2025年國家開放大學(xué)《品牌管理與營銷策略》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.品牌的核心價值主要體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品價格B.產(chǎn)品包裝C.產(chǎn)品質(zhì)量D.品牌文化答案：D解析：品牌的核心價值是品牌形象中最根本、最關(guān)鍵的要素，它代表了品牌所傳遞給消費者的核心利益和情感連接。品牌文化是品牌核心價值的集中體現(xiàn)，包括品牌理念、品牌精神、品牌故事等，能夠深刻影響消費者的品牌認知和忠誠度。產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品質(zhì)量雖然也是品牌的重要組成部分，但它們更多是品牌價值的具體表現(xiàn)形式，而非核心所在。2.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.鞏固市場地位C.突出品牌差異化D.增加品牌知名度答案：C解析：品牌定位是指品牌在目標消費者心目中占據(jù)一個獨特、清晰且有價值的位置的過程。其根本目的是突出品牌差異化，使品牌在眾多競爭對手中脫穎而出，形成獨特的品牌識別和競爭優(yōu)勢。雖然品牌定位有助于提高產(chǎn)品銷量、鞏固市場地位和增加品牌知名度，但這些都是品牌定位的間接結(jié)果，而非直接目的。3.市場細分的主要依據(jù)是（）A.產(chǎn)品特點B.消費者需求C.銷售渠道D.生產(chǎn)成本答案：B解析：市場細分是指根據(jù)消費者的不同需求、特征和偏好，將一個整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。消費者需求是市場細分的根本依據(jù)，因為不同消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求存在差異，企業(yè)需要針對不同需求制定相應(yīng)的營銷策略。產(chǎn)品特點、銷售渠道和生產(chǎn)成本雖然也是影響市場營銷的重要因素，但它們不是市場細分的直接依據(jù)。4.目標市場選擇的模式不包括（）A.無差異營銷B.差異化營銷C.集中化營銷D.多元化營銷答案：D解析：目標市場選擇是指企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，選擇一個或多個子市場作為其營銷目標的過程。常見的目標市場選擇模式包括無差異營銷、差異化營銷和集中化營銷。無差異營銷是指企業(yè)將整個市場視為一個統(tǒng)一的市場，不考慮消費者需求的差異；差異化營銷是指企業(yè)針對不同子市場提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)；集中化營銷是指企業(yè)集中資源專注于一個或少數(shù)幾個子市場。多元化營銷雖然是一種市場進入策略，但不是目標市場選擇模式。5.品牌延伸策略的主要目的是（）A.提高品牌知名度B.降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險C.擴大品牌影響力D.增加品牌資產(chǎn)答案：B解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的聲譽和形象用于新產(chǎn)品或新市場的策略。其主要目的是降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險，因為利用現(xiàn)有品牌的知名度可以減少消費者對新產(chǎn)品的認知成本，提高新產(chǎn)品的市場接受度。同時，品牌延伸也有助于擴大品牌影響力和增加品牌資產(chǎn)，但這些通常是間接結(jié)果。6.產(chǎn)品生命周期理論的四個階段依次是（）A.引入期、成長期、成熟期、衰退期B.成長期、引入期、成熟期、衰退期C.引入期、成熟期、成長期、衰退期D.成熟期、引入期、成長期、衰退期答案：A解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場生命周期分為四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。引入期是指新產(chǎn)品剛剛進入市場，銷售額緩慢增長的階段；成長期是指產(chǎn)品逐漸被市場接受，銷售額快速增長的階段；成熟期是指產(chǎn)品市場趨于飽和，銷售額增長緩慢的階段；衰退期是指產(chǎn)品逐漸被淘汰，銷售額下降的階段。這四個階段依次發(fā)生，構(gòu)成了產(chǎn)品的完整生命周期。7.以下哪種促銷方式屬于公共關(guān)系促銷（）A.廣告B.銷售人員推銷C.營業(yè)推廣D.新聞稿答案：D解析：促銷是指企業(yè)通過各種方式向消費者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，以促進銷售的活動。常見的促銷方式包括廣告、銷售人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系促銷。廣告是指通過媒體向目標消費者傳遞信息的方式；銷售人員推銷是指通過銷售人員與消費者直接溝通的方式；營業(yè)推廣是指通過各種短期激勵措施促進銷售的方式；公共關(guān)系促銷是指通過建立和維護企業(yè)與公眾的良好關(guān)系來促進銷售的方式，新聞稿是公共關(guān)系促銷的主要手段之一。8.品牌資產(chǎn)的核心是（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌文化D.品牌聯(lián)想答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和感知質(zhì)量等。其中，品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的核心，因為忠誠的消費者會持續(xù)購買品牌產(chǎn)品，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收入和利潤。品牌知名度、品牌聯(lián)想和感知質(zhì)量都是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但它們都是圍繞著品牌忠誠度展開的。9.市場調(diào)查的主要方法是（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.文獻法答案：C解析：市場調(diào)查是指通過各種方法收集市場信息，以了解市場狀況、消費者需求和競爭環(huán)境的過程。常見的市場調(diào)查方法包括觀察法、實驗法、訪談法和文獻法。觀察法是指通過直接觀察消費者行為來收集信息；實驗法是指通過控制變量來測試市場反應(yīng)；訪談法是指通過與消費者進行面對面交流來收集信息；文獻法是指通過查閱相關(guān)文獻來收集信息。其中，訪談法是市場調(diào)查的主要方法，因為它可以直接獲取消費者的真實想法和需求。10.以下哪種不屬于營銷組合的元素（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D解析：營銷組合是指企業(yè)用于滿足消費者需求的各種營銷工具的組合，通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。其中，產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場的商品或服務(wù)；價格是指企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)定的價格；渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的路徑；促銷是指企業(yè)用于促進銷售的各類活動。人員不屬于營銷組合的元素，它是人力資源管理的內(nèi)容。11.品牌識別系統(tǒng)中最核心的部分是（）A.品牌標志B.品牌口號C.品牌故事D.品牌價值觀答案：A解析：品牌識別系統(tǒng)是企業(yè)用于識別和區(qū)分自身與競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)或形象的總和。其中，品牌標志是品牌識別系統(tǒng)中最核心、最基本的部分，它是品牌的視覺代表，能夠最直接地傳遞品牌信息，建立品牌認知。品牌口號、品牌故事和品牌價值觀雖然也是品牌識別系統(tǒng)的重要組成部分，但它們都是在品牌標志的基礎(chǔ)上進行延伸和補充的，不具備品牌標志那樣的核心地位。12.市場定位的策略不包括（）A.集中定位B.對抗定位C.側(cè)翼定位D.撇脂定位答案：D解析：市場定位策略是指企業(yè)根據(jù)自身資源和市場情況，選擇合適的市場位置的過程。常見的市場定位策略包括集中定位、對抗定位、側(cè)翼定位和回避定位。集中定位是指企業(yè)專注于一個較小的細分市場；對抗定位是指企業(yè)與主要競爭對手直接競爭；側(cè)翼定位是指企業(yè)選擇競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)進行競爭；回避定位是指企業(yè)避免與主要競爭對手競爭，選擇一個無人問津的市場。撇脂定位屬于產(chǎn)品定價策略，不屬于市場定位策略。13.以下哪種不屬于營銷調(diào)研的方法（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.概率抽樣答案：D解析：營銷調(diào)研是指通過各種方法收集市場信息，以了解市場狀況、消費者需求和競爭環(huán)境的過程。常見的營銷調(diào)研方法包括觀察法、實驗法、訪談法、問卷調(diào)查法等。觀察法是指通過直接觀察消費者行為來收集信息；實驗法是指通過控制變量來測試市場反應(yīng)；訪談法是指通過與消費者進行面對面交流來收集信息；問卷調(diào)查法是指通過設(shè)計問卷向消費者收集信息。概率抽樣是問卷調(diào)查中的一種抽樣方法，而不是調(diào)研方法本身。14.品牌延伸的風(fēng)險主要在于（）A.原品牌知名度下降B.新產(chǎn)品定位模糊C.品牌形象受損D.營銷成本增加答案：C解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的聲譽和形象用于新產(chǎn)品或新市場的策略。品牌延伸雖然可以降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險，但也存在一定的風(fēng)險。其中，最大的風(fēng)險是品牌形象受損，如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，就會損害原品牌的聲譽和形象。原品牌知名度下降、新產(chǎn)品定位模糊和營銷成本增加雖然也是品牌延伸可能面臨的問題，但它們都不是品牌延伸的主要風(fēng)險。15.產(chǎn)品包裝的主要功能不包括（）A.保護產(chǎn)品B.便利使用C.促進銷售D.傳遞信息答案：C解析：產(chǎn)品包裝是指包裹產(chǎn)品的材料和外容器，它具有多種功能。主要功能包括保護產(chǎn)品、便利使用和傳遞信息。保護產(chǎn)品是指包裝能夠保護產(chǎn)品在運輸、儲存和銷售過程中不受損壞；便利使用是指包裝能夠方便消費者使用產(chǎn)品；傳遞信息是指包裝能夠向消費者傳遞產(chǎn)品信息，如品牌、規(guī)格、用途等。促進銷售雖然也是包裝的一個重要作用，但它不屬于包裝的主要功能，而是包裝的派生功能。16.推廣策略的核心是（）A.廣告宣傳B.銷售促進C.公關(guān)活動D.人員推銷答案：A解析：推廣策略是指企業(yè)用于促進產(chǎn)品銷售的各種營銷活動的組合。推廣策略的核心是廣告宣傳，因為廣告宣傳能夠通過媒體向目標消費者傳遞產(chǎn)品信息，建立品牌認知，激發(fā)消費者購買欲望。銷售促進、公關(guān)活動和人員推銷雖然也是推廣策略的重要組成部分，但它們通常是在廣告宣傳的基礎(chǔ)上進行的，用于進一步促進銷售。17.品牌忠誠度最高的消費者群體是（）A.習(xí)慣性購買者B.價格敏感型購買者C.理性型購買者D.感性型購買者答案：A解析：品牌忠誠度是指消費者對某一品牌的偏好程度和持續(xù)購買行為。品牌忠誠度最高的消費者群體是習(xí)慣性購買者，因為他們長期購買某一品牌的產(chǎn)品，已經(jīng)形成了固定的購買習(xí)慣，對品牌有較高的信任度和滿意度。價格敏感型購買者、理性型購買者和感性型購買者雖然也可能對某一品牌產(chǎn)生偏好，但他們的購買行為更多地受到價格、理性因素或情感因素的影響，而不是出于對品牌的長期信任和偏好。18.市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.生產(chǎn)成本答案：D解析：市場細分是指根據(jù)消費者的不同需求、特征和偏好，將一個整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素和心理因素。地理因素是指消費者所在的地理位置，如國家、地區(qū)、城市、氣候等；人口因素是指消費者的年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素是指消費者的生活方式、價值觀、個性等。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)者考慮的因素，不是市場細分的依據(jù)。19.以下哪種不屬于品牌資產(chǎn)的內(nèi)容（）A.品牌知名度B.品牌聯(lián)想C.品牌忠誠度D.生產(chǎn)成本答案：D解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，包括品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度和感知質(zhì)量等。品牌知名度是指消費者對品牌的認知程度；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好程度和持續(xù)購買行為；感知質(zhì)量是指消費者對品牌產(chǎn)品質(zhì)量的評價。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)者考慮的因素，不屬于品牌資產(chǎn)的內(nèi)容。20.品牌延伸成功的條件不包括（）A.原品牌形象與新產(chǎn)品形象一致B.新產(chǎn)品市場潛力巨大C.原品牌知名度高D.原品牌形象模糊答案：D解析：品牌延伸成功的條件主要包括原品牌形象與新產(chǎn)品形象一致、新產(chǎn)品市場潛力巨大和原品牌知名度高。原品牌形象與新產(chǎn)品形象一致是指新產(chǎn)品能夠繼承原品牌的聲譽和形象，從而獲得消費者的信任；新產(chǎn)品市場潛力巨大是指新產(chǎn)品所處的市場有較大的發(fā)展空間；原品牌知名度高是指原品牌已經(jīng)擁有較高的市場認知度，能夠為新產(chǎn)品的推廣提供有力支持。原品牌形象模糊不利于品牌延伸，因為模糊的品牌形象無法給消費者提供清晰的品牌認知，從而影響新產(chǎn)品的市場推廣。二、多選題1.品牌識別系統(tǒng)主要包括（）A.品牌標志B.品牌口號C.品牌故事D.品牌價值觀E.品牌個性答案：ABDE解析：品牌識別系統(tǒng)是企業(yè)用于識別和區(qū)分自身與競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)或形象的總和，它由一系列元素構(gòu)成，用于傳達品牌的核心價值和個性。主要包括品牌標志、品牌口號、品牌價值觀和品牌個性等。品牌標志是品牌識別的核心；品牌口號是品牌的核心信息；品牌價值觀是品牌文化的基石；品牌個性是品牌在消費者心中的形象。品牌故事雖然也是品牌識別系統(tǒng)的重要組成部分，但它是通過講述品牌歷史和理念來傳遞品牌價值和個性，不屬于品牌識別系統(tǒng)的核心元素。2.市場細分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：市場細分是指根據(jù)消費者的不同需求、特征和偏好，將一個整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素是指消費者所在的地理位置，如國家、地區(qū)、城市、氣候等；人口因素是指消費者的年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素是指消費者的生活方式、價值觀、個性等；行為因素是指消費者的購買行為，如購買頻率、購買渠道、品牌忠誠度等。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)者考慮的因素，不是市場細分的依據(jù)。3.品牌延伸的策略包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.多品牌策略D.新品牌策略E.換牌策略答案：AB解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的聲譽和形象用于新產(chǎn)品或新市場的策略。常見的品牌延伸策略包括產(chǎn)品線延伸和品牌延伸。產(chǎn)品線延伸是指在同一品牌下，增加新的產(chǎn)品項目；品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的聲譽和形象用于新產(chǎn)品類別。多品牌策略、新品牌策略和換牌策略雖然也是品牌擴展的策略，但它們不屬于品牌延伸策略。多品牌策略是指企業(yè)同時經(jīng)營兩個或兩個以上相互獨立的品牌；新品牌策略是指企業(yè)為新產(chǎn)品創(chuàng)建一個全新的品牌；換牌策略是指企業(yè)將某個產(chǎn)品從一個品牌轉(zhuǎn)移到另一個品牌。4.營銷組合的元素包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：營銷組合是指企業(yè)用于滿足消費者需求的各種營銷工具的組合，通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。其中，產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場的商品或服務(wù)；價格是指企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)定的價格；渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的路徑；促銷是指企業(yè)用于促進銷售的各類活動。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)者考慮的因素，不是營銷組合的元素。5.市場調(diào)查的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.問卷調(diào)查法E.生產(chǎn)成本分析答案：ABCD解析：市場調(diào)查是指通過各種方法收集市場信息，以了解市場狀況、消費者需求和競爭環(huán)境的過程。常見的市場調(diào)查方法包括觀察法、實驗法、訪談法、問卷調(diào)查法等。觀察法是指通過直接觀察消費者行為來收集信息；實驗法是指通過控制變量來測試市場反應(yīng)；訪談法是指通過與消費者進行面對面交流來收集信息；問卷調(diào)查法是指通過設(shè)計問卷向消費者收集信息。生產(chǎn)成本分析是生產(chǎn)者考慮的因素，不是市場調(diào)查的方法。6.品牌資產(chǎn)的價值體現(xiàn)在（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想D.感知質(zhì)量E.生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和感知質(zhì)量等。品牌知名度是指消費者對品牌的認知程度；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好程度和持續(xù)購買行為；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想；感知質(zhì)量是指消費者對品牌產(chǎn)品質(zhì)量的評價。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)者考慮的因素，不屬于品牌資產(chǎn)的價值體現(xiàn)。7.促銷策略包括（）A.廣告B.銷售人員推銷C.營業(yè)推廣D.公關(guān)活動E.人員培訓(xùn)答案：ABCD解析：促銷是指企業(yè)通過各種方式向消費者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，以促進銷售的活動。常見的促銷策略包括廣告、銷售人員推銷、營業(yè)推廣和公關(guān)活動。廣告是指通過媒體向目標消費者傳遞信息的方式；銷售人員推銷是指通過銷售人員與消費者直接溝通的方式；營業(yè)推廣是指通過各種短期激勵措施促進銷售的方式；公關(guān)活動是指通過建立和維護企業(yè)與公眾的良好關(guān)系來促進銷售的方式。人員培訓(xùn)是人力資源管理的內(nèi)容，不屬于促銷策略。8.市場定位的依據(jù)包括（）A.產(chǎn)品特性B.價格C.渠道D.促銷E.消費者需求答案：ABE解析：市場定位是指品牌在目標消費者心目中占據(jù)一個獨特、清晰且有價值的位置的過程。市場定位的依據(jù)主要包括產(chǎn)品特性、價格和消費者需求。產(chǎn)品特性是指產(chǎn)品的獨特功能和優(yōu)勢；價格是指產(chǎn)品的定價策略；消費者需求是指目標消費者的需求和偏好。渠道、促銷和消費者需求雖然也是影響市場營銷的重要因素，但它們不是市場定位的直接依據(jù)。渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的路徑；促銷是促進銷售的活動；消費者需求是市場定位的出發(fā)點，但不是定位的依據(jù)。9.品牌延伸的風(fēng)險包括（）A.原品牌形象受損B.新產(chǎn)品定位模糊C.品牌知名度下降D.營銷成本增加E.消費者認知混亂答案：ABE解析：品牌延伸雖然可以降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險，但也存在一定的風(fēng)險。品牌延伸的風(fēng)險主要包括原品牌形象受損、新產(chǎn)品定位模糊和消費者認知混亂。原品牌形象受損是指新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，就會損害原品牌的聲譽和形象；新產(chǎn)品定位模糊是指新產(chǎn)品在市場中的定位不清晰，無法與競爭對手區(qū)分開來；消費者認知混亂是指品牌延伸可能導(dǎo)致消費者對品牌產(chǎn)生混淆，不知道該品牌代表什么。品牌知名度下降和營銷成本增加雖然也是品牌延伸可能面臨的問題，但它們不是品牌延伸的主要風(fēng)險。10.營銷調(diào)研的報告內(nèi)容通常包括（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.調(diào)研結(jié)論E.生產(chǎn)成本分析答案：ABCD解析：營銷調(diào)研報告是企業(yè)對市場調(diào)研過程和結(jié)果的總結(jié)，它通常包括調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果和調(diào)研結(jié)論等內(nèi)容。調(diào)研目的是指進行市場調(diào)研的原因和目標；調(diào)研方法是指進行市場調(diào)研所采用的方法；調(diào)研結(jié)果是指市場調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果；調(diào)研結(jié)論是指根據(jù)調(diào)研結(jié)果得出的結(jié)論和建議。生產(chǎn)成本分析是生產(chǎn)者考慮的因素，不是營銷調(diào)研報告的內(nèi)容。11.品牌識別系統(tǒng)中最核心的部分是（）A.品牌標志B.品牌口號C.品牌故事D.品牌價值觀答案：A解析：品牌識別系統(tǒng)是企業(yè)用于識別和區(qū)分自身與競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)或形象的總和。其中，品牌標志是品牌識別系統(tǒng)中最核心、最基本的部分，它是品牌的視覺代表，能夠最直接地傳遞品牌信息，建立品牌認知。品牌口號、品牌故事和品牌價值觀雖然也是品牌識別系統(tǒng)的重要組成部分，但它們都是在品牌標志的基礎(chǔ)上進行延伸和補充的，不具備品牌標志那樣的核心地位。12.市場定位的策略不包括（）A.集中定位B.對抗定位C.側(cè)翼定位D.撇脂定位答案：D解析：市場定位策略是指企業(yè)根據(jù)自身資源和市場情況，選擇合適的市場位置的過程。常見的市場定位策略包括集中定位、對抗定位、側(cè)翼定位和回避定位。集中定位是指企業(yè)專注于一個較小的細分市場；對抗定位是指企業(yè)與主要競爭對手直接競爭；側(cè)翼定位是指企業(yè)選擇競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)進行競爭；回避定位是指企業(yè)避免與主要競爭對手競爭，選擇一個無人問津的市場。撇脂定位屬于產(chǎn)品定價策略，不屬于市場定位策略。13.以下哪種不屬于營銷調(diào)研的方法（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.概率抽樣答案：D解析：營銷調(diào)研是指通過各種方法收集市場信息，以了解市場狀況、消費者需求和競爭環(huán)境的過程。常見的營銷調(diào)研方法包括觀察法、實驗法、訪談法、問卷調(diào)查法等。觀察法是指通過直接觀察消費者行為來收集信息；實驗法是指通過控制變量來測試市場反應(yīng)；訪談法是指通過與消費者進行面對面交流來收集信息；問卷調(diào)查法是指通過設(shè)計問卷向消費者收集信息。概率抽樣是問卷調(diào)查中的一種抽樣方法，而不是調(diào)研方法本身。14.品牌延伸的風(fēng)險主要在于（）A.原品牌知名度下降B.新產(chǎn)品定位模糊C.品牌形象受損D.營銷成本增加答案：C解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的聲譽和形象用于新產(chǎn)品或新市場的策略。品牌延伸雖然可以降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險，但也存在一定的風(fēng)險。其中，最大的風(fēng)險是品牌形象受損，如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，就會損害原品牌的聲譽和形象。原品牌知名度下降、新產(chǎn)品定位模糊和營銷成本增加雖然也是品牌延伸可能面臨的問題，但它們都不是品牌延伸的主要風(fēng)險。15.產(chǎn)品包裝的主要功能不包括（）A.保護產(chǎn)品B.便利使用C.促進銷售D.傳遞信息答案：C解析：產(chǎn)品包裝是指包裹產(chǎn)品的材料和外容器，它具有多種功能。主要功能包括保護產(chǎn)品、便利使用和傳遞信息。保護產(chǎn)品是指包裝能夠保護產(chǎn)品在運輸、儲存和銷售過程中不受損壞；便利使用是指包裝能夠方便消費者使用產(chǎn)品；傳遞信息是指包裝能夠向消費者傳遞產(chǎn)品信息，如品牌、規(guī)格、用途等。促進銷售雖然也是包裝的一個重要作用，但它不屬于包裝的主要功能，而是包裝的派生功能。16.推廣策略的核心是（）A.廣告宣傳B.銷售促進C.公關(guān)活動D.人員推銷答案：A解析：推廣策略是指企業(yè)用于促進產(chǎn)品銷售的各種營銷活動的組合。推廣策略的核心是廣告宣傳，因為廣告宣傳能夠通過媒體向目標消費者傳遞產(chǎn)品信息，建立品牌認知，激發(fā)消費者購買欲望。銷售促進、公關(guān)活動和人員推銷雖然也是推廣策略的重要組成部分，但它們通常是在廣告宣傳的基礎(chǔ)上進行的，用于進一步促進銷售。17.品牌忠誠度最高的消費者群體是（）A.習(xí)慣性購買者B.價格敏感型購買者C.理性型購買者D.感性型購買者答案：A解析：品牌忠誠度是指消費者對某一品牌的偏好程度和持續(xù)購買行為。品牌忠誠度最高的消費者群體是習(xí)慣性購買者，因為他們長期購買某一品牌的產(chǎn)品，已經(jīng)形成了固定的購買習(xí)慣，對品牌有較高的信任度和滿意度。價格敏感型購買者、理性型購買者和感性型購買者雖然也可能對某一品牌產(chǎn)生偏好，但他們的購買行為更多地受到價格、理性因素或情感因素的影響，而不是出于對品牌的長期信任和偏好。18.市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.生產(chǎn)成本答案：D解析：市場細分是指根據(jù)消費者的不同需求、特征和偏好，將一個整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。市場細分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素和心理因素。地理因素是指消費者所在的地理位置，如國家、地區(qū)、城市、氣候等；人口因素是指消費者的年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素是指消費者的生活方式、價值觀、個性等。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)者考慮的因素，不是市場細分的依據(jù)。19.以下哪種不屬于品牌資產(chǎn)的內(nèi)容（）A.品牌知名度B.品牌聯(lián)想C.品牌忠誠度D.生產(chǎn)成本答案：D解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，包括品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度和感知質(zhì)量等。品牌知名度是指消費者對品牌的認知程度；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好程度和持續(xù)購買行為；感知質(zhì)量是指消費者對品牌產(chǎn)品質(zhì)量的評價。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)者考慮的因素，不屬于品牌資產(chǎn)的內(nèi)容。20.品牌延伸成功的條件不包括（）A.原品牌形象與新產(chǎn)品形象一致B.新產(chǎn)品市場潛力巨大C.原品牌知名度高D.原品牌形象模糊答案：D解析：品牌延伸成功的條件主要包括原品牌形象與新產(chǎn)品形象一致、新產(chǎn)品市場潛力巨大和原品牌知名度高。原品牌形象與新產(chǎn)品形象一致是指新產(chǎn)品能夠繼承原品牌的聲譽和形象，從而獲得消費者的信任；新產(chǎn)品市場潛力巨大是指新產(chǎn)品所處的市場有較大的發(fā)展空間；原品牌知名度高是指原品牌已經(jīng)擁有較高的市場認知度，能夠為新產(chǎn)品的推廣提供有力支持。原品牌形象模糊不利于品牌延伸，因為模糊的品牌形象無法給消費者提供清晰的品牌認知，從而影響新產(chǎn)品的市場推廣。三、判斷題1.品牌識別系統(tǒng)僅僅是品牌視覺元素的集合，不包括品牌的核心價值和個性。（）答案：錯誤解析：品牌識別系統(tǒng)是企業(yè)用于識別和區(qū)分自身與競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)或形象的總和，它不僅包括品牌標志、顏色、字體等視覺元素，還包括品牌的核心價值、個性、口號、故事等，是品牌在消費者心中的整體形象。品牌識別系統(tǒng)通過一系列元素向消費者傳達品牌的價值主張，建立品牌認知和情感連接。因此，題目表述錯誤。2.市場細分的過程是將整體市場劃分為若干個子市場，每個子市場的消費者需求完全相同。（）答案：錯誤解析：市場細分是指根據(jù)消費者的不同需求、特征和偏好，將一個整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。市場細分的目的在于識別不同消費者群體的差異化需求，以便企業(yè)能夠針對不同需求制定相應(yīng)的營銷策略。雖然同一子市場內(nèi)的消費者需求具有相似性，但并不意味著完全相同，消費者之間仍然存在一定的差異。因此，題目表述錯誤。3.品牌延伸可以完全消除新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險。（）答案：錯誤解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的聲譽和形象用于新產(chǎn)品或新市場的策略。品牌延伸可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險，因為利用現(xiàn)有品牌的知名度可以減少消費者對新產(chǎn)品的認知成本，提高新產(chǎn)品的市場接受度。但是，品牌延伸并不能完全消除新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險，因為新產(chǎn)品仍然需要面對市場競爭、消費者需求變化、產(chǎn)品質(zhì)量等問題。如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，就會損害原品牌的聲譽和形象，甚至導(dǎo)致品牌延伸失敗。因此，題目表述錯誤。4.產(chǎn)品生命周期理論的四個階段依次是引入期、成長期、成熟期、衰退期。（）答案：正確解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場生命周期分為四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。引入期是指新產(chǎn)品剛剛進入市場，銷售額緩慢增長的階段；成長期是指產(chǎn)品逐漸被市場接受，銷售額快速增長的階段；成熟期是指產(chǎn)品市場趨于飽和，銷售額增長緩慢的階段；衰退期是指產(chǎn)品逐漸被淘汰，銷售額下降的階段。這四個階段依次發(fā)生，構(gòu)成了產(chǎn)品的完整生命周期。因此，題目表述正確。5.市場調(diào)查只能通過問卷調(diào)查法進行。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查是指通過各種方法收集市場信息，以了解市場狀況、消費者需求和競爭環(huán)境的過程。市場調(diào)查的方法多種多樣，包括觀察法、實驗法、訪談法、問卷調(diào)查法等。觀察法是指通過直接觀察消費者行為來收集信息；實驗法是指通過控制變量來測試市場反應(yīng)；訪談法是指通過與消費者進行面對面交流來收集信息；問卷調(diào)查法是指通過設(shè)計問卷向消費者收集信息。因此，市場調(diào)查并不僅僅只能通過問卷調(diào)查法進行。因此，題目表述錯誤。6.品牌資產(chǎn)的價值完全體現(xiàn)在品牌知名度上。（）答案：錯誤解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和感知質(zhì)量等。品牌知名度是指消費者對品牌的認知程度；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好程度和持續(xù)購買行為；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想；感知質(zhì)量是指消費者對品牌產(chǎn)品質(zhì)量的評價。品牌資產(chǎn)的價值是多方面的，不僅僅體現(xiàn)在品牌知名度上。因此，題目表述錯誤。7.促銷策略的核心是銷售人員推銷。（）答案：錯誤解析：促銷是指企業(yè)通過各種方式向消費者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，以促進銷售的活動。常見的促銷策略包括廣告、銷售人員推銷、營業(yè)推廣和公關(guān)活動。促銷策略的核心是廣告宣傳，因為廣告宣傳能夠通過媒體向目標消費者傳遞產(chǎn)品信息，建立品牌認知，激發(fā)消費者購買欲望。銷售人員推銷、營業(yè)推廣和公關(guān)活動雖然也是促銷策略的重要組成部分，但它們通常是在廣告宣傳的基礎(chǔ)上進行的，用于進一步促進銷售。因此，題目表述錯誤。8.市場定位的依據(jù)不包括消費者需求。（）答案：錯誤解析：市場定位是指品牌在目標消費者心目中占據(jù)一個獨特、清晰且有價值的位置的過程。市場定位的依據(jù)主要包括產(chǎn)品特性、價格、渠道、促銷和消費者需求。其中，消費者需求是市場定位的出發(fā)點，也是定位的核心。企業(yè)需要深入了解目標消費者的需求和偏好，才能制定有效的市場定位策略。因此，題目表述錯誤。9.品牌延伸成功的條件之一是原品牌形象模糊。（）答案：錯誤解析：品牌延伸成功的條件主要包括原品牌形象與新產(chǎn)品形象一致、新產(chǎn)品市場潛力巨大和原品牌知名度高。原品牌形象與新產(chǎn)品形象一致是指新產(chǎn)品能夠繼承原品牌的聲譽和形象，從而獲得消費者的信任；新產(chǎn)品市場潛力巨大是指新產(chǎn)品所處的市場有較大的發(fā)展空間；原品牌知名度高是指原品牌已經(jīng)擁有較高的市場認知度，能夠為新產(chǎn)品的推廣提供有力支持。原品牌形象模糊不利于品牌延伸，因為模糊的品牌形象無法給消費者提供清晰的品牌認知，從而影響新產(chǎn)品的市場推廣。因此，題目表述錯誤。10.營銷調(diào)研報告的內(nèi)容通常不包括調(diào)研目的。（）答案：錯誤解析：營銷調(diào)研報告是企業(yè)對市場調(diào)