管理學(xué)考研歷年練習(xí)題章節(jié)題庫及答案一、單項選擇題1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，綜合考慮各種因素及其相互關(guān)系。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.下列哪種決策方法屬于集體決策方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.以上都是答案：D。頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)都屬于集體決策方法。頭腦風(fēng)暴法鼓勵群體成員暢所欲言，提出各種想法；名義小組技術(shù)是在決策過程中，小組成員互不通氣，獨立思考；德爾菲技術(shù)是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見。4.決策過程的第一步是（）。A.識別機會或診斷問題B.確定目標(biāo)C.擬定備選方案D.評估備選方案答案：A。決策過程的第一步是識別機會或診斷問題，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能有針對性地進行后續(xù)的決策步驟。二、多項選擇題1.按決策的重要程度，決策可分為（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策E.非程序化決策答案：ABC。按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。程序化決策和非程序化決策是按決策的重復(fù)程度進行的分類。2.集體決策的優(yōu)點包括（）。A.能更大范圍地匯總信息B.能擬定更多的備選方案C.能得到更多的認(rèn)同D.能更好地溝通E.能做出更好的決策答案：ABCDE。集體決策可以集合群體的智慧，更大范圍地匯總信息，擬定更多的備選方案，同時決策結(jié)果能得到更多成員的認(rèn)同，成員之間能更好地溝通，從而有可能做出更好的決策。3.下列屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC。頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)屬于定性決策方法，主要依靠決策者的經(jīng)驗和判斷。樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。三、判斷題1.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：錯誤。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。因為在實際決策中，要達(dá)到最優(yōu)往往需要掌握完全的信息、考慮所有的方案等，這在現(xiàn)實中是很難做到的，所以決策者通常選擇滿意的方案。2.程序化決策涉及的是例外問題，非程序化決策涉及的是例行問題。（）答案：錯誤。程序化決策涉及的是例行問題，即重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題；非程序化決策涉及的是例外問題，即不經(jīng)常出現(xiàn)的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的問題。3.德爾菲技術(shù)是一種定量決策方法。（）答案：錯誤。德爾菲技術(shù)是一種定性決策方法，它通過多輪匿名征求專家意見，對決策問題進行分析和預(yù)測，主要依靠專家的經(jīng)驗和判斷。四、簡答題1.簡述決策的過程。答：決策的過程一般包括以下幾個步驟：（1）識別機會或診斷問題：這是決策的起點，決策者要通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題或潛在的機會。（2）確定目標(biāo)：明確決策要達(dá)到的目的和效果，目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART原則）。（3）擬定備選方案：根據(jù)目標(biāo)，盡可能多地提出各種可行的方案。（4）評估備選方案：對每個備選方案的優(yōu)缺點、可行性、風(fēng)險等進行分析和評價。（5）選擇方案：從備選方案中選擇一個最滿意的方案。（6）實施方案：將選定的方案付諸實踐，組織相關(guān)人員按照方案的要求進行工作。（7）監(jiān)督和評估：在方案實施過程中，要對實施情況進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行調(diào)整，同時對決策的效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2.簡述集體決策的優(yōu)缺點。答：集體決策的優(yōu)點：（1）能更大范圍地匯總信息：群體成員來自不同的背景和領(lǐng)域，他們可以帶來各自的知識、經(jīng)驗和信息，從而使決策能夠綜合考慮更多的因素。（2）能擬定更多的備選方案：群體成員的思維方式和視角不同，在討論過程中可以激發(fā)更多的創(chuàng)意和想法，提出更多的備選方案。（3）能得到更多的認(rèn)同：由于決策是群體共同參與制定的，成員對決策結(jié)果會有更高的認(rèn)同感和責(zé)任感，更愿意積極地實施決策。（4）能更好地溝通：在集體決策過程中，成員之間需要進行充分的溝通和交流，這有助于增進成員之間的了解和信任，提高團隊的協(xié)作能力。（5）能做出更好的決策：綜合群體的智慧和經(jīng)驗，有可能做出更全面、更科學(xué)、更合理的決策。集體決策的缺點：（1）花費時間：集體決策需要組織成員進行討論和交流，這會花費較多的時間，尤其是當(dāng)群體規(guī)模較大時，決策效率可能會降低。（2）產(chǎn)生“群體思維”：群體成員為了達(dá)成一致意見，可能會壓抑不同的觀點和想法，導(dǎo)致“群體思維”現(xiàn)象的出現(xiàn)，使決策失去創(chuàng)新性和批判性。（3）責(zé)任不明：在集體決策中，由于決策是群體共同做出的，可能會出現(xiàn)責(zé)任分散的情況，當(dāng)決策出現(xiàn)問題時，難以明確具體的責(zé)任人。五、論述題1.論述如何提高決策的科學(xué)性。答：提高決策的科學(xué)性可以從以下幾個方面入手：（1）樹立科學(xué)的決策觀念要認(rèn)識到?jīng)Q策是一個復(fù)雜的過程，需要遵循一定的原則和方法，不能僅憑經(jīng)驗和直覺進行決策。要有系統(tǒng)觀念，從整體出發(fā)，綜合考慮各種因素及其相互關(guān)系，避免片面地看待問題。要有創(chuàng)新觀念，敢于突破傳統(tǒng)思維的束縛，提出新穎的決策方案。（2）掌握準(zhǔn)確的信息信息是決策的基礎(chǔ)，要建立有效的信息收集和處理系統(tǒng)，及時、準(zhǔn)確地獲取與決策相關(guān)的各種信息。對收集到的信息進行科學(xué)的分析和整理，去粗取精、去偽存真，為決策提供可靠的依據(jù)。（3）運用科學(xué)的決策方法定性決策方法和定量決策方法相結(jié)合。定性決策方法可以充分發(fā)揮決策者的經(jīng)驗和判斷能力，適用于一些復(fù)雜的、難以用定量方法解決的問題；定量決策方法可以通過數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計分析，對決策問題進行精確的分析和評估，適用于一些數(shù)據(jù)豐富、規(guī)律明顯的問題。針對不同的決策類型和問題特點，選擇合適的決策方法。例如，對于戰(zhàn)略決策，可以采用頭腦風(fēng)暴法、德爾菲技術(shù)等方法進行定性分析；對于業(yè)務(wù)決策，可以采用線性規(guī)劃、決策樹等方法進行定量分析。（4）提高決策者的素質(zhì)決策者要具備豐富的知識和經(jīng)驗，包括管理知識、專業(yè)知識、市場知識等，以便能夠準(zhǔn)確地分析問題和做出決策。要有良好的心理素質(zhì)，在決策過程中保持冷靜、客觀、理智，不受情緒和壓力的影響。要具備較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能夠與團隊成員進行有效的溝通和交流，充分發(fā)揮團隊的智慧和力量。（5）建立科學(xué)的決策機制建立健全決策的民主制度，讓更多的人參與到?jīng)Q策過程中，充分聽取不同的意見和建議，避免決策的主觀性和片面性。建立決策的評估和反饋機制，對決策的效果進行及時的評估和反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)整和改進，不斷提高決策的質(zhì)量。建立決策責(zé)任制度，明確決策者的責(zé)任，對決策失誤的責(zé)任人進行追究，以增強決策者的責(zé)任感和使命感。六、案例分析題案例：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈，公司的銷售額和利潤出現(xiàn)了下滑的趨勢。公司管理層決定進行戰(zhàn)略調(diào)整，以提高公司的競爭力。經(jīng)過市場調(diào)研和分析，管理層提出了兩個備選方案：方案一：加大研發(fā)投入，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新的市場領(lǐng)域。方案二：降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品的市場占有率。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.該公司面臨的主要問題是什么？答：該公司面臨的主要問題是市場競爭日益激烈，導(dǎo)致公司的銷售額和利潤出現(xiàn)了下滑的趨勢。2.對兩個備選方案進行分析和評價。答：方案一：加大研發(fā)投入，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新的市場領(lǐng)域。優(yōu)點：（1）具有長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Γ洪_發(fā)新產(chǎn)品可以滿足市場的新需求，開拓新的市場領(lǐng)域，為公司創(chuàng)造新的增長點，提高公司的核心競爭力。（2）提升品牌形象：推出新產(chǎn)品可以展示公司的創(chuàng)新能力和技術(shù)實力，有助于提升公司的品牌形象。缺點：（1）風(fēng)險較大：研發(fā)新產(chǎn)品需要投入大量的資金、人力和時間，而且新產(chǎn)品能否成功推向市場并獲得消費者的認(rèn)可存在不確定性，如果研發(fā)失敗，公司將遭受較大的損失。（2）見效慢：從研發(fā)到產(chǎn)品上市需要一定的周期，短期內(nèi)可能無法看到明顯的效果，對公司的業(yè)績提升作用有限。方案二：降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品的市場占有率。優(yōu)點：（1）短期內(nèi)見效快：降低產(chǎn)品價格可以吸引更多的消費者購買產(chǎn)品，從而迅速提高產(chǎn)品的市場占有率，增加銷售額。（2）操作相對簡單：不需要進行大規(guī)模的研發(fā)和市場開拓，只需要調(diào)整產(chǎn)品價格即可。缺點：（1）利潤空間壓縮：降低產(chǎn)品價格會直接導(dǎo)致產(chǎn)品的利潤下降，如果市場份額的增加不能彌補價格下降帶來的損失，公司的利潤將受到影響。（2）可能引發(fā)價格戰(zhàn)：降低價格可能會引發(fā)競爭對手的跟隨，導(dǎo)致整個行業(yè)的價格下降，陷入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。3.如果你是該公司的決策者，你會選擇哪個方案？為什么？答：如果我是該公司的決策者，我會綜合考慮兩個方案，采取分步實施的策略。首先，在短期內(nèi)可以適當(dāng)采用方案二，降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品的市場占有率。因為目前公司面臨銷售額和利潤下滑的問題，需要迅速穩(wěn)定市場份額，增加現(xiàn)金流。通過降低價格，可以吸引更多對價格敏感的消費者，提高產(chǎn)品的銷售量，緩解公司的經(jīng)營壓力。同時，在