2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場營銷管理案例分析》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在市場營銷管理中，市場細(xì)分的主要目的是（）A.減少市場競爭B.擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模C.更好地滿足不同消費者的需求D.降低產(chǎn)品成本答案：C解析：市場細(xì)分是指將一個整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。其主要目的是幫助企業(yè)更好地了解和滿足不同消費者的需求，從而提高市場占有率和顧客滿意度。減少市場競爭、擴大生產(chǎn)規(guī)模和降低產(chǎn)品成本可能是市場營銷管理的目標(biāo)，但不是市場細(xì)分的主要目的。2.在4P市場營銷組合理論中，產(chǎn)品（Product）指的是（）A.物理產(chǎn)品B.服務(wù)C.人員D.以上都是答案：D解析：在4P市場營銷組合理論中，產(chǎn)品（Product）是一個廣義的概念，不僅包括物理產(chǎn)品，還包括服務(wù)、人員、地點、體驗等。因此，A、B、C都是產(chǎn)品的范疇。3.品牌資產(chǎn)主要包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.以上都是答案：D解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，主要包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等。因此，A、B、C都是品牌資產(chǎn)的組成部分。4.在市場營銷調(diào)研中，二手資料調(diào)研的優(yōu)點是（）A.獲取速度快B.費用低C.調(diào)研結(jié)果更具客觀性D.以上都是答案：D解析：二手資料調(diào)研是指利用已有的數(shù)據(jù)和資料進行調(diào)研。其優(yōu)點包括獲取速度快、費用低、調(diào)研結(jié)果更具客觀性等。因此，A、B、C都是二手資料調(diào)研的優(yōu)點。5.在定價策略中，滲透定價策略適用于（）A.新產(chǎn)品進入市場B.處理積壓產(chǎn)品C.品牌知名度高的產(chǎn)品D.以上都是答案：A解析：滲透定價策略是指在產(chǎn)品進入市場初期采用較低的價格，以吸引消費者，迅速擴大市場份額。這種策略適用于新產(chǎn)品進入市場，通過低價吸引消費者，建立品牌認(rèn)知度。處理積壓產(chǎn)品和品牌知名度高的產(chǎn)品通常采用其他定價策略。6.在渠道管理中，渠道成員之間的關(guān)系主要是（）A.競爭關(guān)系B.合作關(guān)系C.利益關(guān)系D.以上都是答案：D解析：在渠道管理中，渠道成員之間的關(guān)系是復(fù)雜的，既有競爭關(guān)系，也有合作關(guān)系，同時還是利益關(guān)系。渠道成員之間需要競爭以保持活力，需要合作以實現(xiàn)共同目標(biāo)，需要利益驅(qū)動以保持積極性。7.在廣告設(shè)計中，廣告創(chuàng)意的核心是（）A.廣告語言B.廣告畫面C.廣告主題D.以上都是答案：C解析：廣告創(chuàng)意是指通過獨特的構(gòu)思和表現(xiàn)形式，將廣告信息傳達給消費者的過程。廣告創(chuàng)意的核心是廣告主題，因為廣告主題決定了廣告的整體方向和內(nèi)容。廣告語言和廣告畫面是實現(xiàn)廣告主題的手段，但不是核心。8.在公共關(guān)系管理中，企業(yè)處理與媒體關(guān)系的主要目的是（）A.提高企業(yè)知名度B.維護企業(yè)形象C.推廣企業(yè)產(chǎn)品D.以上都是答案：D解析：在公共關(guān)系管理中，企業(yè)處理與媒體關(guān)系的主要目的是提高企業(yè)知名度、維護企業(yè)形象和推廣企業(yè)產(chǎn)品。通過與媒體建立良好的關(guān)系，企業(yè)可以更好地傳達自己的信息和價值觀，從而實現(xiàn)這些目標(biāo)。9.在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性特點要求企業(yè)（）A.加強服務(wù)有形展示B.提高服務(wù)質(zhì)量C.加強服務(wù)人員培訓(xùn)D.以上都是答案：D解析：在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性特點要求企業(yè)加強服務(wù)有形展示、提高服務(wù)質(zhì)量和加強服務(wù)人員培訓(xùn)。通過有形展示，可以增強消費者對服務(wù)的感知；提高服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營銷的核心；加強服務(wù)人員培訓(xùn)可以提高服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)水平。10.在市場營銷計劃中，市場分析的主要內(nèi)容包括（）A.市場規(guī)模B.市場結(jié)構(gòu)C.消費者需求D.以上都是答案：D解析：在市場營銷計劃中，市場分析是制定營銷策略的基礎(chǔ)。市場分析的主要內(nèi)容包括市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、消費者需求等。通過對這些內(nèi)容的分析，企業(yè)可以更好地了解市場環(huán)境和競爭狀況，從而制定出更有效的營銷策略。11.在市場營銷管理中，目標(biāo)市場選擇策略主要有（）A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.以上都是答案：D解析：在市場營銷管理中，目標(biāo)市場選擇策略主要包括無差異市場營銷策略、差異市場營銷策略和集中市場營銷策略。無差異市場營銷策略將整個市場視為一個單一的市場，不進行市場細(xì)分；差異市場營銷策略針對不同的細(xì)分市場制定不同的營銷策略；集中市場營銷策略則將資源集中在一個或幾個細(xì)分市場上。因此，A、B、C都是目標(biāo)市場選擇策略。12.在市場營銷組合理論中，促銷（Promotion）主要包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.以上都是答案：D解析：在市場營銷組合理論中，促銷（Promotion）是指企業(yè)用來與目標(biāo)市場溝通的各種手段和工具。主要包括廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進等。因此，A、B、C都是促銷的組成部分。13.市場營銷調(diào)研的第一步通常是（）A.收集數(shù)據(jù)B.確定調(diào)研目標(biāo)C.分析數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：市場營銷調(diào)研是一個系統(tǒng)的過程，通常包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)研報告等步驟。確定調(diào)研目標(biāo)是第一步，因為只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能有針對性地進行后續(xù)的調(diào)研工作。14.在產(chǎn)品生命周期中，成熟期產(chǎn)品的營銷策略重點是（）A.提高市場占有率B.降低成本C.擴大市場范圍D.以上都是答案：A解析：在產(chǎn)品生命周期中，成熟期是指產(chǎn)品銷售額達到頂峰后開始下降的階段。在這一階段，市場競爭激烈，企業(yè)需要采取措施提高市場占有率，以維持產(chǎn)品的競爭力。降低成本和擴大市場范圍也是重要的策略，但提高市場占有率是成熟期產(chǎn)品的營銷策略重點。15.在渠道管理中，渠道沖突主要來源于（）A.利益沖突B.目標(biāo)沖突C.認(rèn)知沖突D.以上都是答案：D解析：在渠道管理中，渠道沖突是指渠道成員之間由于利益、目標(biāo)或認(rèn)知等方面的差異而產(chǎn)生的矛盾和沖突。利益沖突是指渠道成員之間在利益分配上的矛盾；目標(biāo)沖突是指渠道成員之間在目標(biāo)設(shè)定上的矛盾；認(rèn)知沖突是指渠道成員之間在認(rèn)知和理解上的矛盾。因此，A、B、C都是渠道沖突的來源。16.在廣告設(shè)計中，廣告創(chuàng)意的原則不包括（）A.創(chuàng)新性B.簡潔性C.復(fù)雜性D.易理解性答案：C解析：在廣告設(shè)計中，廣告創(chuàng)意的原則包括創(chuàng)新性、簡潔性和易理解性等。創(chuàng)新性是指廣告創(chuàng)意要新穎獨特，能夠吸引消費者的注意力；簡潔性是指廣告創(chuàng)意要簡明扼要，能夠快速傳達信息；易理解性是指廣告創(chuàng)意要易于理解，能夠讓消費者明白廣告的含義。復(fù)雜性不是廣告創(chuàng)意的原則，因為過于復(fù)雜的廣告創(chuàng)意可能會讓消費者難以理解。17.在公共關(guān)系管理中，企業(yè)處理與政府關(guān)系的主要目的是（）A.獲取政策支持B.提高政府公信力C.維護企業(yè)形象D.以上都是答案：D解析：在公共關(guān)系管理中，企業(yè)處理與政府關(guān)系的主要目的是獲取政策支持、提高政府公信力和維護企業(yè)形象。通過與政府建立良好的關(guān)系，企業(yè)可以更好地了解政府的政策和法規(guī)，從而獲得政策支持；同時，也可以提高政府的公信力，為企業(yè)的經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的環(huán)境；此外，還可以維護企業(yè)的形象，提升企業(yè)的社會聲譽。18.在服務(wù)營銷中，服務(wù)的異質(zhì)性特點要求企業(yè)（）A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程B.加強服務(wù)人員培訓(xùn)C.建立服務(wù)質(zhì)量管理體系D.以上都是答案：D解析：在服務(wù)營銷中，服務(wù)的異質(zhì)性特點是指服務(wù)提供的結(jié)果可能因時間、地點、人員等因素而有所不同。為了降低服務(wù)的異質(zhì)性，企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、加強服務(wù)人員培訓(xùn)、建立服務(wù)質(zhì)量管理體系等措施。通過這些措施，可以提高服務(wù)的穩(wěn)定性和一致性，從而提高顧客的滿意度。19.在市場營銷計劃中，營銷組合策略的核心是（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：A解析：在市場營銷計劃中，營銷組合策略是指企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標(biāo)而采取的各種營銷手段的組合。營銷組合策略的核心是產(chǎn)品策略，因為產(chǎn)品是企業(yè)的核心競爭力，也是其他營銷策略的基礎(chǔ)。價格策略、渠道策略和促銷策略都是重要的營銷策略，但它們都是圍繞產(chǎn)品策略來展開的。20.在市場營銷管理中，市場定位的主要目的是（）A.創(chuàng)建市場壁壘B.形成產(chǎn)品差異化C.建立競爭優(yōu)勢D.以上都是答案：C解析：在市場營銷管理中，市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求和競爭狀況，確定自己在市場中的位置。市場定位的主要目的是建立競爭優(yōu)勢，通過形成產(chǎn)品差異化，使企業(yè)在市場中脫穎而出，從而獲得更多的市場份額和利潤。創(chuàng)建市場壁壘也是市場定位的一個目的，但不是主要目的。二、多選題1.市場細(xì)分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是指將一個整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價值觀、個性等；行為因素包括購買時機、追求的利益、使用頻率、品牌忠誠度等。產(chǎn)品因素不是市場細(xì)分的依據(jù)，而是市場細(xì)分后的考慮因素。2.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想E.品牌感知質(zhì)量答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，其核心要素包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量。品牌知名度是指消費者對品牌的熟悉程度；品牌美譽度是指消費者對品牌的評價和態(tài)度；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好和重復(fù)購買意愿；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想；品牌感知質(zhì)量是指消費者對品牌質(zhì)量的評價。這些要素共同構(gòu)成了品牌資產(chǎn)的價值。3.市場營銷調(diào)研的方法主要包括（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.二手資料調(diào)研E.統(tǒng)計分析法答案：ABCD解析：市場營銷調(diào)研的方法主要包括觀察法、實驗法、訪談法和二手資料調(diào)研。觀察法是指通過觀察消費者的行為來獲取信息；實驗法是指通過控制變量來測試市場因素對消費者行為的影響；訪談法是指通過與他人進行交流來獲取信息；二手資料調(diào)研是指利用已有的數(shù)據(jù)和資料進行調(diào)研。統(tǒng)計分析法是數(shù)據(jù)分析的方法，不是調(diào)研方法。4.在定價策略中，競爭導(dǎo)向定價策略主要包括（）A.成本加成定價法B.競爭者定價法C.價值定價法D.撇脂定價法E.滲透定價法答案：B解析：在定價策略中，競爭導(dǎo)向定價策略是指根據(jù)競爭對手的定價來制定自己的價格。主要包括競爭者定價法。成本加成定價法是成本導(dǎo)向定價策略；價值定價法是價值導(dǎo)向定價策略；撇脂定價法和滲透定價法是市場導(dǎo)向定價策略。5.在渠道管理中，渠道成員的主要類型包括（）A.直銷渠道B.代理商C.經(jīng)銷商D.零售商E.分銷商答案：BCDE解析：在渠道管理中，渠道成員的主要類型包括代理商、經(jīng)銷商、零售商和分銷商。直銷渠道不是渠道成員的類型，而是渠道的一種形式。6.廣告設(shè)計的原則主要包括（）A.目標(biāo)性B.創(chuàng)新性C.簡潔性D.吸引力E.易理解性答案：ABCDE解析：廣告設(shè)計的原則主要包括目標(biāo)性、創(chuàng)新性、簡潔性、吸引力和易理解性。目標(biāo)性是指廣告設(shè)計要明確目標(biāo)受眾；創(chuàng)新性是指廣告設(shè)計要新穎獨特；簡潔性是指廣告設(shè)計要簡明扼要；吸引力是指廣告設(shè)計要能夠吸引消費者的注意力；易理解性是指廣告設(shè)計要易于理解。這些原則共同構(gòu)成了優(yōu)秀的廣告設(shè)計。7.公共關(guān)系管理的功能主要包括（）A.信息傳播功能B.意見溝通功能C.協(xié)調(diào)關(guān)系功能D.咨詢建議功能E.市場營銷功能答案：ABCD解析：公共關(guān)系管理的功能主要包括信息傳播功能、意見溝通功能、協(xié)調(diào)關(guān)系功能和咨詢建議功能。信息傳播功能是指通過傳播信息來塑造企業(yè)形象；意見溝通功能是指通過溝通來了解公眾的意見和需求；協(xié)調(diào)關(guān)系功能是指通過協(xié)調(diào)來處理各種關(guān)系；咨詢建議功能是指通過提供咨詢和建議來幫助組織解決問題。市場營銷功能不是公共關(guān)系管理的功能，而是市場營銷的功能。8.服務(wù)營銷的特點主要包括（）A.無形性B.異質(zhì)性C.易逝性D.可分離性E.可儲存性答案：ABCD解析：服務(wù)營銷的特點主要包括無形性、異質(zhì)性、易逝性和可分離性。無形性是指服務(wù)無法被觸摸或看到；異質(zhì)性是指服務(wù)提供的結(jié)果可能因時間、地點、人員等因素而有所不同；易逝性是指服務(wù)無法被儲存；可分離性是指服務(wù)生產(chǎn)和消費可以同時進行。服務(wù)具有不可儲存性，因此E錯誤。9.市場營銷計劃的組成部分主要包括（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算E.營銷控制答案：ABCDE解析：市場營銷計劃的組成部分主要包括市場分析、營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷預(yù)算和營銷控制。市場分析是制定營銷計劃的基礎(chǔ)；營銷目標(biāo)是營銷計劃的方向；營銷策略是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的方法；營銷預(yù)算是營銷計劃的資源保障；營銷控制是確保營銷計劃執(zhí)行的有效性。10.市場營銷管理的職能主要包括（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.目標(biāo)市場選擇D.市場定位E.市場營銷組合設(shè)計答案：ABCDE解析：市場營銷管理的職能主要包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和市場營銷組合設(shè)計。市場調(diào)研是制定營銷計劃的基礎(chǔ)；市場細(xì)分是將市場劃分為不同的子市場；目標(biāo)市場選擇是選擇要進入的子市場；市場定位是確定企業(yè)在市場中的位置；市場營銷組合設(shè)計是設(shè)計針對目標(biāo)市場的營銷策略。11.市場細(xì)分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價值觀、個性等；行為因素包括購買時機、追求的利益、使用頻率、品牌忠誠度等。產(chǎn)品因素不是市場細(xì)分的依據(jù)，而是市場細(xì)分后的考慮因素。12.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想E.品牌感知質(zhì)量答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，其核心要素包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量。品牌知名度是指消費者對品牌的熟悉程度；品牌美譽度是指消費者對品牌的評價和態(tài)度；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好和重復(fù)購買意愿；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想；品牌感知質(zhì)量是指消費者對品牌質(zhì)量的評價。這些要素共同構(gòu)成了品牌資產(chǎn)的價值。13.市場營銷調(diào)研的方法主要包括（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.二手資料調(diào)研E.統(tǒng)計分析法答案：ABCD解析：市場營銷調(diào)研的方法主要包括觀察法、實驗法、訪談法和二手資料調(diào)研。觀察法是指通過觀察消費者的行為來獲取信息；實驗法是指通過控制變量來測試市場因素對消費者行為的影響；訪談法是指通過與他人進行交流來獲取信息；二手資料調(diào)研是指利用已有的數(shù)據(jù)和資料進行調(diào)研。統(tǒng)計分析法是數(shù)據(jù)分析的方法，不是調(diào)研方法。14.在定價策略中，競爭導(dǎo)向定價策略主要包括（）A.成本加成定價法B.競爭者定價法C.價值定價法D.撇脂定價法E.滲透定價法答案：B解析：在定價策略中，競爭導(dǎo)向定價策略是指根據(jù)競爭對手的定價來制定自己的價格。主要包括競爭者定價法。成本加成定價法是成本導(dǎo)向定價策略；價值定價法是價值導(dǎo)向定價策略；撇脂定價法和滲透定價法是市場導(dǎo)向定價策略。15.在渠道管理中，渠道成員的主要類型包括（）A.直銷渠道B.代理商C.經(jīng)銷商D.零售商E.分銷商答案：BCDE解析：在渠道管理中，渠道成員的主要類型包括代理商、經(jīng)銷商、零售商和分銷商。直銷渠道不是渠道成員的類型，而是渠道的一種形式。16.廣告設(shè)計的原則主要包括（）A.目標(biāo)性B.創(chuàng)新性C.簡潔性D.吸引力E.易理解性答案：ABCDE解析：廣告設(shè)計的原則主要包括目標(biāo)性、創(chuàng)新性、簡潔性、吸引力和易理解性。目標(biāo)性是指廣告設(shè)計要明確目標(biāo)受眾；創(chuàng)新性是指廣告設(shè)計要新穎獨特；簡潔性是指廣告設(shè)計要簡明扼要；吸引力是指廣告設(shè)計要能夠吸引消費者的注意力；易理解性是指廣告設(shè)計要易于理解。這些原則共同構(gòu)成了優(yōu)秀的廣告設(shè)計。17.公共關(guān)系管理的功能主要包括（）A.信息傳播功能B.意見溝通功能C.協(xié)調(diào)關(guān)系功能D.咨詢建議功能E.市場營銷功能答案：ABCD解析：公共關(guān)系管理的功能主要包括信息傳播功能、意見溝通功能、協(xié)調(diào)關(guān)系功能和咨詢建議功能。信息傳播功能是指通過傳播信息來塑造企業(yè)形象；意見溝通功能是指通過溝通來了解公眾的意見和需求；協(xié)調(diào)關(guān)系功能是指通過協(xié)調(diào)來處理各種關(guān)系；咨詢建議功能是指通過提供咨詢和建議來幫助組織解決問題。市場營銷功能不是公共關(guān)系管理的功能，而是市場營銷的功能。18.服務(wù)營銷的特點主要包括（）A.無形性B.異質(zhì)性C.易逝性D.可分離性E.可儲存性答案：ABCD解析：服務(wù)營銷的特點主要包括無形性、異質(zhì)性、易逝性和可分離性。無形性是指服務(wù)無法被觸摸或看到；異質(zhì)性是指服務(wù)提供的結(jié)果可能因時間、地點、人員等因素而有所不同；易逝性是指服務(wù)無法被儲存；可分離性是指服務(wù)生產(chǎn)和消費可以同時進行。服務(wù)具有不可儲存性，因此E錯誤。19.市場營銷計劃的組成部分主要包括（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算E.營銷控制答案：ABCDE解析：市場營銷計劃的組成部分主要包括市場分析、營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷預(yù)算和營銷控制。市場分析是制定營銷計劃的基礎(chǔ)；營銷目標(biāo)是營銷計劃的方向；營銷策略是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的方法；營銷預(yù)算是營銷計劃的資源保障；營銷控制是確保營銷計劃執(zhí)行的有效性。20.市場營銷管理的職能主要包括（）A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.目標(biāo)市場選擇D.市場定位E.市場營銷組合設(shè)計答案：ABCDE解析：市場營銷管理的職能主要包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和市場營銷組合設(shè)計。市場調(diào)研是制定營銷計劃的基礎(chǔ)；市場細(xì)分是將市場劃分為不同的子市場；目標(biāo)市場選擇是選擇要進入的子市場；市場定位是確定企業(yè)在市場中的位置；市場營銷組合設(shè)計是設(shè)計針對目標(biāo)市場的營銷策略。三、判斷題1.市場細(xì)分的前提是市場上存在著異質(zhì)性需求的市場。（）答案：正確解析：市場細(xì)分是將一個整體市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個子市場的過程。其前提是市場上存在著異質(zhì)性需求的市場，即市場上存在著不同消費者群體對同一產(chǎn)品的需求存在差異。只有存在這種差異，市場細(xì)分才有意義，企業(yè)才能通過市場細(xì)分找到適合自己的目標(biāo)市場。因此，題目表述正確。2.品牌資產(chǎn)是企業(yè)有形資產(chǎn)的總和。（）答案：錯誤解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，它包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等無形要素。品牌資產(chǎn)不是企業(yè)有形資產(chǎn)的總和，而是企業(yè)通過長期積累形成的無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的tangibleassets，如土地、設(shè)備、庫存等；而品牌資產(chǎn)是無形的，但它可以為企業(yè)帶來實實在在的經(jīng)濟效益。因此，題目表述錯誤。3.市場營銷調(diào)研只需要進行一次性的全面調(diào)查即可。（）答案：錯誤解析：市場營銷調(diào)研是一個持續(xù)的過程，而不是只需要進行一次性的全面調(diào)查。市場環(huán)境、消費者需求、競爭狀況等都在不斷變化，因此企業(yè)需要定期進行市場營銷調(diào)研，以了解市場動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略。一次性調(diào)查只能反映調(diào)查時的市場狀況，無法反映市場的變化趨勢。因此，題目表述錯誤。4.成本加成定價法是一種競爭導(dǎo)向定價法。（）答案：錯誤解析：成本加成定價法是一種成本導(dǎo)向定價法，它是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤率來確定產(chǎn)品價格。競爭導(dǎo)向定價法是根據(jù)競爭對手的定價來確定自己的價格，例如競爭者定價法。因此，題目表述錯誤。5.渠道沖突只會對渠道關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。（）答案：錯誤解析：渠道沖突是指渠道成員之間由于利益、目標(biāo)或認(rèn)知等方面的差異而產(chǎn)生的矛盾和沖突。渠道沖突既可能對渠道關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響，也可能產(chǎn)生正面影響。適度的渠道沖突可以促進渠道成員之間的溝通和協(xié)作，從而加強渠道關(guān)系；但過度的渠道沖突則會損害渠道關(guān)系，降低渠道效率。因此，題目表述錯誤。6.廣告創(chuàng)意的核心是廣告畫面。（）答案：錯誤解析：廣告創(chuàng)意的核心是廣告主題，因為廣告主題決定了廣告的整體方向和內(nèi)容。廣告畫面是實現(xiàn)廣告主題的手段，但不是核心。廣告創(chuàng)意是一個系統(tǒng)工程，包括廣告主題、廣告語言、廣告畫面等多個要素，它們共同構(gòu)成了完整的廣告創(chuàng)意。因此，題目表述錯誤。7.公共關(guān)系管理的目的是為了塑造組織的良好形象。（）答案：正確解析：公共關(guān)系管理是指企業(yè)或組織通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，與公眾建立良好的關(guān)系，塑造組織的良好形象，維護組織的聲譽。塑造組織的良好形象是公共關(guān)系管理的主要目的之一，通過公共關(guān)系活動，可以提升組織的知名度和美譽度，增強公眾對組織的信任和支持。因此，題目表述正確。8.服務(wù)營銷的核心是提高服務(wù)質(zhì)量。（）答案：正確解析：服務(wù)營銷的核心是提高服務(wù)質(zhì)量，因為服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營銷的關(guān)鍵因素，直接影響著顧客的滿意度和忠誠度。在服務(wù)營銷中，企業(yè)需要從顧客的角度出發(fā)，關(guān)注顧客的需求和體驗，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能在競爭中獲得優(yōu)勢。因此，題目表述正確。9.市場營銷計劃只需要制定一個總體計劃即可，不需要進行分解。（）答案：錯誤解析：市場營銷計劃需要進行分解，將總體計劃分解為具體的行動計劃，以便于執(zhí)行和監(jiān)控。市場營銷計劃的分解可以按照時間、空間、產(chǎn)品、渠道等進行，分解后的行動計劃需要明確目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、時間表等，以便于落實。因此，題目表述錯誤。10.市場營銷管理的最終目的是為了增加企業(yè)的利潤。（）答案：錯誤解析：市場營銷管理的最終目的不是為了增加企業(yè)的利潤，而是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這包括提高企業(yè)的市場競爭力、擴大市場份額、提升品牌價值、滿足顧客需求等。利潤的增加是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)果之一，但不是最終目的。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的步驟。答案：市場細(xì)分的步驟主要包括確定細(xì)分變數(shù)；根據(jù)細(xì)分變數(shù)劃分子市場；評估子市場的吸引力；選擇目標(biāo)子市場；為目標(biāo)子市場制定營銷策略。確定細(xì)分變數(shù)是基礎(chǔ)，需要根據(jù)產(chǎn)品的特點和市場的實際情況選擇合適的變數(shù)；根據(jù)細(xì)分變數(shù)劃分子市場是將整體市場劃分為不同的子市場；評估子市場的吸引力是判斷子市場的規(guī)模、增長潛力、競爭程度等；選擇目標(biāo)子市場是