2025年國(guó)家開放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)調(diào)查與分析》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目的C.撰寫調(diào)查報(bào)告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)查目的是整個(gè)調(diào)查工作的起點(diǎn)和方向。只有明確了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容和方法，確保后續(xù)工作有的放矢。數(shù)據(jù)分析、撰寫報(bào)告和收集數(shù)據(jù)都是在明確目的之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)查中，用來(lái)描述數(shù)據(jù)分布特征的指標(biāo)是（）A.中位數(shù)B.簡(jiǎn)單平均數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D解析：描述數(shù)據(jù)分布特征的指標(biāo)主要包括集中趨勢(shì)指標(biāo)（如平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)）和離散程度指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，反映數(shù)據(jù)圍繞平均值的波動(dòng)情況。中位數(shù)和眾數(shù)描述數(shù)據(jù)的集中位置，簡(jiǎn)單平均數(shù)雖然是集中趨勢(shì)指標(biāo)，但易受極端值影響。題目中要求描述分布特征，標(biāo)準(zhǔn)差更全面地反映了數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。3.抽樣調(diào)查中，樣本量的大小主要取決于（）A.調(diào)查時(shí)間B.調(diào)查費(fèi)用C.總體方差D.調(diào)查目的答案：C解析：樣本量的大小受到多種因素的影響，包括總體規(guī)模、總體方差、置信水平、抽樣誤差允許范圍等。其中，總體方差是衡量數(shù)據(jù)分散程度的指標(biāo)，方差越大，需要更大的樣本量才能準(zhǔn)確反映總體特征。調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間雖然也是考慮因素，但不是決定性因素。調(diào)查目的影響調(diào)查方法和內(nèi)容，但不直接決定樣本量。4.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征和偏好，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、性別、收入）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀）和行為因素（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率）。因此，以上都是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中，適用于短期預(yù)測(cè)的是（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.因果分析D.德爾菲法答案：A解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。時(shí)間序列分析基于歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，適用于短期預(yù)測(cè)。回歸分析和因果分析研究變量之間的關(guān)系，適用于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。德爾菲法是專家意見法，適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。因此，時(shí)間序列分析最適用于短期預(yù)測(cè)。6.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務(wù)營(yíng)銷中的“7P”策略之一，不屬于傳統(tǒng)的“4P”策略。因此，人員不包括在“4P”策略中。7.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常采用（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.回歸分析D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常采用多種統(tǒng)計(jì)方法，包括描述性統(tǒng)計(jì)（如頻率分布、集中趨勢(shì)和離散程度分析）、推斷性統(tǒng)計(jì)（如參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)）和回歸分析（如預(yù)測(cè)和解釋變量關(guān)系）。因此，以上都是數(shù)據(jù)分析部分常用的方法。8.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是（）A.回收率高B.數(shù)據(jù)易于分析C.調(diào)查范圍廣D.靈活性強(qiáng)答案：B解析：封閉式問(wèn)題提供預(yù)設(shè)的答案選項(xiàng)，受訪者只需選擇，數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一，便于計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析。因此，封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)易于分析?；厥章矢吆驼{(diào)查范圍廣不是封閉式問(wèn)題的特點(diǎn)，靈活性強(qiáng)的描述更適用于開放式問(wèn)題。9.市場(chǎng)定位的依據(jù)主要是（）A.產(chǎn)品特征B.價(jià)格水平C.品牌形象D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立獨(dú)特形象的過(guò)程。定位的依據(jù)包括產(chǎn)品特征（如功能、質(zhì)量）、價(jià)格水平（如高端、中端、低端）和品牌形象（如高端、時(shí)尚、實(shí)用）。因此，以上都是市場(chǎng)定位的主要依據(jù)。10.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，宏觀環(huán)境因素包括（）A.競(jìng)爭(zhēng)者B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.供應(yīng)商D.政府政策答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、利率）、社會(huì)文化環(huán)境（如人口結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀）、技術(shù)環(huán)境（如新技術(shù)應(yīng)用）、自然環(huán)境（如氣候變化）和政治法律環(huán)境（如政府政策、法律法規(guī)）。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接相關(guān)的因素，如競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客和公眾。因此，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府政策屬于宏觀環(huán)境因素，競(jìng)爭(zhēng)者和供應(yīng)商屬于微觀環(huán)境因素。11.市場(chǎng)調(diào)查中，用于衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（）A.方差B.平均數(shù)C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：A解析：方差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，它反映了數(shù)據(jù)點(diǎn)與平均數(shù)之間的偏離程度。平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)主要用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)。因此，方差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。12.抽樣調(diào)查中，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的主要目的是（）A.提高抽樣效率B.保證樣本代表性C.降低調(diào)查成本D.減少抽樣誤差答案：B解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指從總體中每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等的抽樣方法。其主要目的是保證樣本的隨機(jī)性和代表性，確保樣本能夠較好地反映總體特征。雖然簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣可能不是最高效或最低成本的抽樣方法，但其核心目的是保證樣本的代表性。13.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額C.提高營(yíng)銷效率D.增加銷售收入答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的子市場(chǎng)，從而企業(yè)可以針對(duì)不同子市場(chǎng)制定更有效的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效率。雖然市場(chǎng)細(xì)分可能有助于擴(kuò)大市場(chǎng)份額和增加銷售收入，但其主要目的是提高營(yíng)銷效率。14.市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中，適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的是（）A.時(shí)間序列分析B.專家意見法C.回歸分析D.移動(dòng)平均法答案：B解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要包括定量預(yù)測(cè)和定性預(yù)測(cè)。時(shí)間序列分析、回歸分析和移動(dòng)平均法都屬于定量預(yù)測(cè)方法，通常適用于短期或中期預(yù)測(cè)。專家意見法是定性預(yù)測(cè)方法，適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)或市場(chǎng)環(huán)境變化較大的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。15.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略中，不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務(wù)營(yíng)銷中的“7P”策略之一，不屬于傳統(tǒng)的“4P”策略。因此，人員不包括在“4P”策略中。16.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，描述數(shù)據(jù)分布特征的圖表通常是（）A.散點(diǎn)圖B.柱狀圖C.餅圖D.折線圖答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，描述數(shù)據(jù)分布特征的圖表通常是柱狀圖、餅圖或直方圖。柱狀圖和餅圖適用于分類數(shù)據(jù)的分布展示，直方圖適用于連續(xù)數(shù)據(jù)的分布展示。散點(diǎn)圖主要用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)。因此，柱狀圖是描述數(shù)據(jù)分布特征的常用圖表。17.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，開放式問(wèn)題的缺點(diǎn)是（）A.數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一B.回收率高C.靈活性強(qiáng)D.數(shù)據(jù)分析困難答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，開放式問(wèn)題允許受訪者自由表達(dá)意見，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，難以進(jìn)行量化和統(tǒng)計(jì)分析。因此，開放式問(wèn)題的缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)分析困難。回收率高和靈活性強(qiáng)的描述更適用于封閉式問(wèn)題。18.市場(chǎng)定位的策略不包括（）A.領(lǐng)先者策略B.差異化策略C.集中化策略D.成本領(lǐng)先策略答案：A解析：市場(chǎng)定位的策略主要包括差異化策略、集中化策略和成本領(lǐng)先策略。差異化策略是指通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；集中化策略是指專注于某個(gè)特定的市場(chǎng)細(xì)分；成本領(lǐng)先策略是指通過(guò)降低成本來(lái)提供更低的價(jià)格。領(lǐng)先者策略不是市場(chǎng)定位的策略，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位描述。19.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，微觀環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)者C.政府政策D.技術(shù)環(huán)境答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接相關(guān)的因素，如競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客和公眾。因此，競(jìng)爭(zhēng)者屬于微觀環(huán)境因素，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府政策屬于宏觀環(huán)境因素，技術(shù)環(huán)境既可以是宏觀環(huán)境因素，也可以是微觀環(huán)境因素，取決于其影響范圍。20.市場(chǎng)調(diào)查中，樣本量的確定需要考慮的因素不包括（）A.總體規(guī)模B.調(diào)查精度要求C.調(diào)查費(fèi)用D.調(diào)查時(shí)間答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查中，樣本量的確定需要考慮的因素包括總體規(guī)模、調(diào)查精度要求（即允許的抽樣誤差）、總體方差、置信水平以及調(diào)查費(fèi)用等。調(diào)查時(shí)間雖然會(huì)影響樣本量的實(shí)際執(zhí)行，但不是確定樣本量時(shí)需要考慮的核心因素。因此，調(diào)查時(shí)間不是確定樣本量的必要因素。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)查的步驟通常包括（）A.確定調(diào)查目的B.設(shè)計(jì)調(diào)查方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.撰寫報(bào)告答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通常包括以下步驟：首先確定調(diào)查目的，明確要解決什么問(wèn)題；然后設(shè)計(jì)調(diào)查方案，包括確定調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、方法等；接著收集數(shù)據(jù)，可以通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式進(jìn)行；之后對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出規(guī)律和問(wèn)題；最后撰寫調(diào)查報(bào)告，將調(diào)查結(jié)果和結(jié)論呈現(xiàn)出來(lái)。因此，以上五個(gè)步驟都是市場(chǎng)調(diào)查中通常包含的內(nèi)容。2.描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)有（）A.簡(jiǎn)單平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.算術(shù)平均數(shù)答案：ABCE解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)主要有平均數(shù)（包括簡(jiǎn)單平均數(shù)和算術(shù)平均數(shù)）、中位數(shù)和眾數(shù)。平均數(shù)反映數(shù)據(jù)的平均水平，中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的數(shù)值，眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率最高的數(shù)值。標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，不是描述集中趨勢(shì)的指標(biāo)。因此，正確答案是描述集中趨勢(shì)的指標(biāo)。3.抽樣調(diào)查中，影響樣本量大小的因素有（）A.總體方差B.置信水平C.抽樣誤差允許范圍D.總體規(guī)模E.調(diào)查費(fèi)用答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查中，樣本量的大小受到多種因素的影響?？傮w方差越大，需要更大的樣本量才能準(zhǔn)確反映總體特征。置信水平越高，需要更大的樣本量。抽樣誤差允許范圍越小，需要更大的樣本量?？傮w規(guī)模也會(huì)影響樣本量的大小，但影響相對(duì)較小。調(diào)查費(fèi)用雖然會(huì)影響樣本量的實(shí)際選擇，但不是決定樣本量大小的核心因素。因此，正確答案是影響樣本量大小的因素。4.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.技術(shù)因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征和偏好，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、性別、收入）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀）和行為因素（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率）。技術(shù)因素雖然重要，但通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。因此，正確答案是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要包括（）A.定性預(yù)測(cè)方法B.定量預(yù)測(cè)方法C.時(shí)間序列分析D.回歸分析E.德爾菲法答案：AB解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要包括定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法。定性預(yù)測(cè)方法主要依靠專家經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，如德爾菲法。定量預(yù)測(cè)方法主要基于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)模型，如時(shí)間序列分析和回歸分析。因此，市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要包括定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法。6.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略是經(jīng)典的營(yíng)銷策略模型，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務(wù)營(yíng)銷中的“7P”策略之一，不屬于傳統(tǒng)的“4P”策略。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。7.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.回歸分析D.描述性圖表E.抽樣方法答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常采用多種統(tǒng)計(jì)方法和圖表，包括描述性統(tǒng)計(jì)（如頻率分布、集中趨勢(shì)和離散程度分析）、推斷性統(tǒng)計(jì)（如參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)）、回歸分析（如預(yù)測(cè)和解釋變量關(guān)系）以及描述性圖表（如柱狀圖、餅圖、折線圖等）。抽樣方法是數(shù)據(jù)收集的階段，不是數(shù)據(jù)分析部分的內(nèi)容。因此，數(shù)據(jù)分析部分通常包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、回歸分析和描述性圖表。8.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，問(wèn)題的類型通常有（）A.開放式問(wèn)題B.封閉式問(wèn)題C.選擇題D.量表題E.順序題答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，問(wèn)題的類型通常有開放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、選擇題和量表題。開放式問(wèn)題允許受訪者自由表達(dá)意見；封閉式問(wèn)題提供預(yù)設(shè)的答案選項(xiàng)，受訪者只需選擇；選擇題通常是在多個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)；量表題用于測(cè)量受訪者對(duì)某個(gè)問(wèn)題的態(tài)度或意見程度。順序題不是常見的問(wèn)題類型。因此，市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，問(wèn)題的類型通常有開放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、選擇題和量表題。9.市場(chǎng)定位的策略主要有（）A.領(lǐng)先者策略B.差異化策略C.集中化策略D.成本領(lǐng)先策略E.并購(gòu)策略答案：BCD解析：市場(chǎng)定位的策略主要有差異化策略、集中化策略和成本領(lǐng)先策略。差異化策略是指通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；集中化策略是指專注于某個(gè)特定的市場(chǎng)細(xì)分；成本領(lǐng)先策略是指通過(guò)降低成本來(lái)提供更低的價(jià)格。領(lǐng)先者策略不是市場(chǎng)定位的策略，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位描述。并購(gòu)策略是企業(yè)成長(zhǎng)的一種方式，但不屬于市場(chǎng)定位的策略。因此，市場(chǎng)定位的策略主要有差異化策略、集中化策略和成本領(lǐng)先策略。10.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，宏觀環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)者C.政府政策D.技術(shù)環(huán)境E.社會(huì)文化環(huán)境答案：ACDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、利率）、技術(shù)環(huán)境（如新技術(shù)應(yīng)用）、自然環(huán)境（如氣候變化）、政治法律環(huán)境（如政府政策、法律法規(guī)）和社會(huì)文化環(huán)境（如人口結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀）。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接相關(guān)的因素，如競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客和公眾。因此，宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府政策、技術(shù)環(huán)境和社11.市場(chǎng)調(diào)查中，收集數(shù)據(jù)的方法主要包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查E.文獻(xiàn)調(diào)查答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查中收集數(shù)據(jù)的方法多種多樣，主要包括問(wèn)卷調(diào)查（通過(guò)問(wèn)卷收集定量數(shù)據(jù)）、訪談?wù){(diào)查（通過(guò)與受訪者面對(duì)面或電話交流收集信息）、觀察調(diào)查（通過(guò)觀察受訪者的行為收集信息）、實(shí)驗(yàn)調(diào)查（通過(guò)控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)收集數(shù)據(jù)）和文獻(xiàn)調(diào)查（通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)、報(bào)告等收集二手?jǐn)?shù)據(jù)）。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。12.描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)有（）A.方差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.極差D.相關(guān)系數(shù)E.變異系數(shù)答案：ABCE解析：描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)主要有方差（衡量數(shù)據(jù)點(diǎn)與平均數(shù)之間的偏離程度）、標(biāo)準(zhǔn)差（方差的平方根，單位與原始數(shù)據(jù)相同，更直觀）、極差（數(shù)據(jù)中的最大值與最小值之差，簡(jiǎn)單易算但易受極端值影響）和變異系數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差與平均數(shù)之比，用于比較不同單位或不同均值的數(shù)據(jù)的離散程度）。相關(guān)系數(shù)是衡量?jī)蓚€(gè)變量之間線性關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)，不是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。因此，描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)包括方差、標(biāo)準(zhǔn)差、極差和變異系數(shù)。13.抽樣調(diào)查中，抽樣方法主要包括（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.非概率抽樣答案：ABCDE解析：抽樣調(diào)查中，抽樣方法根據(jù)抽樣過(guò)程是否隨機(jī)分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等）、系統(tǒng)抽樣（按照一定規(guī)則從總體中抽取樣本）、分層抽樣（將總體分層，再?gòu)拿繉又须S機(jī)抽取樣本）和整群抽樣（將總體分成若干群，隨機(jī)抽取部分群，再對(duì)抽中的群進(jìn)行全部或抽樣調(diào)查）。非概率抽樣包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣等。因此，抽樣調(diào)查中，抽樣方法主要包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和非概率抽樣。14.市場(chǎng)細(xì)分的原則通常包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：市場(chǎng)細(xì)分的原則是確保細(xì)分出來(lái)的子市場(chǎng)具有實(shí)際意義和可操作性?？珊饬啃允侵缸邮袌?chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征可以衡量；可進(jìn)入性是指企業(yè)能夠有效到達(dá)和服務(wù)的子市場(chǎng)；可盈利性是指子市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)；可區(qū)分性是指子市場(chǎng)之間具有明顯的差異；可行動(dòng)性是指企業(yè)能夠針對(duì)子市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷策略。因此，市場(chǎng)細(xì)分的原則通常包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可行動(dòng)性。15.市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中，定性預(yù)測(cè)方法主要包括（）A.專家意見法B.德爾菲法C.移動(dòng)平均法D.回歸分析E.因果分析答案：AB解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)方法主要依靠專家經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷和定性分析，常用的方法有專家意見法、德爾菲法、市場(chǎng)調(diào)研法等。定量預(yù)測(cè)方法主要基于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)模型，常用的方法有時(shí)間序列分析（如移動(dòng)平均法）、回歸分析、指數(shù)平滑法等。因此，市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中，定性預(yù)測(cè)方法主要包括專家意見法和德爾菲法。16.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略中，每個(gè)“P”都具有哪些特性？（）A.整體性B.目標(biāo)性C.系統(tǒng)性D.動(dòng)態(tài)性E.聯(lián)合性答案：ACDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）具有整體性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性和聯(lián)合性等特性。整體性指“4P”是一個(gè)整體，需要協(xié)調(diào)配合；系統(tǒng)性指“4P”策略的制定和實(shí)施需要遵循一定的邏輯和步驟；動(dòng)態(tài)性指“4P”策略需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整；聯(lián)合性指“4P”策略的各個(gè)要素相互影響、相互制約，需要聯(lián)合作用才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。目標(biāo)性雖然重要，但不是“4P”策略本身的特性，而是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的總體目標(biāo)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略具有整體性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性和聯(lián)合性等特性。17.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分常用的圖表有（）A.柱狀圖B.餅圖C.散點(diǎn)圖D.折線圖E.直方圖答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分為了更直觀地展示數(shù)據(jù)特征和規(guī)律，常用的圖表包括柱狀圖（用于比較不同類別數(shù)據(jù)的多少）、餅圖（用于展示各部分占整體的比例）、散點(diǎn)圖（用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系）、折線圖（用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)）和直方圖（用于展示連續(xù)數(shù)據(jù)的分布情況）。這些圖表可以幫助讀者更easily理解數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。因此，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分常用的圖表包括柱狀圖、餅圖、散點(diǎn)圖、折線圖和直方圖。18.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，需要注意的問(wèn)題有（）A.問(wèn)題清晰明確B.避免引導(dǎo)性問(wèn)題C.問(wèn)題數(shù)量適中D.選項(xiàng)互斥且窮盡E.問(wèn)卷長(zhǎng)度合適答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則，以確保問(wèn)卷的質(zhì)量和數(shù)據(jù)的可靠性。需要注意的問(wèn)題包括：?jiǎn)栴}要清晰明確，避免使用模糊或歧義的詞語(yǔ)；避免引導(dǎo)性問(wèn)題，以免影響受訪者的真實(shí)想法；問(wèn)題數(shù)量要適中，不宜過(guò)多或過(guò)少；選項(xiàng)要互斥且窮盡，確保受訪者總能找到合適的選項(xiàng)；問(wèn)卷長(zhǎng)度要合適，不宜過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致受訪者疲勞或拒絕回答。因此，市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，需要注意的問(wèn)題包括問(wèn)題清晰明確、避免引導(dǎo)性問(wèn)題、問(wèn)題數(shù)量適中、選項(xiàng)互斥且窮盡以及問(wèn)卷長(zhǎng)度合適。19.市場(chǎng)定位的策略選擇需要考慮的因素有（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位B.目標(biāo)市場(chǎng)需求C.企業(yè)資源和能力D.產(chǎn)品生命周期E.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)答案：ABCDE解析：市場(chǎng)定位的策略選擇是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合考慮多種因素。需要考慮的因素包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位（了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尋找差異化的機(jī)會(huì)）；目標(biāo)市場(chǎng)的需求（了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求和偏好，確定定位的依據(jù)）；企業(yè)的資源和能力（評(píng)估企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和能力，選擇能夠承擔(dān)的定位策略）；產(chǎn)品生命周期（不同生命周期的產(chǎn)品適合不同的定位策略）；行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（考慮行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，選擇具有前瞻性的定位策略）。因此，市場(chǎng)定位的策略選擇需要考慮的因素包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位、目標(biāo)市場(chǎng)需求、企業(yè)資源和能力、產(chǎn)品生命周期和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。20.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響更為直接和具體，主要包括（）A.供應(yīng)商B.營(yíng)銷中介C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)者E.公眾答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接相關(guān)的因素，也稱為直接營(yíng)銷環(huán)境，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響更為直接和具體，主要包括供應(yīng)商（提供生產(chǎn)所需資源）、營(yíng)銷中介（協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和配送產(chǎn)品）、顧客（購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)人或組織）、競(jìng)爭(zhēng)者（提供類似產(chǎn)品的其他企業(yè)）和公眾（對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣或影響的任何群體，如媒體、政府、社區(qū)等）。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響更為直接和具體，主要包括供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查的目的是為了獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，以便進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查的目的不僅僅是獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，更重要的是了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及消費(fèi)者的需求、偏好和行為等，從而為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。獲取消費(fèi)者個(gè)人信息只是市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)方面，且需要遵守相關(guān)法律法規(guī)和倫理規(guī)范，不能僅僅為了精準(zhǔn)營(yíng)銷而侵犯消費(fèi)者隱私。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.抽樣調(diào)查得到的樣本量越大，抽樣誤差就越小。（）答案：正確解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。在其他條件不變的情況下，樣本量越大，樣本統(tǒng)計(jì)量就越接近總體參數(shù)，抽樣誤差就越小。這是因?yàn)楦蟮臉颖玖磕軌蚋娴胤从晨傮w的特征，從而降低抽樣誤差。因此，題目表述正確。3.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的子市場(chǎng)，從而企業(yè)可以針對(duì)不同子市場(chǎng)制定更有效的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效率和市場(chǎng)占有率，而不是為了減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.時(shí)間序列分析適用于長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)，因?yàn)樗軌虺浞挚紤]各種影響因素。（）答案：錯(cuò)誤解析：時(shí)間序列分析是基于歷史數(shù)據(jù)，假設(shè)未來(lái)的趨勢(shì)會(huì)延續(xù)過(guò)去的變化模式，因此它更適用于短期或中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)。時(shí)間序列分析主要考慮數(shù)據(jù)自身的時(shí)間趨勢(shì)、季節(jié)性等因素，但難以充分考慮各種外部影響因素的復(fù)雜變化，對(duì)于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性可能會(huì)降低。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略是固定不變的，不能根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）是企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定的一套營(yíng)銷策略，但這個(gè)策略不是固定不變的，而是需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)以及企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。企業(yè)需要不斷分析市場(chǎng)情況，靈活運(yùn)用“4P”策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.開放式問(wèn)題能夠收集到更深入、更豐富的信息，但數(shù)據(jù)分析難度較大。（）答案：正確解析：開放式問(wèn)題允許受訪者自由表達(dá)意見，能夠收集到更深入、更豐富的信息，但也給數(shù)據(jù)分析帶來(lái)了挑戰(zhàn)。由于開放式問(wèn)題的答案通常是文本形式，需要進(jìn)行編碼、分類等處理，才能進(jìn)行量化和統(tǒng)計(jì)分析，因此數(shù)據(jù)分析的難度較大。盡管如此，開放式問(wèn)題在探索性研究和需要深入了解消費(fèi)者感受的市場(chǎng)調(diào)查中仍然具有重要價(jià)值。因此，題目表述正確。7.市場(chǎng)定位就是為企業(yè)產(chǎn)品確定一個(gè)價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立獨(dú)特形象的過(guò)程。它涉及產(chǎn)品特征、價(jià)格、渠道、促銷等多個(gè)方面，不僅僅是確定一個(gè)價(jià)格。價(jià)格只是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的一個(gè)要素，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要綜合考慮各種因素，為產(chǎn)品找到一個(gè)有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響是直接的、具體的。（）答案：錯(cuò)誤解析：宏觀環(huán)境因素是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等。宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響通常是間接的、間接的影響通過(guò)微觀環(huán)境因素（如供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客等）傳導(dǎo)給企業(yè)。微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響更為直接和具體。因此，題目表述錯(cuò)誤。9.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分只需要進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，不需要進(jìn)行推斷性統(tǒng)計(jì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常需要同時(shí)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)。描述性統(tǒng)計(jì)用于描述數(shù)據(jù)的特征，如集中趨勢(shì)、離散程度等；推斷性統(tǒng)計(jì)用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征，如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等。描述性統(tǒng)計(jì)是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，而推斷性統(tǒng)計(jì)能夠幫助研究者得出更具普遍意義的結(jié)論。因此，題目表述錯(cuò)誤。10.任何市場(chǎng)調(diào)查方法都適用于所有類型的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。（）答案：錯(cuò)誤解析：不同的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目有不同的目標(biāo)和要求，需要選擇合適的市場(chǎng)調(diào)查方法。例如，探索性研究可能需要采用定性方法，如深度訪談、焦點(diǎn)小組等；而描述性研究或因果研究可能需要采用定量方法，如問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等。選擇合適的市場(chǎng)調(diào)查方法取決于調(diào)查目的、研究對(duì)象、資源限制等多種因素。因此，不存在任何市場(chǎng)調(diào)查方法適用于所有類型的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。任何市場(chǎng)調(diào)查方法都適用于所有類型的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。因此，題目表述錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括哪些方面。答案：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括確定調(diào)查目的和調(diào)查任務(wù)，明確調(diào)查對(duì)象和范圍；選擇調(diào)查方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查等；設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查提綱，確保問(wèn)題清晰、選項(xiàng)合理；確定抽樣方案，包括抽樣方法和樣本量；制定調(diào)查實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間安排、人員分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等；確定數(shù)據(jù)處理和分析方法，如描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)等；撰寫調(diào)查報(bào)告的框架和內(nèi)容。這些內(nèi)容是構(gòu)成一個(gè)完整市場(chǎng)調(diào)查方案的核心要素，需要詳細(xì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以確保市場(chǎng)調(diào)查工作的順利進(jìn)行和調(diào)查結(jié)果的可靠性。2.解釋什么是市