2025年國考海南稅務局無領導小組討論角色扮演技巧(領導者、計時員等)一、領導者角色扮演（每題10分，共3題）1.題目：海南自貿港稅收優(yōu)惠政策宣傳方案制定情境：海南自貿港推出新一輪稅收優(yōu)惠政策，海南稅務局需制定一套面向企業(yè)的宣傳方案，提升政策知曉率和落地效果。假設你擔任小組領導者，請組織小組成員討論并制定方案框架。要求：-明確討論流程和時間分配；-引導小組成員達成共識，突出方案的創(chuàng)新性和可行性；-控制討論節(jié)奏，確保關鍵問題得到充分討論。2.題目：涉稅投訴處理機制優(yōu)化討論情境：近期海南稅務局收到多起企業(yè)關于稅收優(yōu)惠申請爭議的投訴，局領導要求各小組提出優(yōu)化處理機制的建議。你作為領導者，需組織討論并形成初步方案。要求：-分析投訴共性問題，提出針對性措施；-協(xié)調小組成員分工，確保方案邏輯清晰、可操作；-處理小組內不同意見，推動討論向縱深發(fā)展。3.題目：稅務數字化轉型推廣策略討論情境：海南稅務局計劃推廣“智慧稅務”系統(tǒng)，但部分企業(yè)存在抵觸情緒。你作為領導者，需組織討論并制定推廣策略，提高企業(yè)接受度。要求：-梳理企業(yè)顧慮，提出解決方案；-設計分組討論，讓成員分別扮演稅務人員和納稅人角色；-總結討論成果，形成可落地的推廣方案。二、計時員角色扮演（每題8分，共2題）1.題目：稅收政策培訓材料評審計時情境：海南稅務局需評審一套面向新入職稅務人員的稅收政策培訓材料，要求小組成員在90分鐘內完成評審并提交意見。你擔任計時員，需確保討論高效進行。要求：-提前公布計時規(guī)則和時間節(jié)點；-適時提醒剩余時間，避免超時；-協(xié)助主持人控制討論節(jié)奏，確保評審任務按時完成。2.題目：出口退稅流程優(yōu)化計時情境：小組討論海南自貿港出口退稅流程優(yōu)化方案，總討論時間為60分鐘。你作為計時員，需嚴格把控時間分配，確保各環(huán)節(jié)不超時。要求：-明確各階段時間節(jié)點（如方案構思、討論、總結）；-及時糾正超時行為，保證討論效率；-記錄時間使用情況，供后續(xù)復盤參考。三、記錄員角色扮演（每題10分，共2題）1.題目：稅收大數據應用場景記錄情境：小組討論海南稅務局如何利用稅收大數據優(yōu)化監(jiān)管，需在45分鐘內形成書面記錄。你擔任記錄員，需完整記錄討論要點和分工方案。要求：-準確記錄小組共識、關鍵數據和解決方案；-及時補充遺漏內容，確保記錄完整性；-課后整理成文，供領導參考。2.題目：涉稅風險防控措施記錄情境：小組討論如何加強海南自貿港稅收風險防控，需在75分鐘內完成記錄。你作為記錄員，需突出重點措施和責任分工。要求：-分類記錄討論內容（如風險點、防控手段、責任部門）；-保持記錄條理清晰，便于后續(xù)查閱；-課后核對內容，確保無遺漏。四、協(xié)調員角色扮演（每題9分，共2題）1.題目：多部門協(xié)作推進稅收改革計時情境：海南稅務局需聯(lián)合海關、自貿港管理局等部門推進稅收征管改革，小組成員需在60分鐘內提出協(xié)作方案。你作為協(xié)調員，需平衡各方需求。要求：-促進跨部門溝通，消除分歧；-提出協(xié)作機制建議，如聯(lián)席會議制度；-控制討論方向，確保方案可落地。2.題目：企業(yè)納稅人需求調研協(xié)調情境：海南稅務局需調研企業(yè)對稅收政策的意見，要求小組成員在90分鐘內設計調研方案。你作為協(xié)調員，需整合成員意見。要求：-分配調研任務，如問卷設計、訪談提綱；-協(xié)調數據收集方式，確保調研有效性；-整合小組成果，形成調研報告框架。答案與解析領導者角色1.海南自貿港稅收優(yōu)惠政策宣傳方案制定-討論流程：-確定方案目標（提高知曉率、簡化流程）；-分組討論宣傳渠道（線上+線下，如短視頻、企業(yè)座談會）；-形成方案初稿，分配成員修改；-最終匯總，提出執(zhí)行建議。-控制技巧：-開場明確目標，避免跑題；-適時總結，確保方向一致；-對爭執(zhí)點（如預算分配）引導妥協(xié)。2.涉稅投訴處理機制優(yōu)化討論-問題分析：企業(yè)反映審批流程慢、政策解釋不清；-解決方案：-設立快速響應小組，縮短處理周期；-編制政策問答手冊，加強業(yè)務培訓；-引入第三方調解機制。-協(xié)調技巧：-讓投訴企業(yè)代表（假設角色）發(fā)言，增強同理心；-限制發(fā)言時間，避免少數人主導討論。3.稅務數字化轉型推廣策略討論-企業(yè)顧慮：系統(tǒng)操作復雜、數據安全；-推廣方案：-試點企業(yè)先行，提供一對一培訓；-開發(fā)簡化版操作指南，分階段推廣；-建立反饋機制，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)。-角色扮演建議：-讓成員扮演企業(yè)IT人員，模擬實操難點；-總結時強調“以人為本”理念。計時員角色1.稅收政策培訓材料評審計時-時間分配：-20分鐘閱讀材料；-30分鐘分組討論；-20分鐘匯總意見；-20分鐘總結。-技巧：-提前5分鐘預告時間節(jié)點；-對超時成員輕聲提醒，避免打斷。2.出口退稅流程優(yōu)化計時-控制要點：-每個環(huán)節(jié)嚴格限時（如10分鐘）；-記錄超時情況，課后分析原因；-鼓勵高效發(fā)言，減少冗長討論。記錄員角色1.稅收大數據應用場景記錄-要點分類：-監(jiān)管場景（反避稅、風險預警）；-服務場景（智能填表、信用評級）；-分工：技術組負責技術實現，業(yè)務組負責需求對接。2.涉稅風險防控措施記錄-框架結構：-風險點（虛開發(fā)票、低報收入）；-控制措施（電子發(fā)票全覆蓋、動態(tài)監(jiān)控）；-責任部門（稽查局、大數據中心）。協(xié)調員角色1.多部門協(xié)作推進稅收改革-協(xié)作機制：-每月召開聯(lián)席會議；-建立數據共享平臺；-明確海關負責貨物