2025年國家開放大學(xué)《企業(yè)管理》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.企業(yè)管理中，計(jì)劃職能的首要任務(wù)是（）A.組織實(shí)施B.制定目標(biāo)C.監(jiān)督控制D.評估績效答案：B解析：計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能，其核心任務(wù)是制定目標(biāo)。只有明確了企業(yè)的目標(biāo)，才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等后續(xù)管理活動。組織實(shí)施、監(jiān)督控制和評估績效都是計(jì)劃實(shí)施過程中的具體環(huán)節(jié)，而非計(jì)劃職能的首要任務(wù)。2.在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通、激勵和影響等方式，引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過影響力引導(dǎo)和激勵員工，使員工愿意為組織目標(biāo)而努力工作的過程。這是區(qū)別于計(jì)劃、組織和控制等其他管理職能的核心特征。計(jì)劃是確定目標(biāo)和方法，組織是構(gòu)建結(jié)構(gòu)和分配資源，控制是監(jiān)督和糾正偏差。3.企業(yè)資源中，能夠被管理者掌控和調(diào)配，且對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生直接或間接影響的要素是（）A.人力資源B.物質(zhì)資源C.信息資源D.以上都是答案：D解析：企業(yè)的資源包括人力資源、物質(zhì)資源和信息資源等。人力資源是人的能力，物質(zhì)資源是實(shí)體資產(chǎn)，信息資源是數(shù)據(jù)知識。這三類資源都是管理者需要掌控和調(diào)配的，并且都對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生重要影響。因此，選項(xiàng)D是正確的。4.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，需要考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件，這一過程通常被稱為（）A.環(huán)境分析B.SWOT分析C.戰(zhàn)略制定D.戰(zhàn)略實(shí)施答案：B解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它要求企業(yè)分析自身的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），以及外部的機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。這個過程既涉及內(nèi)部條件（優(yōu)勢、劣勢），也涉及外部環(huán)境（機(jī)會、威脅），因此是制定戰(zhàn)略時需要考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.在企業(yè)運(yùn)營過程中，為了確保各項(xiàng)活動按照計(jì)劃有序進(jìn)行，管理者需要對實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，這一活動屬于（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能答案：D解析：控制職能是指管理者通過監(jiān)控實(shí)際運(yùn)營情況，將其與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的過程。這與題干中描述的“確保各項(xiàng)活動按照計(jì)劃有序進(jìn)行，管理者需要對實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整”的活動定義相符。6.企業(yè)文化對企業(yè)成員的行為和價值觀具有導(dǎo)向和約束作用，其核心要素通常包括（）A.使命、愿景和價值觀B.規(guī)章制度和工作流程C.組織結(jié)構(gòu)和管理模式D.人力資源和物質(zhì)資源答案：A解析：企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的價值觀、信念和行為規(guī)范。使命、愿景和價值觀是企業(yè)文化最核心的要素，它們共同塑造了企業(yè)的精神和風(fēng)貌，并對員工的行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。規(guī)章制度、工作流程、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等更多是管理層面的具體安排，而人力資源和物質(zhì)資源則是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)要素。7.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為本，注重激發(fā)員工的創(chuàng)造力和歸屬感，這一理念主要體現(xiàn)了（）A.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則B.科學(xué)管理原則C.人本管理原則D.權(quán)變管理原則答案：C解析：人本管理原則強(qiáng)調(diào)將人視為企業(yè)最重要的資源，注重激發(fā)員工的潛能、創(chuàng)造力和工作滿意度，營造和諧的工作氛圍。這與題干中描述的“以人為本，注重激發(fā)員工的創(chuàng)造力和歸屬感”的理念完全吻合。經(jīng)濟(jì)效益最大化是企業(yè)的目標(biāo)，科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)效率和標(biāo)準(zhǔn)化，權(quán)變管理則強(qiáng)調(diào)根據(jù)情境選擇合適的管理方式。8.當(dāng)企業(yè)面臨外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，需要對其戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整，這一過程通常被稱為（）A.戰(zhàn)略調(diào)整B.戰(zhàn)略變革C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評估答案：B解析：戰(zhàn)略變革是指企業(yè)在面臨外部環(huán)境重大變化或內(nèi)部條件發(fā)生根本性變化時，對其戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整或重新定位的過程。這與題干中描述的“當(dāng)企業(yè)面臨外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，需要對其戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整”的情況相符。戰(zhàn)略調(diào)整可能是局部的修正，而戰(zhàn)略變革則更具根本性和全局性。9.企業(yè)在進(jìn)行績效評估時，需要設(shè)定明確的評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這一過程通常被稱為（）A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋答案：A解析：績效目標(biāo)設(shè)定是指管理者與員工共同確定具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時限的（SMART）績效目標(biāo)的過程。題干中描述的“設(shè)定明確的評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)”正是績效目標(biāo)設(shè)定的核心內(nèi)容?？冃ПO(jiān)控是跟蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程，績效評估是評價目標(biāo)完成情況，績效反饋是溝通評估結(jié)果。10.在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，識別和評估潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施的過程是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)識別是指企業(yè)識別和列出所有可能對其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定性因素的過程。這是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，也是后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)對和監(jiān)控的基礎(chǔ)。題干中描述的“識別和評估潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施”雖然包含了風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)對的內(nèi)容，但“識別”是整個過程的起點(diǎn)和核心環(huán)節(jié)。11.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，主要考慮的是（）A.短期利潤最大B.長期生存與發(fā)展C.技術(shù)創(chuàng)新D.降低成本答案：B解析：戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理者針對企業(yè)長期生存和發(fā)展而進(jìn)行的根本性、全局性、長遠(yuǎn)性謀劃的過程。雖然短期利潤、技術(shù)創(chuàng)新和成本降低都是企業(yè)經(jīng)營活動的重要方面，但戰(zhàn)略的核心是關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展前景和競爭優(yōu)勢的建立。12.在管理理論發(fā)展史上，提出科學(xué)管理理論的是（）A.泰勒B.法約爾C.馬斯洛D.赫茨伯格答案：A解析：弗雷德里克·泰勒是美國的工程師，被西方譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，他提出了科學(xué)管理理論，旨在通過科學(xué)的方法提高勞動生產(chǎn)率。法約爾提出了管理的一般理論，馬斯洛提出了需要層次理論，赫茨伯格提出了雙因素理論，他們均對管理理論發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，但科學(xué)管理理論的提出者主要是泰勒。13.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型不包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：無正確答案解析：直線制、職能制、事業(yè)部制和矩陣制都是常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型。直線制是最簡單的結(jié)構(gòu)，職能制按職能劃分部門，事業(yè)部制按產(chǎn)品或市場劃分事業(yè)部，矩陣制是結(jié)合了職能部門和項(xiàng)目部門的結(jié)構(gòu)。題目要求選出不屬于基本類型的，但給出的選項(xiàng)都是基本類型，因此沒有正確答案。14.激勵員工工作積極性，使其努力為組織目標(biāo)奮斗的管理活動屬于（）A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.計(jì)劃答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是通過影響力來引導(dǎo)和激勵員工，使其朝組織目標(biāo)努力。組織是構(gòu)建結(jié)構(gòu)，控制是監(jiān)督糾偏，計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo)，而激勵是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)活動。15.企業(yè)文化對企業(yè)行為具有（）A.約束作用B.導(dǎo)向作用C.保障作用D.以上都是答案：D解析：企業(yè)文化通過其價值觀、信念和行為規(guī)范，對企業(yè)成員的行為產(chǎn)生約束和引導(dǎo)作用，規(guī)范員工行為，統(tǒng)一思想，并能保障組織的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。因此，它對企業(yè)的行為具有約束、導(dǎo)向和保障等多方面的作用。16.企業(yè)資源中，以知識和技術(shù)形態(tài)存在，具有高度流動性和不易模仿性的是（）A.物質(zhì)資源B.人力資源C.信息資源D.技術(shù)資源答案：D解析：技術(shù)資源是以知識和技術(shù)形態(tài)存在的資源，例如專利、專有技術(shù)、軟件等。它們通常具有高度流動性和不易被競爭對手模仿的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長期的競爭優(yōu)勢。物質(zhì)資源是實(shí)體資產(chǎn)，人力資源是人的能力，信息資源是數(shù)據(jù)知識，雖然也具有流動性和價值，但技術(shù)資源在“不易模仿性”方面通常更為突出。17.在企業(yè)運(yùn)營過程中，對實(shí)際運(yùn)營結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，并采取糾正措施的管理活動是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D解析：控制職能的關(guān)鍵在于“糾正偏差”，即通過比較實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)偏差并采取必要的措施進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃是制定目標(biāo)，組織是安排資源，領(lǐng)導(dǎo)是激勵人員，控制是監(jiān)督和糾偏。18.企業(yè)制定戰(zhàn)略時，分析自身能力和資源，以及外部環(huán)境機(jī)會和威脅的工具是（）A.PEST分析B.SWOT分析C.BCG矩陣D.平衡計(jì)分卡答案：B解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，它要求企業(yè)分析自身的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），以及外部的機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。這對于企業(yè)制定能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、利用外部機(jī)會、克服劣勢、規(guī)避威脅的戰(zhàn)略至關(guān)重要。PEST分析用于宏觀環(huán)境分析，BCG矩陣用于產(chǎn)品組合分析，平衡計(jì)分卡用于戰(zhàn)略績效衡量。19.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)將員工視為最重要的資源，注重激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，這一理念體現(xiàn)了（）A.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則B.科學(xué)管理原則C.人本管理原則D.權(quán)變管理原則答案：C解析：人本管理原則的核心是將人視為企業(yè)最寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、關(guān)心人，通過滿足員工的需求和發(fā)展來激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這與題干中描述的“將員工視為最重要的資源，注重激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力”的理念完全一致。20.企業(yè)在進(jìn)入新市場或推出新產(chǎn)品時，需要進(jìn)行充分的市場調(diào)研和分析，這一過程屬于（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評估答案：B解析：戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理過程中的一個重要階段，它包括對內(nèi)外部環(huán)境、資源能力、競爭格局等方面的分析。在進(jìn)入新市場或推出新產(chǎn)品前進(jìn)行的市場調(diào)研和分析，正是為了了解市場機(jī)會、威脅、競爭狀況以及自身匹配度，為制定合適的戰(zhàn)略提供依據(jù)，因此屬于戰(zhàn)略分析階段的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃是制定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略實(shí)施是執(zhí)行戰(zhàn)略，戰(zhàn)略評估是評價戰(zhàn)略效果。二、多選題1.企業(yè)管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是企業(yè)管理的基本職能，它們相互聯(lián)系、相互影響，共同構(gòu)成了管理活動的基本內(nèi)容。創(chuàng)新雖然對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理的基本職能之一，而更多地被視為一種管理活動或驅(qū)動力。2.企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括（）A.企業(yè)的使命B.企業(yè)的愿景C.企業(yè)的價值觀D.企業(yè)的規(guī)章制度E.企業(yè)的經(jīng)營理念答案：ABCE解析：企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的價值觀、信念、行為規(guī)范和道德規(guī)范的總和。其中，企業(yè)的使命、愿景、價值觀和經(jīng)營理念是其核心內(nèi)容，它們共同塑造了企業(yè)的精神和風(fēng)貌。規(guī)章制度雖然對企業(yè)行為有重要約束，但通常屬于管理層面的具體規(guī)定，而非文化的核心要素。3.企業(yè)進(jìn)行SWOT分析時，其中“T”代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會D.威脅E.戰(zhàn)略答案：BD解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它要求企業(yè)分析自身的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），以及外部的機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。其中，“S”代表優(yōu)勢，“W”代表劣勢，“O”代表機(jī)會，“T”代表威脅。因此，選項(xiàng)BD是正確的。4.在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.風(fēng)險(xiǎn)接受E.風(fēng)險(xiǎn)自留答案：ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對是指企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)處理方式。常見的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生）、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方）、風(fēng)險(xiǎn)減輕（采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響）、風(fēng)險(xiǎn)接受（愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并準(zhǔn)備應(yīng)對后果）以及風(fēng)險(xiǎn)自留（主動承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）。選項(xiàng)E“風(fēng)險(xiǎn)自留”是風(fēng)險(xiǎn)接受的一種具體形式，通常也將其與其他策略并列討論。5.構(gòu)成企業(yè)人力資源的基本要素包括（）A.人的數(shù)量B.人的質(zhì)量C.人的結(jié)構(gòu)D.人的潛能E.人的成本答案：ABCD解析：企業(yè)人力資源是指企業(yè)擁有或能夠支配的、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值的人力力的總和。它由數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和潛能四個基本要素構(gòu)成。人力資源的數(shù)量是指員工的總?cè)藬?shù)，質(zhì)量是指員工的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)和健康狀況，結(jié)構(gòu)是指員工在年齡、性別、專業(yè)、職位等方面的構(gòu)成比例，潛能是指員工未來可能發(fā)展的潛力。人的成本是人力資源管理中的一個考慮因素，但不是人力資源的基本要素。6.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素包括（）A.部門劃分B.職權(quán)配置C.人員配備D.組織規(guī)模E.協(xié)調(diào)機(jī)制答案：ABDE解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素主要包括：部門劃分（如何將企業(yè)活動分解為不同的部門）、職權(quán)配置（各部門和崗位的權(quán)力和責(zé)任）、組織層級（管理幅度和層級設(shè)置）、組織規(guī)模（企業(yè)的整體規(guī)模）以及協(xié)調(diào)機(jī)制（如何確保各部門之間的協(xié)調(diào)與合作）。人員配備雖然與組織結(jié)構(gòu)相關(guān)，但通常被視為組織結(jié)構(gòu)實(shí)施和運(yùn)行階段的任務(wù)，而非設(shè)計(jì)階段的直接要素。7.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源包括（）A.權(quán)力性影響力B.非權(quán)力性影響力C.法定影響力D.個性影響力E.職位影響力答案：AB解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可以分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力是基于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位和權(quán)力而產(chǎn)生的，包括法定影響力、職位影響力和獎懲影響力等。非權(quán)力性影響力則是領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)、品德、能力、知識、經(jīng)驗(yàn)等對下屬產(chǎn)生的吸引和感召力，包括個性影響力、才干影響力、知識影響力、品德影響力等。因此，選項(xiàng)AB是正確的。8.企業(yè)制定戰(zhàn)略的步驟通常包括（）A.外部環(huán)境分析B.內(nèi)部條件分析C.設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)D.選擇戰(zhàn)略方案E.戰(zhàn)略實(shí)施與控制答案：ABCDE解析：企業(yè)制定戰(zhàn)略通常是一個系統(tǒng)性的過程，一般包括以下步驟：首先進(jìn)行外部環(huán)境分析（如PEST分析、行業(yè)分析等），了解宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭對手情況；其次進(jìn)行內(nèi)部條件分析（如SWOT分析），評估自身資源和能力；然后設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)；接著選擇戰(zhàn)略方案，從多種備選方案中選擇最合適的戰(zhàn)略；最后是戰(zhàn)略實(shí)施與控制，將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)踐，并對其進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。因此，選項(xiàng)ABCDE都是制定戰(zhàn)略的常見步驟。9.績效評估的常用方法包括（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定評分法E.頭腦風(fēng)暴法答案：ABCD解析：績效評估是指對員工的工作績效進(jìn)行系統(tǒng)性評估的過程，常用的評估方法有很多種，包括：目標(biāo)管理法（MBO）、關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）、360度評估法、行為錨定評分法（BARS）、強(qiáng)制分布法等。頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)意產(chǎn)生的方法，不屬于績效評估方法。因此，選項(xiàng)ABCD是正確的績效評估方法。10.企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)資源要成為競爭優(yōu)勢的來源，必須具備（）A.價值性B.稀缺性C.模仿性困難D.不可替代性E.成本效益性答案：ABCD解析：企業(yè)資源基礎(chǔ)觀（RBV）認(rèn)為，企業(yè)資源要能夠成為可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源，必須具備三個關(guān)鍵特征：價值性（資源能夠幫助企業(yè)更好地利用機(jī)會或規(guī)避威脅）、稀缺性（資源不是輕易可以獲得的，擁有該資源的競爭對手很少）、模仿性困難（競爭對手難以模仿或復(fù)制該資源）以及不可替代性（沒有其他資源能夠替代該資源的作用）。成本效益性雖然重要，但不是RBV理論的核心標(biāo)準(zhǔn)。因此，選項(xiàng)ABCD是正確的。11.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，需要進(jìn)行的外部環(huán)境分析包括（）A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.競爭對手分析D.客戶需求分析E.企業(yè)內(nèi)部資源分析答案：ABC解析：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，需要進(jìn)行的外部環(huán)境分析主要是了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、所在的行業(yè)環(huán)境以及主要的競爭對手情況。宏觀環(huán)境分析（如PEST分析）關(guān)注政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)等宏觀因素；行業(yè)環(huán)境分析（如波特五力模型）關(guān)注行業(yè)競爭格局、供應(yīng)商議價能力、購買者議價能力、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅等；競爭對手分析則關(guān)注主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、戰(zhàn)略和反應(yīng)模式?？蛻粜枨蠓治鐾ǔ８鼈?cè)重于市場研究階段，而企業(yè)內(nèi)部資源分析屬于內(nèi)部環(huán)境分析。因此，選項(xiàng)ABC是進(jìn)行戰(zhàn)略制定時所需進(jìn)行的主要外部環(huán)境分析內(nèi)容。12.構(gòu)成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本要素包括（）A.部門B.職位C.層級D.關(guān)系E.規(guī)模答案：ABCD解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部各個部門、職位之間以及它們相互之間的權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通模式、協(xié)調(diào)機(jī)制和指揮鏈等的總稱。其基本要素包括：部門（組織活動的分工和部門設(shè)置）、職位（在組織中承擔(dān)的具體工作職位）、層級（管理的層次和指揮鏈）、關(guān)系（部門與職位之間的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)方式）。組織規(guī)模（組織的大?。┦墙M織結(jié)構(gòu)的后果之一，而不是其基本構(gòu)成要素。因此，選項(xiàng)ABCD是構(gòu)成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本要素。13.領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效溝通需要具備的能力包括（）A.傾聽能力B.表達(dá)能力C.理解能力D.反饋能力E.指揮能力答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。有效的溝通需要領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的傾聽能力（理解下屬意見）、表達(dá)能力（清晰傳達(dá)意圖）、理解能力（準(zhǔn)確把握信息含義）和反饋能力（對溝通效果進(jìn)行評估和調(diào)整）。指揮能力雖然也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力，但更多體現(xiàn)的是其權(quán)責(zé)和方向指引，而非溝通本身的核心能力。因此，選項(xiàng)ABCD是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效溝通需要具備的關(guān)鍵能力。14.企業(yè)進(jìn)行績效評估時，常用的評估指標(biāo)可以包括（）A.產(chǎn)量指標(biāo)B.質(zhì)量指標(biāo)C.成本指標(biāo)D.時間指標(biāo)E.財(cái)務(wù)指標(biāo)答案：ABCDE解析：企業(yè)進(jìn)行績效評估時，需要根據(jù)不同的崗位和部門設(shè)定相應(yīng)的評估指標(biāo)。常見的績效評估指標(biāo)可以包括：產(chǎn)量指標(biāo)（如完成工作量、銷售額等）、質(zhì)量指標(biāo)（如產(chǎn)品合格率、客戶滿意度等）、成本指標(biāo)（如單位成本、費(fèi)用控制等）、時間指標(biāo)（如工作完成及時率、交付周期等）以及財(cái)務(wù)指標(biāo)（如利潤率、投資回報(bào)率等）。這些指標(biāo)可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇和組合，以全面評估員工的績效表現(xiàn)。因此，選項(xiàng)ABCDE都是常見的績效評估指標(biāo)類型。15.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程通常包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)回避答案：ABCD解析：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個連續(xù)的過程，通常包括風(fēng)險(xiǎn)識別（找出可能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素）、風(fēng)險(xiǎn)評估（分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度）、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對（選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)處理方式，如規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受等）以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀況和應(yīng)對措施的有效性，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整）。風(fēng)險(xiǎn)回避是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的一種，但風(fēng)險(xiǎn)管理是一個更全面的過程，包含識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控等多個環(huán)節(jié)。因此，選項(xiàng)ABCD是風(fēng)險(xiǎn)管理過程的主要組成部分。16.企業(yè)文化對員工行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.價值觀塑造B.行為規(guī)范引導(dǎo)C.工作積極性激發(fā)D.組織歸屬感增強(qiáng)E.創(chuàng)新思維培養(yǎng)答案：ABCD解析：企業(yè)文化通過其獨(dú)特的價值觀、信念和行為規(guī)范，對員工的行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。它能夠塑造員工的價值觀（使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀），引導(dǎo)員工的行為（使員工的行為符合企業(yè)的期望和規(guī)范），激發(fā)員工的工作積極性（通過共同的愿景和目標(biāo)激勵員工），并增強(qiáng)員工的組織歸屬感（創(chuàng)造和諧的工作氛圍，使員工感覺自己是組織的一份子）。創(chuàng)新思維培養(yǎng)雖然也是企業(yè)文化可能帶來的積極影響，但通常不是其最直接和核心的影響體現(xiàn)。因此，選項(xiàng)ABCD是企業(yè)文化對員工行為的主要影響表現(xiàn)。17.企業(yè)制定長期戰(zhàn)略需要考慮的因素包括（）A.外部環(huán)境趨勢B.行業(yè)競爭格局C.企業(yè)資源能力D.政府政策法規(guī)E.員工個人績效答案：ABCD解析：企業(yè)制定長期戰(zhàn)略是一個復(fù)雜的過程，需要綜合考慮多種因素。外部環(huán)境趨勢（如技術(shù)發(fā)展、市場需求變化、經(jīng)濟(jì)周期等）決定了企業(yè)面臨的機(jī)會和威脅；行業(yè)競爭格局（如主要競爭對手的實(shí)力、市場份額等）影響著企業(yè)的競爭地位；企業(yè)自身的資源能力（如資金、技術(shù)、人才、品牌等）決定了企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的可能性；政府政策法規(guī)（如產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保法規(guī)、勞動法等）對企業(yè)的經(jīng)營活動有直接約束。員工個人績效雖然重要，但通常屬于人力資源管理或短期績效管理的范疇，而非制定長期戰(zhàn)略的核心考慮因素。因此，選項(xiàng)ABCD是制定長期戰(zhàn)略需要重點(diǎn)考慮的因素。18.領(lǐng)導(dǎo)力的類型可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，常見的類型包括（）A.交易型領(lǐng)導(dǎo)力B.變革型領(lǐng)導(dǎo)力C.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力D.情境領(lǐng)導(dǎo)力E.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)力的類型可以根據(jù)不同的理論視角進(jìn)行劃分。常見的領(lǐng)導(dǎo)力類型包括：交易型領(lǐng)導(dǎo)力（通過獎勵和懲罰來影響下屬）、變革型領(lǐng)導(dǎo)力（通過激勵和啟發(fā)來激發(fā)下屬超越自身利益追求組織目標(biāo)）、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力（以服務(wù)員工和實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展為目標(biāo)）、教練型領(lǐng)導(dǎo)力（通過指導(dǎo)和開發(fā)下屬能力來提升團(tuán)隊(duì)績效）等。情境領(lǐng)導(dǎo)力（或稱權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力）更多地描述的是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)情境和下屬特點(diǎn)調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力，而不是一種特定的領(lǐng)導(dǎo)類型。因此，選項(xiàng)ABC是常見的領(lǐng)導(dǎo)力類型。19.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）A.目標(biāo)一致原則B.責(zé)權(quán)對等原則C.精簡高效原則D.管理幅度原則E.彈性原則答案：ABCDE解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要遵循一系列基本原則，以確保組織結(jié)構(gòu)能夠有效支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這些原則包括：目標(biāo)一致原則（組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致）、責(zé)權(quán)對等原則（賦予每個職位相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力）、精簡高效原則（組織結(jié)構(gòu)應(yīng)簡潔明了，運(yùn)行效率高）、管理幅度原則（合理的管理幅度有助于保證管理效果）、統(tǒng)一指揮原則（下級只接受一個上級的命令）、分工協(xié)作原則（明確分工，協(xié)調(diào)配合）以及彈性原則（組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的靈活性，能夠適應(yīng)環(huán)境變化）。因此，選項(xiàng)ABCDE都是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。20.績效管理循環(huán)過程通常包括（）A.績效計(jì)劃制定B.績效過程輔導(dǎo)C.績效結(jié)果評估D.績效結(jié)果反饋E.績效改進(jìn)計(jì)劃答案：ABCDE解析：績效管理是一個持續(xù)的管理過程，通常被視為一個循環(huán)，其過程包括：績效計(jì)劃制定（管理者與員工共同確定績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)）、績效過程輔導(dǎo)（管理者在績效周期內(nèi)對員工進(jìn)行指導(dǎo)和支持）、績效結(jié)果評估（管理者根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)評估員工的績效表現(xiàn)）、績效結(jié)果反饋（管理者與員工就績效評估結(jié)果進(jìn)行溝通）、以及績效改進(jìn)計(jì)劃（針對績效不足的員工制定改進(jìn)計(jì)劃并提供必要的幫助）。這五個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個完整的績效管理循環(huán)，旨在不斷提升員工績效和組織績效。因此，選項(xiàng)ABCDE都是績效管理循環(huán)過程的重要組成部分。三、判斷題1.計(jì)劃職能是企業(yè)管理中唯一具有前瞻性指導(dǎo)作用的職能。（）答案：錯誤解析：雖然計(jì)劃職能具有顯著的前瞻性，為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向，但并非唯一具有前瞻性指導(dǎo)作用的職能。領(lǐng)導(dǎo)職能通過激勵和引導(dǎo)，使員工理解并致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也具有前瞻性指導(dǎo)作用。例如，領(lǐng)導(dǎo)者通過描繪愿景，就能引導(dǎo)員工為未來的目標(biāo)而努力。因此，說計(jì)劃職能是唯一具有前瞻性指導(dǎo)作用的職能是不準(zhǔn)確的。2.組織結(jié)構(gòu)就是組織內(nèi)部的部門和崗位設(shè)置。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)不僅僅是指組織內(nèi)部的部門和崗位設(shè)置，更是一個復(fù)雜的概念，它涵蓋了組織內(nèi)部各個部門、職位之間以及它們相互之間的權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通模式、協(xié)調(diào)機(jī)制和指揮鏈等。組織結(jié)構(gòu)定義了組織內(nèi)部的正式框架，規(guī)定了如何分配任務(wù)、如何協(xié)調(diào)活動以及如何進(jìn)行決策。因此，將組織結(jié)構(gòu)僅僅理解為部門和崗位設(shè)置是過于簡化的。3.領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備良好的溝通能力就可以了。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)力是一個綜合性的概念，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備多種能力才能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。良好的溝通能力固然重要，但并非唯一。領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備決策能力、激勵能力、決策能力、人際交往能力、情緒管理能力、戰(zhàn)略思維能力等等。只具備良好的溝通能力是不足以成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的。4.績效評估就是給員工打分。（）答案：錯誤解析：績效評估不僅僅是給員工打分，它是一個系統(tǒng)性的過程，旨在通過收集和分析與工作相關(guān)的信息，對員工的工作行為和工作結(jié)果進(jìn)行評估，并據(jù)此提供反饋，以幫助員工改進(jìn)績效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?？冃гu估包括績效計(jì)劃制定、績效監(jiān)控、績效評估實(shí)施、績效結(jié)果反饋以及績效改進(jìn)計(jì)劃等多個環(huán)節(jié)。打分只是績效評估的一個方面，而不是全部。5.風(fēng)險(xiǎn)就是一定會發(fā)生的不好的事件。（）答案：錯誤解析：風(fēng)險(xiǎn)是指不確定性對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響。它包括兩個要素：一是潛在的不利后果（損失），二是實(shí)現(xiàn)該后果的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)并不一定就是已經(jīng)發(fā)生或一定會發(fā)生的不好的事件，它強(qiáng)調(diào)的是未來可能發(fā)生的、具有不確定性的事件。例如，投資某項(xiàng)目可能獲得高回報(bào)，也可能虧損，這就是一種風(fēng)險(xiǎn)，但它并不一定會發(fā)生不好的事件。6.企業(yè)文化一旦形成就很難改變。（）答案：正確解析：企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的價值觀、信念、行為規(guī)范和道德規(guī)范的總和，它深深地嵌入在企業(yè)的制度、結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)作之中，對員工的行為產(chǎn)生潛移默化的影響。由于企業(yè)文化的形成是一個緩慢而復(fù)雜的過程，涉及到企業(yè)歷史、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工構(gòu)成等多個方面，因此一旦形成，就具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和慣性，改變起來會比較困難，需要長期努力和持續(xù)投入。7.人力資源是企業(yè)所有資源中最核心的資源。（）答案：正確解析：人力資源是指企業(yè)擁有或能夠支配的、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值的人力力的總和，包括員工的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造力等。在現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，越來越重視人力資源的作用，認(rèn)為它是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。因?yàn)榧夹g(shù)、資金、信息等資源都需要通過人的運(yùn)用才能發(fā)揮價值，而人力資源的潛能是推動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展最根本的動力。8.戰(zhàn)略規(guī)劃就是制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略規(guī)劃與工作計(jì)劃是不同層面的概念。戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)注的是企業(yè)的長期發(fā)展方向和目標(biāo)，以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，它更宏觀、更長遠(yuǎn)。工作計(jì)劃則是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的詳細(xì)的、可操作的行動步驟和時間表，它更具體、更短期。戰(zhàn)略規(guī)劃為工作計(jì)劃提供方向和目標(biāo)，工作計(jì)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)和細(xì)化。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃不是制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。9.控制職能就是找出工作中的錯誤并懲罰犯錯的人。（）答案：錯誤解析：控制職能不僅僅是找出工作中的錯誤并懲罰犯錯的人，它的目的是通過監(jiān)控實(shí)際運(yùn)營情況，將其與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂坡毮馨ㄖ贫?biāo)準(zhǔn)、衡量績效、比較偏差、糾正偏差等環(huán)節(jié)。其目的是幫助組織保持對運(yùn)營過程的掌控，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行，并在出現(xiàn)偏差時及時采取糾正措施，而不是簡單地懲罰犯錯者。10.協(xié)作是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的一種合作關(guān)系。（）答案：正確解析：協(xié)作是指不同個體或群體為了共同的目標(biāo)而相互配合、相互支持、共同努力的過程。在企業(yè)內(nèi)部，協(xié)作主要體現(xiàn)在各個部門之間為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而進(jìn)行的相互配合和協(xié)調(diào)。良好的部門協(xié)作能夠提高工作效率，促進(jìn)信息共享，增強(qiáng)組織的整體凝聚力，是企業(yè)成功的重要因素之一。因此，說協(xié)作是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的一種合作關(guān)系是準(zhǔn)確的。四、簡答題1.簡述企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要考慮的因素。答案：企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要考慮以下因素：（1）.外部環(huán)境：分析宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等）、行業(yè)環(huán)境（競爭格局、產(chǎn)業(yè)鏈等）和區(qū)域環(huán)境，把握機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)。（2）.內(nèi)部資源與能力：評估企業(yè)的人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、技術(shù)資源、品牌形象等，明確自身的優(yōu)勢和劣勢。（3）.企業(yè)使命與愿景：戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的使命（企業(yè)存在的目的）和愿景（企業(yè)未來的藍(lán)圖）保持一致，體現(xiàn)企業(yè)的核心價值追求。（4）.市場需求：了解目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)、規(guī)模、趨勢，確保戰(zhàn)略目標(biāo)符合市場需求。（5）.可行性：目標(biāo)設(shè)定要切合實(shí)際，考慮企業(yè)的資源和能力是否能夠支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及外部環(huán)境是否有利于目標(biāo)的達(dá)成。（6）.可衡量