并婉拒D.不理會(huì)游客4.導(dǎo)游在帶外國游客時(shí)，語言交流上要注意（）。A.使用復(fù)雜的詞匯B.語速適中、表達(dá)清晰C.盡量用方言D.隨意打斷游客說話5.景區(qū)游覽路線的安排，導(dǎo)游要考慮（）。A.自己的方便B.游客的體力和興趣C.景區(qū)的工作人員要求D.隨意安排6.導(dǎo)游在安排住宿時(shí)，要考慮的因素不包括（）。A.住宿的位置B.住宿的價(jià)格C.住宿的衛(wèi)生條件D.自己的住宿需求7.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)時(shí)，應(yīng)該（）。A.夸大其詞B.客觀真實(shí)C.只介紹貴的D.不介紹8.當(dāng)遇到突發(fā)天氣變化影響行程時(shí)，導(dǎo)游首先要做的是（）。A.自行決定行程調(diào)整B.通知游客并說明情況C.等待上級(jí)指示D.繼續(xù)按原計(jì)劃進(jìn)行9.根據(jù)國家民航局的規(guī)定，乘坐經(jīng)濟(jì)艙的旅客，其登機(jī)手提行李限額為（）。A.不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克B.只能攜帶一件，不限重量C.只能攜帶一件，限重5千克D.可以攜帶兩件，限重5千克10.國酒茅臺(tái)是（）酒的代表。A.濃香型B.清香型C.醬香型D.米香型多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.導(dǎo)游的基本職責(zé)包括（）。A.組織游客參觀游覽B.講解景點(diǎn)知識(shí)C.保障游客安全D.處理游客投訴2.導(dǎo)游在安排餐飲時(shí)，要考慮的方面有（）。A.口味多樣B.營養(yǎng)搭配C.衛(wèi)生狀況D.就餐環(huán)境3.導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作包括（）。A.熟悉旅游行程B.了解游客情況C.準(zhǔn)備講解資料D.檢查自身裝備4.遇到突發(fā)情況時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.采取有效措施D.自行逃離現(xiàn)場5.為防止游客在景點(diǎn)游覽時(shí)走失，地陪應(yīng)做好的工作有（）。A.在景點(diǎn)下車前告知旅游者旅游車的停車地點(diǎn)、車型和車號(hào)B.在景點(diǎn)示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)C.在游覽時(shí)以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引游客D.在導(dǎo)游講解中防止他人跟團(tuán)聽講6.導(dǎo)游在帶外國游客時(shí)，要注意（）。A.文化差異B.語言溝通C.尊重對(duì)方習(xí)俗D.避免敏感話題7.以下屬于導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則的是（）。A.客觀性原則B.針對(duì)性原則C.生動(dòng)性原則D.創(chuàng)新性原則8.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括（）。A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽B.負(fù)責(zé)向游客講解、介紹中國（地方）文化和旅游資源C.安排游客的行程，包括交通、食宿等，并保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、座談等活動(dòng)9.以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員應(yīng)淘汰的不良行為？（）A.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.講解質(zhì)量差或不講解C.向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品D.尊重旅游者宗教信仰10.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作包括（）。A.提供高質(zhì)量的接待服務(wù)B.提供高質(zhì)量的講解服務(wù)C.確保游客安全D.安排游客的交通和食宿判斷題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游只需要負(fù)責(zé)景點(diǎn)講解，不用管游客其他方面。（）2.為了吸引游客，導(dǎo)游講解可以隨意編造內(nèi)容。（）3.帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游不需要關(guān)注游客的安全問題。（）4.導(dǎo)游可以根據(jù)自己的喜好隨意調(diào)整旅游行程。（）5.導(dǎo)游在講解宗教景點(diǎn)時(shí)，不需要遵循宗教規(guī)定。（）6.當(dāng)游客提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游可以直接忽略。（）7.導(dǎo)游在安排餐飲時(shí)，不用考慮游客的特殊飲食需求。（）8.導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作只需要在出發(fā)前做一次就行。（）9.遇到突發(fā)情況，導(dǎo)游可以不向旅行社報(bào)告自行處理。（）10.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，不需要與游客保持良好的溝通。（）填空題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在兌現(xiàn)旅游合同實(shí)現(xiàn)_____，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引回頭客，以及做有心人，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)文化交流。2.導(dǎo)游在帶外國游客時(shí)，語言交流上語速要_____，表達(dá)要_____。3.景區(qū)游覽路線的安排，導(dǎo)游要考慮游客的體力和_____。4.導(dǎo)游在安排住宿時(shí)，除了考慮位置和價(jià)格，還要考慮住宿的_____條件。5.遇到游客投訴，導(dǎo)游要耐心傾聽并_____處理。6.在橋梁建筑中采用了“壘址于淵、種蠣固基”方法的著名石橋是_____。7.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)時(shí)，要突出其_____和特色。8.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，要時(shí)刻保持對(duì)游客的_____關(guān)注。9.國酒茅臺(tái)是_____白酒的典型代表。10.“文景之治”中的“文”、“景”二字是指皇帝的_____。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.B5.B6.D7.B8.B9.C10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.BC判斷題1.錯(cuò)2.