[北京某機(jī)場(chǎng)]航班延誤與旅客服務(wù)應(yīng)急預(yù)案第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[北京某機(jī)場(chǎng)]航班延誤引發(fā)的各類突發(fā)事件，提升機(jī)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)和危機(jī)處置能力，健全應(yīng)急管理機(jī)制，最大程度地減少航班延誤事件及其造成的負(fù)面影響，保障[居民/員工]生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生產(chǎn)、生活秩序，確保[社會(huì)/企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與促進(jìn)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、民航局《民用航空安全事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)政策文件，結(jié)合[北京某機(jī)場(chǎng)]實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。北京某機(jī)場(chǎng)成立航班延誤事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)航班延誤事件的應(yīng)急處置工作。建立健全應(yīng)急信息報(bào)送、指令下達(dá)、資源調(diào)配、情況通報(bào)等機(jī)制，確保信息傳遞暢通、決策科學(xué)迅速、處置高效有序，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)施策。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則。指揮部根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，分級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。機(jī)場(chǎng)各相關(guān)部門(mén)及駐場(chǎng)單位在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照職責(zé)分工，各司其職，協(xié)同配合，切實(shí)履行屬地管理責(zé)任，確保應(yīng)急處置工作落實(shí)到位。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、關(guān)口前移，加強(qiáng)航班運(yùn)行監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)研判和預(yù)警發(fā)布。強(qiáng)化信息收集、分析研判，建立健全航班延誤風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。一旦發(fā)生航班延誤事件，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止蔓延擴(kuò)大，將負(fù)面影響降到最低。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建機(jī)場(chǎng)內(nèi)部各部門(mén)、駐場(chǎng)單位、相關(guān)政府部門(mén)及社會(huì)公眾等多方參與的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合，形成信息共享、資源整合、行動(dòng)統(tǒng)一的群防群控工作格局，提升應(yīng)急處置的整體效能。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。嚴(yán)格區(qū)分航班延誤事件的性質(zhì)，依法依規(guī)、合情合理處理各類情況。充分保障旅客的合法權(quán)益，依法維護(hù)機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)行秩序。在應(yīng)急處置過(guò)程中，堅(jiān)持法治思維，運(yùn)用法律手段，確保各項(xiàng)措施符合法律法規(guī)要求，做到程序正當(dāng)、處理得當(dāng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[北京某機(jī)場(chǎng)]因航班延誤引發(fā)的各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[居民/員工]身體傷害、財(cái)產(chǎn)損失、機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)行和旅客服務(wù)秩序受到嚴(yán)重影響、機(jī)場(chǎng)聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：在機(jī)場(chǎng)內(nèi)或周邊區(qū)域發(fā)生的涉及[居民/員工]的各類非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)；因航班延誤引發(fā)的旅客大規(guī)模滋事、圍堵機(jī)場(chǎng)運(yùn)行區(qū)域、威脅機(jī)場(chǎng)工作人員人身安全等群體性事件；恐怖襲擊或暴力犯罪事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在機(jī)場(chǎng)區(qū)域、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的治安和刑事案件；破壞機(jī)場(chǎng)運(yùn)行設(shè)施、設(shè)備的違法行為；盜竊、搶劫、詐騙等侵害旅客或機(jī)場(chǎng)工作人員人身財(cái)產(chǎn)安全的事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。機(jī)場(chǎng)運(yùn)行區(qū)域發(fā)生的重大交通事故；機(jī)場(chǎng)建筑物、設(shè)施設(shè)備發(fā)生火災(zāi)、爆炸、坍塌等重大安全事故；因天氣原因或設(shè)備故障導(dǎo)致的機(jī)場(chǎng)大面積長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉；大面積停電、供水中斷等影響機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)行的事故；安全生產(chǎn)事故。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。在機(jī)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情；因食物中毒、空氣污染等引發(fā)的群體性健康事件；發(fā)生對(duì)旅客或機(jī)場(chǎng)工作人員健康造成危害的生物、化學(xué)恐怖襲擊事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生嚴(yán)重影響機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊、冰雹等自然災(zāi)害；由自然災(zāi)害引發(fā)的滑坡、泥石流等次生災(zāi)害波及機(jī)場(chǎng)區(qū)域。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。機(jī)場(chǎng)信息系統(tǒng)、航班信息系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)等遭到黑客攻擊、病毒入侵或被非法破壞，導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)運(yùn)行中斷或旅客信息泄露；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布虛假信息、散布謠言，引發(fā)旅客恐慌或輿情危機(jī)。

7.考試安全類突發(fā)事件。本預(yù)案不適用。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。因重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等在機(jī)場(chǎng)引發(fā)的次生、衍生事件；嚴(yán)重影響機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行和公共秩序的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[北京某機(jī)場(chǎng)]成立突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組等八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：機(jī)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：機(jī)場(chǎng)分管安全、運(yùn)行、服務(wù)的副職領(lǐng)導(dǎo)

成員：機(jī)場(chǎng)辦公室、運(yùn)行控制中心、場(chǎng)務(wù)維護(hù)部、安全保衛(wèi)部、旅客服務(wù)部、商業(yè)運(yùn)輸部、航空安全保衛(wèi)局駐場(chǎng)機(jī)構(gòu)、安檢機(jī)構(gòu)、公安派出所、醫(yī)療急救中心、相關(guān)駐場(chǎng)航空公司代表、相關(guān)駐場(chǎng)合作單位等主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[北京某機(jī)場(chǎng)]因航班延誤引發(fā)的各類突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)；研究決定事件的性質(zhì)、級(jí)別；批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急響應(yīng)；下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)；協(xié)調(diào)各方資源；督導(dǎo)應(yīng)急處置工作的開(kāi)展；向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告重要情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室），辦公室設(shè)在機(jī)場(chǎng)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

辦公室核心職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、分析、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息；起草領(lǐng)導(dǎo)小組決策所需的各類文件、報(bào)告；組織協(xié)調(diào)各專項(xiàng)工作組開(kāi)展工作；督促檢查各部門(mén)、各單位落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決策部署的情況；組織事件調(diào)查和評(píng)估；總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和管理；完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)因航班延誤引發(fā)的各類突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或指定分管安全工作的副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

副組長(zhǎng)：由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

成員單位：安全保衛(wèi)部、運(yùn)行控制中心、旅客服務(wù)部、公安派出所、相關(guān)駐場(chǎng)航空公司、相關(guān)駐場(chǎng)合作單位等。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在安全保衛(wèi)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行秩序，預(yù)防和處置因航班延誤引發(fā)的旅客群體性事件；協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處置機(jī)場(chǎng)內(nèi)的治安事件和刑事案件；負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域警戒、人員疏散和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事件調(diào)查。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或指定分管運(yùn)行工作的副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

副組長(zhǎng)：由公安派出所負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

成員單位：安全保衛(wèi)部、運(yùn)行控制中心、旅客服務(wù)部、相關(guān)駐場(chǎng)航空公司、相關(guān)駐場(chǎng)合作單位等。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在公安派出所。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處置機(jī)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的盜竊、搶劫、詐騙等侵害旅客或機(jī)場(chǎng)工作人員人身財(cái)產(chǎn)安全的事件；配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、證據(jù)收集、嫌疑人抓捕等工作；負(fù)責(zé)對(duì)受侵害旅客的安撫和救助。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或指定分管場(chǎng)務(wù)維護(hù)工作的副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

副組長(zhǎng)：由場(chǎng)務(wù)維護(hù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

成員單位：場(chǎng)務(wù)維護(hù)部、運(yùn)行控制中心、安全保衛(wèi)部、旅客服務(wù)部、醫(yī)療急救中心、相關(guān)駐場(chǎng)航空公司、相關(guān)駐場(chǎng)合作單位等。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在場(chǎng)務(wù)維護(hù)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處置機(jī)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的交通事故、設(shè)施設(shè)備故障、火災(zāi)、爆炸等事故災(zāi)害；負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)、搶修和恢復(fù)；負(fù)責(zé)受影響區(qū)域的人員疏散和救助；配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或指定分管旅客服務(wù)工作的副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

副組長(zhǎng)：由醫(yī)療急救中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

成員單位：醫(yī)療急救中心、旅客服務(wù)部、安全保衛(wèi)部、運(yùn)行控制中心、相關(guān)駐場(chǎng)航空公司、相關(guān)駐場(chǎng)合作單位等。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在醫(yī)療急救中心。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、排查和處置因航班延誤引發(fā)的旅客中暑、疾病暴發(fā)等公共衛(wèi)生事件；負(fù)責(zé)傷病員的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)；負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生知識(shí)的宣傳和科普；負(fù)責(zé)消毒隔離措施的落實(shí)。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或指定分管機(jī)場(chǎng)運(yùn)行保障工作的副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

副組長(zhǎng)：由運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

成員單位：運(yùn)行控制中心、場(chǎng)務(wù)維護(hù)部、安全保衛(wèi)部、旅客服務(wù)部、相關(guān)駐場(chǎng)航空公司、相關(guān)駐場(chǎng)合作單位等。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在運(yùn)行控制中心。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)對(duì)因自然災(zāi)害（如雷擊、冰雹、大風(fēng)等）對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行造成的影響；負(fù)責(zé)發(fā)布停航、備降等指令；負(fù)責(zé)應(yīng)急資源的調(diào)配和保障；負(fù)責(zé)災(zāi)后恢復(fù)和重建。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或指定分管信息技術(shù)的副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

副組長(zhǎng)：由機(jī)場(chǎng)信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

成員單位：信息技術(shù)部門(mén)、運(yùn)行控制中心、旅客服務(wù)部、安全保衛(wèi)部、相關(guān)駐場(chǎng)航空公司、相關(guān)駐場(chǎng)合作單位等。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部門(mén)。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和處置機(jī)場(chǎng)信息系統(tǒng)、航班信息系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)等遭受的網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等事件；負(fù)責(zé)系統(tǒng)的恢復(fù)和備份；負(fù)責(zé)信息安全的宣傳和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)敏感信息的保護(hù)。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

本預(yù)案不適用。

8.信息工作組

組長(zhǎng)：由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或指定分管辦公室工作的副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

副組長(zhǎng)：由機(jī)場(chǎng)辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

成員單位：機(jī)場(chǎng)辦公室、運(yùn)行控制中心、場(chǎng)務(wù)維護(hù)部、安全保衛(wèi)部、旅客服務(wù)部、媒體聯(lián)絡(luò)部門(mén)、相關(guān)駐場(chǎng)航空公司、相關(guān)駐場(chǎng)合作單位等。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在機(jī)場(chǎng)辦公室。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析突發(fā)事件相關(guān)信息；負(fù)責(zé)信息發(fā)布的審核和發(fā)布；負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、媒體、航空公司、旅客等各方的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)編寫(xiě)應(yīng)急處置工作報(bào)告和新聞稿。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[北京某機(jī)場(chǎng)]因航班延誤引發(fā)的突發(fā)事件，建立健全規(guī)范的信息報(bào)送、分析和預(yù)警機(jī)制，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送工作應(yīng)遵循以下核心原則：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間獲取并傳遞突發(fā)事件信息。

（2）首報(bào)意識(shí)。任何部門(mén)一旦發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息，必須第一時(shí)間向指定機(jī)構(gòu)報(bào)告，不得延誤。

（3）真實(shí)性。報(bào)送的信息必須客觀真實(shí)，準(zhǔn)確反映事件情況，嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或扭曲事實(shí)。

（4）完整性。報(bào)送的信息應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息接收方全面了解事件情況。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生變化或處置過(guò)程中有重要進(jìn)展時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

建立[企業(yè)內(nèi)]清晰的信息報(bào)送流程，確保信息高效傳遞：

（1）部門(mén)報(bào)告。各相關(guān)部門(mén)（如運(yùn)行控制中心、安全保衛(wèi)部、旅客服務(wù)部等）作為信息報(bào)告的第一責(zé)任單位，一旦發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息，須立即進(jìn)行初步核實(shí)，并在第一時(shí)間將口頭初步報(bào)告報(bào)送至機(jī)場(chǎng)辦公室。

（2）辦公室匯總。機(jī)場(chǎng)辦公室接到各部門(mén)的口頭初步報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行信息核實(shí)、匯總和分析，并向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任報(bào)告。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任根據(jù)信息情況，判斷事件級(jí)別，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，決定信息報(bào)送的后續(xù)步驟和上報(bào)對(duì)象。

（4）上級(jí)報(bào)告。根據(jù)事件級(jí)別和領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，機(jī)場(chǎng)辦公室負(fù)責(zé)將事件信息按照規(guī)定程序和時(shí)限，逐級(jí)上報(bào)至上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)單位。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

針對(duì)重大突發(fā)事件，啟動(dòng)緊急書(shū)面信息報(bào)送流程：

（1）緊急電話報(bào)告。事件發(fā)生后，機(jī)場(chǎng)辦公室或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通過(guò)電話向省委辦公廳口頭報(bào)告事件的基本情況，包括事件類別、發(fā)生時(shí)間、初步地點(diǎn)、可能的影響范圍等關(guān)鍵信息。電話報(bào)告應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)完成。

（2）緊急書(shū)面報(bào)告。在完成電話報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)，機(jī)場(chǎng)辦公室需完成緊急書(shū)面報(bào)告的撰寫(xiě)，并報(bào)送至省委辦公廳。書(shū)面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列的全部?jī)?nèi)容，并附上相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻等）。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的事件信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間，包括年、月、日、時(shí)、分。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置，包括區(qū)域、具體場(chǎng)所等。

（3）規(guī)模：事件影響的范圍，包括涉及的人數(shù)、航班數(shù)量、面積等。

（4）傷亡：事件造成的傷亡情況，包括傷亡人數(shù)、傷情等級(jí)等。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因分析，包括直接原因和間接原因。

（6）評(píng)估：對(duì)事件影響程度的初步評(píng)估，包括經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)影響等。

（7）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施，包括控制措施、救援措施等。

（8）進(jìn)展：事件發(fā)展變化的情況，包括事態(tài)控制情況、處置進(jìn)展等。

（9）建議：針對(duì)事件的初步處置建議和后續(xù)工作建議。

5.需緊急報(bào)告至省委的六類重大突發(fā)事件清單

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告：

（1）重大自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和機(jī)場(chǎng)運(yùn)行中斷的自然災(zāi)害。

（2）重大事故災(zāi)難：如重大交通事故、設(shè)施設(shè)備火災(zāi)、爆炸等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和機(jī)場(chǎng)運(yùn)行中斷的事故災(zāi)難。

（3）重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食物中毒等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡和公共安全的公共衛(wèi)生事件。

（4）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及國(guó)防安全、港澳臺(tái)地區(qū)重大突發(fā)事件、重要外事活動(dòng)發(fā)生重大意外等。

（5）重大預(yù)警動(dòng)向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向，如重要會(huì)議、重大活動(dòng)期間可能發(fā)生的突發(fā)事件。

（6）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如重大暴力恐怖事件、嚴(yán)重群體性事件、網(wǎng)絡(luò)安全事件等嚴(yán)重影響國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[北京某機(jī)場(chǎng)]突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)職能部門(mén)必須常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及部門(mén)應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理與維護(hù)，包括完善信息報(bào)送渠道、健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制、規(guī)范應(yīng)急處置流程等，確保應(yīng)急機(jī)制處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組應(yīng)結(jié)合實(shí)際，定期對(duì)[北京某機(jī)場(chǎng)]航班延誤與旅客服務(wù)應(yīng)急預(yù)案及其專項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，使其更具針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性，并根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果和實(shí)際情況及時(shí)更新。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的日常建設(shè)，包括優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、明確職責(zé)分工、加強(qiáng)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化紀(jì)律要求等，提升應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)化水平和實(shí)戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織開(kāi)展針對(duì)不同突發(fā)事件類型和場(chǎng)景的應(yīng)急培訓(xùn)及模擬演練，包括知識(shí)講解、技能訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)演練等，提高[員工]的應(yīng)急處置意識(shí)和能力，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。做好應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，確保應(yīng)急物資的種類、數(shù)量和質(zhì)量滿足應(yīng)急處置需求，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保需要時(shí)能充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)事件造成的或可能造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡以及財(cái)產(chǎn)損失等因素，將[北京某機(jī)場(chǎng)]航班延誤引發(fā)的突發(fā)事件劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大突發(fā)事件。指造成或可能造成機(jī)場(chǎng)大面積長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉，嚴(yán)重影響國(guó)家空中交通秩序，導(dǎo)致大量旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留，造成30人以上死亡或100人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上的事件。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大突發(fā)事件。指造成或可能造成機(jī)場(chǎng)部分區(qū)域關(guān)閉或運(yùn)行嚴(yán)重受阻，影響范圍較大，導(dǎo)致大量旅客滯留，造成10人以上死亡或50人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬(wàn)元以上、1億元以下的事件。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大突發(fā)事件。指造成或可能造成機(jī)場(chǎng)部分航班長(zhǎng)時(shí)間延誤或備降，影響范圍較小，導(dǎo)致部分旅客滯留，造成3人以上死亡或10人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以上、5000萬(wàn)元以下的事件。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般突發(fā)事件。指造成或可能造成個(gè)別航班延誤或備降，影響范圍有限，導(dǎo)致少量旅客短時(shí)間滯留，造成3人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以下的事件。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)根據(jù)事件等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，遵循“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，迅速、有效地控制事態(tài)發(fā)展，最大限度減少事件造成的損失。

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

I級(jí)事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至機(jī)場(chǎng)辦公室，機(jī)場(chǎng)辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立由機(jī)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮、分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮的現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并立即啟動(dòng)《[北京某機(jī)場(chǎng)]航班延誤與旅客服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》。機(jī)場(chǎng)辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息及初步處置措施報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)包括：立即啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)行方案，實(shí)施機(jī)場(chǎng)全面管控，全力保障旅客基本生活和人身安全，組織旅客疏散或轉(zhuǎn)運(yùn)，協(xié)調(diào)駐場(chǎng)航空公司、公安、醫(yī)療等外部力量參與處置，并及時(shí)向公眾發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定旅客情緒。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

II級(jí)事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至機(jī)場(chǎng)辦公室，機(jī)場(chǎng)辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮的現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并立即啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。機(jī)場(chǎng)辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息及初步處置措施報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)。現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)包括：?jiǎn)?dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急運(yùn)行方案，實(shí)施區(qū)域管控，加強(qiáng)旅客服務(wù)力量，提供餐飲、休息等必要服務(wù)，組織旅客分類疏散或轉(zhuǎn)運(yùn)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)調(diào)駐場(chǎng)航空公司、公安、醫(yī)療等外部力量參與處置，并適時(shí)發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

III級(jí)事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至機(jī)場(chǎng)辦公室，機(jī)場(chǎng)辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮的現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并立即啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。機(jī)場(chǎng)辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息及初步處置措施報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)包括：?jiǎn)?dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急運(yùn)行方案，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域值守，增派旅客服務(wù)人員，做好旅客安撫工作，組織旅客有序疏散或根據(jù)需求提供轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)調(diào)駐場(chǎng)航空公司、公安等外部力量參與處置，并加強(qiáng)信息發(fā)布，及時(shí)回應(yīng)旅客關(guān)切。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

IV級(jí)事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至機(jī)場(chǎng)辦公室，機(jī)場(chǎng)辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場(chǎng)指揮人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處置，并啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。機(jī)場(chǎng)辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息及處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部（或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小組）核心任務(wù)包括：快速響應(yīng)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，采取措施控制事態(tài)，保障受影響旅客基本需求，協(xié)助旅客解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保事件得到有效控制。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部作為突發(fā)事件應(yīng)急處置的現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大，維護(hù)機(jī)場(chǎng)正常生產(chǎn)運(yùn)行秩序和公共秩序。

（2）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、分析、匯總相關(guān)信息，全面掌握事件進(jìn)展情況。

（3）及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)單位報(bào)告事件情況及處置進(jìn)展。

（4）適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地發(fā)布事件信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)機(jī)場(chǎng)聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全覆蓋信息收集、傳遞、報(bào)送、處理全流程的運(yùn)行機(jī)制，確保信息渠道暢通、信息傳遞精準(zhǔn)、信息處理高效。完善通訊與信息基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于有線通信、無(wú)線通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)通信等，確保各類信息傳輸渠道的冗余備份與應(yīng)急暢通。定期對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和測(cè)試，確保設(shè)備完好、運(yùn)行穩(wěn)定。建立信息安全管理機(jī)制，保障信息傳遞的安全性和保密性。設(shè)立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表，明確各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式和處置流程，確保信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。制定信息發(fā)布規(guī)范，明確信息發(fā)布流程、內(nèi)容要求和審核機(jī)制，確保信息發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)。建立健全信息通報(bào)制度，明確信息通報(bào)的內(nèi)容、范圍、方式和時(shí)限，確保信息共享暢通。定期開(kāi)展通訊與信息保障能力的評(píng)估和演練，檢驗(yàn)應(yīng)急通訊與信息保障體系的可靠性和有效性。

第十二條物資與資金保障

將應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入[北京某機(jī)場(chǎng)]年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金保障。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)和保管要求，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足、結(jié)構(gòu)合理、管理規(guī)范。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和補(bǔ)充，確保物資完好、隨時(shí)可用。明確應(yīng)急物資的調(diào)配程序，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)供應(yīng)。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理和維護(hù)，建立物資出入庫(kù)登記制度，確保物資管理責(zé)任明確、流程規(guī)范。加強(qiáng)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和供應(yīng)能力。設(shè)立應(yīng)急資金專用賬戶，確保資金使用的安全、規(guī)范、高效。建立健全應(yīng)急資金使用審批制度，明確資金使用范圍、審批流程和監(jiān)督機(jī)制，確保資金使用符合規(guī)定。定期對(duì)應(yīng)急資金使用情況進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，確保資金使用效益。積極探索多元化融資渠道，拓寬應(yīng)急資金來(lái)源，確保應(yīng)急處置工作資金充足。

第十三條人員與技術(shù)保障

組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急處置隊(duì)伍，明確隊(duì)伍的組成部門(mén)、人員構(gòu)成、職責(zé)分工和訓(xùn)練要求。優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，吸納不同專業(yè)背景和技能特長(zhǎng)的人員，提升隊(duì)伍的綜合應(yīng)急救援能力。定期對(duì)應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。建立人員管理制度，明確人員職責(zé)、選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)要求和發(fā)展機(jī)制。加強(qiáng)隊(duì)伍的日常管理和維護(hù)，確保隊(duì)伍士氣高昂、組織嚴(yán)密、紀(jì)律嚴(yán)明。積極引進(jìn)和研發(fā)先進(jìn)的應(yīng)急處置技術(shù)和設(shè)備，提升應(yīng)急處置的科技含量。建立健全技術(shù)保障體系，明確技術(shù)部門(mén)職責(zé)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升技術(shù)保障能力。定期對(duì)應(yīng)急處置技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行評(píng)估和更新，確保技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性和適用性。加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、高等院校等外部單位的合作，提升技術(shù)創(chuàng)新能力。建立技術(shù)交流機(jī)制，促進(jìn)技術(shù)共享和推廣應(yīng)用。定期組織技術(shù)演練，檢驗(yàn)技術(shù)裝備的可靠性和有效性。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

制定應(yīng)急處置隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和考核標(biāo)準(zhǔn)。定期開(kāi)展針對(duì)不同層次、不同崗位人員的應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的應(yīng)急處置意識(shí)和能力。建立培訓(xùn)檔案，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。完善培訓(xùn)考核機(jī)制，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。定期組織開(kāi)展跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性、可操作性和協(xié)同應(yīng)對(duì)能力。制定演練計(jì)劃，明確演練目的、場(chǎng)景設(shè)置、參與單位、時(shí)間安排和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)演練的組織協(xié)調(diào)，確保演練有序進(jìn)行。強(qiáng)化演練的評(píng)估總結(jié)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)。建立演練檔案，對(duì)演練過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄和存檔。積極與其他[學(xué)校/社會(huì)/企業(yè)]或相關(guān)部門(mén)共同組織聯(lián)合演練，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。建立信息溝通機(jī)制，確保演練信息及時(shí)傳遞。建立演練評(píng)估機(jī)制，確保演練效果。鼓勵(lì)社會(huì)各界參與演練，提升公眾的應(yīng)急處置意識(shí)和能力。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[北京某機(jī)場(chǎng)]應(yīng)從制度建設(shè)、組織體系構(gòu)建、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、軟硬件設(shè)施配置等全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確保應(yīng)急處置工作高效、有序、有力開(kāi)展。

（一）制度建設(shè)。制定完善的應(yīng)急預(yù)案體系，明確事件分類標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)程序、處置措施、信息報(bào)送要求等內(nèi)容，確保應(yīng)急處置工作有章可循、規(guī)范運(yùn)行。建立健全信息收集、分析、研判、報(bào)告、發(fā)布等工作制度，確保信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。完善應(yīng)急資金管理制度，確保應(yīng)急處置資金來(lái)源穩(wěn)定、使用規(guī)范、監(jiān)管有力。建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備、管理和維護(hù)制度，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足、管理規(guī)范、供應(yīng)及時(shí)。

（二）組織體系構(gòu)建。明確[北京某機(jī)場(chǎng)]突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的組織架構(gòu)、職責(zé)分工和工作運(yùn)行機(jī)制，確保應(yīng)急處置指揮體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。完善各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組的職責(zé)權(quán)限和運(yùn)行機(jī)制，確保各工作組協(xié)調(diào)配合、協(xié)同作戰(zhàn)。建立健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與周邊地區(qū)、駐場(chǎng)單位、相關(guān)政府部門(mén)等的溝通協(xié)調(diào)，形成應(yīng)急處置合力。

（三）物資儲(chǔ)備。建立完善的關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、規(guī)格、儲(chǔ)存地點(diǎn)和保管要求，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足、結(jié)構(gòu)合理、管理規(guī)范。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和補(bǔ)充，確保物資完好、隨時(shí)可用。明確應(yīng)急物資的調(diào)配程序，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)供應(yīng)。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理和維護(hù)，建立物資出入庫(kù)登記制度，確保物資管理責(zé)任明確、流程規(guī)范。

（四）軟硬件設(shè)施配置。加強(qiáng)應(yīng)急通訊與信息保障體系建設(shè)，完善通訊網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、應(yīng)急指揮平臺(tái)等軟硬件設(shè)施，確保信息收集、傳遞、報(bào)送、處理各環(huán)節(jié)機(jī)制健全，傳輸渠道完善，設(shè)備完好暢通。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)的軟硬件設(shè)施配置，完善應(yīng)急訓(xùn)練場(chǎng)地、裝備設(shè)施、生活保障設(shè)施等，提升應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。加強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)支撐體系建設(shè)，配備先進(jìn)的監(jiān)測(cè)預(yù)警設(shè)備