2025年國(guó)考沈陽(yáng)審特結(jié)構(gòu)化面試情景模擬題經(jīng)典案例30例一、應(yīng)急應(yīng)變類（共5題，每題10分）1.題目你在沈陽(yáng)地鐵2號(hào)線客服中心值崗時(shí)，一位乘客情緒激動(dòng)地反映其手機(jī)在地鐵車廂內(nèi)丟失，懷疑是附近乘客偷竊，要求立即調(diào)取監(jiān)控查看并揪出嫌疑人?，F(xiàn)場(chǎng)還有幾位乘客圍觀，議論紛紛，可能引發(fā)沖突。你該如何處理？2.題目作為沈陽(yáng)某公園管理處工作人員，某日上午發(fā)現(xiàn)園內(nèi)主路積水嚴(yán)重，部分游客被困，車輛無(wú)法通行。同時(shí)，有老人因地面濕滑摔倒，腿部受傷。你作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，如何快速、有序地處置？3.題目你在沈陽(yáng)市應(yīng)急管理局值班時(shí)，接到群眾舉報(bào)，稱某化工廠倉(cāng)庫(kù)可能存在泄漏風(fēng)險(xiǎn)，但舉報(bào)人提供的信息模糊，無(wú)法確定具體位置和嚴(yán)重程度。你如何應(yīng)對(duì)并向上級(jí)匯報(bào)？4.題目作為沈陽(yáng)某醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)工作人員，一位患者家屬因掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，情緒失控大罵工作人員，并威脅要向媒體曝光醫(yī)院“黑幕”。你如何安撫家屬情緒并妥善處理？5.題目你在沈陽(yáng)故宮博物院講解時(shí)，一位游客突然提出質(zhì)疑，認(rèn)為某展品的介紹存在歷史錯(cuò)誤，并要求你當(dāng)眾道歉?，F(xiàn)場(chǎng)其他游客也議論紛紛，可能影響其他參觀秩序。你如何應(yīng)對(duì)？二、人際關(guān)系類（共5題，每題10分）1.題目你在沈陽(yáng)市人社局工作，負(fù)責(zé)辦理社保業(yè)務(wù)。一天，兩位老人因同一筆報(bào)銷申請(qǐng)的審核結(jié)果不同發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方情緒激動(dòng)，互不相讓。你如何調(diào)解矛盾？2.題目作為沈陽(yáng)某街道辦事處社區(qū)主任，你發(fā)現(xiàn)同事小張工作能力較強(qiáng)，但性格孤僻，很少與其他同事交流，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率不高。你如何幫助他融入集體？3.題目你在沈陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法時(shí)，遇到一位商戶對(duì)檢查結(jié)果不滿，多次言語(yǔ)挑釁，甚至威脅要“找關(guān)系”解決。你如何既完成任務(wù)又避免沖突升級(jí)？4.題目作為沈陽(yáng)市交通局工作人員，你在處理一起交通事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)事故責(zé)任認(rèn)定與交警初步結(jié)論存在差異，而交警堅(jiān)持原有判斷。你如何協(xié)調(diào)溝通？5.題目你在沈陽(yáng)某學(xué)校擔(dān)任心理輔導(dǎo)老師，發(fā)現(xiàn)兩名學(xué)生因座位問(wèn)題長(zhǎng)期互相報(bào)復(fù)，導(dǎo)致班級(jí)紀(jì)律混亂。你如何分別與他們溝通，化解矛盾？三、組織管理類（共5題，每題10分）1.題目你被任命為沈陽(yáng)市和平區(qū)某社區(qū)“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)負(fù)責(zé)人，需要組織居民參與環(huán)境整治、垃圾分類宣傳等活動(dòng)。你如何策劃并確?；顒?dòng)效果？2.題目作為沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)客服中心負(fù)責(zé)人，你需要組織一次針對(duì)老舊小區(qū)供水管網(wǎng)的排查維修工作，要求在保證居民生活用水的前提下，提高工作效率。你如何安排？3.題目你作為沈陽(yáng)市公安局宣傳科工作人員，需要策劃一場(chǎng)反詐騙主題宣傳活動(dòng)，覆蓋全市中小學(xué)校。你如何設(shè)計(jì)活動(dòng)形式并確保學(xué)生參與度？4.題目作為沈陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員，你需要組織一次農(nóng)村電商培訓(xùn)會(huì)，幫助農(nóng)民掌握線上銷售技巧。你如何確保培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用且學(xué)員能夠吸收？5.題目你被派往沈陽(yáng)某工業(yè)園區(qū)擔(dān)任安全生產(chǎn)督導(dǎo)員，需要檢查各企業(yè)的消防設(shè)施和應(yīng)急預(yù)案。你如何制定檢查計(jì)劃并督促企業(yè)整改？四、綜合分析類（共5題，每題10分）1.題目近年來(lái)，沈陽(yáng)部分老舊小區(qū)加裝電梯遭遇居民反對(duì)，有人擔(dān)心影響采光、增加物業(yè)費(fèi)等問(wèn)題。你怎么看待這一現(xiàn)象？2.題目有人說(shuō)“政府工作就是維穩(wěn)”，你怎么理解這句話？3.題目沈陽(yáng)近年來(lái)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)。你怎么看待這一矛盾？4.題目當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)謠言屢禁不止，有人建議用“限流”手段治理。你怎么看？5.題目有人說(shuō)“服務(wù)型政府就是‘好好先生’”，你怎么評(píng)價(jià)這種觀點(diǎn)？五、自我認(rèn)知類（共5題，每題10分）1.題目你性格偏內(nèi)向，但報(bào)考的崗位要求善于溝通協(xié)調(diào)。你怎么看待自己的不足？2.題目如果讓你選擇“加班”或“創(chuàng)新”，你會(huì)怎么選？為什么？3.題目你曾經(jīng)因工作失誤受到批評(píng)，這件事對(duì)你有什么影響？4.題目你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？如何體現(xiàn)在工作中？5.題目你為什么選擇報(bào)考沈陽(yáng)地區(qū)的公務(wù)員崗位？六、材料分析類（共5題，每題10分）1.題目閱讀以下材料，回答問(wèn)題：某社區(qū)開(kāi)展“鄰里守望”活動(dòng)，但參與率不高。居民反映活動(dòng)形式單一，缺乏吸引力。你作為社區(qū)干部，如何改進(jìn)？2.題目閱讀以下材料，回答問(wèn)題：沈陽(yáng)市某公園近期游客投訴增多，主要集中在大便不沖水、垃圾桶滿溢等問(wèn)題上。你作為公園管理處負(fù)責(zé)人，如何解決？3.題目閱讀以下材料，回答問(wèn)題：某企業(yè)員工反映工作壓力大，離職率居高不下。你作為勞動(dòng)監(jiān)察部門工作人員，如何調(diào)查并建議企業(yè)改進(jìn)？4.題目閱讀以下材料，回答問(wèn)題：沈陽(yáng)市某地鐵口出現(xiàn)大量共享單車亂停亂放現(xiàn)象，影響交通。你作為地鐵集團(tuán)工作人員，如何協(xié)調(diào)解決？5.題目閱讀以下材料，回答問(wèn)題：某小區(qū)業(yè)主投訴物業(yè)不作為，長(zhǎng)期未處理樓頂漏水問(wèn)題。你作為街道辦工作人員，如何協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)主？答案及解析應(yīng)急應(yīng)變類1.答案（1）保持冷靜，先安撫乘客情緒，告知其我們會(huì)盡快處理。（2）詢問(wèn)乘客丟失時(shí)間、車廂位置等關(guān)鍵信息，并引導(dǎo)其填寫失物登記表。（3）立即聯(lián)系地鐵監(jiān)控中心，調(diào)取可疑區(qū)域錄像，并配合警方調(diào)查。（4）若無(wú)結(jié)果，建議乘客通過(guò)官方渠道申訴，并告知后續(xù)處理流程。解析體現(xiàn)快速反應(yīng)、多方協(xié)調(diào)、安撫情緒的能力。2.答案（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織工作人員疏通積水，設(shè)置警示標(biāo)志。（2）將摔倒老人送醫(yī)，同時(shí)安撫其他游客，避免恐慌。（3）聯(lián)系市政部門協(xié)調(diào)排水，并報(bào)告情況。解析突出應(yīng)急處理、優(yōu)先保障人員安全的能力。3.答案（1）記錄舉報(bào)人信息，詢問(wèn)具體懷疑區(qū)域，并聯(lián)系環(huán)保部門現(xiàn)場(chǎng)核查。（2）若確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，立即疏散周邊人員，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。解析強(qiáng)調(diào)信息核實(shí)、快速上報(bào)的嚴(yán)謹(jǐn)性。4.答案（1）耐心傾聽(tīng)，表示理解，避免正面沖突。（2）解釋掛號(hào)流程，建議家屬通過(guò)線上渠道辦理。（3）若家屬持續(xù)威脅，報(bào)警處理。解析體現(xiàn)情緒控制、合理引導(dǎo)的能力。5.答案（1）保持微笑，承認(rèn)可能存在疏漏，但表示會(huì)核實(shí)。（2）邀請(qǐng)游客到辦公室查閱資料，避免影響其他游客。（3）若確認(rèn)錯(cuò)誤，誠(chéng)懇道歉并改進(jìn)講解內(nèi)容。解析展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度、問(wèn)題解決能力。人際關(guān)系類1.答案（1）分別傾聽(tīng)雙方訴求，避免激化矛盾。（2）解釋審核標(biāo)準(zhǔn)，若確實(shí)存在誤操作，主動(dòng)協(xié)調(diào)補(bǔ)辦手續(xù)。解析突出公平公正、耐心調(diào)解的能力。2.答案（1）安排小張參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，增強(qiáng)歸屬感。（2）定期談心，幫助其融入集體文化。解析強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)性化溝通的重要性。3.答案（1）保持專業(yè)，說(shuō)明檢查依據(jù)，避免爭(zhēng)吵。（2）若商戶不服，告知可申訴渠道。解析體現(xiàn)執(zhí)法剛性、溝通技巧的結(jié)合。4.答案（1）收集雙方證據(jù)，客觀分析，若責(zé)任認(rèn)定無(wú)誤，耐心解釋。（2）若仍存在爭(zhēng)議，建議調(diào)解或訴訟。解析突出依法辦事、協(xié)調(diào)溝通的能力。5.答案（1）分別與學(xué)生溝通，了解矛盾根源。（2）制定行為契約，監(jiān)督改善。解析強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)、個(gè)性化解決方案的運(yùn)用。組織管理類1.答案（1）設(shè)計(jì)趣味活動(dòng)，如垃圾分類比賽、環(huán)保知識(shí)問(wèn)答。（2）聯(lián)合志愿者團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。解析突出創(chuàng)新策劃、多方合作的能力。2.答案（1）分區(qū)域排查，優(yōu)先處理高風(fēng)險(xiǎn)管網(wǎng)。（2）協(xié)調(diào)施工單位，夜間施工減少影響。解析體現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃、高效執(zhí)行的能力。3.答案（1）制作短視頻、動(dòng)畫等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式。（2）邀請(qǐng)反詐專家進(jìn)校園互動(dòng)。解析強(qiáng)調(diào)形式創(chuàng)新、提高參與度的技巧。4.答案（1）收集農(nóng)民需求，定制培訓(xùn)課程。（2）安排實(shí)操環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。解析突出需求導(dǎo)向、注重實(shí)效的能力。5.答案（1）制定檢查清單，逐項(xiàng)核對(duì)。（2）對(duì)問(wèn)題企業(yè)限期整改，跟蹤落實(shí)。解析體現(xiàn)系統(tǒng)性管理、責(zé)任到人的方法。綜合分析類1.答案加裝電梯是民生需求，但需平衡各方利益。政府應(yīng)完善政策，如補(bǔ)貼低樓層住戶、優(yōu)化采光設(shè)計(jì)等。解析展現(xiàn)辯證思維、政策分析能力。2.答案“維穩(wěn)”是政府職責(zé)，但不應(yīng)成為唯一目標(biāo)。需兼顧發(fā)展，如優(yōu)化公共服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)等。解析強(qiáng)調(diào)全面治理、服務(wù)人民的理念。3.答案?jìng)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)，政府可提供技術(shù)支持、稅收優(yōu)惠等政策推動(dòng)。解析突出問(wèn)題導(dǎo)向、創(chuàng)新發(fā)展的思路。4.答案限流治標(biāo)不治本，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、提升媒體素養(yǎng)。解析體現(xiàn)法治思維、源頭治理的意識(shí)。5.答案服務(wù)型政府需依法行政，但也要堅(jiān)持原則，不能一味妥協(xié)。解析強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)統(tǒng)一、公私兼顧的智慧。自我認(rèn)知類1.答案內(nèi)向性格可轉(zhuǎn)化為細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)勢(shì)，未來(lái)會(huì)加強(qiáng)溝通訓(xùn)練。解析突出自我認(rèn)知、積極改進(jìn)的態(tài)度。2.答案選擇創(chuàng)新，但加班是必要付出，會(huì)合理安排時(shí)間。解析展現(xiàn)優(yōu)先發(fā)展、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?.答案反思失誤原因，通過(guò)復(fù)盤提升能力，未來(lái)會(huì)更謹(jǐn)慎。解析強(qiáng)調(diào)反思能力、責(zé)任意識(shí)。4.答案優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任心強(qiáng)，如主動(dòng)加班完成項(xiàng)目。解析結(jié)合具體事例，體現(xiàn)真實(shí)可信。5.答案沈陽(yáng)是我的家鄉(xiāng)，希望為家鄉(xiāng)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。解析突出地域認(rèn)同、服務(wù)人民的決心。材料分析類1.答案（1）增加趣味性活動(dòng)，如積分兌換禮品。（2）線上線下結(jié)合，利用社區(qū)APP發(fā)布信息。解析強(qiáng)調(diào)需求調(diào)研、形式創(chuàng)新的方法。2.答案（1）增加保潔頻次，設(shè)置智能垃圾桶。（2）加強(qiáng)巡查，對(duì)亂停放行為處罰。解析突出精細(xì)化管理、科技賦能的思路。3.答案（1）走