Chapter4

InternationalCulturalandSocialEnvironments

InternationalMarketing（5th2025）第四章

國際市場營銷的文化

和社會環(huán)境InternationalMarketing（5th2025）導(dǎo)入案例IKEAinChina:ARightStrategyfortheChineseMarketInternationalMarketing（5th2025）Thischapterincludes：4.1CulturalEnvironmentofInternationalMarketing

4.2SocialEnvironmentofInternationalMarketing

4.3MarketingIdeasintheContextofDifferentialSocialandCulturalEnvironmentInternationalMarketing（5th2025）

4.1

國際市場營銷的文化環(huán)境4.2國際市場營銷的社會環(huán)境4.3差異化社會文化環(huán)境背景下的營銷思路InternationalMarketing（5th2025）4.1國際市場營銷的文化環(huán)境4.1.1文化差異4.1.5文化的基本特征4.1.2國際社會的文化基礎(chǔ)4.1.6文化的要素4.1.3文化的基礎(chǔ)4.1.7文化的變遷4.1.4文化的含義4.1.8各國的商業(yè)習(xí)慣InternationalMarketing（5th2025）4.1.1文化的含義廣義的文化是指人類在社會歷史實(shí)踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的文化是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織結(jié)構(gòu)、行為方式等物化的精神。InternationalMarketing（5th2025）4.1.2文化的基本特征1.內(nèi)生性與演繹性2.習(xí)得性與延續(xù)性3.共享性與集合性4.多樣性與民族性5.相對性與變動性InternationalMarketing（5th2025）4.1.3文化的要素從組織的角度來看，美國學(xué)者彼得斯和沃特曼認(rèn)為有7種基本要素。其中，前3個要素是文化的硬件要素，而后4個是軟件要素。InternationalMarketing（5th2025）戰(zhàn)略(Strategy)結(jié)構(gòu)(Structure)體制(System)人員(Staff)技能(Skill)行為方式(Style)共同價值觀(SharedValue)價值觀環(huán)境變量分析InternationalMarketing（5th2025）4.1.4文化的變遷文化借鑒文化演繹InternationalMarketing（5th2025）4.1.5各國的商業(yè)習(xí)慣美國，“賺錢是這個國家的主要目標(biāo)。美國人看重金錢與其說是為了生存，不如說是作為一生成就的證明”。日本，商界是最注重謙恭的。韓國，商人尊重其長輩可以獲得其好感InternationalMarketing（5th2025）4.2國際市場營銷的社會環(huán)境4.2.1社會組織4.2.2社會責(zé)任與倫理InternationalMarketing（5th2025）4.2.1社會組織親屬關(guān)系(Relative)相關(guān)群體(RelativeGroup)社會階層(SocialStratum)InternationalMarketing（5th2025）4.2.2社會責(zé)任與倫理企業(yè)社會責(zé)任(CorporateSocialResponsibility，CSR)觀念起源于美國，并于20世紀(jì)二三十年代在學(xué)術(shù)界形成了企業(yè)社會責(zé)任思想。斯蒂芬·P·羅賓斯的《管理學(xué)》把社會責(zé)任定義為：“一種工商企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。InternationalMarketing（5th2025）4.3差異化社會文化背景下的營銷思路文化調(diào)適（culturalconditioning）類似一座冰山，我們感覺到的文化不同只是冰山一角，深層次的文化阻隔成為開展國際市場營銷的銅墻鐵壁。InternationalMarketing（5th2025）營銷透視4-5品牌IP營銷InternationalMarketing（5th2025）4.3差異化社會文化背景下的營銷思路營銷步驟營銷策略

價格策略

禮節(jié)策略思維策略

語言策略時間策略人際關(guān)系策略

InternationalMarketing（5th2025）延伸案例東方既白永久關(guān)閉：既敗給了自己，也敗給了時代百勝中國2021年度報(bào)告，宣布終止運(yùn)營旗下中式快餐品牌“東方既白”，所有門店計(jì)劃將于2022年永久關(guān)閉。東方既白誕生于2005年的上海，被百盛中國視作肯德基的兄弟品牌。InternationalMarketing（5th2025）雖然這些年各大快餐品牌都在大張旗鼓的做中餐，但是中餐可不是一個簡單的門類，中國有魯、川、粵、蘇、閩、浙、湘、徽八大菜系，有煎炒烹炸、燜溜熬燉等28種技法，任何一家餐廳都難以窮盡中國的各種菜品種類，而且中國人地域差異巨大，口味更是五花八門做中式快餐要么就集中在一個地方口味比如說老鄉(xiāng)雞，要么就集中在一種單獨(dú)做法比如說蒸功夫，東方既白卻是想都做了——140個SKU的目的其實(shí)也就是想要一鍋燴。。。別說是東方既白，其實(shí)任何一個快餐產(chǎn)品都難以做到，東方既白做這種幾乎不可能的事情，失敗的種子其實(shí)早就埋下了。InternationalMarket